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1、1 部门负责人考评表姓名：岗位名称：总得分 : 项 目评 价 要 素评价标准配 分自 评部 评督 评工作态度纪 律 性自觉遵守和维护公园各项规章制度，不迟到、早退5 能遵守公园规章制度 , 但需要有人督导，不迟到、早退3 偶有迟到、早退现象，但工作中兢兢业业2 经常有迟到、早退现象 , 偶尔违反公园规章制度1 经常违反公园制度 , 被指正时态度傲慢0 责 任 感有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作5 具有责任心，能达成任务，可交付工作3 尚有责任心，能如期完成任务2 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务1 无责任心，时时需督导，也不能完成任务0 积 极 性经常积极地对自己任务范围
2、以外的工作自发地协助或提出意见5 能对自己任务范围以外的工作自发地协助或提出意见3 偶尓对自己任务范围以外的工作自发地协助或提出意见2 很少对自己任务范围以外的工作自发地协助或提出意见1 回避自己任务范围以外工作0 安 全 意 识安全意识强烈，经常为公园、员工、客户的安全着想5 具备安全意识，能为公园、员工、客户的安全着想3 尚有安全意识，尚能为公园、员工、客户的安全着想2 有安全意识，不能为公园、员工、客户的安全着想1 无安全意识，不能为公园、员工、客户的安全着想0 服 务 意 识经常站在顾客的角度上考虑问题，对顾客服务很热情、周到。5 能站在顾客的角度上考虑问题，对顾客服务较热情、周到。3
3、 对顾客服务热情、有礼貌。2 对顾客服务有礼貌，但态度冷淡。1 经常对顾客傲慢无礼、态度恶劣。0 成 本 意 识成本意识强烈，能积极节省，避免浪费5 具备成本意识，并能节约3 尚有成本意识，尚能节约2 缺乏成本意识，稍有浪费1 无成本意识，经常浪费0 全 局 观 念全局观念强烈，能积极主动放弃个人或局部利益5 具备全局观念，能放弃个人或局部利益3 尚有全局观念，尚能放弃个人或局部利益2 全局观念不强，但能放弃个人或局部利益1 无全局观念，不能放弃个人或局部利益0 2 项 目评 价 要 素评价标准配 分自 评部 评督 评工作能力职 业 技 能具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责5 有相当的专
4、业技能，足以应付本身工作3 专业技能一般，但对完成任务尚无障碍2 技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人1 对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成0 领 导 能 力善于领导下属提高工作效率，积极达成工作计划和目标5 灵活运用下属顺利达成工作计划和目标3 尚能领导下属勉强达成工作计划和目标2 得不到下属信赖，工作意愿低沉1 领导方式不佳，常使下属不服或反抗0 计 划 能 力订立、创新有效计划的能力极强，并引导下属达成任务5 尚能订立、创新有效的计划并组织下属实施3 计划能力一般，只能做交办事项并改进2 不知计划改进，但对完成任务无障碍1 缺乏计划能力，须依赖他人0 组 织 能 力善于分配工作，积
5、极传授工作知识，并组织下属实施5 灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务3 尚能顺利分配工作与权力，指导下属完成任务2 欠缺分配工作权力及指导下属的方法，任务进行偶尔有困难1 不善分配工作及指导下属的方法，内部时有不服及怨言0 沟 通 协 调善于部门内外沟通平衡协调，能自动自发与人合作5 乐意与人沟通协调，顺利达成任务3 尚能与人合作，达成工作要求2 协调不善，致使工作较难开展1 无法与人协调，致使工作无法开展0 处 理 能 力理解力极强，对事判断极正确，处理事务能力极强5 理解力较强，对事判断较正确，处理事务能力较强3 理解判断力一般，处理事务不常有错误2 理解较迟钝，对复杂事务判断力
6、不够，处理事务常有错误1 迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务0 3 项 目评 价 要 素评价标准配 分自 评部 评督 评工作效果工 作 完 成能提前或超额完成公园下达的各项工作任务10 能跟踪，按期完成工作指标8 制定部门计划合理，并完成预定计划6 在监督下才能完成任务或勉强完成任务，且各项指标合格4 在指导下，因各种原因不能完成任务2 不能完成任务或工作指标经常不合格0 工 作 质 量各项工作指标完成出色、准确, 无任何差错10 完成部门预定计划较好，无明显差错8 完成工作指标质量较好，但不完善6 完成工作指标质量尚好，但还可以再加强4 工作疏忽 , 偶尔有小差错2 工作任务质量完成不佳 , 常有差错0 工作指标共 性 指 标组织制订本部门月度工作计划、并按期上报2 每周给下属员工学习公园文件及制度2 及时填报公园规定的各项报表，无差错2 填写经理日志以及员工培训计划2 每月组织部门员工培训并作好培训纪录2 加 分 项游客书面表扬5 总经理表扬讲究职业道德、拾金不昧 积极参加公园活动或培训获奖提出业务、管理服务创新措施并组织实施 减 分 项总经理批评 5 游客投诉安全事故合计：备注：关于 “ 工作效果 ” 这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名 : _ 督查意见： _ （副）总经理确认 :_ 考核日期 : 年月日
