先锋简介及服务范围

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1、1,先锋企管服务项目,关于我们,先锋企业管理顾问有限公司源于台湾(先锋企业管理发展中心)，96年进军大陆市场，是同行业中率先获得ISO9001质量管理体系认证和中国认证认可监督委员会认证备案资格的咨询机构。先锋企管拥有专业、敬业、出身名校、强势策划，有多年培训经验的高级顾问团队。本公司追求全面卓越绩效模式的推行理念，服务项目有QCC 、精益生产、精益6Sigma、6Sigma设计、 TQM、KPI 、TPM、 TPS 、 BPR、创新、营运战略规划、 供应链、人力资源管理等，致力于向组织和个人提供专业的培训与咨询服务，帮企业培植优秀的管理人才，为企业创造更大的利润。,关于我们,先锋企管自96年

2、进军大陆市场以来，已辅导3000余家企业。其中台资企业占55%，内资企业占有20%，日、韩企业占15%，欧美企业为10%，目前五百强企业已辅导过一百多家。我们提供最广泛的咨询培训服务以及最先进的技术产品，通过对学员知识、理解、应用层次的分析系统地规划培训模式，以提高企业人员分析、综合、评估能力，实现企业绩效化管理，帮助企业增加股东价值，实现利益最大化。先锋企管在大陆成立子公司，旨在为客户提供专业、优质的咨询、培训服务，帮助企业持续改善，增强国际竞争力。先锋以其专业、先进、优质的服务得到了客户以及专家的广泛好评，并跻身世界顶尖咨询公司的行列。,关于我们,我们的愿景：成为管理咨询领域的领航者；成为

3、根植内地市场实战型的顶尖企管公司； 我们的基本方针：顾客导向、品质导向； 我们的经营理念：创新突破、顾客满意；,关于我们,先锋的产品核心：1、高水平的现场品质改善辅导经验；2、顾问式的培训服务，力求让以企业最小的人、财、物解决企业的问题；3、及时、优良、全方位的售前、售中、售后服务；4、训练有素、杰出优秀、高绩效、具有多年实战经验的顾问团队；5、为企业提供集技术、技能、管理为一身的量身定制课程；6、与认证公司的紧密合作关系，以确保企业认证工作的顺利进行； 后续跟踪服务的承诺：1、面对顾客辅导后所提问题,协助顾客解决问题并加以改善；2、定期拜访顾客，了解顾客心声，密切关注顾客需求；3、体系辅导有

4、新版升级时，免费针对老顾客进行升版培训；,我们的方法,多年来，先锋以帮助客户成功解决其面临的最大业务挑战为己任。无论目标是削减成本、实现长期发展、改善总体经营绩效或取得收益最大化，先锋始终帮助客户创造最佳业绩，稳固企业经济命脉。先锋不仅根植于TQM，而且现已将能力拓宽至多元化的卓越绩效产品与服务，实行多元化的生产、品质管理，我们的每项课程都针对客户的需求量身定制，始终以顾客为导向。,我们的方法,我们称之为全面卓越绩效模式，包括以下方法论：营运战略规划 精益精益六西格玛六西格玛设计创新TQMBPR供应链,我们的精益六西格玛顾问与专业培训人员遵循四步业务改善过程，每一步都与客户密切合作，这四步过程

5、是：,我们的方法,目标设定与规划,课程开发,课程部署,目标实现,针对大型组织或规模较小组织和部门部署的业务改善过程会有所区别，但结果通常都大致相同-先锋帮助客户找到最佳的改善方案，通过制订对应战略加以实现。我们的业务改善过程定义如下：,我们的方法,规划和设计 Plan&Design,实现 Enable,持续发展 Sustain,评估 Assess,评 估：阐明主要战略目标，使这些目标与核心业务改善战备相适应。规划与设计：设计内部基础设施，以引导、考量并确保课程的最终成功。实 现：挑选最适合企业的方法进行培训，帮助改善提高 绩效，达到目的。持 续 发 展：帮助客户持续改善追求卓越成效。,我们的方

