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1、宜家（IKEA）,生活，从家开始,宜家简介,宜家之于家居业，正如麦当劳、肯德基之于餐饮业，沃尔玛、家乐福之于百货业 宜家家居于1943年创建于瑞典 秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担的，设计精良、功能齐全、价格低廉的家居用品”的经营宗旨 创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题,宜家简介,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。 宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有7家在中国,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳和大连 全球化的采购模式,它在全球
2、设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国,分别为:华南区、华中区和华北区,宜家创始人,宜家的创始人英格瓦坎普拉德(Ingvar Kamprad)1926年出生在瑞典南部的斯马兰。1943年，英格瓦17岁时，父亲送给他一份毕业礼物，帮助他创建自己的公司。宜家(IKEA)这一名字就是创始人名字的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。,宜家创始人,06年路透社报道 一辆沃尔沃开了15年据路透社3月26日报道，虽然坎普拉德身为世界上第四号富人，但他的节俭却是出了名的。在接受瑞士广播公司的采访时，他证实自己那辆沃尔沃轿车已经开了15年，
3、但他觉得这不算什么，那车“几乎还是新的呢”。而且，他花每一分钱都要仔细计算，平常买菜也要选在最便宜的下午去。坎普拉德不仅自己厉行节约，而且还把这种理念贯彻到了公司经营中。主持人开玩笑地说，宜家的职员总是听到诸如“纸要两面用”这样的叮嘱，在乘飞机出行时，包括他在内的宜家人都只能坐经济舱。,宜家管理,谁也动不了的宜家结构 坎普拉德在经营宜家之初，孜孜以求的梦想就是：一直渴望创建一种拥有长期独立和保障的所有权组织 不让任何一个人窃破宜家富丽堂皇的宫殿里面的秘密，不让任何一个人，无论是家族成员还是市场力量，抑或是政客们危及或动摇它的经营理念；为宜家建立起层层屏障抵制来自外部的恶魔攻击；也能免于后代的懦
4、弱无能；尽人事之所及，保证宜家有不断向前的动力 目的：一是保证宜家不从属或受制于某个国家和政府，而是永远处于家族控制之中，即便是政变和战争阶段也是如此。二是宜家能够享受到利益的最大化（比如低税收）。,宜家管理,独特的宜家组织结构 宜家集团为注册于荷兰的斯地廷英格卡基金会所有。 该基金会拥有英格卡控股有限公司。英格卡控股有限公司是所有宜家集团 公司的母公司，包括由Swedwood工业集团到在各国经营宜家商场的所有 公司。 宜家国际系统有限公司拥有宜家概念和商标，与在世界各地的每一所宜家 商场签署授权经营协议。宜家集团是宜家国际系统有限公司的最大的授权 经营者。,宜家管理,因此商店开到哪里，宜家服
5、务集团就把一整套的管理模式和组织形式拷贝到哪里。这些管理和保障职能包括财务、零售、物流、物业、风险管理、法律、社会环境、公关通讯和人力资源等等。宜家的商店在这个大管家的协助下，维持每天的运转。 宜家支持机构（Support Function）则为商店提供专业的服务支持，包括IT、餐厅、设备供应、原料采购、目录册、配件供应、货运方案、公务旅行等等。整个组织被完全扁平化。 如果北京的商店想改变样板间的设计，就要征求宜家内务系统的意见；需要法律服务则由宜家服务集团安排；需要新的产品目录册，就需要宜家支持系统帮助；需要商品，则由宜家贸易公司协助，当然这一切交易都需要支付费用。 在宜家的管理系统中，设计
