咨询培训百问百答

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1、苏州荣格教育有限公司荣格教育岗位培训标准荣格百问百答目录第一部分：价格类问题1、经济上有困难，能分期付款吗？（一次交一次）2、学费太贵，能优惠吗？3、其他机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？4、听说你们价格分档，你们这个档次是怎么定的啊？5、你们这费用，怎么还有个零头？省得了不？6、我朋友的孩子07 年的时候在辅导，不是这个价格，现在的价格涨了这么多？7、就你们这一次性综合费500 元，为什么要收？能免除吗？8、就你们这报名费300 元和心理建档费200，为什么要收？能免除吗？9、你们的价格能找到什么样的老师？我们的孩子以前都是400 元/ 小时！ 第二部分：师资类问题10、你

2、们的老师都是哪里的？11、有重点中学的老师吗？12、老师的教学水平如何考核？13、上课后对老师不满意，可以调换吗？14、老师如何做到每次上课都是有针对性的教学？15、每次课后有作业吗？作业多吗？谁负责批改？16、普通老师、3A、5A老师教学方式么样的不同，教学效果有何区别？如何区分？17、你们的老师都是专职老师，怎么样能保证和学校的教学同步，把握考试的命题方向呢？18、家长可以自己挑老师吗？19、其他机构总换老师，你们会不会换老师？20、课改后，你们老师如何把握教学方向？21、你们老师对自主招生考试了解吗？ 第三部分：学习效果类问题22、通过教学多长时间能有成绩的提升？23、少报一部分课时，我

3、们看看效果，如果好再续？24、能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？25、我先报一科100 课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？26、怎么检测和保证孩子的学习效果的？效果如何体现？27、你们每年提分比率是多少？28、能不能保目标/保分数？29、孩子没有学习兴趣，怎么培养？苏州荣格教育有限公司30、孩子基础很差，你们怎么辅导？31、我们家孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？32、我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？33、我们家的孩子因为迷上网游，已经放弃了学习，怎么办？34、我们家的孩子在其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参加辅

4、导了，怎么办？35、我们家的孩子很聪明，就是学习不用心，其他方面都比较优秀，怎么办？36、我们家孩子其他科都不错，就是数学不好，而且孩子一点都不想学数学，怎么办？37、你们一对一和大、小班的效果有什么样的不同？ 第四部分：市场类问题38、荣格和其他机构有什么不同呢？（学而思、巨人、金钥匙）39、你们有小班吗40、你们这里有VIP 客户打折卡吗？41、你们怎么不在* 开设校区呢？我们离现在学习中心很远。42、你们的优势是什么？43、你们荣格怎么没有学前儿童的辅导啊，我看这里中学生比较多、44、你们这里有三一口语和剑桥英语的报名资格吗？45、你们跟教委有合作关系吗？46、怎么没有听说过荣格呢？ 第

5、五部分：学管类47、老师能上门辅导吗？（小学，初三，高三）48、我觉得你们的课程安排太紧了，一天X节课都能吸收吗？49、你们教师学生一起上课，能保持安静吗？能保证学生上课不受影响吗？50、老师每次上课时间都是固定的吗？会随时调整吗？51、什么时候上课都行吗？假期如果带孩子出去玩，课程可以都停了吗？52、孩子请假了，怎么办？53、班主任是干什么的？第六部分：价格差54、跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？ 第七部分：政策类55、报名之后还能再退吗？56、能试听吗？57、能否把分数签到合同里？58、能否保证天天都有陪读答疑吗？能否网上和电话答疑呢？59、效果不好，孩子的时间都耽误了，你

