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1、编号：突发事件（突发疾病、意外伤亡）应急预案一、突发疾病、意外伤亡组织架构及职责分工组别职责分工备注指挥组现场指挥、协调现场救援组协助医疗机构救助伤员警戒组保护现场、配合警方调查取证通信组联系 120、110 组别小组成员指挥组组长：赵晓刚组员：褚小凤现场救援组组长：卢海秀组员：刘伯旺警戒组组长：赵晓刚组员通信组组长：褚小凤组员现场总指挥管理处经理现场救援组通信组警戒组编号：二、突发疾病、意外伤亡紧急处理预案流程人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人 120人人人人人 人人人人人人人人人人 人人人人人人人人人人人人人人人人人人 人人人人人人人人人人人人人人人人人人 人人
2、人人人人人人人人 人人人人人人人人 人人人人人人三、具体实施内容步骤工作内容一、接警通讯组消防监控中心1. 当发生突发疾病、意外伤亡时，由巡逻秩序员现场查看，立即反馈消防中心。大堂岗或巡逻岗1. 当发生突发疾病、意外伤亡时，由巡逻秩序员现场查看，立即反馈消防中心。编号：客户服务中心1. 当发生突发疾病、意外伤亡时，由巡逻秩序员现场查看，立即反馈客户中心。二、人员召集通讯组警戒组1. 拔打报警、求助电话：110 120 2. 通知管理处经理及秩序主管。3. 由当班班长安排一名秩序员通知所有秩序员紧急集合，做好现场保护和警戒。三、应急处理通讯组警戒组现场救援组指挥组1. 同时与业主家属取得联系，尽
3、快找到协助人员。2. 查看客户伤情或病情，若情况严重应采用必要的急救措施，最大限度防止伤情或病情扩散。 （需写清楚有什么急救措施、注意事项，例如：有的时候在医生来之前不得随意搬动病人）3. 如果客户还有语言或表达能力，应询问其伤情、病情，询问其家中或身上是否有应急药物，以便稳定伤情或病情。4. 120 急救车到达时，秩序员应积极配合医护人员，尽快送往医院救治，若客户身旁无家属，应征求指挥组长意见后与急救车一起到医院代其家属进行看护， 等待其家属来临时方可离开。（需写清楚急救车来后是否需将电梯迫降等协组方法）。5. 如有人员意外死亡，做好警戒，保护好现场，协助公安机关处理。四、总结报告1. 总结事件过程，若影响较大应通过EAS公文流向物业管理部报突发事件报告四、物料配备序号物料数量备注1 2 五、关键点描述序号关键点描述1 消防通道位置2 现场警戒位置编号：3 保护现场方法4 洞泾普洛斯管理处2015年 3 月 9 日
