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1、高速公路收费站高速公路收费站 XXXX 年工作会议上的讲年工作会议上的讲 话话(1)(1) 同志们： XX 年收费管理工作总体要求是：以科学发展观为指导， 按照省交通厅、公路局的要求和部署，深入贯彻落实总段 “养护引领、项目支撑、重点突破、全面提升”的 16 字发 展战略，围绕一个中心，狠抓两项建设，强化三项工作， 提升三个水平，奋力开创收费管理工作新局面。下面，我 就如何抓好 XX 年收费管理工作讲几点意见： 一、围绕一个中心，力争完成全年收费任务 收费任务的完成，是收费单位的中心工作之所在。为 此，各收费单位要增强工作的主动性，细化目标责任，强 化稽查力度，围绕多收费、收好费这一中心，多措
2、并举抓 收费，力争完成 XX 年省局下达的收费任务。一是思想认识 要提高。认真分析面临的形势和困难，切实增强做好收费 管理工作的使命感和紧迫感，抢抓机遇，严格管理，扎实 工作，在通行费征收、服务方式等各个方面趋利避害，开 拓创新，努力克服畏难、厌战等不良情绪，在思想上求进 步，理论上求发展，工作上求创新，把思想统一到完成收 费任务上来，为收费任务的完成奠定良好的思想基础。二 是目标责任要落实。今年省局下达我段收费任务亿元，增 长幅度较大，个别所增幅达 44%，任务繁重而又艰巨。加之 泾大所、华庄所相继将提高收费标准，导致今后一段时间 内收费矛盾进一步加剧，司机抗费、逃费现象增多，而且 平定高速
3、通车后，郿苋、祁家大山隧道所费源进一步减少， 给我段收费工作带来了更多的困难。所以，各收费所要进 一步落实责任，求真务实，转变观念，科学管理，层层签 定目标责任书，将全年的通行费征收任务分解到站、班， 实行量化考核，把收费任务与人员绩效工资分配相挂钩， 做到指标到站班，任务到个人，为全年任务的完成奠定坚 实的责任基础。 二、狠抓两项建设，打造收费工作新亮点 狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。要依托 机电工程，狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。 一是做好 oa 办公自动化工作。各所要积极推进办公自动化 进程，把局域网、监控系统、电子阅览室、政务专网等有 机结合起来，实现资源共享，确保
4、总段、所机关、收费站 三级联网和无纸办公自动化顺利实施。二是建立信息化服 务平台。在 6 月底前完成单位网站建立、网站改版和内容 更新工作。进一步加大投入，在收费站适当位置安装电子 显示屏，及时通过网站、电子显示屏向社会发布收费公路 动态，为公众提供路况信息、气象信息、办事指南、电子 地图等，提高人性化服务水平。三是完善数字化管理平台。 依靠网络、oa 办公自动化系统，把现代化管理方式充分利 用起来，将通行费征收数据、财务资产数据、人事劳资管 理，绩效考核兑现等内业资料纳入信息化管理，达到降低 工作量，提高效率的目标。 狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采。要按照管理 严、形象优、队伍强的目标，
5、狠抓职工队伍建设。一是开 展专项整顿活动。各所要结合 XX 年省局年终检查反馈的问 题，进行专项整顿，通过“五查五看五纠” ，使全体职工在 行为规范上有明显改变，个人素质和道德修养得到较大提 高，工作责任心和凝聚力显著增强。二是开展岗位练兵活 动。6 月底前各所要组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、 零投诉和售票无差错等活动，切实提高收费人员的职业道 德和优质服务水平，使这支队伍的面貌发生根本改变。三 是开展教育培训活动。进一步加强职工的教育、培训、管 理力度，通过举办收费业务、监控业务、规范化交接班、 交通指挥手势等各种技能培训班，提高职工的业务能力和 干事创业激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼 搏、战斗力强的一流队伍。
