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1、0434082班一、单选题( 30个)1、以下选项中,不符合当代国际礼仪特点的是-D A、个人至上B、女士优先C、交际务实D、国家至上2、因特殊原因,而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时,需注意的事项中,以下说法不符合原则的是-B A、数量上以一件为限B、款式上应和衬衫一样长C、色彩上宜与衬衫的色彩相仿D、款式上应短于衬衫3、一般而言,在工作中,商务人员讲究“首饰三不戴”原则,以下不符合此原则的是 -C A、有碍于工作的首饰不戴B、炫耀财力的首饰不戴C、有标志性符号的首饰不戴D、突出个人性别特征的首饰不戴4、身材不同的人在选择发型时有不同的考虑,以下说法中不符合原则的是 -C A、身材高大者可以直
2、短发、理寸头,也可长发披肩,或做成波浪式B、身材矮小者不宜长发型,尤其不要去做长过腰部的披肩发C 身材高而瘦者可以将头发削得少、短,或将其盘在头顶D 身材矮而胖者一般不宜留长发,应做短发,最好露出双耳5、以下化妆规则中,不符合原则的是-C A、工作妆以淡妆为主B、避免过量使用浓香型化妆品C、可以和他人探讨化妆问题D、避免当众化妆或补妆6、上班时佩戴首饰应自觉遵守常规,以下说法不符合原则的是-D A、以少为佳B、同质同色C、风格迥异D、风格统一7、一般来说,选择制服的色彩时,有三点应予以重视,以下说法不符合原则的是 -D A、花色宜少不宜多B、优先选择本单位的标志性色彩C、尽量遵守“三色原则”D
3、、色彩单一且偏浅8、总的来讲, 套裙版型的基本轮廓大体分为“H”型、 “X”型、 “A ”型、 “Y ”型,以下说法不正确的是B A、 “H”型可以让着装者显得优雅,含蓄和帅气,也可以为身材肥胖者遮丑B、 “X”型上衣多为宽松式,裙子则大都是喇叭式,C、 “A ”型上紧下松,在总体造型上显得松紧有致、富有变化和动感D、 “Y ”型上松下紧,令着装者看上去亭亭玉立,端庄大方9、男士选择领带是所遵循的原则中,以下说法不正确的是-C A、最好的领带,应当是用真丝或羊毛制作而成B、一般而言,领带的主色调应与西装套装的色彩一致C、商务礼仪中,领带不能有图案D、宁肯不打领带,也不要以次充好10、自助餐礼仪
4、中,以下说法不符合要求的是-B A、排队取菜B、少次取菜C、避免外带D、循序取菜11. 正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确D A.上班时间不能穿时装和便装;B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服. C. 工作之余的交往应酬,最好不要穿制服;D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙; 12. 对于座次的描述错误的有 -D A.后排高于前排B.中央高于两侧C.内侧高于外侧D.外侧高于内侧13. 宜使用商务礼仪的场合是A A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往14、自我介绍不应做的是 -C A.初次见面介绍不宜超过2 分钟B. 先递名片再做介绍;
5、C.初次见面介绍不宜超过5 分钟D.先介绍自己,再让对方介绍15、以下哪个不是交际交往中宜选的话题-B A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题16、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致 -A A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对17、. 名片使用“三不准原则”中,以下不属于的是-C A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式18、在商务交往过程中,务必要记住-A A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对19、打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规
6、范的做法-C A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对20. 当您的同事不在,您代他接听电话时,应该-B A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。21、领带夹应别在七粒纽扣衬衫上数的哪几个纽扣之间-AA、第四与第五B、第二与第三C、第三与第四D、第五与第六22、西餐中,表示这一道菜不用了应将刀、叉放在-D A、餐桌上B、餐巾上C、菜单上D、食盘上23、在国际社会里, 女士在对外交往中, 穿哪种衣服会有 “风尘女子”之嫌-C A、红色百褶裙B、颜色过于艳丽的裙子C、黑色皮裙D、牛仔裙24、与商界其
7、他行业的行业礼仪相比,更注重集体形象和员工素质的是-C A、宾馆礼仪B、银行礼仪C、企业礼仪D、商店礼仪25、领带的下端应 -B A、在皮带上缘处B、在皮带上下缘之间C、在皮带下缘处D、比皮带下缘略长一点26、穿西装时,纽扣的扣法很有讲究,穿哪一种西装时, 不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重-D A、两粒扣B、三粒扣C、单粒扣D、双排扣27、打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是几厘米-C A、5-6 B、4-5 C、2-3 D、1-2 28、在阿拉伯国家,人见面的问候语是-C A、家人都好吧B、水还足吧C、牲口还好吧D、粮食多吗29、自助餐取菜顺序 -D A、汤
8、、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B、热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C、汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D、冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果30、 谁曾说过: “人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”-A A、荀子B、孔子C、老子D、孟子二、多选题( 20个)1. 学习商务礼仪的目的是 -ABD A.提高个人素质;B.便于理解应用;C.有利于交往应酬;D.维护企业形象。2. 对索取名片的方法描述正确的有 ABCD A.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法:“如何与你联系?” D.谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?” 3.
