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1、xxxxxx店行政人事部 2011年工作总结,报告人：xxx,目 录,行政管理,1.1 在公司领导的指导下，对各部门人员进行合理调整，规范公司各种制度，提高内部管理水平；,公司所有文件统一由行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，建立发文登记表，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。及时转发集团行政部下发了xxxx人事任免的通知关于下发xxxx投资有限公司权限表xxxx有限公司费用管理制度车辆管理办法关于发布劳动合同管理办法的通知关于发布假别管理办法的通知关于发布员工违纪处理管理办法费用管理制度补充规定等涉及人、财、物的管理制度及规范性文件到各个部门。,1.2员工餐厅；,2011年员工餐厅在
2、食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整，目前公司用餐人员达到140人，特别是在新增70人的情况下，为保证每位员工吃上热菜热饭付出了辛勤的汗水； 2011年在公司领导支持下，员工餐厅安装了净水器，保证了菜品的干净卫生、饭菜可口。为了改善让员工用餐环境，新增了消毒柜和空调，让更员工有归属感。目前，员工满意度达到90%以上，在员工满意的基础上合理降低成本。,1.3 环境卫生管理；,对保洁人员严格要求，保洁员学习了厂家绿店建设卫生要求，针对展厅外围环境、展厅内部、卫生间的考核标准，学习公司5S管理制度，制定了保洁员的工作考核细则，并制定了外围环境和卫生间、办公
3、室清扫记录登记表，每天定时、定点做好卫生工作，保持公司卫生清洁，给员工及客户创造一个干净舒适的环境，提高了客户满意度，为我们公司SSI和CSI成绩作出了积极贡献。除日常工作外，还积极参加公司三周年店庆的后勤工作，以及厂家和集团公司在xxxx召开多次会议的后勤工作。,1.4安全保卫；,对保安人员进行考核，实行奖惩制度，规范了保安对车辆出入的登记管理；保安的仪容、仪表，礼貌和礼仪，保安夜间巡逻的标准；对包裹、信件、报纸的收发管理；定期检查电源、开关、空调、发电机等设备；每月定期检查一次消防器材。保安队长带领整个保安队员为维护公司设备作出了积极贡献，更换公司各个部门电灯、维修厕所水管、搬运货物、维修
4、各个部门的门、抽屉，不怕脏不怕累，积极参加公司组织的唱红歌活动，并配合各个部门的车展活动。确保公司的财产安全及员工的人身安全，做到2011全年无一安全事故发生。例如：保安队员xxxx及时发现车间险情扑灭一辆自燃事故车，保证了公司财产未受损失。,2011年10月公司出台了火灾及重大事故应急预案，成立了应急指挥部，由总经理和各个部门经理组成，并进行明确分工。2011年11月23日行政人事部组织公司全体人员进行一次消防演习。 图片6张,1.5 内务工作；,1.51 严格控制各项办公费用开支，对各种物品的采购以开元节流为第一原则，对内严格审查各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记，合理地采购办
5、公用品。1.52 公司各部门后勤管理保障工作：机车票预定、食宿安排、名片和工牌的制作、两年以上员工的服装统一更换、内部车辆维修的审核、内部车辆定人定时管理等，及时完成日常管理工作中的各项工作。1.53 为了让员工养成良好的节约意识，每月对宿舍楼每个房间用电情况进行排名，以及每月每辆工作车用油情况公布在告示栏。,1.54 以XXX名义、XXX大酒店饭店签定合作协议单位，签订的单位有：XXX大酒店、XXXXX温泉、XXX宾馆、XXX宾馆、XX宾馆、美X酒店、XXXX酒店、X等，公司可享受5-8折的优惠，便于各种外联活动，为公司节约了大量成本。1.55 为了开源节流，减少公司工作车油费，规范了工作车
6、管理；行政人事部为公司每辆工作车办理了统一的加油卡，每次加油都由部门经理签字确认，为公司节约了17%的费用。,1.56 2011年为工作2年以上员工购买住房公积金，并按照国家规定系数职工社会保险缴费基数进行调整。目前公司总人数为75人，购买社保人员为全员购买，住房公积金购买为43人，有68人购买意外伤害保险。2011年11月24、25日，公司全体正式员工在XXXX进行了体检，公司的各项福利落实到位，让员工对企业有良好的认同感和归属感。1.57 行政部积极做好2011年在xxx召开销售区域会议和售后区域会议，以及集团公司管理岗位竞聘会和其他分公司组织等各种大型会议的后勤服务工作，以确保各种会议顺
7、利召开。积极配合各个部门，开展公司各种客户联谊、车展活动，确保了各项活动顺利举行。,1.6 企业文化。为了进一步丰富企业员工的业务生活，提高团队凝聚力，6月21日-24日举行了“谁羽争峰”XXXX首届运动会。,裁判员宣誓,运动员,女子羽毛球比赛,乒乓球比赛,比分,男子单打羽毛球比赛,人事管理,2.1人员招聘和晋升,2.11 通过网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，有针对性、合理地招聘一批员工，配备到各岗位，目前公司一共有人员75名，比去年新增了8名员工。其中今年离岗6名，新进19名，调出到其他分公司9人，较好的完成招聘人事管理工作。2.12 2011年XXXX有13名人员升职，其中有8名升职到
