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1、试用期员工转正答辩报告,姓名：*,工号：*,职位：*,日期：2011-10-11,姓名：吴灿辉 工号：006737 职位：技术支持客服 日期：2013年06月24日,一、自我介绍,二、工作岗位职责及工作定位,三、试用期间学习收获,四、试用期间工作成绩、收获与总结,五、自身不足,六、个人职业规划,七、期望的支持与对华大的建议,主要内容：,自我介绍,吴灿辉 教育背景：*大学 广东科学技术职业学院*专业电子信息工程技术*学历专科 自我鉴定与特质：乐观开朗，能与同事们和睦相处，学习能力和抗压能力强，遇事从容坦然。,工作岗位职责与工作定位,入职日期：2013年06月24日 工作定位 ： 技术支持科 主要
2、工作： 1、处理投诉类工作。 2、产品筹备类工作。我对技术支持科客服类工作的理解是：公司一款产品从无到有，我都要做好计划去筹备，从PCB板和元器件的购买以及到后期成品的出货出现的投诉我都要做好相应的跟踪与处理，其中基本每个环节都与技术支持科紧紧相扣，所以我认为做好工作的前提就是要熟悉流程以及掌握知识。,试用期学习收获,学习与收获这四个多月对我来说是一个深入学习和锻炼自己的机会，更是一个全面认识自己并更好地找到自己在公司的位置的过程。最重要的收获就是成为一个技术支持所需的专业技能和经验，并且深刻感受到了在这样一个人才济济的环境中加强自身学习、提高自身素质的重要性和紧迫性。,试用期工作成绩、收获与
3、总结, 学习和感受公司的文化, 逐步进入工作角色,学习公司的历史文化和相关制度以及本部门的相关通识，参加相关培训课程和考核。 学习本职位的工作内容以及多元化的户外有益活动。,处理客户投诉问题。 对产品进行相应的筹备工作 给业务员以及客户提供技术性的解答 编制产品说明书以及其他技术文件,自身不足,处理问题的经验方面有待提高 团队协作能力需要进一步增强 与人谈话与沟通技巧要不断地提高 不断继续学习以提高自己专业技能 加强锻炼身体，保持健康的身心状态,个人职业规划,未来3年的生涯规划（1）学历、知识结构：提升自身学历层次，熟练掌握专业技能，争取通过自考拿到本科毕业证书以及其他专业证书。 （2）个人发展、人际关系：在这一期间，努力做好技术支持的工作，踏踏实实贡献自己的力量，加强沟通，虚心求教。（3）生活习惯、兴趣爱好：适当交际的环境下，尽量形成比较有规律的良好个人习惯。,计划固然重要，但更重要的是实践，而实践过程中往往会遭遇许多问题，保持清醒的头脑、坦然的心态以及乐观的态度才是关键所在！,期望的支持与对华大的建议,期待更多的培训学习机会来提高每一位员工的专 业素质，使我们无论在工作上还是生活上都能表现的更出色。充分利用每一位人才，发掘潜力，选择最适合他们的岗位，为公司作出最大的贡献。创造更多的提升机会，激励员工的积极性。,Thanks!,