6、法,企业如何追求全面卓越绩效管理？对于期望在全球市场保持竞争力的公司，他们需要一个更加全面的、系统的组织卓越架构。这就是先锋全面卓越绩效管理模式（TPE）的理论基础。TPE模式可以让企业领导清晰看到通往运营卓越的阶梯以及它们互相之间的关联。,我们的方法,业务优化-卓越之路一个组织的卓越之路，一般先从战略规划（Hoshin)开始，然后进行流程管理和消除浪费（Lean），接下来采取流程改善活动（Six Sigma）。在金字塔的中部，这些元素优化组织现有的产品、能力、技术和流程，帮助企业维持现有的地位和成功。业务进化-未来在金字塔的顶端是设计和研发，它们都在关注企业的“进化”，也就是那些你为了超越现

7、有业务模式所做的努力。当企业在努力保持市场份额和成功的同时，他们也发展成为一个与众不同的，更为优秀的组织。,我们的方法,解决方案（一）：营运战略规划,将目的与执行方法联系起来：采用方针管理的战略规划是一种方法论，可将战略愿景转化为与企业重心相符的具备行动力的目标。方针管理过程符合企业目标与考量指标，采用从总体到细节、再从个别到全貌的协调方法。如果说战略思维能规划理想的未来，那么战备规划能将这一未来全面整合成某种可行的执行方法。成功的战略规划是通过优化互相依存的过程、职能、目的、考量指标、战术、人员、审查周期和操作系统之间的协合作用而实现的。通过特定的方针管理法，在公司层面和本地范围内控制战略方

8、向，从而产生在战略上强化执行的因果体系。,解决方案（一）：营运战略规划,价 值：采用方针管理法的战略规划能带来：变革的远景激励着领导团队；远景被转化成为变成一个贯穿组织各层次的业务重点树形结构，使目标更加清晰；各个层面的目标都有衡量标准和详细说明；有了明确的方法、项目和人员去实现目标；建立了定期审查机制，更好的调整方向和目标，确保按计划执行；,解决方案（二）：精 益,精益和精益六西格玛是企业可用于任何制造、交易或服务过程，以减少浪费、消除非增值行为和缩短时间的一系列方法论。精益方法由来已久，最初始于汽车业，早在上世纪20年代，福特汽车公司就开始采用刚具雏形精益方法，之后丰田集团在上世纪50年代

9、对精益方法进行了改进和提高。将精益与六西格玛相结合，因此能同时带来短期成果（通过精益的力量）和长期变革（通过六西格玛的力量）。因此，许多企业开始同时采用精益与六西格玛。企业一般采用精益来改善操作，作为“改善活动”的直接产物。先锋采用SCORE方法论来实施改善活动，相比其他方法， SCORE能更快地产生效益，主要是因为SCORE保持团队始终团结在一起，直到获得所需的改善效果。,解决方案（二）：精 益,价 值：有许多公司已实施了精益方法论，包括从事制造业的美国铝业公司、波音公司和洛克西德马丁公司。交易与服务型企业也成功地从节省时间、消除浪费和提高效率的方法中获益。有越来越多的国际知名企业开始实施精

10、益思维及精益原则，如戴尔优化其需求推动型生产线，eBay实时集合产品与消费者，微软缩减其软件开发周期等。众多金融行业也通过精益来优化业务流程，保持业务增长。通常在一周之内，企业能够立即看到SCORE改善活动的成果。借助精益工具或过程改善工具，如六西格玛和六西格玛设计，改善活动还能找出一系列需持续关注的改善机会。,解决方案（二）：精 益,部分精益工具：价值流图5S体系7大浪费缩短生产准备时间-快速转换全面生产维护单元制造/流水线制造丰田生产体系 防错系统（POKE-YOKE）,解决方案（三）：精益六西格玛,六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。

11、它通过系统地、集成地采用质量改进流程，实现无缺陷的过程设计，并对现有过程进行过程定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）、简称DMAIC流程。通过消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期，达到客户完全满意，增强企业竞争力。换句话说，六西格玛就是一个代名词，其含义是客户驱动下的持续改进。其方法体系的运用不仅局限于解决质量问题，而且包括业务改进的各个方面：如时间、成本、服务等方面。它的方法体系是一系列的管理技术和工业工程技术的集成。我们可以把六西格玛管理定义为：“获得和保持企业在经营上的成功并将