8、骨干经营管理岗位，保障公司可持续稳定的发展，给更多的骨干员工提供更多展示才华的平台，进一步确保公司人力资源配置优化。,2.2员工培训、转正、离职、调岗等工作,2.21 新员工对员工手册、公司制度培训的覆盖率100%，大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度. 行政部对培训后的员工考评组织和工作绩效观察，其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。2.22 根据员工表现情况，对公司员工进行考核，按照劳动人事管理制度，对员工进行试用、转正、调动、晋升、奖惩、解聘、辞退的呈报审核工作。,2.3人事档案和劳动合同,2.31 规范各部门人员档案，根据集团公
9、司要求，每位员工填写了员工信息表，并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律要求补齐。2.32 妥善保管人事档案，不泄密，对于备用人才资料，进行归类处理，以便各领导调用。2.33 2011年12月公司与在职的69名正式员工签订了劳动合同一式三份，填写了员工信息表，并签订了竞岗协议一式两份，与3名学工签订了实习协议，3年以上的老员工签订了无固定期限劳动合同，规范了劳动者权利和义务，同时也保证了员工稳定性。,绿色特约店和5S管理,2011年1月收到厂家绿色特约认证证书。 2011年获得厂家绿色特约店返利xxx元，实际返款xxxx元。 2011年10月18日通过第三方公司的监督审核，持
10、续保持ISO14001认证证书资格。,绿色特约店认证证书,继续保持环境管理体系认证资格证书,3.11 每周二上午10点定期对公司各个部门进行检查，主要按照公司内部制定安全检查记录表、设备管理表、消防器材检查记录表、更衣室制度及检查记录表、培训室制度及巡查表、办公室巡查表、外部环境巡查表、厕所检查记录表、车间5S检查表、用油、电、水统计表等进行检查。3.12公司所有资产和物品进行了定量、定容、定点 。用于标识资产的管辖责任人以及资产相关信息的标签，主要方便办公桌、办公椅、文件柜、电脑、复印机、传真机、车间设备、工具箱等固定资产的日常管理。,3.13削减电能、水源、燃料、纸张的消耗，通过监控水、电
11、、柴油及管理措施的采用，实施1年来资源的消耗量比去年同期单台资源消耗减少10%。3.14 通过绿店建设环境改善很大，安全方面得到有利保证，工作流程更规范，提高工作效率。尾气抽排设备经活性炭过滤后高出建筑排放；对于喷涂业务中产生的稀料等进行回收及排放过滤管理；配漆室的防火管理；管理按照消防法规配置消防器材；每一种工作要按照操作规程进行，穿戴必备的防护用品；操作规程及维护方式作到公示，机器设备保养及检查责任到人；计量设备及仪器作到校准及检验。,2011年存在的问题及改进措施,4.1 与同事的沟通在处理同事关系方面还做的不够圆润，因为表达方式的原因，存在口直心快的毛病，有的时候容易造成同事的误解，在
12、不了解同事的真实想法时，造成部分工作效率低。改进措施：注意自己的表达方式，学会包容和忍让；多关心同事，了解同事在工作、生活中存在的问题，在工作上更团结，定期对同事反应的问题进行汇总和分析。当自己不能解决的时候，及时汇报给公司领导，根据公司领导意见处理。,4.2 成本管理方面意识还比较淡薄在成本管理上还没有真正做到开源节流，对各项行政支出的控制还没有做到有效节约。造成这种情况的原因是对成本没有数据的概念，想当然的认为一些费用是比较合理的，因为没有标准和参照，所以没能做到精简。改进措施：加强员工节约意识，并形成管理制度，对超过限额职工进行处罚。在2012年里希望能够跟财务部门多沟通和配合，水、电、
13、油三方面能源看板已安装在行政部，对比过去3年的成本费用，通过合理预算、进行有效分配和支出。,4.3 在工作方式上还有待提高，特别是工作轻重缓急的安排行政部事情繁多，加上有的部门岗位职责的模糊，行政部必须给予更多的支持和帮助，造成了自己有时因为事情太多没有合理安排而混乱的情况。个别重要紧急的事情和文件有的时候也未能向公司领导及时反应。改进措施：养成良好的工作习惯，把每天要处理的事情进行工作简报，按照轻重缓急的顺序进行排序，以提高工作效率，同时避免工作混乱，同时严格遵守公司管理制度，遇重大或紧急事件及时汇报公司领导。,4.4 在人才储备，人才培训方面需要加强公司在不断的发展，各种专业的技术人才缺乏，人才储备较少。公司一些老员工的文化水平较低，不能完全适应公司的发展。改进措施：提前与各大高等院校、汽车专业高校联系，储备更多专业人员，便于选拔优秀的人才。对现有的员工进行各方面培训，在条件许可下对公司人员分批进行拓展训练，并请专业老师到公司对员工进行培训，提高员工综合素质，提高客户满意度，加强企业文化建设。,相信在2012年，根据公司管理层的要求，不断加强服务意识和提高工作能力，一定能够和全体公司员工一起创造更好的成绩，XXXXX也将更上一层楼。,
