人力资源师考试考前辅导

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1、图2是三个处于成熟期企业的薪酬设计示意图，其中，竖轴表示薪酬等级水平的高低，而横轴表示岗位等级的差异。,请回答下列问题： 1)分别说明三个企业薪酬设计的特点。 2)对这三种薪酬设计的优劣进行分析。,怎样确定工资结构？,四个方面 工资结构的关键点/关键内容 等的设计pay grade 每等的差距当多大？Pay range 相邻的重叠部分? pay overlap 怎样根据不同的HR类型设计不同的工资结构 基本观点：企业当根据不同的HR类型用不同的工资结构，因为不同的HR类型对工资的内在要求是不一样的 怎样保持工资结构的动态性？不能不变，但不能太快，通常的经常是一年检讨一次，二年小调一次，四年一定

2、要大调一次，尤其是高科技企业、外界变化快，成长非常迅速的企业 工资结构当经常检讨，因为情况经常变化 工资结构不能经常变动，否则可信度会成问题，缺乏预期 常见的工资结构问题 等级太多，过于复杂 重叠部分设计不适合，相邻的重叠部分是非常重要的工资调节手段 负重叠：每上一等，其工资都比上一等的最高级的高 完全平行，正好相等 有重叠：上一等的最低工资小于下一等的最高工资 同样的一套工资等级，可有三种方式并存，可跳空，可平行、可有重叠区,薪酬福利管理福利保险管理,福利项目,社会保险福利,用人单位集体福利,基本养 老 保 险,基本医疗 保 险,工伤保险,住房性福利,企业补充保险,失业 保 险,交通性福利,

3、饮食性福利,教育培训性福利,医疗保健性福利,有薪节假,文化旅游性福利,金融性福利,其他生活性福利,津贴和补贴,经济性福利,非经济性福利,咨询服务,保护服务,工作环境保护,高差异，高刚性,低差异，高刚性,有的高差异，低刚性 有的低差异，高刚性,低差异，高刚性,每一个报酬成分都有其潜在的战略影响。山东六合的故事,工作环境/质量 工作责任/参与 培训/未来的发展 成就/表扬,汽车 俱乐部 健身,退休金 健康保险 有薪假 法定假,股票 分红,年度奖 奖金,基本工资 小时工资,情感/机会 的回报,津贴,福利,长期激励,可变的短期激励,基本现金,总的回报,总的报酬,总现金,内在价值或动机,可以以财务支出的

4、所有东西,总的直接报酬,一般形式,报酬成分,薪资一揽子解决方案,岗位评价,薪酬,特别提示：图表分析,2004年6月份考试题目,1、一般而言，基本医疗保险是： 1）低差异，高刚性2）低差异低刚性3）高差异低刚性4）高差异，高刚性 2、企业某年增加值率为60%，劳动分配率为20%，那么其人工费用比率： 1）10%2）12%3）40%4）80% 3、当采用“收回利润并向别处投资”的发展战略时，企业整体薪酬水平应： 1）高于平均水平，与刺激成本控制的奖励相结合2）相当于平均水平，与高、中等个人绩效相结合3）低于平均水平，与刺激成本控制的奖励相结合4）相当于平均水平，与中等个人、班组或企业绩效奖相结合

5、4、将各种岗位与预先设定的标准进行比较来确定岗位相对价值的岗位评价方法： 1）岗位排序法2）岗位分类法3）要素比较法4）要素记分法 5、不属于组织整体激励计划的是： 1）股票增值计划2）员工持股计划3）利润分享计划4）个人发展计划 6、福利项目设计的错误说法是： 1）企业选择福利项目应对员工行为有一定影响2）严格控制福利开支，提高福利服务效率，减少浪费3）根据员工的需要和企业的特点提高多样化的福利项目4）福利项目应强调平均性，不要和员工的业绩表现相关联 7、不属于强制性社会保险福利的是： 1）失业保险2）基本养老保险3）工伤保险4）补充医疗保险 8、当侧重了解薪酬市场的宏观信息时，适宜采用的薪

