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1、一，工商银行1.网银签约过程出现： “信息代码H1099， 交易市场返回失败，证件号不符” 如图 1-1 。 图 1-1-1 图 1-1 原因：该银行是通过15 身份证注册解决：持本人身份证前往银行柜台办理身份证由15 位升至 18 位的业务，该业务操作代码 “ 4214 ”4212.4299 原因： 客户已经办理了身份证升级业务，在网银操作出现上诉提示，后台身份证信息有误解决：请检查后台客户身份证是否正确，并做修改。即可顺利签约原因： 客户已经办理了身份证升级业务，在网银操作出现上诉提示，后台身份证信息有误解决：请检查后台客户身份证是否正确，并做修改。即可顺利签约3.网银签约过程出现： “信
2、息代码H2207，交易市场未签到”如图1-2 原因：未在规定时间内办理（如遇工行系统故障，也会出现该提示）解决：网银办理时间：交易日早上8:30- 晚上 23:00 4.工行解约之后能否立即签约工行办理解约当天即可办理签约5.工行网上解约出现H1099 合作方端返回失败2041 客户当天有出入金行为。建议出金后第二个交易日进行解约，6、出现原因： 1 ：一台电脑安装多个U盾2：U盾有个序列号的，最好让客户自己去银行查询一下这个 U盾是否是正常状态解决：重新安装一下U盾驱动程序7、出现原因：之前用过1代身份证办理过银行业务，所以系统就默认了他的这个15位数的银行卡，建议：直接去柜台办理8、原因：
3、注册该银行卡的身份证号跟后台不一致。二、农业银行银商通1.签约过程出现“该券商已签退”原因：可能因为农行柜员在“资金性质”选择过程中错选“货款”解决：建议柜员返回操作，“资金性质”选择“保证金”2.出现“该券商未配置DTDS 服务器”原因：柜员在输入机构代码时出错解决：建议柜员重新输入“80370000”3.出现“市场代码不存在”原因：由于当地柜员用错了交易代码解决：个人签约、入金时出现该提示，请柜员通过签约8205 或入金 8207 查询。并正确输入80370000 4.出现“ 8888“：原因：可能是客户在市场端开立账号信息不正确，或是由于系统不稳定造成解决：立即咨询客服，核对客户信息。若
4、由于系统不稳定，请在下一个时间办理5.出现”卡号与账号不符“：原因：可能由于客户在农行系统身份证件信息为15 位身份证号码解决：让柜员将客户身份证信息更新为最新18 位身份证号码，做到保证市场端开立账号的身份证信息与银行端相符；6.出现“渠道标识不存在的错误”原因： 可能是由于网点较新或是刚刚上岗的柜员，没有该业务的操作权限，也可能由于上级支行并未给该网点设置办理该业务的权限解决： 建议在支行及支行以上的农行办理，或让柜员联系上一级领导，或上一级银行开通此权限。7.出现提示“ 9021 ” ：原因：未在规定时间内办理业务解决：请在交易日9:00-16:00（夏令时），交易日9:00-15:30
5、（冬令时）办理该业务。（因各地网点营业时间有所区别，具体请参考当地网点营业时间）8.办理签约设置资金密码问题：客户首次登入交易软件可设置资金密码，银行签约若需要资金密码请输入客户在交易端设置的资金密码（若不曾设置请输入系统默认的资金密码111111 ）9.客户已经办理签约，但银行卡丢失，如何办理更换解决：客户银行卡丢失，补卡后与原绑定银行账号不一样。首先客户在交易软件出金，保证交易账号零资金、零交易。然后到银行临柜办理，说明情况即可；“更换借记卡”的业务操作代码：“8210 ”10. 办理了农业银行签约之后，客户在富尔道交易系统进行出入金操作：入金：银行卡密码出金：交易系统资金密码三、光大银行
6、第三方存管业务1.网银签约步骤如何： （具体请参考由富尔道客服提供的光大银行签约入金界面）第三方存管第三方存管签约天津贵金属交易所存管签约信息填写确认及提交完成签约2.网银入金步骤如何： （网银办理过程中资金密码必须输入111111 ）登陆光大银行官网个人网上银行投资理财银行转交易所（入金）完成3.网银签约出现错误代码2001 ：原因：资金密码输入有误。解决：输入资金密码111111 4.出现错误代码2009 ：原因：身份证号码不符解决：去银行柜台办理升级身份证信息四、交通银行银期转账业务1、若银行办理签约需要提供资金密码（一般情况下交行不需要提供资金密码，银行系统默认）：解决：客户首次登入交
7、易软件可设置资金密码，银行签约若需要资金密码请输入客户在交易端设置的资金密码（若不曾设置请输入系统默认的资金密码111111 ） 。2、办理交行入金的时候出现错误“2001 ”原因：资金密码输入错误。解决：输入111111 五、建设银行 -E 商通1.建行网银签约出现答：请先在后台进行预签约。2.商户编号 ：即市场代码：1200000045 3.会员席位号 ：即 15 位交易账号4.网银签约出现如下情况：解决：选择日终结算5 出现 .出现 400004这样的错误，根据如下截图，现在在线签约6、出现原因：商户编号输入错误。解决：输入1200000045 7、 出现原因： 1、签错银行卡2、银行系统问题8、出现原因： 1、建设银行准贷记卡（有透支功能的不行）招商银行原因： 1、客户有资金或者有持仓2、账户绑定了两个银行，先把子账户解约掉后才能解绑主账户
