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1、1,别克驾乘体验执行方案(第一期) Buick Driving Experience,Methinks March/2006,2,目录,活动背景 活动目的 活动概述 活动内容 区域活动细则 其他 前期准备 职责分工 活动推广 附件清单 宣传品设计,3,别克驾乘体验中心是 上海通用汽车2006年倾力打造大型专业驾乘体验平台 辅助销售链的一个特殊通道，为消费决策前端提供专业的试车体验 针对不同车型，为消费者度身定制驾乘体验 别克驾乘体验， 常年定期开展 每月1期，每期2天，每天3场,活动背景,4,活动目标,品牌层面 展示、承诺、体验别克品牌价值，体现别克向私人用车市场倾斜 深度沟通产品FBI De
2、aler层面 建立showroom以外、与潜在车主交流的平台 量化目标 周末2天，每天5场，每场接待60人 (30名目标车主+30名家属) 本期活动共接待600人,5,KPI指标-Methinks,现场事故率为0 问卷回收率为80% 费用控制率100% 项目时间节点控制率100% 来宾满意程度90%,6,活 动 内 容,驾乘中心,激情秀场,别克体验,接待、咨询 新车技术讲解,Demo show 君越试乘体验 君越试驾体验,全车系展示 君越FBI沟通,7,活动总流程(示意),试驾体验(20m),来宾排队试车,Demo试乘体验(15m),专业车手带来宾试乘体验,Demo show(10m),车技表
3、演,技术讲解(15+15m),15分钟课堂听课、15分钟分批在车辆旁现场讲解,签到(30m),填写试车卡，签定安全协议，领取试车手册、饮料,备注：1、每场流程一致，车辆展示全天开放，来宾随意参观2、来宾随到随签，现场工作人员通过喇叭提醒来宾参与即将开展的活动。如，15:00时，试车区会通知：请黄队来宾参与试车,8,活动区域细则,驾乘中心、别克体验区、激情秀场区,9,泊车区,来宾如驾车前来，须在指定停车场泊车人员安排： 泊车指引人员1名 由于万体馆提供 Methinks管理,泊车区,入口,入口,10,驾乘中心,来宾到达活动现场后，先进入驾乘中心办理相关手续后，便可开始本场活动 驾乘中心功用： 接
4、待、咨询：签到、休息 培训课堂：技术讲解 驾乘中心流程：,签到,技术讲解 （课堂）,技术讲解 （室外）,试车,来宾随到随签，按照到达时间分成五组,以颜色表明：红，兰，绿，灰，黄,11,签到流程,来宾抵达,回收邀请函,初步检验驾照,填写试车卡、安全协议,据签到时间，颜色依次为： 10:00前，红色； 11:00前，兰色； 13:00前，绿色； 14:00前，灰色； 15:00前，黄色,发放试 车手册、饮料,撕下安全协议,来宾随到随签，但须遵守以下流程； 来宾按照到达时间分成五组,发放颜色粘纸，来宾贴于身,驾,乘,粘纸有五种颜色、两种字样：,据驾照情况，粘纸字样为： 无驾照/驾照时间1年以下，“乘
5、”; 驾照时间1年以上，“驾”,12,培训课堂,本期活动主推君越，侧重对新车的介绍，培训课堂主要以技术讲解为主 为防止来宾感觉枯燥,更为将新车性能更好的传达给消费者，40分钟的讲解时间可分为20分钟课堂讲解，20分钟到室外新车旁进行讲解 培训课堂开放时间,13,驾乘中心效果图-外景,帐篷,椅子,14,驾乘中心效果图-培训课堂部分,椅子,立式品牌沟通背板,投影屏,折叠桌,15,驾乘中心效果图-接待咨询部分,接待台,16,试车卡,17,调查问卷,18,试车手册,试车手册作为活动指南书，分三部分： 常用页部分：项目介绍 更换页部分：该期活动流程介绍、环节内容介绍 其他部分： 听课笔记：空白纸4页 附
