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1、第八章 社会治理中的社会工作方法,教学目的与要求： 了解社会工作的含义、功能、基本要素和社会工作过程；了解社会工作在社会治理中的地位和作用； 掌握个案工作、小组工作和社区工作方法的基本概念、模式，重点掌握在社会工作过程各阶段中如何开展工作。,一、社会工作与社区治理 二、社会工作的基本要素 三、社会工作过程 四、个案工作 五、小组工作 六、社区工作,一、社会工作与社区治理,社会工作的含义及功能（P222223） 社会工作是帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，提高福利水平和生活素质，促进社会的稳定与发展。 可理解为
2、职业；专业（技能）；学科（体系）；制度。 社会工作的实质是专业性的助人活动。,社会工作具有助人和维护社会秩序功能。 专业社会工作在社区治理中的作用（P223224） 满足社区成员多方面的服务需求。 推动社区治理各行为主体间的协调合作。 使社区内外资源得到最大限度的开发和利用。 动员组织社区成员参与社区治理活动。 化解社区矛盾、解决社区问题。,二、社会工作的基本要素,（1）社会工作者（P225） 社会工作者是从英文Social worker翻译而来。最初是由西蒙帕顿（S. N. Patten）于1900年提出。 当时社会工作者包括友善访问员（friend visitors）和社区睦邻工作员（se
3、ttlement house residents），这时的社会工作者还不能被称为专业工作者，他们所从事的工作主要是社会救济物品的分发。,国际社会工作界认可的社会工作者条件： 第一，具有社会工作执业证照； 第二，具有社会工作的专业教育背景； 第三，受社会工作伦理的制约； 第四，是社会工作专业组织的成员； 第五，将社会工作作为一种职业生涯。 社会工作者是经过社会工作专业教育或训练的，从事社会工作专业研究、教学和实际工作的人员。,美国社会工作者协会明确规定：社会工作者是毕业于社会工作学院（包括学士和硕士学位）,运用他们的知识和技巧为案主（包括个人、家庭、团体、社区、组织和社会）提供社会服务的人员。
4、（2）受助者 受助者(client)也称当事人、服务对象等。在许多社会工作文献中将受助者称为案主，因为西方社会工作首先由个案工作发展而来，在个案工作中往往将受助者称为案主。,不少境外学者建议用更具主动性的【受助者】和【服务对象】来代替看似被动的【案主】称呼。 受助者是指社会工作专业实践活动直接的工作对象，社会工作的服务对象, 社会工作的直接受益者。 受助者可以是个人；家庭；小组；社区；团体。 （3）资源系统 社会资源是社会中存在的、对于某一社会成员或群体有用的所有财富的总和。 受助者的问题或困难往往是由于缺乏资源造成的。,（4）社会环境 社会环境包括社会小生境；人际关系环境；社会生态环境；社会
5、文化环境；社会大环境。 社会环境是人类生存和发展的必要的外部条件，它对人的成长具有以下功能：提供资源。社会环境向个体和群体提供生存和发展的资源。资源竞争。资源获取中介。资源分配。人们从社会环境中获取资源，社会环境也就扮演着资源分配的角色。,三、社会工作过程,社会工作通用过程模式是建立在系统理论基础上的。社会工作助人是一个过程。 一、约定阶段（P230231）： 约定是工作者帮助求助者逐渐成为受助者并接受受助者角色的过程。 主要工作有：了解受助者的来源；初步评估；建立专业关系；促使受助者进入角色；与受助者以外的其他系统建立关系。,二、评估问题阶段（P232233）： 评估问题阶段是了解受助者问题
6、和需要阶段。 主要工作有：收集资料；分析资料；认定受助者问题；作出评估报告。 评估工作的重点是受助者的问题和需要。,三、计划、合约阶段（P230231）： 计划、合约阶段是在分析评估基础上制定社会工作目标和计划，并以合约形式与受助者取得共识，明确双方同意的目标和责任。 包括制定计划和订立合约两个部分。制定服务计划的原则主要包括详细、具体；具有可行性；与工作目标相符；能够度量和评估。,四、工作介入阶段（P235236）： 也称行动阶段、执行阶段或改变阶段。 介入的策略可以分为： 与受助者一起行动； 代表受助者采取行动r如集体倡导。,五、评估总结、结束阶段（P236237）： 总结内容包括目标是否
