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1、YL-SEALS.COM ARTDEYI.COM YIFENGWUJUN.COM DAYINGCRYSTAL.COM CHINA-WEISHENG.COM 论中小企业经营问题的十大表象对于任何一个企业来说， 可能用的最多的一个词语就是“管理”。每个企业的 每天、每时、每刻都在做的最重要的一件事情，就是如何把企业“管理”好。麻 雀虽小五脏炬全， “管理”一词不是大企业的专利，中小企业的兴旺发达同样离 不开管理。 假如有人问我们的中小企业的管理者们“什么是管理？”等等这些看 似简单不能再简单的“初级”问题时，大多数的人都会认为， 这个问题问得过于 小儿科。 “谁不知道管理？！” “管理不就是管人、
2、管物、管事吗？” “管理就是决策。” “管理就是如何长久地赚钱。” , 这些中小企业老板们对于都会根据自己的切身感受，给予什么是“管理”这 个问题以恰当的回答，应该说，这些答案都没有错误。 但是，当你再继续刨根问底问下去“什么是真正的管理？”时，可能还 有很多人继续认为，这还是一个简单的问题！ 然而，当我们仔细地总结那些中小企业的经营表象之后，我们发现其实问题 并不这么简单！ 理论与实践的差距， 以及理论如何应用到实践， 对于众多的中小 企业来说，还有很长的一段路要走。 因此，我们先把这个问题放在这里， 我们先来看看我们的中小企业在管理方 面存在那些问题： 一、铁板一块的家族企业 中国中小企业
3、的“家族”与“血缘”问题，因其创业者利用家族血缘关系来 维护企业的稳定， 由于相关联者的管理水平导致企业的滞后效应，从而使中小企业中普遍存在的血缘与裙带关系，在一段时间内恢笔侵泄笠倒芾砝砺劢缢覆亩韵蟆 ?/FONT 由于中国从计划经济向市场经济的转型过程中，由于人才的缺乏和使用不当 而造成的人才流动性大， 以及企业管理的不完善和职业素质有待提高而造成的社 会整体上职业道德的缺失，使创业者不得不使用家族人员。 家族企业虽具有一定的稳定性， 但是家族企业很容易造成企业内部盘根错节 的裙带关系， 而这些裙带关系随着企业的壮大而变成了利益集团，领导者在处理 利益关系时会处于更复杂， 甚至是两难的境地。
4、 企业领导人的亲属和家人违反制 度时， 管理者很难像处理普通员工那样一视同仁，这给企业内部管理留下了隐患， 影响了企业的活力和进步。 即使一些家族企业认识到了外来人才的重要性，但是由于家族人员的固有思CHIAN-HET.COM XINHUIRARBON.COM YIDASWITCH.COM TIANYUANAUTOPARTS.COM 维，外来人员很难融合进“打仗亲兄弟、上阵父子兵”的“铁板一块”家族组织 中，从而在拒绝人才的同时也拒绝了思维。 还有一些中小企业管理者好象道听途说、或有贴身体会而“认识”到了血缘 关系的“弊端”， 所以一开始就摆出一幅不用有血缘关系人员的架势，但是兄弟 姐妹、老婆
5、孩子可能没有进企业，但是老部下、老相好却充斥了企业，从而形成 了没有血缘的“新家族”。 二、做不好就算交学费 清末的曾国藩与太平军多次交手均被打得一塌糊涂，有位手下写奏章， 用了 “屡战屡败”一词， 曾国藩一看， 不行，这样不是说我们胜不了了吗？于是就用 笔修改成“屡败屡战”，随后，清军认真总结教训，并积极借助洋枪队的力量， 最后找准太平天国内讧的机会， 一举打败了太平军。 很多中小企业管理者应该承 认有一个敢当风险的精神， 甚至也来个“屡败屡战”， 不过，他们从来不去认真 总结经验和教训，而是把“摸着石头过河”当成了他们的口头禅和行动的教条。 “干吧，干不好就算交了学费。”老总一声令下，部下