6、笔1支,笔,19,驾乘中心人员安排,销售顾问：4名，由经销商提供 销售顾问1：接待来宾，提供咨询，询问来宾是哪个经销商的客户，指引其到相应现场销售顾问 销售顾问2：接待自己的客户，向来宾介绍本活动性质、意义和区域划分 销售顾问3：接待自己的客户，向来宾介绍本活动性质、意义和区域划分 销售顾问4：接待自己的客户，向来宾介绍本活动性质、意义和区域划分 讲师：1名，由经销商提供，由资深销售顾问担当 职责：担任当天技术讲解环节的培训老师，为来宾作君越的车型介绍,20,驾乘中心人员安排,PG：3名，由methinks管理 PG 1：礼貌接待来宾，邀请来宾办理签到，简单回答来宾关于活动的提问 PG 2：检
7、查驾照，发放试车卡、安全协议，为试车卡编号、撕下安全协议 PG 3：发放试车手册和饮料、给教问卷的来宾发放小礼品,21,驾乘中心物料,接待咨询处 接待台1 椅子20 试车卡（每月约500份） 试车手册（每月约500份） Shopping bag（每月约500份） 安全协议（每月约500份） 笔（每月约500支） 培训课堂 等离子2 讲台1 桌椅10 音响1,22,激情秀场,功用： 全车系展示，但突出君越 销售人员现场进行产品FBI深度沟通 时间安排：全天对现场人流开放,23,激情秀场效果图,24,激情秀布局效果图,等离子,25,激情秀场君越展示效果图,技术参数牌,车台,背景板,26,激情秀场物
8、料,组合帐篷1 各车型情景布置的相关物料若干 车台1 技术牌7 等离子6 产品手册若干（经销商依具体情况准备）,27,别克体验,试车路线为君越度身定做、体现其性能 项目： Demo show：聚集人气 Demo试乘体验：来宾在专业车手带领下试乘 试驾体验：所有试驾来宾分亲身试驾 流程安排：,Demo show,28,Demo show,专业车手表演，1名销售顾问做现场解说 专业车手：2名 DEMO项目： TCS测试：15m*6m区域的湿滑路面，车辆静止快速起步，预期效果，湿滑路面高速起步车轮不打滑；2台车重复演示，演示时间2-3分钟； 首尾相连正反穿桩：60km/h的匀速绕桩，2台车首尾相连，
9、绕完尾桩后180甩头，反向首尾相连穿桩，所有动作连贯完成，预期效果体现君越的高速操控稳定性及卓越的底盘悬驾，演示时间5-6分钟； 原地烧胎（360旋转）：静止高速起步，到达预定点，围绕较小的圆做360旋转烧胎，轮胎会烧出很大的青烟围绕车身，演示时间3-5分钟； 飘移入库：静止高速起步，到达停车库，停车库的大小与车身相当，正常行驶方式下，无法入库，车手以精准娴熟的车技飘移甩入车库，演示时间3-5分钟,29,Demo试乘体验,由专业车手带来宾依次在试车场地试乘一圈 车辆：2台 试乘安排：每位来宾（不论试乘试驾者）都可参与Demo试乘体验 试乘组合： 每台车上安排2名来宾试乘（后排） 销售顾问在副驾
10、驶座位解说,30,专业车手介绍（二）,姓名：刘弈 出生地：上海 出生日期：78 年 08 月 12 日 身高：177CM 体重：60KG 职业：业务代表 曾参加之赛车训练课程：2003 年 9月参 场地赛培训 2003年9月参加中汽联华东地区场地车手 培训 2003年11月333赛车俱乐部学员杯比赛第二 名 2004年百姓车王擂台赛第一/四场冠军 2004年百姓车王擂台赛情侣组冠军 2004年百姓车王擂台赛第二/三场及总决 赛季军 2004年“联通”杯浙江车王大奖赛团体组 亚军,2005年6月POLO杯场地挑战赛第四名 2005年7月POLO杯场地挑战赛季军 2005年8月POLO杯场地挑战赛
11、冠军2005年12月POLO杯场地挑战赛总决赛季军 2004年全国场地锦标赛（CCC）安全车手 2004年“DTM”中国站明星队教官 2004年“F1中国大奖赛快速反应医疗车（FIV）车手 2005年“通用”公司别克系列车试乘试驾活动教官（6场） 2005年凯迪拉克汽车试乘试驾活动教官 2005斯巴鲁试驾教官 2005申江导报特约讲师 2005HRV&V8广告车手2005 年 POLO 杯第一站第四名，第三站冠军，总决赛季军； 获得 2005 年 POLO 杯第一站杠位,31,39.2m,50m,Section 3. U型绕桩测试,条件 限速: 低于 30km/h,7.2m,4m,STOP,S
