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1、心理委员的助人态度与技能,新生心理委员培训 宝鸡职业技术学院文清,共勉：用爱心做事，用感恩心做人,感恩词： 感谢天地滋养万物 感谢国家培养护佑 感谢父母养育之恩 感谢老师辛勤教导 感谢同学关心帮助 感谢农夫辛勤劳作 感谢大众信任支持及所有付出的人,情景模拟,周末,你乘坐51路车去市里。车上人很多，每个座位上都坐满了人，还有许多人站着。这时上来一位满头白发、颤颤巍巍的老太太。请问，和绝大多数同学相比，你让座给老妇人的可能性有多大？请从数字115中选择一个数字。,一、助人态度,三个方面：对工作的态度：要有责任心和服务意识对同学的态度：尊重、真诚、积极关注、共情（同理心）对自己的态度：我只是心理委员
2、!我是心理委员!,（一）尊重：是对同学现状的尊重。即针对同学的价值观、人格特点、行为方式等予以接受并悦纳、关注和爱护。1.接纳2.信任3.平等4.保护隐私,（二）真诚：是真实诚恳不伪装、不掩饰不做作、不戴假面具、不以专业人员自居，而是开诚布公，表里如一。1.真诚不等于说实话2.真诚不是自我发泄3.真诚应该实事求是4.真诚应该适时适度,（三）积极关注：就是对同学言行的闪光点、光明面或长处、潜力予以选择性的关注。利用它自身的积极因素促使他发生积极变化，树立积极向上的价值观。,例子：求助者，最近我学习越来越吃力，和同学关系很不好，班里没有人喜欢我。我感觉自己很自卑，我越来越担心这样下去我就一辈子完了
3、。 心理委员：,（四）同理心：又称共情。是指心理委员进入同学的内心世界，一感同神的方式，体验同学的想法与情绪，然后跳出其内心世界将对同学的了解传递给对方。,举例1：这学校真的 不如我以前的高中学校好，那儿的同学都很友善。 举例2：为什么尽是下雨啊？烦死人啦！下雨天我们什么都不能玩，真想打篮球。 心理委员,二、心理委员的助人技术,基本理念：助人自助 关系的重要性事情也许没有那么简单，多问几个为什么问题的解决需要时间，要有耐心保密技术：即一看二问三听四说,看：即观察。发现和平时不一样的表现。要有敏感性，要细心 问：开放式提问+封闭式提问。要及时澄清、具体化。 听：要设身处地、感同身受、多鼓励、及时
4、回应、留心非言语反应 说：多理解少批判。先情绪后理性。表达自己感受、实事求是、尊重对方选择、探索不同的可能性、谨慎给建议,倾听能力测验表1、你喜欢听别人说话吗？几乎都是5 常常4 偶尔3 很少2 几乎从不12、你会鼓励别人说话吗？ 3、你不喜欢的人在说话时你也注意听吗？ 4、无论当事人是男还是女、年老还是年轻、美丽还是丑陋，你同样都注意听吗？ 5、朋友、熟人、陌生人在说话时你都同样注意听吗？ 6、你是否会目中无人或心不在焉？ 7、你是否注视当事人？ 8、你是否忽略了足以使你分心的事物？ 9、你是否微笑、点头以及使用不同的方法鼓励他人说话？,10、你是否深入考虑当事人所说的话？ 11、你是否试着
5、指出当事人所说的意思？ 12、你是否试着指出当事人为何说出那样的话？ 13、你是否让当事人说完他所要说的话？ 14、当事人犹豫时你是否鼓励他继续说下去？ 15、你是否重述当事人所说的话，弄清楚后再发问？ 16、在当事人讲完之前，你是否避免批评他的意见？ 17、无论当事人的态度和用词如何，你都注意听吗？ 18、若你预先知道当事人要说什么，你也注意听吗？ 19、你是否询问当事人有关他用字词的意思？ 20、为了要当事人更完整地解释他的意见，你是否询问他？,评分标准：90-100 你是一个优秀的倾听者。80-89 很好65-79 你是一个勇于改进，良好的倾听者50-64 在积极倾听方面你确实需要再训练
6、50以下 需加强集中注意力训练人们的倾听能力呈正态分布，即优秀的倾听者和蹩脚的倾听者都比较少，大部分是倾听能力一般，需要改进和再训练的倾听者,你会说话吗？ 1、我失恋了 ，我的人生也完了，没有她，我 真是生不如死。我不想再活下去了。2、我真的没有用，公司最近提升了好些人，却没有我的份。几次我想找总经理谈，却总是鼓不起勇气。唉，我真的没有用，我恨我自己,3、我们班主任总是训斥我们，骂考试不好的同学是笨蛋没出息。他自己上课经常迟到，但是哪一个同学迟到几分钟，他就罚迟到同学写检查扫教室、真不是个好老师。4、来访者：如果不是因为我，我奶奶就不会被车撞，如今我奶奶伤得这么重，我真该死。,1、答：天涯何处
