《2017 综合能力第六章精讲 社区工作》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2017 综合能力第六章精讲 社区工作（107页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,2017年 社会工作者综合能力（初级）,主讲老师：刘晓晨,2014年单选8题，多选3题； 2015年单选9题，多选3题； 2016年单选8题，多选3题。14-15分,第六章 社区工作方法,社区工作是社会工作的直接工作方法之一，本章需要掌握社区工作的定义、特点、目标，重点要把握社区工作的三大模式、社区工作各阶段的工作重点和社区工作中与居民接触、组织会议、培养居民骨干等常用技巧。在历年的考试中，本章是出题比例较重的一章，平均题量在10题以上。11-13题,第一节 社区工作的含义、特点与目标（考点）,本考点在历年考题中都会出现，除了直接考查考生对知识点的识记，通常会结合一定的情境或者案例考查学生对
2、知识点的理解，因此，要求考生把握社区和社区工作的含义，理解社区工作的特点，懂得区分社区工作的目标，尤其是任务目标和过程目标之间的区别和联系。,一、社区与社区工作,（一）什么是社区综合地说，社区有以下特征： 1）社区是一个人群，他们住在相互邻近或衔接的地区，彼此常有往来。 2）具有多方面的共同的利益，彼此需要支援。 3）具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等。 4）有相同的生活方式和文化。 5）有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等。,（二）社区的功能社区具有多重的功能，其中，经济、社会化、社会参与、社会控制及互助的功能是社区的五大基本功能。,经济的功能社区能够满足其成员对生活必需品和服务
3、的需求。在传统农业社会中，这些产品和服务的生产、分配和消费都在社区内进行。,社会化的功能社会化是个人习得其所在社会的共同价值观和行为模式的过程，社区是社会化的重要场所之一。,社会参与的功能社区是人们认识和参加社会生活的首要场所。一方面，社区为其成员提供了表达自身利益与需求的渠道；另一方面，对社区公共事务的参与有助于培养社区成员健康的公民意识和公益精神。,社会控制的功能社区通过成文和不成文的规章、公约和习俗，确保其成员遵守社会规范，承担社会角色。从而维护已有的社会秩序。,互助的功能社区是人们直接进行人际互动的场所，社区成员之间关系较为密切。,二、社区工作的含义、特点和目标,1.分析问题的视角更加
4、趋于结构取向社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。因此，社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能。它的视角是结构取向的，而非个人取向的。2.介入问题的层面更加宏观 政府、社区均有责任提供资源。,3.具有政治性因为社区工作涉及到资源和权利分配，因此必然可视为政治。4.富有批判和反思精神。 引发对现存社会制度、结构和政策的反思。,三、社区工作的目标（考点）,（一）社区工作目标的分类任务目标和过程目标。所谓任务目标，是指解决一定特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。如修桥铺路等。所谓过
5、程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。,（二）社区工作的具体目标1.推动社区居民的参与 2.提高社区居民的社会意识 3.善用社区资源，满足社区需求 4.培养相互关怀和社区照顾的美德,社区工作的目标可分为任务目标和过程目标，所谓过程目标是指（ ）。 A. 提升社区成员解决问题的能力 B. 解决社区中一些特定的社会问题 C. 开展社区工作所设定的阶段性目标 D. 改善社区居民生活质量的诉求,本题考查社区工作的目标分类。美国社区工作专家罗夫曼将社区工作的目标
6、分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，这些活动所带来的改善是具体而实在的。而过程目标是指促进社区居民的一般能力，促进潜能的发挥。故选A。,某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题，会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此却加深了了解，并同意继续磋商，这次会议的结果是（） A 既实现了任务目标，又实现了过程目标 B 仅实现了任务目标，没有实现过程目标 C 没有实现任务目标，仅实现了过程目标
7、 D 既没实现任务目标，也没实现过程目标,答案：C,第二节 社区工作的主要模式（考点）,地区发展模式 社会策划模式 社区照顾模式三种模式是历年考试的必考点。,一、地区发展模式,地区发展模式是其中的重点。考生要掌握地区发展模式的特点，实施策略和社会工作者的角色，还需要理解地区发展模式与其他模式之间的区别。,（一）地区发展模式的特点,1.较多地关注社区共同性问题（如：空气污染、噪音扰民） 2.注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合 （促进居民共融） 3.在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标（提升居民解决问题的能力，重视过程不等于排斥任务） 4.地区发展模式特别注重居民的参与,
8、（二）地区发展模式的实施策略（5个）,1.促进居民的个人发展（主要是针对社区中居民之间的冷漠和疏离所采取的策略）2.团结邻里（主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略）3.社区教育（主要解决的是居民对社区资源不熟悉，社区认同感不强的问题）4.提供服务和发展资源（社区服务 和社区资源缺乏问题）5.社区参与（主要是处理社区居民面对的部分共同问题）,（三）地区发展模式中的社会工作者角色,1.使能者 2.教育者 3.中介者 4.协调者,使能者 协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生。,教育者社会工作者要通过教育和培训和其他方式
9、，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织的技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。,中介者社会工作者要调动社区内外的各种资源，帮助实现资源链接，将其有效地投入到地区发展中来，解决社区存在的问题。,协调者社会工作者在工作过程中，还应协调各方面的组织机构，社区团体以及居民之间的关系，增加了解，减少分歧，促进他们之间的团结、合作，甚至联合。,关于地区发展模式特点的说法，正确的是( ) A强调遵循理性原则 B注重培育社区自主能力 C体现自上而下的改变 D主要关注任务目标的实现,答案：B,社区工作的地区发展模式认为过程目标的地位和重要性超过任务目标，对此理解正确的是（ ）A 地区发展模式重