12、TOP,9m,9m,9m,9m,16m,16m,特制的雪糕筒,1.在第二个 “STOP” 线处停车,2.打开左转变向指数灯 3.U型绕桩,测试目的：1、起动扬头2、制动点头3、车辆高速稳定测试,4.在第一个 “STOP” 线处停车,32,Section 4.颠簸路段测试区,障碍物：像是木板一类的东西,8m,6m,8m,条件 限速: 低于 40km/h,8m,8m,4m,4m,4m,4m,2m,测试目的：底盘悬架测试,2. 颠簸结束，进入终点,(从“间隔区2”出发) 1. 减速到40km/h以下,33,试驾流程,询问试乘或试驾 询问试乘试驾车型,试乘,出示 试车卡,请参与者出示驾照,无驾照,试驾
13、,有驾照,出示试车卡及安全协议,分别参加试乘或试驾活动,试车过程中，提示参与者注意体验技术讲解中提到的关于车辆的各项性能指标,参与者排队等候依次试车,提醒试车完毕的参与者完整填写试车卡,回收试车卡、发放调查问卷,不另安排试乘,34,驾乘组合,1位试驾嘉宾 1名销售顾问（坐副驾驶座位） 2位试乘嘉宾（后排）注意事项：如嘉宾为家庭组合成员，则在人数不超过4人的情况下（后排允许乘坐2人），安排于同一辆车进行试车活动试车组合人数不满，可选择： 1、1位试驾嘉宾 + 1名销售顾问（+ 1名试乘嘉宾） 2、1名销售顾问 + 2名以下试乘嘉宾 元贝驾考2016 http:/ 元贝驾校网,备注：原则上试乘来宾
14、不参与试驾环节，但可尊重来宾意愿，安排试乘,35,试车注意事项,试车前务必加油，确保试车顺畅 每台车之间必须保持车距，确保试车安全顺畅 试车道上主要路口的工作人员必须集中精神，维持试车区的秩序，保证车辆行驶安全 车辆及时清洗，确保整洁 活动主要控制人员配对对讲机，以便及时沟通,36,别克体验区人员安排（一）,销售顾问：4名 销售顾问1：Demo show时，作为现场讲解员；Demo试乘体验时作为解说员；作为机动陪驾人员，维持现场排队次序 销售顾问2：Demo试乘体验时作为解说员；作为试驾车1的陪驾人员，引导来宾体验君越的各个性能，回收试车卡、控制车速、提醒试驾安全，向来宾沟通君越FBI 销售顾
15、问3：作为试驾车2的陪驾人员，引导来宾体验君越的各个性能，回收试车卡、控制车速、提醒试驾安全，向来宾沟通君越FBI 销售顾问4：作为试驾车3的陪驾人员，引导来宾体验君越的各个性能，回收试车卡、控制车速、提醒试驾安全，向来宾沟通君越FBI,37,别克体验区人员安排（二）,PG：3名，由methinks提供、管理 PG1：检查试车卡、提示按编号有序试车 PG2：将来宾介绍给陪驾人员、提醒填写完整试车卡 PG3：提醒填写完整试车卡、回收试车卡、发放调查问卷，提醒凭填写号的 问卷到接待处领取礼品 保安：20名，由东亚提供、 methinks管理 职责：试车区各路口安全管理 发车调度：2名，由methinks提供、 管理 发车调度1：安排发车 发车调度2：维持现场次序，作为机动调度员,38,别克体验区物料,防撞墙若干 废旧轮胎若干 试车告示牌1 试车线路牌1 锥筒若干,39,其他,前期准备、职责分工、活动推广、全年计划,40,前期准备,41,邀请流程,宣传,平面广告 软文,展厅报名,经销商制定筛选标准 从展厅报名人中选出邀请名单,活动前5天发出邀请函 活动前2天电话确认,1,2,3,4,报名,筛选,邀请,42,活动推广,3月21日发布硬广告 3月24日投放软文一 3月29日投放软文二 3月17日开始投放电台广告，持续到3月26日元贝驾考2016科目一 http:/ 元贝驾校网,