6、们能全额退费做补偿吗？60、是否有发票？开什么样的发票？61、如何退费？是无条件退费吗？62、你们协议上有很多问题，能修改吗？63、上不完的课时怎么办？64、有报名的最低可是要求吗？ 第八部分：课程产品类65、什么是个性化教育？66、荣格有自己的教材吗？和学校的教材有什么不同？67、你们心里辅导都辅导些什么？68、你们可以托管吗？苏州荣格教育有限公司69、个性化教育的含义？70、可以全日制学习吗？ 第九部分：学生特点（针对不同年级学生的引导说辞）71、消协 1-5 年纪（分别家少各个年级特点） 第十部分：其它问题72、心理咨询老师都管些什么？有什么作用？73、你们心理咨询收费吗？我可以只做心理

7、辅导吗？赠送的话，我不用心理辅导，可不可以折合课时？74、你们是民办还是公办的？75、您可以给孩子上课吗？76、荣格有重点高中推荐权吗？77、在荣格有加分吗？78、孩子是新疆的，要回新疆考试，能在苏州学习吗？苏州荣格教育有限公司第一部分：价格类问题1、经济上有困难，能分期付款吗？（上一次交一次）？1-1 荣格之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律来上的。1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如戴尔英语，ABC英语，新东方英语等，都是一次性收费的。无论从师资的稳定性，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以不分期付款，更不可能上一次交一次。1-

8、3 孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是您最大的财富！钱随时都能赚，但是孩子的学习是不能耽误的，时间的流逝更是不能弥补的。2、学费太贵了，能优惠吗？2-1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给予相应的折扣。家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再打折。委婉回答：不可以，是统一的收费标准。2-2 不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是荣格教育综合多种因素，经多方评定得出的一套非常合理的价格体系。2-3 孩子在荣格享受的是高质量的服务和高质量的教学，一个孩子一个教学团队，一套学习计划，一套监控系统。2-4 荣格倡导“学科教

9、育+心理教育 =幸福未来”的教育理念，将爱心责任，融入孩子，家长和荣格的理想！。3、其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的收费贵呢？3-1 就我们的了解，同类机构是相近水平。3-2 这么大的差距我们很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说道其他机构收费与荣格相差很大情况下）3-3 据我们了解，大学生的家教费用都已经是40-80 之间了。如果他们的收费标准准真如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果家长说道其他机构收费是几十元的情况下）4、说你们价格分档次，你们这个档是怎么定的啊？4-1 根据学生总课时量分档。4-2 不同年级收费不一样

10、。4-3 不同级别的老师收费不一样。5、你们这费用，怎么还有个零头？省了行不行不？5-1 因为荣格的价格都是通过严格的财务核算制定的，不是随便的按整百整千收费的。5-2 荣格教育辅导收费标准是有荣格教育有限公司结合荣格具体实际情况和家庭平均生活水平而制定出来的，它具有合理和正规两大特点，费用由零头就很好说明了这点。5-3 我们的收费标准绝对不是整百整十的形式化的标准。5-4 公司统一管理，不像小机构可以随便讲价，正因为如此才能看出荣格的实力。6、我们朋友的孩子07 年的时候在别的辅导过，不是这个价格，现在的价格涨了这么多？6-1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，6-2 荣格作为一对一教

11、育中的领军机构，口碑、教学质量和后期管理都是领先的，但是荣格教育目前的收费只是中等水平，以后可能还会再涨。6-3 荣格教育收费每个阶段都在调整，以后肯定还会调整。7、我以前在荣格报过名，现在能够按照以前的价格报名吗？7-1 首先， 500 元的一次综合费是免收的。苏州荣格教育有限公司7-2 可以累计课时，将新报的课时与以前所报的课时累加，享受更高的报名优惠。8、就你们这报名费300 元和心理建档费200，为什么要收？能免除吗？8-1 报名费是对课时费用外其他费用的统一综合收费，具体包括报名建档，档案管理费，选派教员费，辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的，将教学费用与管理费用分开

