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1、信息市场学整理复习资料1、 什么是信息信息是一种已经被加工为特定形式的数据，这种数据形式对接收者来说是有确定意义的，在当前或未来的活动中产生影响并具有实际价值。2、 信息的十大特征客观性、感知性、传递性、处理性、依附性、价值性、共享性、时效性、可伪性、主观性3、 信息的生命期定义按照需求和目的获取信息，对信息进行加工处理，提供信息服务， 直到信息衰退的几个过程。4、 信息生命期的五个阶段：（1）确定信息需求；（2）搜集信息； （3）信息处理（加工） ； （4）信息的利用和维护；（5）信息的处置5、 信息化的定义是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长， 推动经
2、济社会发展转型的历史进程。6、 交流的概念（物质交流、精神交流） 指认和人之间用能够相互理解、相互接受的方式进行相互交换的物质活动或精神活动。7、 信息交流的概念指在社会活动中，信息借助于某种符号系统，利用某种传递通道而实现的信息发送者和接受者之间的传递与交换的行为。是实现信息价值的主要过程。8、 信息交流的几个发展阶段及其特点（1）简单的交流阶段用自然语言传递信息（受时空的限制）用文字来传递信息物质载体（2）近代社会的信息交流报纸、期刊（信息定期化）交通运输工具的发展邮电事业的发展无线电通讯（3）现代社会的信息交流（计算机、网络）信息量急剧增加信息传递手段多样化信息处理现代化信息产业化，人员
3、专业化9、 信息交流的类型1（1）人际信息交流手段型人际交流：把交流作为某种工具满足型人际交流（2）组织信息交流正规组织信息交流（下行流、上行流）非正规组织信息交流（3）大众信息交流（大众传播）：经过大众传媒向范围广泛、为数众多的人群传递信息，具有明显的单向性（印刷媒介、电子媒介）报道型信息交流舆论型信息交流教育型信息交流广告信息交流娱乐型信息交流10、信息的传播方式（1） 、非商业化的信息传播（2） 、商业化的信息传播11、信息商品化的条件、作用（1）条件：信息产品数量及品种增加，是信息商品化基础信息产品是人类的劳动成果具有价值信息商品能够满足人们的某种信息需求信息市场的出现（2）作用更好的
4、发挥信息商品的效用，有利于优化资源配置使信息机构企业化，使信息交换市场化，信息业产业化有利于提高信息产品的针对性在一定程度上限制了信息交流在一定程度上导致信息产品的质量下降是社会上的犯罪腐败现象更加隐蔽12、市场的概念狭义：交易的场所广义：商品交换关系的总合13、信息市场的概念狭义：信息商品交换的场所广义：信息商品交换关系的总合14、信息市场的特点交易活动的多次性和使用价值的间接性市场形态的隐蔽性交易方式的多样性（一次性交易和阶段性交易）交换方式的间接性交易有很强的时效性15、信息市场的作用可以促使信息商品价值的实现有利于促进市场经济的发展引导信息商品生产，刺激信息需求提高信息从业人员的社会地
5、位加快信息的产业化进程16、信息市场的运行机制（1）供求机制（市场运行的基础）* 三种状态：供求平衡，供大于求，供小于求*供求活力卖方活力：信息商品数量品种买方活力 ;需求欲望与支付能力中介活力：联系供求双方（2）价格机制（市场运行的核心）（3）转化机制（信息市场特有的）（4）竞争机制（信息市场运行的动力）1） 信息商品生产者之间的竞争2） 信息商品经销者之间的竞争3） 信息商品消费者之间的竞争4） 生产者与消费者之间的竞争5） 生产者、经销者与消费者之间的竞争（5）风险机制1） 信息商品的开发有风险2) 信息商品的消费风险17、市场营销的基本概念（1）通过市场交换满足现实或者潜在需要的综合性
6、经营销售活动。（2）观念形成1） 生产观念阶段：19 世纪末 20 世纪初2） 推销观念阶段：20 世纪 3050 年代3） 市场营销阶段：20 世纪 50 年代以后4） 社会营销阶段：70 年代以后18、品牌的含义（1）品牌：产品的牌子是卖者给自己的产品规定的商业名称（2）品牌的构成要素：1）品牌的名称：用语言可以称呼的产品的名字2）品牌的标准：易于识别但又无法用语言称呼的视觉标准3）品牌的商标： 在政府有关部门依法注册并取得专用权后称为商标（3）品牌的命名方法1）效用命名 望名之义2）产地命名 -体现传统特色，使人产生向往之感3）人物命名 -历史传奇人物或产品制造者4）好兆命名 -用吉利的
