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1、产品质量先期策划和控制计划 Advanced Product Quality Planning and Control Plan,绪 论,形成质量的三个阶段质量的概念阶段 质量的形成阶段 质量的实现阶段,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,绪 论,形成质量的三个阶段质量的概念阶段 质量的形成阶段 质量的实现阶段,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,绪 论,质量管理的三个阶段质量的检验阶段
2、质量的控制阶段 质量的策划阶段,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,绪 论,质量管理的三个阶段质量的检验阶段 质量的控制阶段 质量的策划阶段,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,绪 论,质量管理的三个阶段的特点质量的检验阶段,消极阻拦缺陷 质量的控制阶段,积极控制缺陷 质量的策划阶段,根本消除缺陷,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Pl
3、anning and Control Plan,绪 论,质量管理的三个阶段的特点质量的检验阶段,消极阻拦缺陷 质量的控制阶段,积极控制缺陷 质量的策划阶段,根本消除缺陷,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,绪 论,质量管理的三个阶段的特点质量的检验阶段,消极阻拦缺陷 质量的控制阶段,积极控制缺陷 质量的策划阶段,根本消除缺陷,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,绪 论,质量管理的三个阶段的
4、特点质量的检验阶段,消极阻拦缺陷 质量的控制阶段,积极控制缺陷 质量的策划阶段,根本消除缺陷,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,前 言 1.本手册为制订产品质量计划提供指南 2.本手册支持戴-克,福特,通用的质量体系要求 3.用词规定: shall 应该,will 将,must 必须表示指令性要求should 可以表示指导性要求typical 典型,e
5、xemple 示例表示方案的指导性选择 4.本手册强调: 前期策划 行动实施,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划责任矩阵图矩阵图的列:策划的范围矩阵图的行:策划的责任,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则产品质量策划是一种结构化的方法产品质量策划的目标是促进各责任者的联系产品质量策划依赖公司管理者的承诺产品质量策划是团队的一种先期活动,产品质量先期策划和
6、控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则产品质量策划的好处引导资源,使客户满意促进对所需更改的早期识别以最低成本提供优质的产品,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则组织小组成员来自公司横向的个部门邀请供应商早期参与同步开发邀请客户代表随时了解使用要求,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Co
7、ntrol Plan,产品质量策划的基本原则确定范围确定小组负责人,监督策划过程确定各人的角色和职责确定客户(内部,外部),产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则确定范围确定客户的要求(QFD)确定小组职能理解客户的期望,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则确定范围评定设计的可行性确定成本,进度,受限制的条件确定所需来自客户的帮助确定文件化的过程和
8、方法,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则小组之间的联系建立与其他功能小组的联系建立与客户功能小组的联系建立与供应商功能小组的联系,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则培训小组活动开始就制订需培训的计划培训与客户期望相关的要求培训与开发相关的技能,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planni
9、ng and Control Plan,产品质量策划的基本原则客户与供方的参与邀请客户积极参与早期开发策划邀请分供方早期参与同步开发早期供应链的设计,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则同步工程原材料,制造,使用三方同步行动消除和替代逐步转换技术实施的各阶段资源充分共享,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则控制计划样件: 尺寸,材料,性能的测量,
10、试验的描述试生产: 样件后,全面生产前的尺寸,材料,功能的测量,试验的描述生产: 全面生产时,特性与特性控制,测量与试验的综合性文件,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则问题的解决绘制规定的职责与进度要求的矩阵表运用多方论证的解决方法使用附录B中的分析方法,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则与进度图表有关的计划小组的第一项工作是制订进度计划小组
11、成员应对事件,措施,进度理解一致有明确的起始和完成,节点的协调日期,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则,产品质量策划进度表,策划,产品设计和开发,过程设计和开发,生产,产品与过程确认,策划,反馈,评定和纠正措施,概念提出,项目批准,样件,试生产,投产,计划确 定项目,产品设 计验证,过程设 计验证,产品过 程确认,反馈评 定提高,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,
12、产品质量策划进度第一章计划和确定项目,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则,产品质量策划进度表,策划,产品设计和开发,过程设计和开发,生产,产品与过程确认,策划,反馈,评定和纠正措施,概念提出,项目批准,样件,试生产,投产,计划确 定项目,产品设 计验证,过程设 计验证,产品过 程确认,反馈评 定提高,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,第一章计划和确定项目过程输入1
13、.客户的呼声市场研究成果保修记录和质量信息小组的经验2.业务计划/营销战略3.产品/过程基准数据4.产品/过程的设想5.产品的可靠性研究6.顾客的要求,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,第一章计划和确定项目 过程输入: 1.1客户(内部/外部)的呼声1.1.1市场研究对客户的采访客户意见的征询与调查市场测试和定位报告新产品质量,可靠性研究竞争产品的质量研究运行情况良好(TGR)报告,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning a
14、nd Control Plan,第一章计划和确定项目 过程输入: 1.1客户(内部/外部)的呼声1.1.2保修记录和质量信息运行情况不良(TGW)报告保修报告能力指数供方内部质量报告问题解决报告客户退货/拒收现场退货,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,第一章计划和确定项目 过程输入: 1.1客户(内部/外部)的呼声1.1.3小组的经验来自历史数据库的QFD媒体的评论与分析客户的建议运行TGR和TGW的报告销售商的意见运输部门的意见,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced P
15、roduct Quality Planning and Control Plan,第一章计划和确定项目 过程输入: 1.1客户(内部/外部)的呼声1.1.3小组的经验现场服务的报告客户代理的内部评价道路实际行驶的体验管理者的意见/指示内部客户的各种报告政府的要求和法规合同评审,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,第一章计划和确定项目 过程输入: 1.2业务计划/营销战略客户的业务计划客户的营销策略产品的质量计划目标客户的发展主要的销售点主要的竞争对手,产品质量先期策划和控制计划 APQP A
16、dvanced Product Quality Planning and Control Plan,第一章计划和确定项目 过程输入: 1.3产品/过程基准数据基准确定(附录B)识别合适的基准目前现状与基准的差异制定:缩小差异符合基准超过基准 的计划,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,第一章计划和确定项目 过程输入: 1.4产品/过程设想设想产品的某些特性设想产品的某些概念技术的革新材料的更新可靠性的提高新工艺的应用新的培训形式的开发,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,第一章计划和确定项目 过程输入: 1.5产品的可靠性研究在规定的时间内在规定的条件下完成规定功能的能力零件修理的频率零件更换的频率耐久性试验的结果,