12、，更有效的保障教学的质量。至于心理建档费你可以现在不用交，等孩子有这方面的需求的时候，您在交也是可以的。8-2 这些费用只对新生收取，老学员不再收取。8-3 一个学生终生只收一次，类似于VIp 收费。9、你们的价格能找到什么样的老师呢？我们孩子以前都是400 元/ 小时。9-1 您说的很对，好的老师是不便宜的，我们的老师也是分级别的。荣格教育根据老师的教学水平，教学特点分优秀教师，3A教师和 5A教师。当然，级别不一样的老师的价格也是不一样的。像我们的5A老师，每小时收费达到500 元。9-2 荣格教育是个性化教育，我们根据不同的孩子匹配不同的老师。9-3 现在很多家长比较迷信名校老师，或者天

13、价老师，但是这样的老师是不是适合孩子呢？根据我们多年对上十万名学生的辅导情况，适合孩子的老师才是最好的老师。第二部分：师资类问题10、你们的老师都是哪里的？10-1 荣格招聘老师非常严格，至少有三年教学经验，一般都是由三位老师同时面试，培训考核更严格。10-2 老师大多都是从一些重点学校返聘过来的老师，包括苏州一些重点学校老师和外地部分老师。10-3 荣格更重视老师教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历。10-4 荣格施行淘汰制，主要看重老师辅导的效果，能留下来的教资都比较稳定。10-5 老师一般都是带过3-5 个毕业班的，对苏州近几年的中高考趋势都是很了解，能够非常准确的把握中高考方

14、向，而且荣格每月都会组织老师参加研讨会，针对考试说明，考试大纲进行学习讨论，预测考试内容。10-6 荣格的教研老师和授课老师要对每个孩子负责，为每个孩子都准备一套适合孩子的教学方案，保证让孩子每节课都能学到知识，学会知识，得到最大的提升。11、有重点中学的老师吗？11-1 您孩子以前有重点中学的老师辅导过吧，其实重点中学老师不是都一样，您能告诉我老师的特点吗？我可以根据老师的情况给您选择老师。11-2 我们根据孩子的学习情况来匹配老师，看孩子是否适合这样的老师，适合孩子的老师才是最好的老师。11-3 根据孩子的情况，举例说明孩子适合的老师类型，以保教学效果。11-4 如果您一定要重点中学的老师

15、，我们可以帮您安排，但是我们不能保障一定能帮助孩子提高成绩。12、老师的教学水平如何考核？12-1 荣格的老师分为普通教师、3A教师和 5A教师，级别不一样，待遇也不一样。12-2 荣格每年、每个季度都会评选优秀教师，主要根据老师所教学的成绩提高，家长、学生的教学满意度，教学论文质量、数量等来评选。12-3 对学生学习效果的检测我们分两个方面，一方面是我们荣格会对学生每个月有测试，这个由任课老师根据孩子的进度出测试题，班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案；另一方面是学校的考试。班主任会把学校的测试和我们荣格的月测试成绩制定成学生成绩苏州荣格教育有限公司的曲线图，供老师分析孩子成绩的考试升降。

16、12-4 其实这个在我们的辅导协议里都有体现。我们荣格把教学质量写进了我们的合同，表明荣格对孩子学习效果的重视程度。13、上课后对老师不满意，可以调换吗？13-1 第一次上课，学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生觉得不合适，在三十分钟内感觉不合适可以请假出来，可以不计课时，并调整老师。13-2 我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议。13-3 在教学过程中，我们会根据孩子的进展情况调整学习计划，以便孩子达到更好的学习成绩。13-4 孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最合适的，而且孩子学习效果必须经过系统的、科学的学习计划得到体现。14、老师如何做到每次上课都有针对性的教学？14-1 前期咨询老师会跟孩子长时间沟通，了解孩子的全方面情况，给合孩子的实际情况分析结果给孩子配备最合适孩子的老师，教研组也会做出一个针对性的教学方案。14-2 在孩子上课之前，我们会安排咨询师，授课老师，班主任，做一个课前交流。同时我们把前三至四次课作为老师和孩子的磨合期，以便了解孩子更深层次的情况。然后根据孩子的课时量制定出更具有针对性的一套教学方案