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1、行政人事的这一年,报告人：行政经理,提 要,2016年4-12月工作总结,2017年工作计划,工作总结,工作总述,招聘工作,培训管理,劳动关系,团队建设,行政工作,工作总述,行政人事工作主要从两方面进行：一 是通过根据公司制度对公司员工进行考勤管理、劳动合同管理、入离职管理等，确保各项人事工作的合法性、规范性；二 是通过员工培训、组织团队活动、员工福利等加强企业文化的在员工中的贯彻和渗透，提升员工的凝聚力和归属感、敬业度。,一、招聘工作,随着公司的发展，销售部门出现空缺岗位，因此在招聘工作方面责任重大，2017年2月的工作重点放在销售招聘与培训工作： 一、招聘渠道：主要为网络招聘平台 二、公司
2、现在人员状况：截止2017年2月12日，深圳总部在编员工25人，缺编销售4人、开发1人、客服2人；广州分部在编员工4人，缺编3人。从2016年4月1日起，累计入职员工11人销售部8人，技术部4人，离职员工9人，销售部7人，技术部2人。 三、2016年招聘情况：如右图,2016年招聘情况,1、招聘渠道局限：我们公司现在选择的招聘渠道只有网络招聘；2、用人部门对人员管理出现问题：1）对本部门员工没有进行及时的沟通，了解员工思想动向；2）对入职员工的培训流程没有规范化；3）培训专员空缺，新员工对企业制度和工作流程不熟悉，适应期较长3、没有及时做好离职分析找出员工离职真正原因；4、人事部没有建立后备人
3、才库，及时对空缺岗位进行补充；,招聘工作问题分析：,二、劳动关系,1、劳动合同为了使劳动合同合法性、规范性，根据劳动法相关规定，与新入职员工入签定试用期劳动合同，入职一个月之内签订正式劳动合同。2、入离职手续的办理规范了入离职手续的办理，入职需填写试用期入职申请表、2张一寸照片、身份证、学历证、技能证、健康体检表复印件入档案。离职时需提前一个月打书面申请报告，批准后才可离职。个别部门员工特殊离职，需离职后2日内由主管督促办理离职手续，或由主管递交离职证明。以避免公司跟员工结束劳动关系后出现的不必要的经济及法律纠纷,三、培训管理,1、新员工入司培训人事行政部主要负责企业文化、经营理念、管理制度培
4、训、新员工入职培训，并安排时间统一对新员工进行企业文化，公司规章制度等的培训，使员工尽快熟知公司的各项制度，企业文化理念、企业精神等，培养员工对企业的忠诚度。2、岗位培训结合用人部门主管上级对入职的新工3日后进行行业知识、销售技巧、产品知识等的培训。3、经验分享销售总监、销售精英们分享销售工作中的经验和大项目的谈判技巧。,四、团队建设,1、法定节假日活动、员工生日关怀举行生日会，集体祝福2、旅游&拓展训练（前提是所有成员都在公司）各部门主管配合拓展训练的前期准备工作3、公司文化墙的更新建设完成公司文化墙更新与素材采编。 4、团队建设，全员参与,五、行政工作,1、固定资产管理对公司各部门固定资产
5、进行盘点，并按各部门按设备类型进行编号登记，做电子台帐，确保各部门及门店的固定资产可查、不流失。2、办公用品管理制定办公用品管理制度，对办公用品进行分类，严格按照制度发放办公用品，耐用品以旧换新，节约成本。3、员工信息渠道的建立及信息收集通过意见箱、QQ微信平台、电子邮箱、面谈等渠道收集有利于公司的意见或建议并上报。4、公司通知、通报等文件的起草与下发5、办公室电脑、网络、电话、线路、公共设施等的故障报修处理。,工作计划,工作计划总述,完善组织架构,岗位工作分析,招聘与配置,绩效考核,员工培训,人员流动与劳资关系,薪酬管理,制度建设,员工福利与激励,下一步工作计划总述,根据前三个月工作情况与存
6、在的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，计划从以下几个方面开展2016年下季度的工作： 1、完善组织架构，同时对各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据； 2、日常人力资源招聘与配置 ，开发其它招聘渠道例如：内部推荐。 3、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 5、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见及处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 6、对已引进吸收的技术部实习生的培养,一、完善公司组织
7、架构,公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用。2016年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠。,二、岗位工作分析,职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行
