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1、QQ邮箱成长历程,lakezeng 2007-09,Agenda,广州研发中心简介 QQ邮箱发展过程 成长中的收获 机遇和挑战,广州研发中心简介,广研成立于2005年4月,主要负责邮件相关业务的研发和运营。目 前有产品、UI、系统架构、运营、测试、Foxmail、职能等七个行 政架构组,60多名员工。主要产品:QQ邮箱、F、Foxmail,QQ邮箱2.0版:一穷二白,QQ邮箱2.0:一穷二白,5M容量,基本功能,传统UI界面 经常丢信,可用性差 垃圾、病毒邮件满天飞,盗号严重 被列入黑名单,互通能力差 每天登录人不超过30万,发信人不过5万一切都要从零开始。,QQ邮箱3.0:深陷泥潭,QQ邮箱
2、3.0:深陷泥潭,大量采用AJAX,类客户端UI 交互复杂,页面速度慢 后台重构,稳定支持上亿用户 安全、反垃圾能力提高脱离了用户基本需求,努力投入却没有得到回报。,QQ邮箱简捷版:春暖冰破,QQ邮箱简捷版:春暖冰破,简,简洁清爽 捷,速度快捷 采用传统CGI,放弃AJAX 功能简单 用户反馈较好 成立敏捷开发组 调整了方向,以“简洁”、“快速”作为产品核心体验。 简捷版是QQ邮箱发展过程中的转折点。,QQ邮箱贺岁版:破茧化蝶,QQ邮箱贺岁版:破茧化蝶,打磨基础功能体验 增加新功能:粘贴图片、截屏、换肤、天气等 运营能力全面提升:安全、反垃圾、防病毒、互通 每天登录400万,写信人50万,活跃
3、用户450万在正确的产品方向上,QQ邮箱开始焕发出活力。敏捷 开发管理模式日趋成熟。,QQ邮箱2007版:终成大器,速度:登录、收发信、读信等页面操作数秒完成 可靠:每一封发出、收到的邮件皆有迹可循 安全:独立密码、文件夹加锁多重保护 易用:坚持简洁,保证流畅的用户体验 强大:上传本地图片、POP文件夹、记事本、1G大附件、即将推出WEBQQ活跃用户超过1400万,日登录人1200万,发信人160万。 国内邮箱排名第三。,简洁,我们的UI风格定位,2005年,3.0版本,2006年,Hummer版本,2006年,开始尝试改变,2006年2007年,不断的优化和提升,2007年的今天,心情曲线,
4、”Unsure“,”Hopeful“,”Successful“,”Hopeless“,”Drowning“,”Struggling“,2006中 hummer版,2006.10. 简捷版,2007初 Beta2,2007中 Beta4,展望未来 GoldenBeta,2006初 3.0版,需求前卫 Ajax 100W 紧张疲惫,分布加载 被动接受 噩梦重现 陷入茫然,简洁 90%用户需求 敏捷开发组 看到希望,3、7、10天 敏捷运作 500W 感到成功,固化节奏 核心带领外围 1000W 全员Happy,迈向一流 引领业界,成长中的收获团队建设,精英平等无级别差异,无严格角色分工勇于自主做问
5、题传递的终点理解万岁坦诚表达,换位思考,成长中的收获产品设计,产品体验虚拟机审美无专业上线让用户说话基于可用性原则先上线;PV探针;分清大众需求和小众需求多渠道反馈收集论坛,高级用户顾问团,用户博客,成长中的收获开发设计,技术框架 webmailCGI(相对固定,后台开发人员修改)模板(相对多变,开放语法,UI修改)JS(较多变,有力补充,前台开发人员修改)设计原则 顺应架构,适当剪裁产品需求 略为超前的方案 简单设计,机遇和挑战,QQ邮箱与国内竞争对手的位置,挑战,网易邮箱一直霸占国内第一 Yahoo中国邮箱、网易邮箱已经宣布“无限容量” QQ邮箱品牌影响力有限,尤其是对商务办公用户 QQ邮箱团队组建时间较短,经验和技术积累不足,机会,QQ庞大的用户群和大力支持 国际化、WEBQQ、超大附件等新产品特性 F邮箱的推出 公司内其他产品结合,如“写信发表Qzone” 对用户需求的持续关注和敏捷的态度,愿景,为用户提供可用、易用、好用的邮箱服务不仅用户数上超越对手,并且在品牌影响力、口碑等隐形指标上达到业界领先地位。,敏捷项目组的全家福,他们年轻 他们勤奋 他们共同分享成功的喜悦,谢谢!,