12、其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略。是使企业获得快速增长的经营方式。,解决方案（三）：精益六西格玛,价 值： 比以往更广泛的业绩改进视角，强调从顾客的关键要求以及企业经营战略焦点出发，寻求业绩突破的机会，为顾客和企业创造更大的价值； 强调对业绩和过程的度量，对过度量，提出挑战性的目标和水平对比的平台； 提供了业绩改进的方法。针对不同的目的与应用领域，这种专业化的改进过程包括：六西格玛产品/服务过程改进DMAIC流程，六西格玛设计DFSS流程等； 通过确定和实施六西格玛项目，完成过程改进项目。每一个项目的完成时间在36个月；,解决方案（三）：精益六西格玛,解决方案（三）：精益六西格玛,解决

13、方案（三）：精益六西格玛,解决方案（三）：精益六西格玛,解决方案（三）：精益六西格玛,解决方案（四）：六西格玛设计,作为六西格玛的产物，六西格玛设计（DFSS）是一种用来提高组织内部设计过程的速度与质量的方法论。组织在设计或重新设计过程、产品、服务或交易时就会用到六西格玛设计（DFSS）。六西格玛设计（DFSS）通过研发最初阶段的”绩效设计”找出产品与服务缺陷的根源。提供了一种有条不紊的方法，在任何设计项目的最初就纳入了合适的参与者，提出恰当的问题，并采用适用的工具。适用于任何企业，任何产品或过程设计方法。可用来开发新产品与服务，简化软件设计与系统综合帮助提高当前的产品绩效。实施六西格玛设计（

14、DFSS）可确保提高设计、生产与推出的产品及过程的可靠性与绩效成本比率，免去高成本的重新设计项目。,解决方案（四）：六西格玛设计,价 值：无论进行持续或非持续性创新，六西格玛设计（DFSS）的DMADV方法论都能确保在满足客户要求的同时避免成本V大幅上涨：根据职能要求定义设计与过程参数，衡量客户要求肯某种体系的预期行为，分析原因变数间的联系，设计更好的方法和检验设计的完整性。DMADV实施者利用统计及图形分析工具，着重调查与分析客户之声，制定详细的设计要求并进行设计评估。,解决方案（四）：六西格玛设计,超越权益： 在全面卓越绩效（TPE）中，六西格玛设计（DFSS）能带领您从改善领域进入创新领

15、域。每个产品、过程或服务的生命周期有限，因此企业必须通过不断重新开发，即创新来保持竞争力。 在创新的连续性方面，DFSS能放大设计职能或过程，提高其预见性与可靠性，还确保其产出的生产达到最高西格玛水平，其成品达到最高的绩效成本比率。 在创新的非连续性方面， DFSS工具可运用于研发职能，提高研发团队创造“新的商机”的机率。大部分情况下， DFSS足以帮助实现必要的突破性进展。,解决方案（五）：创 新,尽管大部分CEO将增长视为头等大事，但约有90%的企业未能保持长期增长。许多企业的增长是通过并购来推动的。但我们从实际中发现，大部分并购举措不仅无法推动增长，有些还削弱了股东价值。力争通过创新来推

16、动增长的管理者历来会遇到风险重重、难以预测的局面。先锋认为，这是由于影响增长、创新和营造新市场空间的关键性变数在过去从未被清楚地阐述。然而，对于如何成功地借助创新来加快增长，以及如何降低与非结构化创新有关的风险，如今的数据足以得出可行的结论。通过发挥创新关键因素的作用，企业可采用一种可重复、可预测且规模可变的方法来保持增长。此种方法可通过建立平衡的创新组合、高绩效的团队和积极的创新氛围来实现。此外，还需要一种创新工程过程，以及各种已被证明能帮助企业通过创新实现绩效的创新技巧及工具。,解决方案（五）：创 新,价 值：企业要获得成功绝不能只注重提高当前绩效，还必须着眼未来。先锋的全面卓越绩效方法结合了精益六西格玛、变革领导、设计和创新等多种体系，帮助组织实现卓越的当前和未来绩效。精益六西格玛等方法论设法利用数据与分析来解决现有过程内的问题，做为创新理念的提出者，先锋通过多年的研究和总结研发出一套行之有效的创新的方法。这种方法有效的帮助了企业优化当前绩效，并完整的对未来的增长与成功做出了规划。,