8、扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。2016年应通过对各部门职位的岗位分析，根据实际情况定岗定编，节约人力成本。,三、招聘与配置,1、利用公司业内号召力和2016年应届生人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。2、增加招聘渠道，如：同技术部一样校招，既有利于公司形象的宣传，又有利于人员招聘和人才的培养。3、管理人员尽可能从内部进行培养储备，在2016年绩效考核的基础上实现2016年的内部培养与晋升，内部储备管理人员，提拔和任用有上进心、不
9、断学习提升的内部员工。这样有利于提升员工的积极性，增加员工稳定性，对员工职业生涯规划起到了良好的推动作用。通过“能位对应”原则，尽可能的人尽其才、人尽其能节约人力成本。4、招聘流程表单的完善,四、绩效考核,1、绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。某些岗位的次要绩效考核指标应根据每月实际情况进行修改，不能一成不变。避免有些工
10、作做了，绩效考核表中无考核指标，不能与薪酬更好的结合。3、2016年绩效考核管理方面应健全绩效指标、绩效过程监控，对部门绩效考核及时与部门总监沟通。,五、员工培训,1、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。3、员工产品知识或销售技巧培训，可采取以老带新的方法，并将培训课程作成课件电子存档，这样有利于培训知识的复制。4、对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息5、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高，当场培训，当场消化总
11、结。,六、薪酬管理,1、本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则。 2、薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。所以前期要确定职位工资，要对职位进行评估；确定绩效工资，需要对工作表现进行评估，确定公司整体工资水平，还需要对本地区本行业的薪资水平和结合公司实际盈利情况、支付能力进行评估。 3、建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气，因此在操作过程中会考虑对个别特例进行个案处理，全面考虑整体影响，以免因个案而影响全局士气。有个案的具体问题具体分析，公司严格执行工资保密制度。 4、薪资结构为基本薪资、绩效薪资、职务津贴、商业密保，销售提成
12、,七、制度建设,1、公司制度是工作经验的总结，也是工作效果达成的保证；也是一个持续改善的过程。 2、2016年根据公司发展，建议应进行以下制度的建设：（1）各岗位工作流程的完善（2）外出申请和登记规范化（口袋助理） 3、持续健全公司制度，制度不执行等于零，所以必须加强公司制度执行力度。建立完善的奖罚制度并与绩效挂钩。,八、员工福利与激励,1、员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。 2、薪酬仅是短期内因应人力资源市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是
13、动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。员工福利和激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流动率、企业凝聚力和吸引力。 3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，对现有的生日福利进一步优化，可以采取上半年/下半年生日同事集中聚餐或者吃蛋糕发贺卡。 4、多组织员工团体活动例如登山、户外骑行，对外体现企业形象宣传、对内增强公司内部员工之间的凝聚力。 5、个别特殊岗位意外险的办理，防患于未然。 6、体现公司对员工的关怀，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 7、对给公司提出合理化建议，
14、并被采纳的员工进行奖励。,九、人员流动与劳资关系,1、劳资关系的协调处理计划：按劳动法的规定结合公司实际确保每位员工从试用期到转正到离职的流程规范化，正规化；争取做到每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率。 2、人员流动率的控制要做到合理。过于低的流动率不利于公司人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液，容易形成因循守旧的企业文化，不利于公司的发展；但流动率过高容易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高，导致工作效率的低下，人事部门应在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，尤其一年以上员工的离职,从中做好分析，找出应对方法，确保避免员工不正常流动。,结束语：行政人事工作是一项细致而烦琐的工作，2017年力争把行政人事工作做好、做细，不断提升专业水平，使公司行政人事工作专业化、标准化。,行政人事部,请领导批评指正！,