6、、生产、采购、销售的每个环节，都可能发生关联的管理协议或交易，但是却被安排得井井有条。这有利于这家公司在不同的国家协调资金的周转和合理避税。,宜家管理,成本意识-引以为豪的生意经 节俭、简单、廉价、便利是宜家创始人与宜家家居共同的写照 从生产的各个链条压缩成本是宜家最为擅长的，坎普拉德强烈的成本意识，在他率领下的宜家贯彻得淋漓尽致 在节约用电方面，宜家发布了商场工作灯光手册即关于如何使用商场灯光照明。这一手册内容涉及灯光使用指南和新产品。通过执行该手册，宜家商场每天节省电能达30。 为了节省成本，瑞士所有的宜家商场向顾客提供旧家具回收服务，以便进行再利用处理 成本意识不仅体现在宜家人的节俭意识
7、上，更重要的是它促使了人们在产品设计上大做文章。平板设计及其后来的自助组装家具概念的产生，不得不让人很容易联想起宜家人的成本意识，因为它们的的确确节省了成本和费用,宜家的理想和商业理念,更美好的日常生活 宜家商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品在大多数的情况下，设计精美的家居用品通常是为能够买得起它们的少数人提供的。从一开始，宜家走的就是另一条道路。我们决定站在大众的一边。这意味着响应全世界人民对家居用品的需要：有着各种不同的需要、品位、梦想、渴望和收入的人们的需要；希望改善他们的家庭和他们的日常生活的人们的需要,宜家的理想和商业理念,我们的产品系列 以高价格制造优质产品，
8、或者，以低价格制造劣质产品，任何人都可以做到这一点。但是，以低价格制造好产品，你必须找到既节约成本又富有创新的方法。因此，在宜家，我们做事的方式有些与众不同,LAMPAN 拉姆本 是从将极低的价格与漂亮的设计和高品质相结合是可行的这个基本的思想设计而来的。本着低价格的原则，我们的设计师以审查整个生产过程开始，包括使用的材料、物流和劳动与运输成本。成功的新式包装方法由此诞生，在这种包装中，灯罩被用来将灯座放置其中,宜家的理想和商业理念,平板式包装节约运输成本,我们的平板式包装使我们能够减少劳动、运输和仓储成本。宜家设计的家具使之能够在尚未组装的情况下进行包装。这最终意味着我们能够以低价格为我们的
9、顾客提供产品,安全、健康的产品和材料,宜家致力于确保产品和材料能够最大限度地减少对环境的不利影响，确保从健康的角度来看对顾客是安全的。作为我们的商业理念的一部分，在设计我们的产品时，我们在保持低成本上坚定不移，始终力求巧妙地使用资源。我们力求在我们的产品中使用可再生和可循环使用的材料,宜家的理想和商业理念,我们的低价格 以大众负担得起的价格提供优质家居用品 我们不断力求将每一件事情做得更好一些、更简单一些、更有效率一些和始终具有成本效益。在实现我们的低价格和接下来我们能够为我们的顾客提供低价格方面，所有的宜家机构均扮演着一个重要的角色,宜家的理想和商业理念,我们的瑞典渊源 蓝色和黄色的宜家标识
10、并非偶然，蓝色和黄色是瑞典国旗的颜色 在瑞典，自然和家庭在人们的生活中均扮演着一个重要的角色。事实上，描述瑞典家居用品风格最好的方式之一就是描述自然充满阳光和新鲜的空气，却又不失内敛与本真,宜家的理想和商业理念,瑞典生活方式 很多人会将瑞典与清新、健康的生活方式联系在一起。这个瑞典生活方式被反映在了宜家产品系列中。户外的清新被反映在了所使用的颜色和材料及其营造的空间感中：金色的森林、自然的纺织品和表面未经处理的产品。在一个一年的多数时间又冷又黑的国家，这些淡雅、明亮的居住空间会在全年为室内营造一种夏日阳光灿烂的感觉,历史的影响力 在19世纪末，艺术家Carl和Karin Larsson将经典的
11、影响力与偏暖的瑞典民间风格相结合。他们创造出一个至今仍然享誉世界的瑞典家居用品设计典范。20世纪50年代，当瑞典正在建立一个以社会平等为基础的社会时，现代主义和实用主义的风格与之齐头并进。宜家产品系列现代，但不时髦，实用，但不失美观，是以人为本和儿童友好型产品继承了这些瑞典家居用品的传统。,宜家的战略管理思想,一、产品策略（Product） 二、低价格策略（Price） 三、独特风格的“卖场展示”渠道策略（Place） 四、促销策略（Promotion）,一、产品策略（ Product ）,1、准确的产品市场定位 欧美等发达国家的市场定位为：面向大众的家具用 品提供商因为其物美价廉，款式新，服
