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1、“美国雅芳” CEO钟彬娴 历时漫漫五载的艰辛磨练, 凭借华夏女性的独有魅力, 同时拥有 西方商贾灵动头脑的钟彬娴,兢兢业业、厚积薄发,终于在1999年, 临危受命,出任“美国雅芳” CEO。不惑之年的她担起了“雅芳”21 世纪步出低谷、创造奇迹的艰巨使命。 涉足营销中华女子多才俊 钟彬娴,美籍华人, 1958 年生于加拿大多伦多市一个中产阶级 移民家庭。父亲生于香港,是一位受人尊敬的建筑师; 母亲生于上海, 是一位颇有造诣的钢琴家, 后来成为加拿大第一女性化学工程师。20 岁时,钟彬娴以优异的成绩在美国 “普林斯顿大学” 毕业后,怀着“要 当一名好记者或好律师,就必须增加社会阅历,把脸皮磨练
2、得厚 一点”的天真幻想,“草草”地踏入了商界,进入美国布鲁明岱百货 公司工作。 在把零售业当成全职工作后, 最初只是打算增加社会阅历就了事 的想法不复存在,转而喜欢上了推销员这个 “说服别人购买自己产品” 的极富挑战性职业。经过多年的苦心奋斗,在32 岁那年遇到了“伯 乐”即所在公司首位女副总裁万斯,全面负责公司所有女装业务。在 从事销售行业以来,钟彬娴深有感触,她曾经这样表示过“对于 一个推销员来说, 真正的挑战, 不是说服有钱人花费他们可以任意支 配的钞票,而是劝说大众用他们辛苦挣来的钱买你所推销的东西。换 句话来说,让富人掏腰包不算本事,让穷人想消费才是真功夫。只有 那些让和尚买梳子、
3、让尼姑买奶瓶的推销员,才是响当当的金 牌推销员。” 驭人有方知人善任乃王道 “the company for women” ,雅芳是一家属于女性的公司。其目 标是: “成为一家最了解女性需要,为全球女性提供一流的产品以及 服务,并满足她们自我成就感的公司。简言之,成为一家比女人更了 解女人的公司。”秉承这一独具匠心的企业理念,钟彬娴为公司女性 员工不遗余力地提供机会, 创造条件,为的就是发掘女性特有的潜质, 发挥男性不具有的阴柔之华。 “巾帼不让须眉”,从雅芳开始。时至今 日, “美国雅芳公司”的11 位董事成员中,已有6 位是女性。 “物尽其能,人尽其才” ,钟彬娴从走马上任的那一刻起,就坚
4、 守这一原则, 想方设法以求通过各种福利制度和激励举措,唤起全体 员工应有的才能和对工作全心全意的干劲,钟彬娴坚信, 人是雅芳最 宝贵的财富。一个领袖只有真正地认清员工、珍惜员工,才能成为员 工心目中最理想的领袖。 钟彬娴在规划雅芳远景时, 正是从这一亘古 不变的理论出发, 力求建立一个合理的人才成长环境力行我们的 准则与价值观;积极推动我们的策略;成为能激励别人、有抱负的领 导;致力于对卓越表现进行奖励;全心以顾客为尊;培养世界级的人 才。 领航雅芳剑指商界新世纪 钟彬娴 34 岁时,与比她年长15 岁的布鲁明岱百货公司CEO 麦 克古尔德结婚。 古尔德一直在管理当时雅芳公司的香水业务,婚后
5、 第二年,她加入了雅芳。 1999 年,雅芳第四季度的销售和盈利急剧下滑,雅芳股票一落 千丈,狂跌 50%,公司 CEO 查尔斯佩林引咎辞职。临危关头,钟 彬娴接手雅芳。 如何让“雅芳”走出危机,摆脱困境?经过深思熟虑,钟彬娴大 刀阔斧的开始了有史以来的“三大改造” : 第一:统筹大局,忍痛割爱,舍弃众多地区性品牌,树立“雅芳 色彩”的统一国际品牌。 第二:釜底抽薪,较少成本,减少供应商再借助新型电子技术, 实现从下订单到商品出仓各个环节的自动化; 第三:高瞻远瞩,开拓新野,放眼亚洲中国等新兴市场,寻找新 客户。 就这样,恪守“信任、尊重、信念、谦逊和高品质”的雅芳价值 观,秉承“女人公司女人
6、管”的坚定信念,2000 年,钟彬娴力挽狂 澜,雅芳迎来曙光, 股价上涨了 23%,被评为全球“最有价值的品牌” 百强之一,成为唯一入选的化妆品品牌。2002 年,雅芳大获丰收, 全年营业额超过 60 亿美元,股价再次上涨19%。 之后数年如一日的南征北战,她使“美国雅芳”迎来了21 世纪 的发展高峰, 不仅时刻引领世界美容化妆品行业的最新潮流,而且荣 登“全美 500家最有实力企业”的显赫行列,拥有43000名员工,通 过 440余万营业代表向全球145个国家和地区的女性提供两万多种产 品,而且直接投资 53 个国家和地区;更是在2005 年,销售总收入高 达 80 亿美元。如今的“雅芳”,已发展成为世界最大的美容化妆品跨 国企业之一。她不仅履行了一名CEO 应有的职责,更铺就了全球数 亿女性的“美丽之路”。 正如 “美国通用电器公司” 前 CEO杰克韦 尔奇的首肯 “她确实是光芒四射, 我想雅芳公司已经找到了一位 可遇不可求的杰出CEO。 ”