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1、,礼 仪,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,讲师李国辉,李国辉简介： 中国礼仪文化研究院礼仪专家顾问； 国家人社部中国就业促进会EPE工程首席礼仪培训专家； 国务院国资委全国商务人员职业技能考评委员会礼仪培训专家委员； 上海世博会开幕式礼仪人员选拔活动评审团专家评委、首席礼仪培训专家； 深圳大运会开幕式礼仪人员选拔活动评审团专家评委、首席礼仪培训专家； 中国礼仪培训第一品牌公益讲师团团长； 春风礼仪董事长。,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术
2、，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。,礼 仪,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,当您使用公认的礼仪 ,您更可能获得积极的结果 获得合作与支持 获得信任 赢得客人 保持客户关系,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,长期靠内涵 短期靠包装,礼仪是品牌塑造的开始！,6,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,常 用 礼 仪,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,职业 形象,用餐,社交,公务,仪表,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,1、礼仪宝典之仪表,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力
3、。在面对客户、宾客及伙伴时，要养成微笑的好习惯,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,西装：深蓝或黑色衬衫：淡蓝色或白色领带：与服装相配的领带或公司领带鞋子：深色皮鞋袜子：以深色棉袜为宜,端庄正派、洁净稳重,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,发型：短发，清洁、整齐；面容：每天刮胡须，鬓角不超过耳朵中间为宜；指甲：短平清洁；服装：合体、平整、整洁，口袋不放物品；皮鞋：光亮，无灰尘。,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,时尚靓丽 端庄雅致,职业套装或司服 鞋子：以黑色皮鞋为主，不露脚趾,禁忌,过紧、过露、过透、过短,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,
4、发型：短发端庄自然、长发须服贴束发或盘头； 妆容：宜淡； 配饰：同质同色，不超过三件，不佩戴过于贵重、夸 张或低劣的饰物； 指甲：清洁、不宜过长，可选无色、淡粉的指甲油； 袜子：贴近肤色，不露袜口、无破洞； 皮鞋：光亮、清洁。,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,身体 ：挺胸收腹，腰部用力，膝盖要直 头部 : 眼光平视 肩膀 : 放松舒展，面露自然的微笑 双手 : 自然垂放。亦可叠握，(放在腰线附近)置于身前或身后 双脚 : 略为分开,站 姿,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,姿态坐姿切忌将双腿分开有气势但谦虚要领进门未经允许不要坐落座时不要发出太大的声响面正对而膝侧向一旁等待时保持良好
5、坐姿克服小动作,坐 姿,注意：女士的膝盖、两手的位置 忌摇晃、抖腿,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,男士：上身端正坐三分之二处，手自然放在大腿上，双脚打开略小于肩宽；休闲坐时：可将双腿互换叠放，忌脚尖摇晃或指向对方。,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,谦让有礼貌，请女士、客户先行 不从谈话的人中间穿过 走路的速度要适中 行走中让客户走尊位（左边）,小帖士：,行 姿,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,上体保持站姿，一脚在前，一脚在后,小半步的距离，两腿同时向下蹲,前脚全着地，小腿垂直于地面,后方的脚后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下坐,女士保持两腿并拢，男士腿分45度至60度,蹲 姿,
6、找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,2、礼仪宝典之社交,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,握 手 礼,伸手的次序高阶先，低阶后；女士先，男士后；年长先，年轻后；主人先，客人后； 握手的力度热烈而有力，代表信心、热情、勇气和责任心 握手的时间35秒为宜 禁忌忌漫不经心、软弱无力；时间过长；手部冷湿；目光游移,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,介绍的方式低阶高阶，自家人别家人，男士女士，年轻年长，未婚者已婚者 介绍三要素姓名、供职单位、职务 准确、恰如其分 被介绍的态度谦虚、从容,介 绍,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方 胸部高度弧线递出，同
7、时自我介绍如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方 稍下方递出寒喧语生僻字询问在会议室，人多时，按对方座次排列名片,递 名 片,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,起身双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名 及职位如对方姓名等有问题可有技巧的提问勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自己面前最好能牢记对方姓名及职位不可随意对待接收的名片,收 名 片,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,用双手呈送 用双手接 弄清楚不明确的名字发音 把名片放在一边帮助您记住对方的名字 不要将对方的名片随意摆放 不要在对方的名片上随意涂写,小贴士：,职务低者先递（注：不可强递）介绍时由先被介绍方递准备好随时可以
8、递出（名片不可放在裤子口袋）,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,标准：头颈背成一条直线，目视对方，前倾约15度。,一般适于在座位上和行走的时候行礼,正确的致意姿态,欠 身 礼,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,禁 忌：,只弯头的鞠躬,可以看到后背的鞠躬,驼背式的鞠躬,双腿没有并齐的鞠躬,头部左右晃动的鞠躬,不看对方的鞠躬,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,3、礼仪宝典之公务,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,电话礼仪,声音悦耳、音量适中、咬字清楚、速度略慢明确报上公司名称及自己的姓名保持端正坐姿、面带笑容内容言简意赅电话铃响三声内应接起对方打来电话应对方先挂机对打错电话应礼貌迅
9、速回电是至上法则,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,上下楼梯：上时前方为上，女士居后；下时后方为上，女士居前 出入电梯：无人开梯时，客人后进，先出,行进礼仪,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,公务用车，上座为后排右座； 社交应酬中，上座为副驾驶座； 接待重要客人时，上座为司机后面之座,乘车礼仪,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,宾主对面而坐，面门为上 宾主并列而坐，以右为上 难以排列时，可自由选择,会客礼仪,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,小型会议：面门而坐、客人及尊者居右而坐。 大型会议：前排高于后排、中央高于两侧、右侧高于左侧（政务会议反之）。主持人可在前排正中，前排最右
10、侧，发言席正前方或右前方。,会议礼仪,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,4、礼仪宝典之用餐,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,宴请客人的5个要素 约会 环境 费用 菜单 举止,餐饮礼仪,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,门口,主人位,副主人位,主宾位,副主宾位,餐饮礼仪,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,桌次：居中为上在右为上以远为上,位次排列,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,礼貌入席：首先入席的应该是主人、主宾长辈、女性入座时，晚辈、男性的动作入座的方向左侧入座后不宜放在邻座的椅背或餐桌上，更不要 用两肘撑在餐桌上；,用餐举止,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,举止文雅：当众补妆、梳理头发、松领带及裤腰带是不礼 貌的，用餐中不能用筷子东挥西指交谈适度正确的使用餐具,用餐举止,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,内容回顾,礼仪的重要性 常用礼仪：仪表公务礼仪社交礼仪会餐礼仪,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,
