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1、企业制度培训,制作：宏越公司行政部,为什么要有制度,俗话说：没有规矩，则不成方圆，要想画出合乎要求的方和圆，就要有矩和规的帮助。要想比较顺畅的完成各项任务工作，就必须要提高管理素质。换句话说，就是必须要有相应的制度框架给予支持。 60年代后期，美国国会通过立法要求生产的汽车必须配备安全带。这项法律旨在提高驾车的安全性，但是它也改变了对人们的激励。安全带法律降低了驾驶员生命面临的危险，导致他们可以更放肆地开车，结果是这些法律减少了每次车祸死亡的人数而增加了车祸次数，净结果是驾驶员死亡人数变动很小而行人死亡人数增加了。,制度化管理的好处,（1）制度化管理可把所有员工的行为导向正轨 制度化管理不但是
2、从“低文本文化”向“高文本文化”过渡的具体表现，而且还是员工行为实现“法治轨道“的具体表现。,制度化管理的好处,（2）制度化管理可规范工作活动 企业中随心所欲的个人行为太多。因此，需要大大的减少随心所欲的个人行为。当在工作完成过程中通过各种制度来规范员工的行为时，当员工更多的依据制度来处理各种事务时，当人员不再象以往随心所欲时，就能使工作的过程逐步趋于规范化和标准化。,制度化管理的好处,（3）可强化项目执行力，减少管理风险 建立有效的制度可以强化公司管理的执行力，如：项目推进制度、工作管理制度、会议制度、工作过程管理、考核制度。同时，制度化管理也意味着所有工作活动流程化、标准化、规范化。因此，
3、所有人员迅速明确本岗位的工作职责，也便于员工不断改善和提高工作效率。,制度化管理的好处,（4）减少管理越权 在工作过程中最常见的例子是某些领导常常会运用自己的权力，跳过标准流程的束缚，直接处理或指导某些事情。在管理里，这种行为被称作“管理越权”，是企业管理的头号大敌。,制度化管理的好处,“管理越权”在管理中是难以绝对避免的，。因为某些领导如果不遵守流程经常出现“管理越权”，就会使得其他人员无所适从，容易造成管理混乱，而且工作过程的工作准则也会被打破。所以，尽管管理越权可能有其必要性，但其负面影响也很大。而当执行和落实制度化时，就能减少管理越权，从而避免管理工作的头号大敌。,管理制度 一、考勤制
4、度,导购员：早班 上班8：17分（2店晨舞打卡）8：45分店内打卡；13：00下班； 晚班 上班12：45店内打卡；22：00下班（冬令时为21：30）。 收银员：早班 上班8：17分（2店晨舞打卡）8：45分店内打卡；13：00下班； 晚班 上班12：45店内打卡；22：00下班（冬令时为21：30）。 店 助：早班 上班8：17分（2店晨舞打卡）8：45分店内打卡；13：00下班； 晚班 上班12：45店内打卡；22：00下班（冬令时为21：30）。 店经理：上午 上班8：17分（2店晨舞打卡）8：45分店内打卡；11：30下班； 下午 上班14：30店内打卡；20：00下班。 行政部：上
5、午 上班8：00分（冬令时为8：30）；11：30下班； 下午 上班14：30（冬令时为14：00）；17：30下班。,1、 所有人员必须严格遵守公司上班时间，不得迟到早退迟到早退以0.5元/分钟为标准进行处罚，迟到早退超过1小时处罚30元，超过1.5小时处罚50元，超过2小时处罚100元如未以任何形式向上级请假的加扣20元，超过24小时的按照自动离职处理。（店经理作为考核主体，人力资源部抽查） 2、 所有员工在岗期间不允许擅自离岗、串岗、更不得私自外出，因公离岗5分钟以上的必须做好离岗登记，未做登记的按照每分钟1元进行处罚，超过15分钟的按照每分钟2元进行处罚。员工离岗超过半小时需店经理或店
6、助事先批示，店经理离岗超过半小时（至公司开会及领取物品除外）需电话通知人力资源部。离岗超过半小时未经过批示者，员工扣罚50元/次，店经理扣罚100元/次。,3、 公司因为经营的特点，没有安排一线员工及店经理休息，员工有私事要进行处理的话可以以换班的形式进行，公司行政人员安排1周在星期休息1天，不跟班店经理每月有两天休息，可分为2个上午、两个下午休息，休息需提前2小时报备人力资源部，未提前2小时者算为请假，每周1、6、7、法定节假日、15-18日不允许调休。 4、 公司将全体员工考勤制度纳入考核中，具体考核方法依据各岗位绩效考核进行。 管理人员考勤管理办法： 打卡: 员工每天上班、下班，午休出入
7、均需打卡(共计每日4次)；员工应亲自打卡,帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者,无论是否迟到, 均按迟到计算；忘记打卡的员工, 需要把漏掉打卡的时间报给人力资源部，人力资源部确认后会给予补签。,因公外出：一个工作日内的因公外出需在前台登记,方便转接电话和留言。出差、事假等需事前得到总经理的批准,并到人力资源部登记。 离岗：离岗时间在10分钟以上者，必须做好离岗登记，注明离岗时间、事由、复岗事件等，且离岗前必须做好工作交接，在店铺内必须由收银员、店经理确认记录。 请假: 任何类别的假期都需总经理事前批准，并到人力资源部登记； 如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知总经理和人力资源部并在上