7、恰当以及是否有效达到；工作方法运用是否得当；工作者角色和任务完成情况。 终止、解除的方法包括转介（将受助者转往其他机构接受服务）；转移（由本机构内的其他工作者为受助者提供帮助的行为）；终止。,四、个案工作,什么是个案工作（P238）： 个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。,个案工作的特点（P239）： 个案工作是一种从个人或家庭入手，工作者与受助者及家庭面对面，一对一的社会工作助人方法；
8、 个案工作以感受到困难、适应不良或者有问题的个人及家庭为工作对象； 个案工作的工作人员必须具有个案工作的专业知识及人际关系调整的专门技术； 个案工作的目的是通过工作者的介入，协助社会功能失调的个人或家庭，改善生活，增进幸福。,个案工作的模式（P239246）： 心理社会学派个案工作； 问题解决派个案社会工作； 行为修正派个案工作模式； 理性情绪治疗个案工作模式； 人本治疗个案工作模式（自我概念，重点在于人而不是人的问题）； 个案管理模式（多重问题与资源整合）。,五、小组工作,小组工作的概念（P246247）： 小组工作是一种以两个或两个以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方式，它主要由社会
9、工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题，恢复与发展社会功能，开发个人潜能，从而获得个人成长。,小组工作的特点（P247）： 社会工作着重帮助小组成员形成一个互助体系，也就是说协助的力量来自小组中成员的力量。 小组工作者要了解小组成员，善于利用小组过程，并协助成员了解和利用小组过程。 努力增强个别成员的能力，以便能自动自发地发挥功能而成为独立的个人或小组。 小组必须协助成员在小组结束时，再经历整个小组的过程。,小组类型（P248）： 小组有不同的标准和类型。 按照社会工作的目标可以分为： 朋辈小组；教育小
10、组；服务或自愿小组； 兴趣小组；成长小组；治疗小组； 社会化小组；自助或互助小组。,小组工作模式（P249252）： 社会目标模式。在社会目标模式小组中，社工应承担的角色是使能者和促进者。 治疗模式。通过小组治疗个人心理、社会与文化的适应问题，社工的角色是家长或博学专家。 互动模式。社工的角色是协调者，如癌症病人小组。 发展模式：主要适用于以成长为目标的小组。 组织与环境模式：机构、社工、成员与环境互动。 预防与康复模式：社工是中心，是成员的模范。,六、社区工作,社区工作及其特点（P252253）： 社区工作是指以社区为对象，运用科学的理论和专业的方法，了解社区的问题与需要，动员社区资源，解决
11、社区问题，不断提高社区成员的生活水平和生活质量，促进社区和社会协调发展的社会服务与管理工作。,社区工作的特点： 社区工作以社区为工作对象，重点是解决社区群体面临的集体问题，或居民共同关心的社区事务； 社区工作采用宏观的角度分析社区问题产生的原因，寻求解决问题的方法； 社区工作强调居民集体参与，它积极鼓励居民参与，合力解决社区问题；,在社区工作中既强调解决社区的社会问题，改善生活环境，又强调提高居民参与意识，为社区做贡献，促进社区和社区居民的发展； 社区工作强调积极运用社区资源，重视社区非正式支持网络的建设与作用。 社区工作模式（P254255）： 罗斯曼20世纪60年代将社区工作模式总结为社区发展；社区规划；社会行动三种。80年代以来西方出现社区照顾（Community care）。社区照顾模式适合于一切社区。,单选： 社会工作通用过程模式是建立在（ ）理论基础上。 系统论 评估工作的重点是（ ）。 受助者的问题和需要 下列（帮助受助者运用资源；对受助者进行危机干预；运用获得帮助受助者；集体倡导）属于“代表受助者采取行动”的介入策略是（ ）。 集体倡导,个案工作是工作者以（ ）的方式帮助个人或家庭的方法。 个别化 发展性小组模式主要适用于以（ ）为目标的小组。 成长 以下（社区发展；社区规划；社会行动；社区照顾）何种社区工作模式不是由罗斯曼提出？ 社区照顾,