7、话命名5）形象命名 -动物或抽象图案6）数字命名7）企业命名借助企业声誉8）字母命名19、品牌的作用（1）对消费者1） 觉有识别功能，可以使消费者辨认所需要的产品和劳务2） 维权功能，使消费者的利益得到保护3） 降低购买风险4） 增加消费者负担5） 强化人们的等级观念（2）对经营者1）识别功能：便于签到买卖合同2）维权功能：商标具有排它性，受法律保护，防假冒3）塑造形象的功能4）降低成本风险20、品牌管理（1）品牌的归属1)制造商品牌：实力雄厚大企业2)中间商品牌：大商丹尼斯（小企业无力命名，卖给经销商）3)混合品牌： DELL （各零件组成戴尔电脑）（2）多品牌策略含义：企业同时经营两种或两
8、种以上相互独立相互竞争的品牌。优点： 1）满足不同消费群体的不同需求2）有利于提高产品的竞争力，对其他竞争对手形成军团作战阵容3）有利于产品的延伸缺点： 1）不利于统一企业形象的建立2）耗费高昂的广告费用（3）同一品牌策略含义：企业决定所有的产品都统一使用同一个品牌名称优点： 1）有利于企业集中力量塑造一个超级品牌2）宣传成本低，可以节省大量的费用3）可以使每一个产品都能共享品牌的优势缺点： 1）一损俱损，存在风险2）缺乏区分度，不利于消费者有针对性的选择3）不利于品牌延伸21、品牌保护策略（1）及时注册成商标（2）在非同类商品中注册同一商标（3）在同一类商标中注册多个商标（4）使用防伪商标（
9、5）当企业兼并时，最好采用商标并存的方法来保护自己的品牌22、品牌设计原则（1）选题要好（2）不违法（ 3）有特色（4）传神（4）品牌名称易记易懂23、人员推销的含义和特点含义：通过推销人员深入中间商或消费者进行直接的宣传介绍活动，使其产生购买行为的推销方式特点： 1）针对性、灵活性强2）信息传递的双向性3）可以消除疑虑，促成交易4）巩固营业关系5）成本高，管理难24、促销成功的法则（1）推销自己（2）推销观念（3）推销知识（4）推销企业（5）推销商品25、公关宣传的目标（1）建立和提高企业及产品的知名度（2）建立和培养公众对企业及产品的信任和好感26、公关宣传的主要工具（1）新闻（2）广告（
10、a 企业形象广告b 声明广告c 致歉广告d 祝贺广告e 活动广告f 公益广告）（3）演讲（4）事件（5）公益活动（ 6）书面资料（7）视听资料27、商业广告的含义（1）广义：凡是以说服方式有助于商品销售的公开宣传均称为广告（2）狭义：企业按照一定的预算方式支付一定的费用，通过一定的媒体公开而广泛的向公众传递信息的宣传手段28、广告的种类（1）报纸广告优点： 1）读者面广，信息传播速度快2） 费用较低缺点： 1）保留时间短2）表现手段不佳（2）杂志广告优点： 1）针对性比较强2）保存时间长3）制作精良缺点： 1）传播范围有限2）周期长，不利于快速传播（3）广播广告优点： 1）快2）以声夺人3）制
11、作费用低缺点： 1）稍纵即逝2）难以保存3）印象不深（4）电视广告优点： 1）形声兼备2）覆盖面广3）可以重复播放缺点： 1）费用高2）竞争者多3）针对性不强 （5）网络广告优点： 1）传播速度快，范围广2）不受时间、空间的限制3）互动性好4）1840 岁针对性，购买力强缺点：真实性差，监管落后（6）手机广告优点： 1）精确性2）可移动，不离身3）可定制缺点：缺乏监管（7）户外广告（受地域限制）（8）其他29、选择广告媒体的考虑因素（1）商品的特性（2）消费者接触媒体的习惯（3）广告媒体的传播范围（4）广告媒体的影响力（5）广告费用的支付能力30、价格策略的含义含义：企业根据产品的特点以及市场
12、的供求情况，制定合理销售价格，以实现企业定价目标的营销手段31、价格策略的重要性（1）直接影响企业盈利目标的实现（2）产品的价格反映了企业的市场定位（3）价格是市场竞争的重要手段32、企业定价的基本方法（1）消费者心理定价策略1） 非整数定价法（取尾不取整）2） 声望定价法（奢侈品、名牌、整数定价）3） 招徕定价法（超市）4） 分级（档）定价法5） 习惯定价法6） 最小单位定价法（贵金属、房子）（2）地理定价策略1） 离岸价（原产地价） 一手交钱，一手交货，销售后一切不管2） 到岸价（运费免收）3） 分区定价4） 统一交货定价法（3）折扣定价策略1） 现金折扣2） 数量折扣3） 季节性折扣4） 复合折扣33、企业定价的技巧 （1）非整数定价法（2）声望定价法（3）招来定价法（4）分档（级）定价法（5）习惯定价法（6）最小单位定价法34、影响企业定价的原因（1）外部因素1） 市场的需求及变化2） 社会的经济状况3） 消费者的心理行为4） 竞争对手的行为5） 政府干预的程度6） 市场结构（2）内部因素1） 企业的营销目标2） 产品的成本3）促销费用