10、视提升居民的能力B 实质问题的改善或解决在地区发展模式中并不重要C 地区发展模式强调居民要参与问题的解决和改善D 过程目标的实现有助于任务目标的实现E 重视过程目标等于排除任务目标,答案：ACD,二、社会策划模式,社会策划模式在历年考试中出现的概率比较大，通常以案例形式出现，该模式的特点、实施策略、社会工作者的角色等方面和地区发展模式很不同。考生需要理解和掌握该模式的特点，需要注意与地区发展模式相比较。,（一）社会策划模式的特点,人财物的统筹，理性的实施。1.社会策划模式注重任务目标的实现（任务目标是解决实质性的社区问题，过程目标是收集和分析资料，系统分配时间和动员资源）2.社会策划模式强调运
11、用理性原则处理问题（强调过程理性化，方法科学化）3.社会策划模式体现的是一种由上而下的改变（社会工作者作为专家）4.社会策划模式控制和指导着社区未来（降低未来不确定性，朝着既定目标前进）,（二）社会策划模式的实施策略,1.了解组织的使命和目标（理想、蓝图、目标和信念） 2 . 分析环境和形势（分析有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要。人财支持，机会，竞争和障碍） 3. 自我评估 4. 界定和分析问题 5. 确定社区需要（参与性方法、社会指标方法） 6. 确定目标和达到目标的标准 7. 寻找、比较并选择好的方案 8. 测试方案 9. 执行方案 10. 评估结果,（三）社会策划模式中的社会工
12、作者角色,1.技术专家 （在社会策划模式中，社会工作者主要扮演的是专家的角色。包括收集社区资料，进行社区分析，社区诊断，社会调查，对服务进行策划，组织运作 和评估等）2.方案实施者（人财物统筹）,在社会策划模式实施过程中，自我评估指的是由社会工作者（ ）。 A. 对社区需要进行评估 B. 对所在机构进行评估 C. 对计划的效果进行评估 D. 对方案执行过程进行评估,本题考查社会策划模式的实施策略。在社会策划模式实施过程中，自我评估指的是社会工作者要评估所在社会服务组织的优点和不足，以清楚地确定目标、界限和范围。故选B。,社会策划模式实施策略中，自我评估的内容是( ) A寻找既有解决问题手段的缺
13、失 B比较所有达到目标的可行性方案 C了解对计划有影响的人士和团体 D分析所属社会服务机构的优点和不足,D【解析】社会工作者要评估自己所在社区服务组织的优点与不足，以清楚地确定服 务目标，界定自己的工作范围。,某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务，该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查的结果，计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心，上述做法体现的社会策划模式的特点有（ ）A 注重过程B 强调运用理性原则处理问题C 注重自上而下改变D 指导社区未来变化E 强调提高居民能力,答案：BCD,三、社区照顾模式,在历年考试中，社区照顾模式都会出现，社区照顾模式按照教材可以分为在社区
14、照顾、由社区照顾、对社区照顾、整合社区照顾等实施策略，考生重点需要理解实施策略的特点并懂得区分。,（一）社区照顾模式的特点20世纪50年代以后，英美等国社会服务机构照顾的弊端显现，于是这些国家强调把这些人放到社区中去照顾，从而出现并形成了社区照顾模式。社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务机构提供支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常生活的活动。,1.协助服务对象正常地融入社区2.强调社区责任（由政府、非营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人共同分担责任）3.非正规照顾是重要因素（家庭、亲朋好友、邻居）4.提倡建立相互关怀的社区（不是减少福利
15、院，不是用非正规服务填补需求缺口，而是重新确立社区地位，发扬社区精神）,（二）社区照顾模式的实施策略 1.在社区照顾 2.由社区照顾 3.对社区照顾 4.整合社区照顾（新增）,1.在社区照顾 在社区照顾指的是将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。核心是强调服务的非机构化 1）将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援服务，如家务助理、社区护士及社区中心等。2）将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家等。3）将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。,2.由社区照顾由社区照顾是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的
16、照顾和服务。由社区照顾的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。例如以社区为本的康复计划。核心是强调资源动员1）提供直接服务的网络。2）服务对象自身的互助网络。（自助的方式）3）社区紧急支援网络。（社区紧急支援系统）如独居老人,3.对社区照顾还需要充足的支援性社区服务辅助，才能使社区照顾持续下去。这些社区服务包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、暂托服务、关怀访问及定期的电话慰问等。对社区照顾明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性。,4、整合社区照顾 将正式照顾和非正式照顾相结合，形成对服务对象的支持网络，社区照顾才能得以顺利实施。 社会支持网络的的广度以及强度。 非正式照顾、非正式照顾的提供方，社工应当评估服务对象的社会支持网络现状，协助其建立和完善社会支持网络。,某社会工作机构运用社区照顾模式为某社区内精神障碍康复者提供服务。下列做法中，充分体现社区照顾模式特点的是（ ）。 A. 呼吁建设精神障碍康复者集中供养机构 B. 动员邻居和志愿者帮助精神障碍康复者 C. 倡导制定精神障碍康复机构的服务标准 D. 强调政府应承担照顾精神障碍康复者的主要责任,
