物流管理（助理物流师培训）

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1、物 流 管 理 助理物流师培训课程,主讲：xxx,课程内容,物流概述 物流战略实施 物流术语 供应链管理概述 供应链管理技术 供应链管理预测及分析 第三方物流 客户服务,物流概述,介绍物流的历史： 1.物流的发展历史Logistics与Physical Distribution区别 美国：第二次世界大战；,案例：FEDXE的先进分货系统,美国,日本,中国,二战后,现代物流管理,运用计划、组织、控制三大管理职能，对物流系统各要素进行有效组织和优化配置，解决物流系统中的各个矛盾。,物流的定义,以最小的总费用，按用户的要求，将物质资料从供给地向需求地转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、

2、流通加工、信息处理等活动。,7RIGHT 原理,Quantity 数量 Product 产品 Time 时间 Place 地点 Condition 条件 Quality 质量 Cost 成本,自身分析SWOT,优势 strong points 劣势 weakness 机会 opportunites 威胁 threaten,物流效益背反,物流是一个庞大的系统，要使各个要素达到平衡才能使物流系统达到最优,四流,一.商流：解决的是所有权转移，通过EDI直接替代传统商流需要一段时间。二.信息流：了解谁是销售对象，销售对象的行为，产品的形象，竞争对手，生产质量等信息。三.资金流：结算，电子货币，快捷，准

3、确，安全。四.物流：实物在空间的位移和时间的推移，解决消费者跟生产者时间和空间的距离。,第一、二、三利润源泉的解释,第一利润源泉：节约资源 第二利润源泉：降低人工费 第三利润源泉：节省物流费用70年代主要是降低成本，80年代提高产品质量，90年代提高售后服务，21世纪建立面对快速反应市场的物流系统。,物流术语,前置期（或提前期）Lead time 从发出订货单到收到货物的时间间隔。 订货处理周期0rder cycle time 从收到订货单到将所订货物发运出去的时间间隔。,前置期,厂家,供应商,发出订单,收到货物,前置期 订货处理周期,流通加工,所谓流通加工，就是商品在从生产者向消费者流通过程

4、中，为了增加附加价值、满足客户需求、促进销售而进行简单的组装、剪切、套裁、贴标签、刷标志、分装、检量、弯管、打孔等加工作业。,流通加工和生产加工的区别,从价值观点看，生产加工的目的在于创造价值及使用价值，而物流活动中的流通加工则在于完善其使用价值，并在不做大改变的情况下提高价值。,v 流通加工的对象是商品而生产加工的对象不是最终产品； v 流通加工程度是简单加工而生产加工是复杂加工； v 流通加工的目的在于提高价值而生产加工的目的在于创造价值； v 流通加工是由商业和物资流通企业完成而生产加工是由生产企业完成； v 流通加工是为便于流通而进行的加工而生产加工是直接为消费进行的加工； n 在物流

5、中的地位 v 流通加工有效地完善了流通； v 流通加工是物流中的重要利润源； 流通加工在国民经济中也是重要的经济形式。,生产物流,是指原材料、燃料、外购件投入生产之后，经过下料、发料、运送到各加工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位（仓库）流入另外一个生产单位，按照规定的工艺流程进行加工、储存，借助一定的运输装置，在某个点内流转，又从某个点内流出，始终体现着物料实物形态的流转过程。 生产物流的边界起源于原材料、外购件的投入，止于成品仓库，贯穿于生产全过程。,PDCA循环-质量管理方法,策划 plan 实施 do 检查 check 处置 action,处置,检查,策划,实施,P,D,C,A

