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1、美发店各岗位职责 泊美名妆各岗位职责 店长的职责 一. 自我管理：店长应该是什么样的？ 店长就是（能经营和管理的人） ，作为店长，首先应该以身作责，把 自己管好，然后才能管别人。 二. 溶于血液里的责任感： 店长是店里的灵魂， 要把店当成自己的家， 承担自己的责任。 三. 多重角色的定位：在企业里扮演多个角色 （1） 代表者：店长不同与骨干员工，是众多优秀骨干的代表，要代 表员工解决所有问题。 （2） 管理者：执行店内所有表扬，为他人达成目标的责任。 （3） 执行者：执行自己的经营目标，利益目标，利润目标和满意度 目标，善于利用所有资源（人团资源，财力资源，时间资源）。 （4） 培训者：领导员
2、工把没有做好的事情做好，把他们教得像自己 一样优秀（言传身教，复制，克隆）优秀的培训者，必须培训好自己 的品牌文化，员工制度等，全面培训。 （5） 传递者：是信息沟通的侨梁，把上级的任务不打折扣地传递给 员工，第一时间把好的东西传给每个员工，把市场信息，资讯信息与 员工商讨，把客户的反馈意见传递给员工。 （6） 服务者：服务顾客，员工。 （7） 导演：发型师演员，中工是演员，而店长则扮演的角色，店是 我们的舞台，要不断变化， 把所有好的节目带给顾客，故事演得怎么 样全凭导演，而店务做的好坏全凭店长组织。 四明确自我的工作职责：经管，员工管理，顾客管理，资讯管理， 财务管理。 五精细的工作安排：
3、 营业前，中，后如：何时抓客数，何时抓项目， 何时抓卡。 六不可缺少的进取心，找准目标和方向。 积极乐观心态， 店长的心态影响到员工的心态。店长在员工面前必须 表现出积极，乐观（语言，表情，肢体动作）当心态有问题时要及时 找上级沟通。 对顾客的服务态度，主动热情度，高度的执行力，对员工人性化管理。 学习心态：孜孜不倦地学习，行动至上，说明力强。 *千万句美丽的雄辨不过一次真实的行动。（事实胜于雄辨） *如果一切计划，一切目标，一切愿望都停留在纸面上，不去付诸行 动，那计划就不能执行，目就不能实现，愿望就是肥息记。（说到做 到，不能纸上谈兵。） 七，成功人士的职业形象 （1）成熟稳重：不能表现出
4、浮躁 （2）人格魅力：（干部风范，能屈能伸，心胸开阔。发型，着装，文 明用语。月光礼仪：表情，眼神，肢体语言的搭配协调 ） （3）习惯：坚持好的习惯。简单的事情重复做就不简单了。 （4）责任：敢干承担责任。一个责任感强的人就是能做事的人。一 个成功的人绝对有很强的责任感。 一个有能力而没有责任感的人是做 不成大事的。 八.行为课 团队课程（练操团队拓展） 教育总监的职责 1全面负责技术部分工作，直接对店长负责。 2参加公司发展战略和计划的制定。 3参加公司会议，将工作落实到位。 4加强技术队伍建设和管理。 5制定发型师技术目标和店发型师学习工作方案。 6对公司机密负有保密责任。 7积极完成其它
5、临时性工作。 8现场协助发型师设计与督导。 9店内发型师的定期培训。 10定期美发技术的引进与发布，最新流行信息的搜集。 11发型师的年度考核。 12店内各项技术教育的规划与推动。 13店内人员各级别，来店时间及升级计划. 14认真监督并协助技术总监各项工作。 15参与并主持每周发型师会议。 16具有编排教程文件的能力。 17分析发型师目标业绩及投诉率，并制定解决方案及计划. 18店内各项技术教育的规划与推动。 19对外技术研习观摩。 20店内定期美发技术的引进与发布。 21店内技术升级的鉴定 . 22最新流行信息的收集。 23制定中工及实习发型师学习计划与考核。店内各级人员到来时间 及升级计
6、划。 24调整员工技术上心理问题及各级别沟通。 25协助实习发型师的培训。 发型师及实习发型师职责 1、遵守轮牌制度工作 . 2、尊重客人的要求，及应客人的要求，为客人服务。 3、为顾客提供专业的发型知识，专业的技术及服务。 4、为顾客提供专业的形象设计造型。 5、收拾本工作位的工具、清洁卫生：物品摆放整齐。 6、协助配合店内营销；促销计划的实施。 7、服从主管的管理调配工作安排。 8、每年外出学习或本公司一到二次。 9、服从店里工作安排，学习安排。 10、准备规定的工具及产品， 参与每周一发型师发型会议，认真完成 每周作品拍摄 烫染总监工作职责 1.全面负责烫染部所有的工作计划（纪律卫生 管
7、理等具体工作 ) 2.店内烫染和助理各项工作的规划和推动 3.分析烫染是和助理目标业绩及投诉率并制定解决方案和计划 4.定期观看客户挡案发现问题解决问题 5. 参与并组织每周烫染部会议 6.协助教育总监对烫染部的各项考核 7.参与公司发展战略的执行 8.负责烫染部的技术升级 9.烫染部的工具设备的维护和上报 烫染师和助理的工作职责 1.全面服从烫染总监的管理（在有疑问的情况下先服从再商量） 2.遵守轮牌 制度工作配合发型师开展工作 3.执行店内营销促销计划的实施 4.工作完的工具清洁卫生物品摆放第一时间完成 5.服从店里工作安排学习安排 6.时常学习发型师专业知识定期参加实习发型师的考核 前台
8、岗位工作职责 （1）直接对店长负责 （2）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关 财务的法律法规。 （3）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资 料。 （4）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中 所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。 （5）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销 卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。 （6）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物 品。 （7）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐 务相符。对经手帐务全劝负责。 （8）当店长及助理主管不在店面的情况下，前台有权行使店长 及助理主管的职责
