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1、关于非价格因素影响下的博物馆旅游者关于非价格因素影响下的博物馆旅游者 行为实证研究行为实证研究(1)(1)论文关键词：博物馆旅游 免费开放 旅游者行为 陕西历史博物馆论文摘要：本文以国家级博物馆-陕西历史博物馆为例，对免费开放条件下博物馆旅游者行为进行研究，并揭示其特征，以期为我国博物馆旅游业的持续发展提供理论借鉴。博物馆旅游就是以博物馆为载体的旅游产品或旅游活动形式。现阶段我国已有各类博物馆 2300 多座,全国博物馆藏品总量超过 XX 万件。随着国内旅游市场的蓬勃发展,人们的休闲活动剧增,博物馆旅游业的发展也得到了一定的促进效应。为充分发挥博物馆、纪念馆宣传和传播先进文化的重要作用。XX
2、年 1 月中宣部、财政部、文化部、国家文物局联合下发关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知 。从 XX 年起，全国各省市的很多博物馆陆续免费开放，然而博物馆免费开放后的旅游者行为将呈现出什么特征呢？本文以陕西历史博物馆为例，在免费开放的条件背景下研究博物馆旅游者的行为并揭示其特征。研究方法和技术路线陕西历史博物馆是我国第一座拥有现代化设施的大型国家级博物馆，属国家“七五”计划重点建设项目，可以说是中国国家博物馆的典型代表，该馆是陕西省第一批免费开放的博物馆之一（下文简称陕历博） 。论文数据采集通过实地问卷调查和访谈的方法，调查选择游览后采样方式，以博物馆的游客休息区为问卷发放地点，采取随机抽样的
3、调查方式进行，调查主要针对国内旅游者。调查期限为 XX年 3-5 月，共发放问卷 260 份，其中有效问卷 205 份，有效率%。后期采用 EXCEL 软件对所得调查数据进行处理。研究结果的数据统计分析（一）旅游者的人口统计学特征从地域来源看，陕历博的旅游者中省外旅游者占了61%，西安当地旅游者占 23%，除西安之外的陕西省内游客则占到 16%。在外地旅游者中，人数最多的五个省市按顺序分别为：山东、山西、四川、甘肃和北京。从性别看，男性和女性旅游者比例相差不大，其中男性占%，女性占%。年龄方面，19-44 岁的中青年旅游者占绝对比重（%） 。从职业结构看，学生的比例最高（%） ，其次为专业技术
4、人员，一般职员和公务员。学历水平方面，大专以上的学历占了%。本馆旅游者年收入主要集中在 1 万至 3 万元之间，可见博物馆免费开放后对较低收入的人群有较大的吸引力。 （二）旅游者行为分析 1.旅游者动机分析。高达 71%的旅游者表示对博物馆的文化和文物古迹非常感兴趣，旅游动机为“了解历史增长知识” ；20%的旅游者来博物馆的目的是为了休闲放松；还有约 3%的游客来博物馆旅游是出于“与家人联络感情”或“教育子女”的动机。2.旅游者消费结构分析。调查显示旅游者消费结构为交通费%，其他消费%，纪念品消费%，食品类消费%。有%的游客来自外地，免费开放条件下交通费自然就成大多数旅游者的主要消费。其它消费
5、主要包括照相机的电池消耗、晴雨伞和一些常规药品的费用。陕历博的纪念品包括书籍、各种文物仿制品、工艺品消费占总消费的%。食品类消费则主要集中在饮料和小食品方面。 3.旅游者满意度评价分析。首先，对服务内容的满意度评价，旅游者较满意的服务项目（评价结果为“好” 和“较好” ）为门票服务%，接待服务%，游览服务%，讲解服务%，其他服务%。表明多数旅游者对陕历博的各项服务内容满意度高。经访谈发现，少数旅游者的不满因子主要集中于电子讲解的沟通性差和游客量太大两方面。 其次对服务设施的满意度评价，在各项服务设施中，除了停车场、摊点商店和接待设施三项外，其余各项设施的较满意（评价结果为“好” 和“较好” ）比例均占到 70%以上，其中满意度最高的是环境卫生设施（%） 。 （三）旅游者对博物馆免费开放的评价 （作者：未知本文来源于爬虫自动抓取，如有侵犯权益请联系 service立即删除）