6、,PDCA循环是质量管理的工作方法，也是做任何事情的一般规律,案例,素养,整理,整顿,清扫,清洁,习惯,健康,5S,6SK,整理: 把需要和不需要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理 整顿： 把需要的人、事、物加以定量、定位。 清扫： 把工作场所打扫干净，设备有异常时马上修理、回复正常。 清洁： 要认真维护工作场所，保持完美和最佳状态 素养： 养成良好工作习惯，遵守纪律。,物流战略实施,现代物流系统,系统是由两个以上相互区别或相互作用的单元之间有机结合起来而完成某一功能的综合体 系统的特征 集合性、关联性、目的性、动态性、适应性 物流系统划分为作业系统和信息系统,物流系统要素,一般

7、要素 人、财、物 功能要素 包装装卸、搬运运输、流通加工与配送、物流信息 物质基础要素 物流设备、装备、工具、信息技术及网络组织与管理 支持要素 体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统,物流战略方案的类型,成本领先战略、标新立异战略、目标集聚战略,物流战略地位,一、企业战略 企业战略是关于实现企业长期经营目标的决策，它的范畴是关于企业的经营方向、企业整体经营目标的规定。 企业的发展战略包括 一体化战略 进入新经营领域战略,对企业战略能力进行分析的目的及任务主要是了解企业自身的各种条件，确认企业战略能力的优势、劣势、具体分析的内容包括企业外部环境中的机会 、企业外部环境的威胁 、企业资源分析

8、、企业内部的劣势,案例：海尔的三个战略阶段,第一阶段是名牌战略 第二阶段是多元化战略 第三阶段是从1999年开始的国际化战略,二、物流战略及战略计划,1、物流战略目标 成本最小、资本最小、服务改善 2物流管理战略框架 全局性战略、结构性战略、功能性战略、基础性战略 3、物流战略计划 需要市场提供有关产品、售后服务、价格等方面的信息 制造部门提供有关产品的制造信息 财会部门提供有关成本的预测信息和作不同物流方案的成本评价,物流环境分析,区域市场的变化特征 新技术动向 物流渠道与物流服务产业状况 政府法规动向 行业竞争态势 市场规模与成长性 竞争者的实力与战略分析 成功因素与不利因素分析 行业平均

9、利润率,战略定位与策略,战略定位(物流企业的任务陈述应包括该企业的战略目标) 选择基准 成本定位 服务质量定位 实施策略 分工与专业协作 物流过程结构 基于时间的竞争策略（生产延迟和物流延迟）,一体化战略与物流重组,一体化管理的一个模式 一体化的组织形式 信息技术的支持 一体化管理的基本原理 物流系统的价值链 可供挖掘的价值源泉 合作竞争的要点,1、产品物流系统计划的具体包括：战略计划、战术计划、运作计划但不包括应急计划。,(),2、企业为了适应内外部环境的变化，优化企业战略，其物流系统必须有系统的进行计划和设计，以寻求最有利于物流系统。,(),3、某企业制定的是总成本领先战略，因此贯穿整个战

10、略的主体是使成本低于竞争对手，所以可忽略服务及其他方面的内容。,(),4、要实施长期利润最大化的物流企业应采取全线进攻的战略,(),5、企业制定好发展战略后就应该立即付诸于实施而不管内外部条件发生如何变化。,(),6、物流企业的任务陈述应包括该企业的战略目标。,(),7、物流企业的战略规划应被自觉的制定的协调而不应该只是在日常的经营，决策中自然形成和发展。,(),8、战略制定只需对几个人进行协调而战略实施则需要对众多人进行协调。,(),9、战略计划强调的是各个职能部门实施的特殊性，而非物流企业组织的整体。,(),课后练习一,11、物流企业战略环境对企业的影响不断变化，因此企业的战略应不断改变以

11、适应新的市场要求。,(),12、物流企业战略计划也即该企业的短期发展计划。,(),13、用战略管理的思想来管理物流企业生产经营活动的长远发展方向就是该物流企业的经营战略导向。,(),1、 企业经营战略灵魂并贯穿于企业经营战略管理全过程的是。A）战术思想 b）阶段思想 c）战略思想 d）保守思想,(c),2、用战略管理的思想来引导企业生产经营活动的长远发展方向是（ ）A）不可取的 b）战略导向 c）战术导向 d）规划思想,(b),3、企业在内外部环境的约束下进行战略规划，以期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略是种 A）灵活型战略 b）稳定型战略 c）超前型战略 d）保守型