7、无芳草。你千万不要这么想，何苦害了自己。不足：忽略了来访者的感受，也近乎是命令对方停止感受。 2、答：如果我是你我就会-不足：完全忽略了来访者的感受而单从自己的观点给予建议3、答：你怎么可以这样批评老师。不管怎么样，他总是你的老师不足：武断主观地批评来访者，否定和终止了他的感受，完全缺乏共情。 4、答：事情已经发生了，谁都会有错的。好在只是受伤，没有生命危险，过去的就让它过去吧。不足：这是安慰人，试图大事化小，小事化了。但忽略了来访者的感受。,（一）关注和倾听技术 1、含义：在访谈过程中，心理委员全神贯注倾听同学的语言表达，细读同学的非语言行为。 2、注意事项：态度自然，不做作。,3、专注倾听
8、五要素：面对来访者：正面朝向来访者身体姿势开放：开放性的体态，不存戒心。身体稍微倾向来访者：良好的目光接触：不是总盯着你的来访者身体放松： 模拟练习,（二 ）重复技术：1、 含义：也叫复述技术、鼓励技术。即 直接地重复求助者的某些话。2、注意事项：重复不同的内容，可引导其朝不同方向做深入叙述，一般最后一个主题往往最重要。,举例：1、我喜欢一个女生，可是我的父母反对我大学谈恋爱。我很苦恼，不知怎么办好 2、昨天是双休日，我呆在寝室里什么也不干。我本来是有很多事要做的，但我就是无法做事。心理委员,（三）澄清技术：1、含义：要求求助者对模糊不清或意义隐藏的语句给予详细叙述。2、澄清的技巧：请求助者再
9、说一遍请求助者多说一点请 求助者补充资料不足的地方请求助者更清楚的表达自己请求助者更有组织的表达自己,举例：有时我真想彻底摆脱它。 心理委员,（四）反映技术：1、含义：内容反映是心理委员用自己的话或选择求助者谈话中某些 重要的语句或某些带有敏感性的词汇，简明扼要地将求助者所表达的内容反馈给求助者。情感反映是心理委员辨认来访者语言和非语言行为中明显或隐含的情感，并且反映给来访者，协助来访者觉察接受自己的感受。,2、注意事项：避免假如、个人主观看法，也不要遗漏来访者重要的想法与感觉。案例1：求助者大一学生，因跟家人其冲突来求助。我为自己据理力争，可是我的家人却认为我的这种行为自私，只想自己没顾别人
10、。常常争论的问题是我大哥的懒惰。我跟他住同一房间，我希望房间整洁，可是他不重视整洁，所有的事都让我做。我家人认为这点小事何必计较。我不知道怎么办？心理委员,案例2：学生：我真受不了我们那个老师，他上课老喜欢说他以前如何如何，我真希望转到别的班上去。 心理委员,（五）询问技术1、含义：为了鼓励求助者更多表达，在必要情况下，提出相关问题 来询问。2、类别：封闭式询问开放式询问、3、注意事项：适当使用，不可让谈话转至 不重要的主题上。,询问技术举例： 求助者：这次期中考试我的数学成绩不合格。 心理委员,（六）自我开放技术1、含义：又称自我表露、自我暴露。是指心理委员提出自己的情感、思想、经验和求助者
11、分享。2、两种形式：把自己对求助者的感受、体验告诉求助者；向求助者开放 自己的经验、喜怒哀乐。3、注意事项：不能过于突兀、不能偏离主题、避免自己成为主角、有助于目标达成。,4、讨论：为什么要暴露自己的经验？是否会影响自己在同学心目中的形象？举例：求助者：又到了期中末考试 ，我很紧张。每天晚上失眠，复习效率极低。心理委员,（七）具体化技术1、含义：若发现求助者陈述的内容有含糊不清的地方，咨询员以 “何人、何地、何事、有何感觉、有何想法、发生什么事、如何发生”等协助当事人更清楚更具体的描述其问题2、使用情景：问题模糊的情景过分概括化的情景概念不清的情景,举例：我再也不想看到他。我对他一片真诚，处处为他着想。没有想到他竟然这样对待我，真是忘恩负义。 心理委员 模拟练习：三人分别扮演求助者、心理委员、观察者,（八）、特殊情况的处理技术结构化沉默阻抗哭泣肢体接触初始访谈劝导咨询,三、助人方法,方法： 心理支持、认知调整、行为干预、上报转介即安慰陪伴、转变观念、制止行为、报告老师,上报转 介：是一种工作方法，适合于以下情况1、情况突发性心理危机隐匿性心理问题持续性心理问题2、方法上报转介，保护当事人利益，稳定当事人情绪,谢谢同学们的陪伴,
