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1、三级培训教程,1,开心总复习,1.考试的结构与题型,3.六大模块知识要点与逻辑思路,4.考核要点预测 与真题分析,2. 命题视角与答题要求,5.应付考试的几个怪招,学习流程,三级培训教程,2,目 录,第一章 人力资源规划 第一节：工作岗位分析与设计 第二节：企业劳动定员管理 第三节：人力资源管理制度设计 第四节：人力资源费用预算与支出控制 第二章 人员招聘 第一节：员工招聘活动实施 第二节：员工招聘活动的评估 第三节：人力资源的有效配置 第四节：劳务外派与引进 第三章 培训与开发 第一节：培训管理 第二节：培训方法的选择 第三节：培训制度的建立与推行,三级培训教程,3,目录（续）,第四章 绩效
2、管理 第一节：绩效管理系统的设计、运行与开发 第二节：绩效管理的考评方法与应用 第五章 薪酬管理 第一节：薪酬制度设计 第二节：工作岗位评价 第三节：人工成本核算 第四节：员工福利管理 第六章 劳动关系管理 第一节：劳动关系的调整方式 第二节：集体合同制度 第三节：用人单位内部劳动规则 第四节：企业民主管理制度 第五节：工作时间与最低工资标准 第六节：劳动安全卫生管理,第一章 人力资源规划,第一节：工作岗位分析与设计 第二节：企业劳动定员管理 第三节：人力资源管理制度设计 第四节：人力资源费用预算与支出控制,三级培训教程,5,第一节：工作岗位分析与设计,第一单元：工作岗位分析 第二单元：工作岗
3、位设计,三级培训教程,6,第一单元：工作岗位分析（知识要求）,一、人力资源规划 定义【考点】 广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一； 狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。,三级培训教程,7,（续）,2.规划期限【考点】 ：长期规划(5年)、中期计划(1-5年)和短期计划(1年以内)。 3.人力资源规划的内容 （定义） 【考点】 人力资源战略规
4、划。 组织规划。 制度规划。 人员规划。 费用规划。,三级培训教程,8,（续）,4.人力资源规划与企业其他规划的关系：人力资源规划是企业其他规划的重要组成部分。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。5.人力资源规划与企业其他活动的关系。,三级培训教程,9,（续）,二、工作岗位分析概述 1.工作岗位分析概念： 是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 【考点】 2. 岗位分析包括的内容： 【考点】 工作内容与职责：某一职位应该做什么 任职者资
5、格：什么样的人来做最合适 制作规范性的文件：岗位说明书和任职资格,三级培训教程,10,（续）,3.工作岗位分析的作用 为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 为员工的考评、晋升提供了依据。 是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 是制订薪酬制度的基础。,三级培训教程,11,（续）,三、工作岗位分析信息的主要来源【考点】 书面资料 任职者的报告 同事的报告 直接的观察,（续）,四、岗位规范和工作说明书 1.岗位规范：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对 组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质 要求等所
6、作的统一规定。 【考点】 （1）岗位规范的主要内容： 【考点】 岗位劳动规则(5) 定员定额标准 岗位培训规范 岗位员工规范 （2）岗位规范的结构模式： 【考点】 管理岗位知识能力规范 管理岗位培训规范 生产岗位技术业务能力规范，亦称生产岗位技能规范。 生产岗位操作规范.亦称生产岗位工作规范(标准）,（续）,2.工作说明书：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、 职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等 事项所作的统一规定。 （1）工作说明书的分类 【考点】 岗位工作说明书 部门工作说明书 公司工作说明书 （2）工作说明书的内容 【考点】 基本
7、资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件。 （3）岗位规范与工作说明书的区别与联系 （见下页）,三级培训教程,14,第一单元：工作岗位分析（能力要求）,本单元能力要求【考点，简答】 1.工作岗位分析的程序 准备阶段(5步) 调查阶段 总结分析阶段 2. 起草和修改工作说明书的具体步骤 全面的岗位调查 起草岗位说明书 讨论（内部人员与外部专家） 多次修改 颁布执行,三级培训教程,16,第二单元：工作岗位设计（知识要求）,一、决定岗位存在的前提（影响岗位存在的几点因素） 工具设备 工作物理环境 工作人际环境 岗位的最终两种表现形式：一种是约
8、定俗成，依靠经验设置；另一种是科学设计 。 【考点】,三级培训教程,17,（续）,二、工作岗位设计（设置）的基本原则【考点】 明确任务目标的原则 （职责清晰） 合理分工协作的原则 责、权、利相对应的原则 人人有事干，事事有人管因事设岗因人设岗,三级培训教程,18,（续）,三、改进岗位设计的基本内容 （工作再设计） 【考点】 1.工作扩大化(Job Enlargement)。包括: (1)横向扩大工作。 (2)纵向扩大工作。（两者区别） 2.工作丰富化(Job Enrichment) 3.工作的满负荷（避免低负荷和超负荷，在劳动定员定额基础上的满负荷） 4.岗位的工时安排 5.劳动环境的优化（人