12、战略,(b),1、4、 因为任何商品的市场容量是有限的，所以当市场趋于饱和时，占有优势的企业以增长远度，若此时出现新的商机企业应向 方向作战略转变。 A）多样化经营 b）单一化经营 c）保守 d）无固定,(a),课后练习二,供应链管理,惠普公司打印机案例,加强供应链管理,全球供应商,惠普温哥华公司,美国配送中心,欧洲配送中心,远东配送中心,客户,客户,客户,芯片元件 打印机电路板元件 打印头驱动板元件变压器、电源插头、说明书等,制造集成电路 打印电路安装、调试 打印机制造 总装和调试客户化包装,按订单分拣、配送选择合适的承运商,海运30天,库存周期7周,客户服务水平98%,惠普打印机制造与配送

13、原方案,全球供应商,惠普温哥华公司,美国配送中心,欧洲配送中心,远东配送中心,客户,客户,客户,芯片元件 打印机电路板元件 打印头驱动板元件,制造集成电路 打印电路安装、调试 打印机制造 总装和调试,按订单分拣、配送选择合适的承运商,海运30天,库存周期5周,客户服务水平98%,惠普打印机制造与配送修改后方案,变压器、电源插头、说明书等 客户化包装,生产时间6个月,变压器、电源插头、说明书等 客户化包装,全球供应商美国公司,惠普美国公司,美国配送中心,欧洲配送中心,远东配送中心,客户,客户,客户,芯片元件 打印机电路板元件 打印头驱动板元件,制造集成电路 打印电路安装、调试 打印机制造 总装和

14、调试,按订单分拣、配送选择合适的承运商,库存周期3周,客户服务水平98%,生产时间6个月,惠普打印机制造与配送再次修改后方案,惠普欧洲公司,惠普远东公司,全球供应商欧洲公司,全球供应商远东公司,供应链管理概述,定义：指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将产品生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者连成一体的功能网链结构模式。 作为一种先进的生产管理模式，供应链管理是横向一体化管理模式的代表,供应链越来越复杂,品質,服務,更多選擇,新鮮,降低價錢,附加價值,满足顾客的期望,客户满意度是供应链整体绩效的外部体现。,供应链管理内容,1. 客户关系管理(交易型

15、管理向关系管理转变) 2. 客户服务管理 3. 需求管理 4. 订单履行 5. 制造流程管理 6. 采购 7. 产品开发和商业化 8. 回收,供应链与传统模式的区别,供应链把所有节点企业看作一个整体 供应链管理强调和依赖战略管理 供应链管理需要采用集成的思想和方法 供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务,供应链管理原则,供应链上的每个供应商以最低的成本和费用持续可靠地满足其客户的需求 重点在于公司之间或公司内部之间的连接 贸易伙伴之间的密切合作，共享信息、共担风险 应用现代科技作为管理手段,供应链管理实施中的五个阶段,部门职责分明 部门职能集成 内部供应链集成 外部供应链集成 动态供应链联盟,供应链各成员间关系的五个阶段,内部承诺和团队组建 合作伙伴的选择 供应链成员间的承诺和联合团队的组建 绩效衡量以及改进计划 行动实施和过程回顾,SCM的实施关键,识别所需连接的关键供应链成员，有哪些流程必须和每一个关键成员相连接，以及对每一个过程连接采用什么类型或程度的集成。供应链管理的目标是使公司和包括最终客户在内的整个供应链网络的竞争和赢利能力实现最大化。因此，对供应链流程进行集成以及积极的重组行动的目的，应该在于提升横跨供应链成员的总体流程的高效和有效性。,供应链管理模式 以制造企业为主导的供应链,