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1、保险公司人管工作总结保险公司人管工作总结篇一：保险公司个人工作总结保险公司个人工作总结 XX 年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的 XX 年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。一年来，xxxx 保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，
2、与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的 xx 保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为 xxxx 保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。二、业务管理1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。三、工作中的不足由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及
3、时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我
4、们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！篇二：寿险人管工作总结寿险人管工作总结XX 年已经结束,在整年中,本人根据个人业务部工作要求，配合个人业务部各项工作的开展以及人事管理工作的完善及执行，具体总结如下:一、本职工作：对个险部组织的人力，营销人员的档案、文件、收入、品质及日常事务进行管理。二、主要职能：（1）负责对各级营销组织的人力状况进行统计，及时上报有关部门；（2）对营销人员的业务绩效进行统计，并对符合转正、晋升、降级者予以进行相应的职级变动；（3）核发各级营销人员的佣金、津贴、各项奖励和扣罚；（4）发放、管理保险代理资格证书 ；（5）配合有关规定，发放个人代理人展业证书 ；（6）定期签订个
5、人代理保险合同 、 培训协议 ；（7）审核、办理业务员离司手续；（8）办理营销人员的意外险、医疗险及养老险手续并协助理赔；（9）定期分析人力构成、收入状况，及时上报有关部门，积累数据，为营销队伍发展提供建设性意见；（10）对业务人员档案、 保险代理人资格证书 、 展业证书等进行管理；（11）审核、办理业务人员入司手续；（12）受理营销人员、客户的投诉，并对投诉做出处理；（13）业务人员的日常事务管理；（14）协助其他部门、科室完成相应工作。三、兼管职能：参与个险部各项集体活动的组织、服务工作。四、具体工作：A、考核管理（1）负责全辖寿险个人代理人有关任免、考核、调动与奖惩等工作的执行；（2）管
6、理制度、工作流程的细化、改进和完善；（3）对营销主管进行相关规定尤其是基本法的定期不定期培训，培训应本着树立参训人员对制度的信任及公司信任度的观念，宣导内容要积极向上，多分析优势，帮助建立“基本法是最好的，制度是最好的”这样的理念；（4）考核做到：考核前提前预警，考核时公正、公平，考核后严格执行考核结果，真正做到“有法必依，执法必严” ；（5）报表分析详实有效，并做到定期分析，按期下发，真正起到表报分析的作用，为业务、增员提供指导性意见；（6）严格按总、分公司要求对报批资料进行审核并报批，同时做好相关档案的管理；B、人员管理（1）负责应聘人员有关手续档案信息的办理；（2）营销人员人事档案管理、
7、数据的维护及整理；（3）入司人员基本信息的审核、登录；（4）变动资料的登录及归档（含部组变动、职级变动、人员离职、增员关系、育成关系、辅导关系的维护） ；（5）协助组训人员的有关工作；（6）组织保险代理合同 、培训协议的签订；（7）根据相关规定对保险代理人资格证书 、 保险代理人展业证书 、 新产品销售证书及培训学员证的核发、管理；（8）审核、办理业务员离司手续及离司档案的维护、管理；（9）协助培训科（人员）组织业务人员参加保险代理人资格考试报名、复习工作；（10）按分公司要求汇总和上报人力状况数据；C、佣金管理（1）按月计算业务人员当月应得的直接佣金（含新、续保佣金） ；（2）按月计算业务人
8、员当月应得的各项津贴（含岗位津贴、管理津贴、育成津贴、增员津贴、增员奖金等） ；（3）计算编录业务人员业绩奖金及其他奖励；（4）营销员医疗保险和意外伤害保险等福利保障的实施和管理；（5）根据组训人员提供的当月个人营销员考勤记录，计算相关个人营销员当月的扣款；（7）按月计算营销员当月总计应得佣金（含直接佣金、各项津贴、奖金、扣款） ，并报计财部、下发营销部；（8）配合公司计财部完成佣金发放工作；（9）业务人员工资卡管理；（10）全辖各业务人员佣金计算问题的答疑及全辖营销人事系统数据的维护。D、品质管理（1）记录营销员日常奖惩信息，品质管理信息，并按月汇总，将汇总结果书面提供给分公司和个险部领导；
9、（2）受理业务人员品质投诉，记录受理日期、处理过程、处理结果，并存档；（3）对提请投诉之客户进行受理；（5）受理客服部客户信息反馈并做出处理提供至客服部；（6）历史遗留的违纪违规人员；（7）协助追缴挪用侵占保费；E、部门安排的其他工作。篇三：XX 年保险公司业管工作总结 1XX 年业管工作总结XX 年是业管各项工作取得较好成绩的一年，一年来在曾总的英明领导下，在钦经理的指导和帮助下，比较圆满地完成了公司交给我的各项工作。在今年工作的基础上，细分了日常工作，做实了阶段工作，做好了一批紧急又特别重要的工作，同时也加强了对自身工作技能的提升和思想层面上的升华，使湖南业管工作在全国全系统中获得了较好的
