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1、【综合评审 -公文筐】第一章人力资源规划1、战略转型：提干要点：企业性质、体制、产业、产品、扩建等转型；答题要点： 企业竞争策略、 人力资源策略、 企业文化模式； 人力资源规划的设计实施和评价；延伸到所属类型人力资源策略的具体对应模块的内容。2、集团组织结构组建或改革提干要点：企业法人治理结构或管理体制或组织结构的变化背景；答题要点：产权、公司治理结构、管理体制、组织结构及类型；有效运行组织的注意问题。3、企业外来信开会等问题提干要点：如开发区人才、人力资本、科技企业人才战略会议等；答题要点：一般表态肯定参加；相应的准备和沟通（其中涉及对应专业问题）；也有核实会议的一系列与本企业相关的问题。4
2、、大学生校园招聘实习综合问题提干要点：联络的大学生招聘会、实习等；答题要点： 表面是一个招聘问题，实际背后还有综合的人力资源管理各模块的改进及公司人力资源战略提升的促进角度，包括重点涉及到的有关模块。第二章招聘与配置1、招聘中问题（含面试）提干要点：招聘中难题；答题要点：主体内容应该是提升到广义人才的高度；涉及人才的招聘流程、途径、方法等，也涉及内部与外部招聘的协调；还会涉及招聘难的原因及其对于后续问题的影响（如工作分析、岗位胜任特征模型、绩效标准等，还有培训、职业规划等，还有各类人员的素质、工作岗位价值、薪酬模式等）；可能还会需要些二级的面试技巧、常见问题、注意事项。2、人员流失问题提干要点
3、：流失严重的情况、类别及严重影响；答题要点：涉及企业战略与人力资源战略的失误；涉及产生的原因（联系到各个模块），涉及到后果（也可能涉及各个模块），涉及中间过程（招聘、培训和绩效考评）；涉及到根本问题（人力资本、职业规划、企业文化价值观）3、人员调配（含岗位工作轮换）问题提干要点：不同的人员调动（纵向、横向、多项混合）；答题要点： 调动的基本判断、轮换的基本判断和指导，企业战略与人力资源战略对于人才的总体需求与调动的吻合性及其调整方向、结构，调配中与其他模块的关系。4、人才选拔流程、疑难问题提干要点：多以招聘或面试的现象出现提出难点；答题要点：基本人才问题的判断（教材中）、基本招聘规划分工等的判
4、断；与企业战略、人力资源战略的吻合程度；与其他模块需求的吻合程度。5、晋升问题提干要点：管理干部或技术人员提升中的问题；答题要点： 有晋升策略和管理；上溯企业战略与人力资源战略；横向延伸各方面与晋升关系，辐射说明或分析晋升作用。6、招聘规划问题提干要点：作为轮番少数的出题类型，即关于制定某类招聘规划；答题要点：招聘规划本身的问题所在；与战略问题的联系；与各模块的联系。第三章培训与开发1、企业大学问题（含学习型组织）提干要点：如何创建企业大学；答题要点：属于企业办学模式、归属学习型组织（及学习力）、企业培训文化、企业文化、与战略的关系，企业大学与各模块的联系，企业大学的设计、实施、评价。2、培训
5、成果转化问题提干要点：培训成果转化的不良现象；答题要点： 判断哪类？并予以说明；与培训需求及培训水平标准的差距，与战略性问题的要求的差距；与各模块要求的差距及其原有成效和新的作用。3、培训需求与评价问题提干要点：培训中误差和问题的提出；答题要点：把培训需求或评估放到整体的培训管理体系与流程中分析；扩展到其外的组织、文化、 制度方面做关联分析（包括各模块的制度），在于战略性关联，与企业外部问题关联。4、创新及思维问题提干要点：较少出现的以工作沟通障碍为现象表现出来；答题要点： 从思维类型及常见障碍来判断本题问题所属的类型，联系岗位胜任特征模型的要求，联系有模型为依据在各模块中思维等障碍的阻力及解
6、决方案。第四章绩效管理1、广义绩效管理类问题提干要点：各类绩效不良的现象；答题要点： 判断衡量中的指标归属，判断不同组织层次所涉及指标，判断绩效指标上位制约的绩效角度（如绩效棱镜），绩效的战略问题；绩效与其他模块联系，重新设计新的绩效方案（含指标体系）。2、BSC 问题提干要点：设计BSC；答题要点：指标体系的内容，设计程序，关联方法；关联整体绩效指标类别；各模块相关。3、部门或特殊人员绩效问题提干要点：技术、管理、销售等人员的绩效问题；答题要点：各类人员的特性（含岗位能力特征），相关的指标；联系到激励的基本问题，薪酬方面的引申；及其他模块联系。4、绩效合同问题提干要点：以不便衡量或失效；答题
7、要点： 绩效合同要点；与工作分析及岗位胜任特征模型关系，与培训关系；与企业整体战略关系。第五章 薪酬管理1、各类特殊群体薪酬管理问题提干要点：分类提出其薪酬问题；答题要点： 在三大目标和四大方面的指导；各类的薪酬策略和模式，相关的职业规划，相关的战略；相关工作价值及素质问题。2、福利问题提干要点：弹性福利问题及判别；答题要点： 基本弹性福利计划要求；计划观念及依据，与整体薪酬战略的联系；与其他模块联系。3、经营者年薪制问题提干要点：较少出现的特例，即编制该项计划；答题要点： 分清类型编制，充分考虑整体薪酬战略，考虑整体企业级人力资源战略；考虑各模块相关。第六章劳动关系管理1、劳动法规辨别性问题
8、提干要点：出现劳动纠纷问题现象；答题要点：依照法条解决；涉及相关问题（如集体合同、压力、和谐等）；涉及原因 （绩效、薪酬、职业规划等）。2、集体合同问题提干要点：行业或岗位的共性问题的现象；答题要点：依据直接的集体合同内容，加其他章中的集体合同问题内容（如薪酬的各种理论） ，再涉及由集体合同衍生出来的其他模块的问题。3、工作压力与援助问题提干要点：压力表现的问题；答题要点： 压力的系列说明和判断，援助计划，企业文化的作用和指导；符合企业战略和人力资源战略；需要时分析各模块的影响。4、突发事件（重大事件）提干要点：各类重大事件；答题要点：站在社会责任的高度；从广义突发事件回答；加企业文化及风险控制等。
