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1、1、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣；B.三粒扣；C.单排扣；D.双排扣。2、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。A、1/2 B、2/3 C、3/4 D 、3/5 3、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B ） ，体现打电话以简短精炼为佳。A、1 分钟原则B、3 分钟原则C、5 分钟原则D、 10 分钟原则4、通话者的（C ） 、态度和使用的语言被人们称做“ 电话三要素 ” 。A、内容B、情感C、声音D、谈吐5.名
2、片使用中的三不准中，以下哪项不是（C ）A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。6. 双方通电话，应由谁挂断电话（A ）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.男士先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。7.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。8.商用名片讲究三个三，以下不属于这三个三内容的有（C ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、 部门；B 商用名片要提供本人称谓：姓名、
3、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；9.电话通话过程中，以下说法不正确的有（D）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。10. 以下哪项不是学习商务礼仪的目的（C）A.提高个人素质；C.便于理解应用；C.有利于交往应酬；D.维护企业形象。11.以下商务交往中女性佩戴首饰的原则不正确的是（C ）A.符合身份，以少为佳
4、；B. 同质同色； C.佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链） 。12.对于汽车上座描述不正确的有（C ）A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为副驾驶后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。13.关于握手的礼仪，描述不正确的有：（ A ）A. 先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；14.关于商务
5、礼仪中对着装的说明不正确的有（C ）A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。16. 男性的 “ 三个三 ” 中，不正确的是指（A ）A.全身不能多过三种品牌；B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色。C. 全身颜色不得多于三种颜色；D.不穿尼龙袜，不穿白色袜；19.对于座次的描述不正确的有（B ）A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧20.以下对礼品的描述正确的有（A ）A.礼品的特性有：纪念性、
6、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地；D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1 朵红玫瑰。21.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（ A ）A就高不就低B就低不就高C适中D以上都不对22.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（C ）A入乡随俗B以对方为中心C摆正位置D以上都不对23. 作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要（A ）A. 先抓住主要矛盾B. 先抓住次要矛盾C. 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D.以上不对24. 出入有人控制的电
7、梯时，走路的一个基本规则是（A ）A. 把选择方向的权利让给地位高的人或客人B. 谁靠近门谁先出C. 无所谓先后D.以上都不对25. 交谈包括两个问题,包括（C ）A.内容问题B.形式问题C.以上都包括D.以上都不对26. 请客有四个层次，其中第三个层次是（C ）A.吃饱B.吃特色C.吃环境D.吃文化27. .以下哪些属于尊重他人五要点（D ）A. 尊重上级B尊重同事C尊重下级D.以上都包括28. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题（B ）A. 格调高雅的话题B. 哲学、历史话题C. 对方擅长的话题D. 时尚流行的话题29. 西服穿着的三大禁忌包括（D ）A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合
8、穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括30.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（D ）A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括31.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（D ）A.规范性B.对象性C.技巧性D.以上都包括32. 涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（C ）A尊重为本B善于表达C.以上都包括D.以上都不对33. 服饰三要素不包括以下哪一点（D ）A.色彩B.款式C.面料D.大小34. 以下那一项不属于礼貌服务三要素（D ）A. 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；B. 文明五句：问候语“你好 “、请求语 “请“、感谢语 “谢谢 “、抱歉语 “对不起 “；C.
9、 热情三到：眼到、口到、意到；D.送客三声：你慢走、你走好、欢迎再来。35. 介绍业务要注意哪几点：（ C ）A.把握时机B.掌握分寸C.以上都包括D.以上都不对36.名片分类不包括以下哪几种：（ D ）A.企业名片B.私人名片C.商用名片D.交际名片37.以下哪项不属于“ 热情三到 ” 的内容：（ C ）A.口到B.眼到C.耳到D.意到38. 国际上对 “商务礼仪 “的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个循序渐进的方面，下列哪项不是：（ D ）A 自我定位；B.定位他人；C.遵守惯例；D.他人定位39.下列哪些属于职场六忌（E ）A 过分短
10、小。B.过分紧身。C.过分杂乱D.过分鲜艳E.以上答案均正确40.礼仪距离是多少（C ）A.0.5m-1m B.1m-2m C.1.5m-3.5m D.2.5m-3m 41.礼仪的根本是什么？（C ）A.形象B.交流C.尊重D.自信42.社交场合一般由谁来当介绍人（B ）A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是43国际交往中的介绍人包括哪些（D ）A. 专业对口人员B. 公关礼宾人员C. 在场职务最高者D.以上都是44. 下面错误的说法是（D）A. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥B. 不在女性面前夸奖其他女性C. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳D. 高级场合：男性看腰，女性看头45
11、.以下说法正确的是（C）A. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐B. 如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧C. 社交场合不问身体健康与否问题D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙46.下面说法正确的是（B ）A.商务场合男士鞋子以黑为佳B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象D.男士腰间东西越多越好47.女士跷二郎腿的坐姿是（C ） 。A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用48.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（ B ） 。A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚49. 下面有关礼仪论述合乎规范的是（C ） 。A.求职电话什么时间打都可以B.电子商务并不需要注重写作能力C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭D.当别人夸奖自己时越谦虚越好50.下面有关礼仪的做法不正确的是（C ） 。A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来B.客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排C.拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重D.拜访的时候提前15 分钟到场，体现了对对方的尊重