10、评价，现将一年来工作情况总结如下：一、细化日常工作，提升工作效率，XX 年初为适应业务发展的需要，根据业管的实际情况对现在日常工作进行了细分（包括：日报表、方案追踪、机构业务追踪、方案预提兑现及月度会议召开和培训等等） ，明确了每天，每周，每月，季度及全年应该做的具体工作，并邮件上报部门经理，同时将工作细分的情况制作成 EXCEL 表格方便随时查阅，通过对现有工作的细分归类，使工作分配更为合理，提高了工作效率。二、用心做好阶段工作，逐步推进会议培训工作精细化，XX 年是全省业务前线扭亏为盈的关键一年，伴随着新领导曾总的到来、湖南华康业务规模日益壮大，这都离不开曾总的正确指引及专业的会议经营制度
11、，以会带训，以训促发展。每周视频会议及每月的总结启动会议我都积极参与，全身心投入，支持和协助部门经理出色的完成一次又一次的会议，通过对会议过程的全程跟踪让我学到了如何做好一名主持人，如何去运作一个大型的会议及如何让学员愿意聆听你所讲授的课件等等。历史反复证明未来的保险市场将向着更专业、更高效、更规范的方向发展。因此公司高度重视内外勤人员的培训是正确的英明之举，同时借助公司发展的东风，我在每次的会议工作中也逐步成长为一名合格的会议接待及培训管理人员。三、处理一批特殊案件，真心实意做好代理人服务工作。曾总经常教导我们，代理人是我们的衣食父母，公司激励方案兑现非常之重要，代理人应拿的每一分钱我们都应
12、该仔细核对，反复确认，保证伙伴们的利益不受损失。当然方案兑现过程中仍然出现了很多特殊案件，如：邵阳督导区 14 年发展的费用申请、肖胜宝及李美玉伙伴关于潇湘精英入围的特别申请及祁东及隆回营业部费用单独核算的申请等等，类似的特殊申请案件还有很多，虽然处理这些特殊案件的流程或手续甚是繁琐，甚至占用日常休息时间，但我觉得这是值得的，因为特殊处理的案件无论金额多少，对于机构或是代理人来讲其重要性是不言而喻的，只要在公司允许的范围内涉及到机构或是代理人切身利益的，那怕花再多时间和精力我都会全力以赴去达成，这是人心背向的重要工作，同时也为业务稳定持续发展提供有力保障。四、针对公司业绩起步晚、地市内勤更新频
13、繁、但发展快的特点，我自年初开始就将的综合素质提升作为一项重要工作来抓，只有让所有机构内勤努力学习好业务技能，提高操作水平才能适应业务迅猛发展的需要，才能保证代理人服务品质的提升，确保公司持续健康稳定的发展。为此，我多次对机构内勤员工一对一的进行数据管理上的专项技术培训，并及时上传下达公司的相关方案要求，采取传帮带的方式促进所有人员尽快适应对接业管工作，也使得老员工在教授的同时巩固了自身。9 月，根据领导的要求我进行了全省内勤人员的 OFFICE 操作实战培训，通过学习与考试使他们认识到自己的缺点和不足，迫使其加强对业务数据处理技术及技巧的学习；11 月在月度会议上对机构负责人进行了全方位的办
14、公软件方面培训，很多实用技巧的使用帮助机构提升邮件沟通效率及日常办公速度，更重要的是通过培训的机会，让全休内勤管理干部有了很好的沟通机会，在与其他人员的交流中认识到自己的不足，相互学习营造出你追我赶的氛围，机构业管工作的顺利开展也间接的促进了我工作的顺利开展及能力上的提升。五、搞好同事团结，加强各部协作，部门员工的团结是发挥整体效率的重要保证，是公司发展的决定性环节。年初的时候我在这个方面的认识并不是很深刻，认为只要做好自已的本职工作就好了，但是代渠部人员少，人员流动大，我不得不承担一些本职工作之外事情，这样的情况越来越多时就造成了我与领导之间闹些小矛盾，经过曾总的谆谆教诲，我认识到自已的错误
15、做法，现在我十分重视同事间的沟通和交流，在日常相处中建立共同的目标，采取议事原则充分发挥主观能动性。我认为要搞好同事团结首先得讲原则，不讲原则就没有战斗力，但也要讲感情，不讲感情就没有凝聚力。每次的举行大型会议通过多次的会前沟通，采取批评与自我批评的手段缓和矛盾，听取并了解他人的需要，不违背制度的予以支持和帮助，我作为公司的业管岗与公司其他部门联系紧密，在其他日常工作中也常常需要其他部门协作和帮助，只有严格做好本职工作，加强与其他部门的沟通和交流才能使各部门之间信息通畅、共同提高。只有严于利己、宽以待人，并积极配合其他部门的工作，才能保证业管工作有条不紊的开展。XX 年是公司转型提速发展年，面
16、对严峻业务压力，业管工作同样困难重重。机构人事变动频繁，专业技术人才的欠缺是我们执行上的软肋。业务增长过快，业务追踪及培训人员技能不足，整体业务水平不高是我们服务上的缺陷。尽管前进的道路依旧曲折不堪，未来的工作还需要洒下更多汗水，但我坚信在 XX 年里脚踏实地的干好每一件工作，更加顽强的战斗在业管工作的第一线上，与公司同发展共进退，为湖南华康的茁壮成长而努力奋斗！汇报人：二一四年十二月十五日篇四：保险公司员工个人工作总结保险公司员工个人工作总结保险公司员工个人工作总结时光荏苒，岁月如梭。转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开始。光阴似箭，转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。回首 XX 的工作。有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛。也有困难和挫折时惆怅。下面就是一年来的主要工作简要总结： 一年来，我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，我们紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这