9、、机、环境最优化）,三级培训教程,19,（续）,四、改进岗位设计的意义 （工作再设计） 1.工作设计的要求： 【考点】 劳动分工与协作； 提高效率与产出； 舒适的工作环境。 2.工作分析的任务：为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜” 【考点】,第二单元：工作岗位设计（能力要求）,工作岗位设计的方法 1.传统方法研究方法【考点，记住标题】 方法研究（Methods Study，手段研究）：是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。 开
10、展方法研究的目的在于检查和消除岗位员工费时费力的操作，克服停工、等待等浪费工时的现象，有效地促进岗位工作的满负荷。 一般来说，方法研究是一种无需更多的资金投入，就能获得较好效果的岗位设计方法。 方法研究的具体工作步骤，一般包括选择、记录、分析、改进和实施等五个阶段。,（续）,方法研究的具体技术： 程序分析（流程分析） 作业程序图(Operation Process Chart) 流程图(Flow Process Chart) 线图(Flow Diagram) ，亦即流线图 人一机程序图(Man - Machines Process Chart)，亦称联合程序图 多作业程序图(Multiple-
11、 Activity Process Chart) 操作人程序图(Operator Process Chart)，亦称左右手操作程序图 动作研究（Motion Study） 根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、 重复部分加以改进，设计出以新的、合理的以作业结构为基础的操作程序。 所谓的动作经济原理，是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为三个方面:人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计。 【考点】,三级培训教程,22,（续）,2.现代工效学的方法工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术
12、总体设计中人机关系的一门科学。它是通过研究人和机器、环境的相互作用以及有效的结合，使设计出来的“人一机一环境”系统，更能适合人的生理心理特点，达到保障劳动者在安全、健康和舒适的环境下作业，不断地提高生产或工作效率的目的。,三级培训教程,23,（续）,3.工业工程(Industrial Engineering ，IE)工业工程是对 人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术， 以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价. IE的功能具体表现为规划、设计、评价和创新等四个方面 【考
13、点】,三级培训教程,24,第二节：企业劳动定员管理,第一单元 企业定员人数的核算方法 第二单元 定员标准编写格式和要求,三级培训教程,25,第一单元 企业定员人数的核算方法（知识要求）,一.企业定员【考点】 亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。 1.从制定的方法上看，制定企业定员的方法主要有: 【考点】 (1)按劳动效率定员。 (2)按设备定员。 (3)按岗位定员。 (4)按比例定员。 (5)按组织机构、职责范围和业务分工确定定员人数。,三级培训教程,26,（续）,2. 企业定员管
14、理的作用 合理的劳动定员是企业用人的科学标准。 合理的劳动定员是企业人力资源规划的基础。 科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据。 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。 3.企业定员的原则 【了解】 定员必须以企业生产经营目标为依据 定员必须以精简、高效、节约 各类人员的比例关系要协调 要做到人尽其才，人事相宜 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 定员标准应适时修订,三级培训教程,27,本单元 能力要求 会计算定员的人数,1. 按劳动效率定员的计算公式就是根据生产总量、工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。 （1）定员人数 【考点】 =计划期生产任务总量/工人劳动效率*出勤
15、率=计划期生产任务总量/劳动定额*定额完成率*出勤率注意事项： 该公式适用于手工操作的工种； 或品种单一、变化较小、产量较大的产品。 公式中劳动定额一般为产量定额，也可以换算为工时定额 产量定额=工作时间/工时定额,三级培训教程,28,（续）,（2）定员人数【考点】 =(每种产品年总产量单位产品工时定额）/年制度工日8定额完成率出勤率 =(每种产品年总产量单位产品工时定额）/年制度工日8定额完成率出勤率(1一计划期废品率) 注意事项： 该公式的劳动定额属于工时定额，即计划期任务是按年规定的，而产量定额是按班规定的情况。 每天的工作时间为8小时。 每年的制度工日位251天。,三级培训教程,29,
16、劳动效率定员举例,例如.某车间某丁种计划在2007年生产甲产品100台、乙产品500台、 丙产品250台，其单台工时定额分别为20、30、40小时，计划期内定额完成率为120%，出勤率为90%，废品率为8%，则该车间该工种的定员人数为:= (100 20)十(500 30) + (250 40) （25181.20.9（1-0.08） ） 14 人。,三级培训教程,30,（续）,2. 按设备定员的计算公式【考点】 就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。它主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。 定员人数=需要开动设备的台数每台设备开动班次/工人看管定额出勤率 例如，某车间为完成生产任务需开动自动车床40台，每台开动班次为 4班，看管定额为每人看管2台，出勤率为96%，则该工种定员人数为: 定员人数=404/20.96=84人,