6、酬调查方法： 1）企业间的相互调查2）委托调查3）调查公开的信息4）问卷调查,2004年6月份考试题目,9、关于有效薪酬管理的基本原则，表述错误的是： 1）尽量满足员工的需求2）支付相当于员工价值的薪酬3）适当拉开各级之间的薪酬差距4）支付要考虑劳动力市场的一般薪酬水平 10、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可以认为该企业的薪酬管理作到了： 1）外部公平2）内部公平3）程序公平4）个人公平,多选： 1、关于岗位评价的正确说法： 1）岗位评价即岗位分析2）岗位评价的结果应该公开3）评价的是岗位而不是任职者4）应让员工参与到岗位评价工作5）岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值 2、采取从下而

7、上的方法制定薪酬计划的特点： 1）有利于控制总体人工成本2）有利于加强员工的参与性3）有利于保持较强的灵活性4）有利于保证计划的客观性5）有利于提高计划的可行性 3、常见的薪酬调查方式： 1）企业间的相互调查2）委托调查3）调查公开的信息4）薪酬调查问卷5）岗位分析问卷 4、在核定企业工资总额时，不包括： 1）终止合同的违约金2）各种津贴和补贴3）劳动保护的各种支出4）加班工资5）劳动保险和福利,劳动关系管理 关键概念,劳动合同：法定条款，约定条款，专项协议 集体合同 劳动争议：劳动争议调节委员会，劳动争议仲裁委员会 员工沟通：沟通分析，沟通方法 职业安全卫生管理 职业安全卫生标准 劳动安全卫

8、生管理制度 女职工与未成年供的特殊劳工保护制度 劳动安全卫生保护预算,劳动关系管理 劳动合同管理,要约（要约方与被要约方）和承诺 相互协商 双方签约,草拟劳动合同文本,法定条款内容P216-17 约定条款内容P217,草拟专项协议,订立时间 包括的内容,订立劳动合同程序 P218-19,劳动合同变更与续订 P219-20,协议解除 用人单位单方解除合同条件 劳动者单方解除合同 不得解除合同的条件 补偿金核算,劳动合同的解除与终止 P220-23,续定的时间和原则 变更的条件,文本准备阶段,订立或变更阶段,解除和终止阶段,3种情况P220-21 不承担经济补偿 承担经济补偿责任 经济性裁员,2种

9、情况P222 随时解除 提前30天,合同期限 社会保险 工作内容 劳动纪律 劳动保护和劳动条件 合同终止条件 劳动报酬 违反劳动合同责任,试用期限 其他约定事项 培训约定 保密事项 补充保险和福利待遇,法人机关分为意识机关、执行机关、代表机关和监察机关 委托代理授权为要式行为授权，应以书面形式授权,应在合同到期30日书面通知对方 劳动者在同一单位工作满10年，提出无固定期限合同的，用人单位应该与其订立,从劳动者违纪开始到做出处理意见的时间间隔超过了处理期，不能以此解除劳动合同 以开除的形式解除劳动合同应征求工会意见 劳动者涉嫌违法犯罪被限制人身自由，但未被法院做出终审判决期间，不得解除劳动合同

10、 当同时出现可与不可解除劳动合同的条件，用人单位应服从不得解除劳动合同条件,劳动关系管理 集体合同,集体合同,合同内容P223-24,劳动条件标准部分（应 当作为劳动合同的基础） 一般性规定 过渡性规定 其他规定（不能作为劳 动合同的内容）,订立应遵循的原则P227,内容合法 平等合作，协商一致 兼顾所有者，经营者，劳动者的利益 维护正常的生产工作秩序,签定程序P224-25,集体合同主体（劳动者方-基层 工会委员会，用人单位行政机关-法定代表人） 集体合同协商（对等，3-10人； 记录员在协商代表之外指派） 政府劳动行政部门审核（7日内， 县级以上，第16日自动生效，15日内 无效修改和报审

