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1、客户类型分析及对应攻略,价格取向高,价格取向低,理性导向,感性导向,A型客户 粗枝大叶型,D型客户 廉价导向型,B型客户 理性思考型,C型客户 谨慎行事型,客户类型分析及对应攻略,A型客户的特征及应对技巧,客户类型分析及对应攻略,B型客户的特征及应对技巧,客户类型分析及对应攻略,C型客户的特征及应对技巧,客户类型分析及对应攻略,D型客户的特征及应对技巧,新车主投保应对技巧,刚刚拿到驾驶证 刚刚开始上路的新车主 驾驶技术较生疏 易发生车祸的高风险人群,新车主的特点,应对技巧,建议车主应该根据自身的财务状况，决定自己的保险方案 选择性价比高的保险险种，让客户感到“花最少的钱，得到最有利的保障”,对
2、于一般新车主可建议选择：,交强险 车辆损失险 商业第三者责任险 车上人员责任险 全车盗抢险 车身划痕损失险 不计免赔等。 其中，车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险和车上人员责任险是很多专家建议的新车应保的四项保险，因为是新手，小刮小蹭是难免的。,对于粗枝大叶或理性思考型的客户，还可以建议选择：,交强险车辆损失险 商业第三者责任险 车上人员责任险 全车盗抢险 玻璃单独破碎险 车身划痕损失险 不计免赔等。 几乎与车有关的全部事故损失都能得到赔偿，投保的人不必因少保某一个险种而得不到某些赔偿。,新车主投保建议方案,新车投保销售应对技巧话术列举,保险销售应对技巧,新车投保销售应对技巧话术列举,保
3、险销售应对技巧,新车投保销售应对技巧话术列举,保险销售应对技巧,新车投保销售应对技巧话术列举,保险销售应对技巧,新车投保销售应对技巧话术列举,保险销售应对技巧,新车投保销售应对技巧话术列举,保险销售应对技巧,新车投保销售应对技巧话术列举,保险销售应对技巧,续保销售应对技巧话术列举,保险销售应对技巧,续保销售应对技巧话术列举,保险销售应对技巧,续保销售应对技巧话术列举,保险销售应对技巧,承保流转图,投保单的填写（例）,投保单的填写,投保人名称：投保单位或投保者个人的名称。公有车辆填写单位的全称，组织机构代码证、家庭用车或个人承包运输车辆填写个人的姓名。 厂牌型号：车辆的厂牌与车辆的型号。例如北京
4、BJ212。 牌照号码：公安交通管理部门核发的牌照号码。例如京A 12345。 发动机号：发动机生产厂在发动机缸体上打印的出厂号码。 车架号码：车辆出厂时车身编号。,投保单的填写,初登年月：行驶证上显示的初次登记日期。 保险期限：保险责任承担的期限。 特别约定：条款中没有的，但需在保单上特别说明的要素，例如，贷款车需标明第一受益人为贷款银行；投保人与保险人就有关保险合同未尽事宜达成的协议。 新车购置价：是指保险合同签订地购置与保险车辆同类型新车（含车辆购置附加税）的价格。,投保单的填写,吨位或座位：按公安交通管理部门核准的载货吨位、 载客座位（含驾驶员座位）。 使用性质：分别按营业运输或非营业
5、运输划分确定。 投保车辆兼有两类性质，按营业运输性质填写。例如，某投保车辆兼有“非营业运输”和“营业运输”两类性质，则应填“营业运输”。 投保人签章：投保人在填写完上述内容后，须在“投保人签章”处签章，并填写投保日期。,出险理赔流程,（一）当被保险人应负赔偿金额高于赔偿限额时：赔款 = 赔偿限额 （1-事故责任免赔率）（1 - 绝对免赔率） （二）当被保险人应负赔偿金额等于或低于赔偿限额时：赔款 = 应负赔偿金额 （1-事故责任免赔率）（1 - 绝对免赔率） 被保险人应负赔偿金额为第三者人身伤亡或财产损失依法应由被保险人承担的经济赔偿责任超过交强险各分项限额以上的部分，乘以事故责任比例。,车辆
6、保险赔款计算方式 三者险赔款计算方式,（一）全部损失 （1）保险车辆发生全部损失后，如果保险金额高于出险当时的实际价值，按出险当时的实际价值计算赔偿。即：赔款 = 出险时保险车辆的实际价值 事故责任比例 （1-事故责任免赔率）（1 - 绝对免赔率）- 绝对免赔额 （2）保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，按保险金额计算赔偿。即：赔款 = 保险金额 事故责任比例 （1 - 事故责任免赔率）（1 - 绝对免赔率）- 绝对免赔额,车辆保险赔款计算方式 车损险赔款计算方式,（二）部分损失 （1）保险车辆的保险金额按投保时新车购置价确定的，无论保险金额是否低于出险当时的新车购置价，发生部分损失按照实际修复费用赔偿。即：赔款 = 实际修复费用事故责任比例 （1-事故责任免赔率）（1 - 绝对免赔率） - 绝对免赔额 （2）保险车辆的保险金额低于投保时的新车购置价，发生部分损失按照保险金额与投保时的新车购置比例计算赔偿。即：赔款 = 实际修复费用 （保险金额/新车购置价） 事故责任比例 （1 - 事故责任免赔率）（1 - 绝对免赔率）- 绝对免赔额,车辆保险赔款计算方式 车损险赔款计算方式（续）,