12、务好等特点，受到广大中低收入家庭的欢迎 中国的市场定位为：想买高档货，而又付不起高价的白领中国市场虽然广泛，但普遍消费水平低，原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和；市场上的国外高价家具也很少有人问津；于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层,一、产品策略（ Product ）,2、产品风格独特，有利销售 宜家源于北欧瑞典（森林国家），其产品风格中的“简约、清新、自然”亦秉承北欧风格IKEA一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利，每年有100多名设计师在夜以继日地疯狂工作以保证“全部的产品、全部的专利”,一、产品策略（ Product ）,3、产品设计精美而经久耐用 宜家一贯强调产品
13、设计精美、实用、耐用如：沙发接受压力挤压的次数可以达到几十万次，橱柜的门不停地接受开关的次数可以达到几十年等三被合一的“四季被” MTP书柜,一、产品策略（ Product ）,4、产品系列广泛 首先，品种功能广泛在IKEA可以找到从客厅家具、玩具、煎锅到餐具刀叉；从办公家具到绿色植物的所有物品，一句话在宜家可以找到所有实用的家居用品 其次，风格范围广泛 不同品位的人在这里都能找到自己的所爱但宜家的产品也不是无所不包，宜家没有过于极端或过于夸张的产品。IKEA提供的是为创造舒适的家居环境所需要的产品 另外，通过适当协调，可同时实现广泛的功能和风格,二、低价格策略（Price）,1、低价格思想贯
14、穿于产品设计始终1）宜家的低成本设计理念及模块式设计方法 2）先确定成本再设计产品 3）产品设计过程中重视团队合作 4）能够为了节省成本而考虑得面面俱到,二、低价格策略（Price）,2、宜家不断创新以降低成本 3、为了降低成本与OEM厂商密切合作 4、宜家与顾客合作打造低价格 5、宜家的全球生产管理及物流体系有利于降低成本 6、平板包装策略降低成本,三、 “卖场展示”渠道策略（Place）,1、自设卖场控制渠道 2、成功地使IKEA卖场成了一种生活方式的象征,四、促销策略（Promotion）,目录展示是宜家促销策略的重要组成部分，大大促进了宜家的产品销售。在1951年，宜家发行了第一本商品
15、目录。此后，每年9月初，在其新的财政年度开始时，宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录,宜家历史（20世纪40-50年代）,1943 英格瓦坎普拉德创建宜家 1945 第一个宜家广告出现 1948 IKEA将家具引入宜家产品系列 1951 第一本宜家目录册诞生 1953 家具展间在瑞典阿姆霍特开业 1956 设计家具、平板包装和自行组装 1958 第一个宜家商场在瑞典开业 1959 第100位员工加入宜家,宜家历史（20世纪60-70年代）,1960 第一个宜家餐厅诞生 1961 产品测试出台GLA 奥格拉 椅子廉价销售 1962 Marian Grabinski设计出 MTP 书柜 19
16、65 最大的宜家商场在瑞典斯德哥尔摩开业 1968 刨花板名声大振 1969 将斜纹粗布用于家具 1974 SKOPA 椅子 令人惊奇 1976 波尔姆 诞生（就是后来人们所知的 PONG 波昂）英格瓦坎普拉德写下“一个家具经销商的宣言” 1978 BILLY 毕利 书柜诞生,宜家历史（20世纪80年代）,1980 克利帕 沙发 又一个宜家经典产品诞生拉克 桌子诞生 1982 宜家集团成立LACK 拉克 系列得到扩展 1984 斯德哥尔摩家居用品系列诞生宜家目录册的印数扩大到4500万册 1985 Niels Gammelgaard设计出MOMENT沙发 1986 宜家集团新任总裁兼CEO（首
17、席执行官）,宜家历史（20世纪90年代）,1990 宜家首个环保政策出台 1991 建立了工业集团Swedwood 1993 宜家集团成为全球森林认证机构FSC（森林管理委员会）的成员 1994 为儿童所开发的一个完整的家具系列-MAMMUT 玛莫特系列 1995 第一个 IKEA PS 系列诞生 1996 由Richard Clack设计的 DAGIS 达杰斯 儿童椅子诞生 1997 宜家网站www.IKEA.com 诞生儿童部诞生为一年365天而打造的 IKEA 365+ 1998 宜家集团聘请了第一个林业管理经理 1999 安德斯代尔维格接替安德森莫伯，成为宜家集团总裁兼CEO（首席执 行官）大型答谢活动在科索沃改善教育宜家因 VRDE 伐尔德 厨房荣获国际大奖,