9、双方通电话,应由谁挂断电话-AC A.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。4. 以下属于电话形象要素的有-ABCD A.通话内容:语言、信息等内容;B 举止表现:神态、语气、态度、动作等等;C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;D.公务性问题。5. 对于汽车上座描述正确的有-ABCD A. 社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;B.商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;C.双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位;D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。6. 下列关于语言礼仪正确的有
10、-ABCD A.商务交往中应该遵循“六不问原则”;B. 语言要正规标准;C. 商务语言的特点:“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”谈天气。7. 关于握手的礼仪,描述正确的有-ABCD A.忌用左手,握手时不能戴墨镜;B.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手;C.不要戴手套握手;D.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手8. 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有-ABD A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;B.通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;D. 高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰
11、,女性看头。9 商务着装基本规范 -ABD A.符合身份;B.善于搭配;C.遵守惯例D.区分场合,因场合不同而着装不同10. 商务礼仪中有很多与三有关的要求,正确的表述是-ABD A.服饰三要素:色彩、款式、面料;B.接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;C.热情三到:眼到、心到、手到;D. 微观上商务礼仪有三个基本特征:规范性、对象性、技巧性。11、服务礼仪接待的基本要求是- ABCD A、文明B、礼貌C、热情D、周到12、在商务礼仪中,可用哪些方法来确认来宾身份 -ABCD A、使用接站牌B、悬挂欢迎横幅C、佩戴身份胸卡D、进行自我介绍13、介绍的次序正确的是 - ACD A、应把身份低
12、的先介绍给身份高的B、应把年纪大的先介绍给年纪轻的C、先把男子介绍给女子D、介绍时,除女士和长者外,一般应起立,但在会谈桌上,宴会桌上可以不必起立,被介绍者只需微笑点头示意即可14、以下哪些是交谈的禁忌- BCD A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方15、西服穿着的三大禁忌包括- ABC A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D西装没有熨平16、餐馆服务人员的礼仪要求是-ABCD A、尊重顾客的宗教、民族习惯,对第一次来就餐的顾客,主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯B、当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时给予详细的解释,并
13、适当地给出合理的点餐建议C、尊重客人选择。顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等D、服务热情细致17、商务礼仪中的座次问题,以下说法正确的是-ABCDA、两个人并排行走,在不影响他人的情况下,把墙让给客人;B、多人行走时,中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间);C、有多排座位时,前排尊于后排,中间优于两边,右边优于左边;D、电梯有人驾驶时,客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出,以给客人引导;18、关于拥抱礼的正确说法是-ABCD A、俩人正面站立,各自举起手臂B、将右手搭在对方的左后肩后面,左臂下垂C、左手扶住对方的右后腰D、首先向左侧拥抱,然后向右侧拥抱,最后再向左侧拥抱19、正式的邀约,有以下哪些形式-BCD A、当面邀约B、请柬邀约C、书信邀约D、传真邀约20、主人在自助餐上对主宾所提供的照顾,主要表现在-ACD A、陪同其就餐B、给其介绍食品菜肴C、与其适当的交谈D、为其引荐其他客人