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1、企业管理改进案例关键链法用于项目时间估算我们是造价全过程（上海建经）项目团队，最初我们团队中需求，开发，测试分别对自己的活动历时进行估算；理论上，完成时间=需求实际 +开发时间 +测试时间，可是通过项目实际统计， 理论时间和实际时间差异太大，测试时间不能保证，项目完成质量也不高。例如，预估 3 天工作量的任务，一周都不能结束。问题出在哪儿呢？在学生时代，经常会碰到这样一种现象，老师在课堂上布置一个作业，比如要提交一份学习报告， 通常一周时间可以完成报告，但往往学生要求两周再交作业，也就是说在时间估算的时候通常会增加一个隐藏的裕量，或者是安全裕量。本来是一周可以完成的工作，但学生请求老师允许两周
2、完成作业。如果老师同意学生的要求，答应学生们在两周之后再交报告，结果会什么样呢？表 11-1 估算中的隐藏裕量在多数情况下，学生可能选在第二周开始的时候开始写这份报告。也就是说第一周他把空闲时间安排去做其他工作，从第二周才开始写。 可能还有部分同学在第一周时间过去之后，并没有及时地开展自己的工作，而是又拖延一天，两天，甚至三天，这样一来，他的报告就不可能如期完成，即使靠加班加点如期完成也严重影响了报告质量。表 11-2 学生综合症（ StudentSyndrome ）假设这个报告的完成要花天时间，如果在第二周的星期三才开始这个工作的话，那么整个工作就要往后拖延。我们把这种情况称之为学生综合症。
3、有些人又把这种习惯带到现在的工作当中。有统计表明， 学生综合症在很多项目、很多工作当中都得到了普遍的反映。因此这里总结出一条帕肯森定律。帕肯森定律（ Parkinson sLaw）工作总是拖延到它所能够允许最迟完成的那一天（Workexpands to fit the allotted time. ）。也就是说如果工作允许它拖延、推迟完成的话， 往往这个工作总是推迟到它能够最迟完成的那一天，很少有提前完成的。大多数情况下，都是项目延期、工作延期，或者是勉强按期完成任务。之前， 我们的团队一直分开估算的，结果总是不能按时做完东西。为什么呢？因为一个流程中，流程耗时除了各个活动耗时以外，最大的消耗
4、往往来源于各个活动之间，隐形的等待时间。分开估算，分开计划，结果是无人对整体的时间负责，最终导致团队中各角色对立，团队整体生产效率低下。测试也老是抱怨说没时间测试，需求挤压开发的时间，开发挤压测试的时间，最终的结果就是第一周不出活儿。原来条件不成熟的话，大家的态度是等着，反正不是我的责任。所有的项目工作都是通过人来实施的。如果不考虑人的因素，目标很难实现。也就是说成功的项目管理或者提高项目的绩效，需要考虑人的一些内在因素，以及人们的工作习惯、人们的一些自然属性或者天性，同时采用一些创新的管理思维方法来开展项目管理。这种新的方法，一方面要考虑人的因素，另外也要考虑便于管理和便于跟踪。找到了问题所
5、在，我们该怎么办呢？根据人的特点，根据帕肯森定律，根据学生综合症的工作习惯和特点，改进项目的管理？关键链法就是针对以上情况的解决办法。关键链法的提出主要基于两方面的考虑：(1)如果一项工作尽早开始，往往存在着一定的松驰量、时间浮动和安全裕量，那么这个工作往往推迟到它最后所允许的那一天为止。这一期间整个工作就没有充分发挥它的效率，造成了人力、物力的浪费。如果按照最迟的时间开始做安排，没有浮动和安全裕量，无形当中对从事这个项目的工作人员施加了压力，他没有任何选择余地，只有尽可能努力地按时完成既定任务。这是关键链法所采用的一种思路。(2)在进行项目估算的时候，需要设法把个人估算当中的一些隐藏的裕量剔
6、除。经验表明，人们在进行估算的时候，往往是按照能够100% 所需要的时间来进行时间估算。在这种情况下，如果按照50% 的可能性，只有一半的可能性能够完成任务，有50% 的可能性又要延期，这样就大大缩短原来对工作的时间估算。按照平均规律，把项目中所有的任务都按照50% 的概率进行项目的时间估算，结果使项目整个估算时间总体压缩了50% ，如果把它富余的时间压缩出来，作为一个统一的安全备用，作为项目管理的一个公共资源统一调度、统一使用， 使备用的资源有效运用到真正需要它的地方，这样就可以大大缩短原来项目的工期。然后， 全角色， 对整个流程进行统一估算，然后反向制约，下一个活动对上一活动提出最晚时间要
7、求； 同时我们对整个流程进行考核，而不是单独对每个活动考核。这样一来各角色目标统一， 为保证团队目标实现，必须尽量压缩自己活动的时间，加强和培养了团队意识和利他意识；减少了活动间的隐形耗时，保证团队的高效运作。这个方法是本周开始试用的，一开始大家都不愿意这么干，阻力很大。有人问，分开估算汇总 和 统一估算拆分有什么不一样？理论依据是什么？理论依据就是关键链法。关键链法的好处是最大限度地发挥工作人员的积极性和效率，可以提高项目的绩效；在项目管理中便于抓住重点，对重点工作进行管理；提前完成项目。现在可以保障几乎每天都成果提交测试，现在，你拖时间，我就跟你急。需求和开发对时间更看重了，知道自己一拖，那就大家都完蛋，整个进度都在往前赶，不用人追着要东西了，哈哈。紧迫感大大的加强了