6、也不动脑子，在莽撞 而浮躁的心态支配下，跟着老总的指挥棒乱干一气，最终，还真交了学费。于是 乎，这次交了学费再来一次， 在一次次的“摸石头过河”中，把本来就没有多少 基础的企业折腾的奄奄一息。 三、拼光身子骨 有人评论中国的企业领导人是“40 岁前用命换钱， 40 岁后拿钱买命”，因 为对部下不放心，或者没有可使用的人才，于是不得不大小事情均亲历亲为。 创业之初亲历亲为是必然的， 但是一旦企业走向稳定， 还继续亲历亲为就有 些说不过去了。 如果从自身找原因， 虽然企业稳定了， 但是创业之初的“小货郎心理”还没 有改变；如果从企业找原因， 则是企业人才培养机制不健全，从而没有培养出一 批适合各个
7、岗位的合适的人才，从而使老板不得不亲历亲为。 这种做法甚至要向古人学习， 古人做大事之前习惯先放松放松，诸葛亮借东 风之前先要沐浴更衣、披头散发；孔子不但说过“有张有弛，文武之道”的话， 而且据说孔子魁梧高大，文武全才。生活有张有弛，在家闲居，衣着洒脱，神态 安然，舒泰自如，轻松愉快，这是孔子的长寿之道。 长期紧张的劳动， 加上繁重的应酬甚至不注意自己的身体，身体疾病和意外 事故在这些老板身上最容易出现，象均瑶集团的王均瑶就是个例子。 四、妇人之仁 在史记淮阴侯列传 中记载韩信拜将后对刘邦说了这样的一段话：“项 王见人恭敬慈爱，言语呕呕，人有疾病，涕泣分食饮，至使人有功当封爵者，印 刓敝，忍不
8、能予，此所谓妇人之仁也。” 意思是虽然项羽对人不错， 常常看望部下， 也给点小恩小惠。 但是却把应赏 赐给部下的印铸好了以后， 捏到手里他舍不得给， 在手上磨过来磨过去的， 最后 把这一个方印都磨成圆的了。最后韩信评论项羽说，这是“妇人之仁”。 我们有很多的中小企业经营者， 对于部属特别对于公司里的年轻人，也经常 舍得给一点点小恩小惠， 希望笼络人心。 但是却舍不得给予其一个更合适的管理 岗位，更不用说公司的高层或关键岗位，总是担心给予了权利，参与了决策，万 一有一天他走了怎么办？ 提防与小气势必造成了自己企业人才如走马灯一样换来换去，最终没有换的 还是自己光杆一条。YL-SEALS.COM
9、ARTDEYI.COM YIFENGWUJUN.COM DAYINGCRYSTAL.COM CHINA-WEISHENG.COM 五、“人制人”到“人治人” 或许多数的中小企业老板或多或少都“沾”了“文革时代”的一点光 不是在那个时代出生就是在那个时代成长文革时代的“人治人”是写入历 史了的， 所以， 很多老板自觉不自觉地在自己的企业里也搞起了“牵制 + 监控” 的把戏。 或许这样做老板有充足的理由：这年头人心大大地坏了。 但是有没有合适的招数来理顺企业，于是不得不靠亲信朋友来监督和制约， 达到“人制人”的目的。 但是“人制人”不可避免地将演化成“人治人”，从而 使企业在陷入一个内耗的怪圈里。
10、 三国时期的刘备，就是由于有着“弘毅宽厚，知人善任”的肚量，用人不 疑，从而得到了诸葛亮的辅佐的。而水浒中的青面兽杨志在押送生辰纲的时候， 因为受中书派出的监工老都管的制约，不能说走就走， 说停就停， 最终听了老都 管的话，中了好汉的道的。 而战国时的乐毅攻打齐国， 最后两个城市始终攻不下， 谣言四起，燕昭王一死，惠王新立，误信齐人田单反间计，派骑劫代替他统率军 队。乐毅只能辞官以避祸，最后被迫出奔赵国，并在史上留下“臣闻古之君子， 交绝不出恶声，忠臣之去也，不洁其名”的名句。诸葛亮自比乐毅，诸葛亮遇明 主而鞠躬尽瘁，乐毅则不得不“辞职”摆脱是非。 目前中小民营企业老板有燕惠王这样心理的不在少
