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1、创先争优工作总结创先争优工作总结(1)(1) 在统筹抓好各领域创先争优活动的同时，将窗口单位 和服务行业作为全县创先争优活动的主战场,以“展行业风 采、树窗口形象”为主题，以“围绕中心、服务群众、提 高素质、改进作风”为目标，尽力引导窗口单位和服务行 业党员干部积极参与创先争优活动，取得了实实在在的效 果。 一、主要做法 一是强化组织领导，精心安排部署。全局窗口单位、服务 行业高度重视创先争优活动，充分发扬窗口单位的优势条 件，争做全县创先争优活动的前哨站和排头兵。县民政局 立足管理服务职能，成立了四个调研组，深入到 3 个直属 事业单位积极开展调研工作，为创先争优活动扎实开展奠 定了坚实基础
2、。县民政局建立了“一把手”亲自抓、党组 成员合力抓、党组与支部上下联动、党员干部全员参与的 工作机制，制定完善了党员活动日制度 、 民主评议党 员工作制度 、 机关党建工作交流制度等 10 项规章制度， 形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的活动 大格局。 二是紧扣行业实际，设计活动载体。各窗口单位、服务行 业紧紧围绕“五好五带头”这一基本要求，结合各自工作 实际，明确活动主题，设计活动载体，确保创先争优活动 扎实有效推进。大力实施党员联系群众“下访” 、 “入户” 、 “帮困”活动，构建党员联系群众网络体系，增强了创先 争优活动的针对性和实效性。 三是突出重点环节，推动创先争优。各窗
3、口单位、服务行 业紧紧把握公开承诺、领导点评、群众评议三个环节，强 化创争意识、树立大局观念、提高服务水平、转变工作作 风。在公开承诺上，各窗口单位和服务行业围绕让群众放 心、让群众满意和怎样提高服务水平、惠及人民群众作出 公开承诺，采取公示栏集中公开、办公桌牌个别公开、电 子显示屏滚动公开、网络平台广泛公开的“四公开”方式， 自觉接受服务对象和人民群众监督。与此同时，通过佩戴 党徽、工作胸牌、服务卡、设立党员公示栏等形式，引导 广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识， 强化自我约束，接受群众监督。在领导点评和群众评议上， 把领导点评与群众评议有机结合起来,综合运用群众参评、 党员互
4、评、组织讲评、领导点评的办法，促进党员相互监 督、群众积极参与，形成党群互促互动的浓厚氛围。采取 设置意见箱等灵活多样的方式，让服务对象和人民群众广 泛发表评议意见，有效加强对窗口单位、服务行业党组织 和党员开展创先争优活动的监督。结合行风评议，组织窗 口单位和服务行业党员和其他工作人员结合自身实际进行 相互评议，查找差距和不足。 四是完善服务体系，开展优质服务。各窗口单位和服务行 业始终把让群众满意作为创先争优的出发点和着落点，按 照惠民、为民、便民的原则，进一步创新服务方式，规范 服务程序，提升服务标准，改善服务环境，为广大群众提 供优质、高效、满意的服务。在服务岗位设立了“党员示 范岗”
5、 、 “文明示范岗”等，广泛开展“优秀服务窗口” 、 “服务能手”评选竞赛活动，激励党员充分发挥模范带头 作用，把创先争优活动的成效体现在优质、文明、高效服 务上。 二、取得的成效 通过扎实开展创先争优活动，窗口单位和服务行业的服务 质量得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度极 大提升，真正让办事群众感受到了创先争优活动带来的变 化和实惠。 一是形成了良好的工作风貌。各窗口单位、服务行业党组 织把开展创先争优活动与优化服务结合起来，通过开展佩 戴党徽、胸牌，摆放服务卡等活动，形成了人人争先进的 良好局面。同时，通过开展“三下乡” 、 “法律援助”等志 愿服务活动，不断延伸了服务领域和服务
6、区域，窗口单位 工作作风得到了明显改变。 二是增强了服务意识。以“上党课、强党性”活动为载体， 开展了学习型党组织创建活动，有力地促进了窗口单位和 服务行业干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、 增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业 形象。 三是提升了服务能力。通过开展“岗位大练兵” 、 “业务知 识竞赛”等活动，有力地激发了窗口单位和服务行业工作 人员的工作激情，提高了业务水平，提升了服务能力。 四是提高了群众满意度。通过开展“群众满意度测评”活 动，引导党员干部将自己的具体工作和岗位职责作为开展 便民为民服务的一线阵地，自觉规范服务态度和工作作风， 改进工作方法，树立良好形象。 三、下一步工作打算下阶段 继续按照县委的统一部署，在党性教育、党群联动、特色 创新上下功夫，出实招，持续推进窗口单位和服务行业创 先争优活动再上水平、再上台阶。 一是强化党性教育，增强服务意识。坚持把党性教育作为 深化创先争优活动的有效途径，创新学习形式，丰富学习 内容，通过各个层次的自学、集中学、 “党课日”辅导学等 学习活动和组织专题培训和主题论坛等形式，引导党员干 部努力学习政治文化知识和业务知识，不断开阔眼界、开 阔思路、开阔胸襟，进一步