11、）,形式和期限P224,法定要式合同 书面，主件和 附件 期限1-3年,特征P226,规定劳动关系的协议 工会代表职工签订 定期的书面合同,履行，监督检查和责任 P227-28,履行原则 监督检查 违反集体合同的责任（企业承担 法律责任，工会承担道义的责任）,劳动关系管理 劳动争议,劳动争议,处理原则P228/9 处理程序P229,劳动争议调解委员会对劳动争议的调解,调解的特点P229 调解委员会的构成和职责P230 调解委员会调解劳动争议的原则P230 调解程序P231（调解意见书和协议书）,劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁,仲裁的特征P231 仲裁委员会的构成P230 劳动争议仲裁的原则

12、P230（一次裁决/合议/强制/回避/举证责任） 劳动争议仲裁的程序P231 （仲裁裁决书收到15日内不向法院起诉即生效与送达方式：直接、留置、委托、邮寄、公告）,分类P233-34,产生原因 P234 是否遵守法律/合同规范,分析要点 P234,预防措施 P239 劳动争议事前预防是解决劳动 争议的一条根本途径 绝对不能由劳动关系 管理部门独立承担，应建立 全员动员体制,劳动争议的申诉时效：争议发生之日起60日-劳动争议仲裁机构提出 仲裁时效：60日仲裁作出，延期不得超过30日,劳动关系管理 员工沟通,员工沟通,程序P237-38,形成概念 选择信息传递的语言、方法、时机 信息传输 信息接收

13、 信息说明 信息利用 反馈,降低沟通障碍P238-39,关注员工个性特点。 向下沟通时注意 向上沟通时注意 注意沟通语言的选择,信息沟通制度 P236,纵向沟通 下向，上向 横向沟通 建立标准信息载体劳动管理表单/汇总报表（两个类别）/例会制度（具有双向沟通的优势）,沟通方法P241-42,劝告 安抚、劝慰 鼓励沟通 重新定向,沟通分析P241,工作压力分析 挫折分析：客观因素：主要为环境障碍管理模式/方案与协作关系、一些制度性因素主观因素：过高期望/自我评价失真/性格,员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在,企业劳动关系管理决策分为：战略规划/管理控制/日常管理三种,职业安全 卫生管理,执

14、行国家职业安全卫生制度 属于强制性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力 企业劳动安全管理的首要任务是掌握国家规定的规程/标准和要求 劳动卫生规程包括：各种工业生产卫生、医疗预防、健康检查等,执行劳动安全卫生管理制度 9项制度 。 劳动者健康检查，包括员工招聘健康检查和员工定期体检,执行女职工与未成年工的特殊劳动保护制度女职工：禁止安排从事不利身体健康的工作；执行女职工生理技能变化过程中的特殊保护；女职工特殊保护设施 执行未成年工的特殊保护制度：最低就业年龄/劳动范围/定期健康检查/登记制度/培训教育,劳动安全卫生保护预算 必须与生产等计划同时编制，由企业最高决策部门

15、决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务,2004年6月份考试题目,1、王机在单位工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定经济补偿金： 1）8个月2）12个月3）16个月4）24个月 2、劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的（ ）中加以约束 1）法定条款2）约定条款3）专项协议4）补充协议 3、按照承担法律责任的要件的分析方法分析劳动争议，错误的选项： 1）要分析确定劳动争议当事人所实施的行为2）要分析确定行为人是否存在主观上的错误3）要分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害4）要分析确定当事人行为危害与危害结果之间是否存在间接的因果关系 4、劳动卫生规程不包括： 1）防止粉尘危害2）传染病的防治3）防止噪音和强光刺激4）防止电磁辐射危害 5、劳动者单方面解除劳动合同，不用赔偿的损失： 1）用人单位支付的培训费用2）劳动合同约定的其他赔偿费用3）用人单位在招聘中所支付的费用4）对生产经营造成的间接经济损失 6、发生劳动争议后，劳动争议调解委员会职工代表是由： 1）工会指定2）当事人指定3）用人单位推荐4）职代会或职工大会推举 7、劳动争议调解委员会调解劳动争议的期限： 1）7天2）15天3）30天4）60天,