11、数，有了这样的搞政治的 心理，自然会造成真正的人才流失的局面。 六、我是老板我怕谁 很多中小企业老板总有一股专制心态，恐怕企业内部不知道他是老板， 总是 一二再、再二三地提醒下属， “我是老板我怕谁”， “你说了算还是我说了算”， 把下属的意见当成一种威胁，总认为下属要把他的企业拿走一样。 惟我独尊的“土皇帝”心态， 造成了一种独裁管理的模式， 并最终独裁而导 致了管理沟通不畅甚至没有管理。 老板的心态不广，过于爱面子或者维护虚荣心，最终导致堵塞了言路。 七、好猫理论 “不管白猫黑猫， 抓到老鼠就是好猫！ ”受益于邓小平改革开放政策的这些 老板们，同样也是这句名言的实践者。 只是他们没有注意这
12、句话只有特定的时间 和空间情况下，才是适合的这个基本的道理。 只注重结果而忽视过程和细节，导致企业粗放式的管理。 还有一些老板管理则有章无法，从而导致各个部门互相割裂、各行其是。 你 有你一套考评制度， 我有我一套管理办法， 一个公司里一个部门一个做法，而老 板缺乏统一的管理规章，从而使企业成了一盘散沙。 特别是一些新创企业， 由于没有赢利， 甚至还没有过了企业盈亏平衡点，作 为一个主要企业经营者就会心生浮躁，从而放松管理章法， 任其企业员工八仙过 海自由发发挥， 在给予员工足够的施展空间的同时，却放松了管理与培训， 使员 工产生离心心理， 或者对企业未来迷茫一片。 松垮容易收心难， 企业难免
13、出现了 部门和业务割裂。 八、工棚式管理 企业里的老板就好象改革开放以前农村里的生产队长。站在村头一嗓子， “干活了！”但是具体的企业管理、包括办公管理、车间管理等等，就是一间大 工棚，无明确的工作目标，无明确的工作程序，无明确的工作标准，无明确的工 作计划。CHIAN-HET.COM XINHUIRARBON.COM YIDASWITCH.COM TIANYUANAUTOPARTS.COM 九，穷于应付 中国有句话：“人无远虑，必有近忧！”企业一定要知道自己的远虑是什么， 近忧是什么， 然而这些企业却从来没有考虑企业危机出现的可能。导致一旦危机 来临就晃了手脚。 三株、巨人、秦池等等都是穷于
14、应付企业危机而最终失败的最佳企业管理案 例。 当然我们还能罗列很多中小企业管理问题存在的表象。指出问题并不是期望 立刻就能消除这些问题， 而是要重视这些问题， 只有重视了，才能找到症结所在， 并有针对性地解决。 对于中小企业来说， 经营问题不是存在的就是合理的，但也 也不能过于理想化。 十、封闭在“舒适区”里 每一个人都会有一个适合自己的“舒适区”，在这个区域里， 他会感到很舒 服，很放松，但一旦走出这个区域，他就会不舒服。 比如说，刚买来的鞋穿着很夹脚，穿了两个星期以后就会开始感到舒服了。 与紧张的工作环境相比， 休闲娱乐的家庭空间就是我们的“舒适区”。但是，无 论个人还是企业， 如果你或你
15、的企业设定了新的目标，当你要去达到这个目标的 时候，就必须离开原有的“舒适区”；不离开原有的“舒适区”， 你就不可能达 到新的目标。 一旦离开了“舒适区”，当然就会感到不舒服，但若是离开了“舒适区”， 又达到了新的目标，就会有一个非常关键的变化你的“舒适区”被扩大了！ 企业如果不愿离开“舒适区”， 过了一段时间你的“舒适区”就有可能被别人吃 掉一块，又吃掉一块，到最后企业就有可能面临破产倒闭的危险。 企业和个人都会有一个习惯的惰性。但不愿意改变、 不愿意离开“舒适区” 的企业是不会有前途的， 结果也是非常可怕的。 近些年来， 我们有些中国企业抓 住了市场机遇， 有了一定的发展， 于是就觉得自己很好了， 企业在管理上也不存 在什么问题了。 在这种“舒适区”的掩饰下， 企业的许多问题并没有及时暴露出 来，当然也不会得到及时的处理。但日积月累，一旦问题爆发时，企业已经来不 及从根本解决这些问题了，一些企业也就因此走向消亡。 中国有句话：“人无远虑，必有近忧！”企业一定要知道自己的远虑是什么， 近忧是什么，我们只有及时地发现自己的“舒适区”，并及时走出这种“舒适 区”，才能使企业获得更大的发展。
