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1、美国最佳西方国际集团Best Western International, Inc. 最佳西方概况美国最佳西方国际集团(Best Western International，Inc.)是全球单一品牌最大的酒店连锁集团，拥有4100 多家成员酒店，酒店分布在88 个国家和地区，4200 间酒店， 33 万间客房。全世界每天有超过25 万人下榻其旗下的酒店。1946 年，拥有23 年管理经验的旅游业主古尔汀(GUERTIN)建立了最佳西方汽车旅馆。经过 60 年的发展，最佳西方采取建立战略联盟的方式，在全球建立经营网点，通过其全球预定系统和灵活多样的服务项目，把各个成员饭店联合起来，迅速成为世界第
2、一大的饭店品牌。广告语：我们国际化的标准服务为的是您的满意。宗旨：一切从客户需求出发发展历程1946 年最佳西方国际集团在美国创立。最初的“最佳西方”只是一个有七家单体酒店组成的非正式组织，功能也仅限于酒店前台接待人员之间相互介绍住客。随后数年， “最佳西方”获得了长足的发展。1947 年拥有 66 间成员酒店， 1963 年拥有 699 间成员酒店并成为当时世界上最大的酒店连锁组织。1966 年“最佳西方”的七人董事会成立，该董事会成员是由成员酒店逐级推选产生的。这一年“最佳西方”将总部由加利福尼亚迁到了美国亚利桑那州凤凰城。1968 年，“最佳西方”开通了统一号码的电话预订系统。1970
3、年，“最佳西方”启用正式的酒店质量监控体系，代替了以往采用的成员酒店相互间的质量监测。1988 年，“最佳西方”建立了常客奖励制度。1996 年，“最佳西方”启动了全新的中央预订LYNX 系统。2001 年，“最佳西方”建立了成员酒店专用的网站。2002 年，“最佳西方”开始拓展中国酒店市场。中国发展部分情况最佳西方国际集团大中华区执行总裁- 董卫民最佳西方在中国已有40 多家精品连锁酒店，位列大陆国际酒店集团十强之一。2002 年进入我国 ( 具体是那一家酒店没有信息) 2006 年 8 月 7 日至 12 日，美国最佳西方国际集团中国区巡展于分别在北京、上海及广州的美国最佳西方成员酒店举行
4、。10 月 18 日，最佳西方推出全新的中文网站，并在网上展开中文名称票选活动，诚邀所有华人消费者给予这个超过60 年的品牌一个琅琅上口的中文名称。20062008 年底前，在南宁、上海、杭州、张家界、黄山、大理和福州开业新的成员酒店，最佳西方的会员奖励机制最佳西方国际集团的会员奖励机制名称为全球客户忠诚计划。会员在该酒店每花费60便士就可以赢得1积分 ; 在英国的最佳西方酒店就餐还可获得额外积分，积分可以兑换成免费赠送的酒店住宿、全世界精选红酒、温泉疗养，以及在加盟酒店打多轮高尔夫球。集团经营特色最佳西方国际饭店集团在50 多年的时期里迅速成长为世界第一大的饭店品牌，是因为它具有其他饭店无可
5、比拟的独特优势1、灵活多样的服务项目：最佳西方新近的服务项目主要包括：金王冠俱乐部和航空公司合伙 ; 家庭欢乐计划 ; 政府 / 军事旅游 ;55+ 旅游者 ; 团队 ; 会议 ; 欧洲旅游者。最佳西方通过细分客户的住宿需求，提供了针对服务，大大提高了客户的消费体验。2、最佳西方的决策权：最佳西方是惟一只拥有成员而不拥有特许经营者的饭店品牌。每个最佳西方饭店业主作为成员都可以对品牌的主要事情进行投票。这一民主的举措也使得最佳西方的每一个决策都充分纳取了各方的建议。保证了他们的每一个重要决策的成功。3、遍布全球的经营网点。( 最佳西方网站有8 个语种服务。 语种包括英语、 法语、德语、意大利语、西班牙语、汉语、日语、韩语，可以预订最佳西方在亚洲、澳大利亚、夏威夷、孟加拉、印度、新西兰和巴基斯坦的所有成员酒店。) 通过其全球预定系统，把各个成员饭店联合起来。组建联销网络， 拓展营销渠道、 领域，提高酒店对市场的占有率; 同时通过联销网络也加强同行业间的沟通和交流，大大提高了其市场敏锐度。对市场变化做出及时的应对措施。