8、班当日补办手续，否则以旷工计。,（1）迟到/早退细则: A：迟到/早退3-15分钟/次,扣5分； B：迟到/早退16-30分钟/次,扣10分； C：迟到/早退31-45分钟/次,扣20分； D：迟到/早退45分钟/次以上,按旷工一天计，扣除当天日均工资。 旷工：在一个自然月份，连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。人力资源部将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出“辞退处分报告”。 在一个自然月份内未经批准缺勤总计6天（48小时）者被视为旷工，并予以辞退。 5、流程：店铺所有工作人员于指纹考勤机考核出勤情况，行政部文员于每月15日收考勤机核对考勤，17日出考勤清单。,二
9、、请假制度,1、员工请假必须提前申请，3天以内的提前2天到公司前台文员处领取请假申请填写，并于当天内经店经理批准后送人力资源部审批、备案，3天以上的提前7天到公司前台文员处领取请假申请填写，并于当天内经店经理批准后送人力资源部审批、备案。病假可以放宽标准，但事后必须向公司提供有效证明。未使用标准请假条每次扣罚20元，没有经过店经理审批就直接呈交人力资源部将扣发50元，没有按照时间要求提前申请，每次扣发50元，在病假后未能提供证明的按照旷工处理，并按照每天50元进行处罚； 2、请假人员必须得到批准后，店经理按照员工请假天数在本店内进行人员调配，未做调配的每次扣罚1分，需要别的单位支援的需要提前2
10、天进行协调，未及时协调好的每次扣罚店经理1分； 3、导购请事假3天以内的本人计划任务不做调整，基本工资不减，按照请假天数按照每天0.3分进行扣除，请假3天以上的本人的计划任务不做调整，并将请假期间的个人任务分摊给本组其他员工，基本工资按天扣除按并且照请假天数按照每天0.3分进行扣除，无故请假扣100元；店经理无故请假扣200元。,4、病假不减任务，扣日常分，扣基本工资。无故请假扣100元，请假3天，超过一天每天扣罚100元； 1、 一个月内换班不得超过2次，超过一次扣20元； 2、 员工连续3个月都请事假的或请假天数超过6天的，在工资核算中按照实际工资级别降一级处理，执行时间为2个月（除直系亲
11、属的丧假、病假）； 3、 店内人员在工作期间请假半小时按照每分钟0.5元计算，半小时以上到一小时扣30元，一小时以上到两个小时扣50元，两小时以上扣100元； 4、 店经理（不参与销售的）请事假，要按照请假天数减基薪并按照每天0.3分扣分，一年内连续请事假5次或总计20天以上的，将给予每月工资核算中按照实际工资级别降一级处理，时间为六个月，连续两年超过以上标准的将予以降级处理（除直系亲属的丧假、病假）；,9、晨舞时间：早上8：17到场，打卡、晨舞，晨会8：35-8：55结束，不跳晨舞早上8：20到场。晨舞无正当理由不许请假。 10、导购员12：45到达店铺12：45-13：00之间不得顶班；
12、11、不迟到、不早退、不旷工、不请假、不换班； 12、病假必须有正规病假单，婚假提前一星期向上级以书面形式申请，丧假提前1天以书面形式写请假单给主管批准；迟到时间每分钟0.5元计算，超过1小时30元，超过1.5小时50元，超出2小时按100元计算，不请假加扣20%，超过24小时按离职处理； 13、离岗、串岗：上班时间不许出勤，因公出勤超过5分钟必须做离岗登记；未登记每分钟罚1元，超过15分钟每分钟按2元计算。 14、（一）本公司以下列日期为例假日(若有变更时预先公布)，但因业务需要可指定照常上班： 例假日包括：元旦、春节、妇女节(限女性)、劳动节、国庆节、星期日、其他经公司决定的休假日。（例假
13、日若适逢星期日，其隔日不予补假。）,15、员工请假分下列六种： 1、事假：因事必须本身处理者可请事假，每年积计以7天为限。 2、病假：因病治疗或休养者应检具劳保局特约医院或公立医院证明申请病假，每年积计以30天为限；住院者，以一年为限，两者合计不得超过一年。 3、婚假：员工结婚可请婚假8天(包括例假日，子女结婚可请假2天(包括例假日)，兄弟姊妹结婚可请假1天。 4、产假：员工生育可请假8星期；小产4星期(均包括例假日)；晚婚假加11个月，办理独生子女手续再加3个月；配偶分娩可请假1天。 5、丧假：父母配偶丧亡可请假丧假8天(包括例假日)；祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母的丧亡可请假6天(包括例假日)；其他直系亲属丧亡可请假1天。 6、特别假：依其服务年资，公司可分别给予特别假。,16、上述各款假期内的薪酬从当月薪酬中按照日均工资扣减。 17、各条款假期的核准根据审批权限进行批准。 18、请假期届满行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论。 19、请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。 20、请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明，未做好交接工作导致公司业务受损者，酌情处罚。 21、依本规则所请假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。,
