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1、企业人力资源管理师 （一级）,第一章 人力资源规划,国家劳动部 认证教材编委及特邀讲师 广东省劳动厅 人力资源鉴定组 专家 广东省教育厅 大学生职业生涯决赛 评委 中山大学、华南理工大学 EMBA特邀讲师 香港人才管理协会香港浸会大学特邀讲师 广东培训网 副总经理,主讲嘉宾介绍,目 录,企业人力资源战略规划,一,企业集团组织规划与设计,二,企业集团人力资本战略管理,三,战略性人力资源管理,1,人力资源战略规划的设计与实施,2,第一节 企业人力资源战略规划 第一单元 战略性人力资源管理,第一单元 战略性人力资源管理,1.1战略性人力资源管理学习目标 1）人力资源管理的历史发展阶段的特点 2）战略
2、性人力资源管理的概念 3）战略性人力资源管理的特征 4）战略性人力资源管理衡量的标准,1）正确界定战略性人力资源管理的基本概念1个差异 1个不同 4个特点,第一单元 战略性人力资源管理正确界定战略性人力资源管理的基本概念,人力资源战略是（ A ）。P1 （A）对企业人力资源开发和管理所作出的总体策划 （B）把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程 （C） 通过人实现可持续发展的竞争优势而设计的组织系统 （D）对企业人力资源规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程,第一单元 战略性人力资源管理正确界定战略性人力资源管理的基本概念,战略性人力资源管理（ ABC ）。P2 ( A )是对人力资
3、源进行系统化管理的过程 ( B ) 将人力资源管理活动和业务战略联系起来 ( C )将人力资源管理提高到企业战略管理的高度 ( D ) 认为人力资源管理和资金、技术等要素有同等重要的地位 ( E )提高了对企业专职人力资源管理人员的管理，淡化了直线主管的责任,第一单元 战略性人力资源管理正确界定战略性人力资源管理的基本概念,关于战略和策略，说法正确的是（A C ）P1 （）战略是策略的上位概念 （）策略应该在战略的大框架下进行制定 （）战略是指全局的计划或规划，事关全局发展 （）策略会规划企业未来发展的总体框架和方向 （）如果不同企业的战略相同，所采取的策略必定相同,第一单元 战略性人力资源管
4、理正确界定战略性人力资源管理的基本概念,2）战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果（ 3个重要时期、3个具体发展阶段）,3个重要时期：经验管理时期（罗伯特欧文“工作绩效评价体统”） 科学管理时期（泰勒“动作与时间研究”理论） 现代管理时间（梅奥“人际关系学说”）,第一单元 战略性人力资源管理战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果, 3个具体发展阶段：,发展期,转换期,取代期,第一单元 战略性人力资源管理战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果,（ A ）最早创建了工作绩效评价系统。P3 （A）欧文 （B）泰勒 （C）梅奥 （D）赫茨伯格,第一单元 战略性人力资
5、源管理战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果,泰勒所倡导的科学管理理论认为（ ABD ）P3（A）要挑选一流的工人承担岗位工作（B）应当构建激励性的工资报酬制度（C）劳动者要时时适应生产技术设备的要求（D）应当对工具、设备和材料进行标准化管理（E）企业内部的非正式组织对企业生产效率的影响很大,第一单元 战略性人力资源管理战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果,（ B ）研究和劳动定额学的关系更为紧密。P3 （A）非正式组织 （B）动作与时间 （C）管理方格理论 （D）需求层次理论现代人力资源管理代替传统的人事管理表现在（B ）P6 （A）滚利范畴更加集中在某些领域 （B
6、）企业也要对外部社会和政府负责 （C）人事管理部门对员工的管理全面负责 （D）把人力资源视为和物质资源等价的资源,第一单元 战略性人力资源管理战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果,1）战略性人力资源管理基本特征分析（作用：正确把握战略性人力资源管理与企业人力资源战略规划的区别与联系） 重要支持系统五种理论性质和功能的重大转变（4个特点）,2）战略性人力资源管理衡量标准的确立五个方面,第一单元 战略性人力资源管理战略性人力资源管理基本特征分析,（ A ）认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转化”员工满意度和绩效是“产出”。P8 （A）一般系统理论 （B）行为角色理论 （C）人力
7、资本理论 （D）交易成本理论（ D ）理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。P8 （A）一般系统 （B）行为角色 （C）人力资本 （D）交易成本,第一单元 战略性人力资源管理战略性人力资源管理基本特征分析,资源基础理论认为，人力资源管理对（CD）影响巨大。P9 （A）物质资源 ( B )设备资源 （C）人力资源 ( D )组织资源 （E）技术资源,第一单元 战略性人力资源管理战略性人力资源管理基本特征分析,战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是（ A）P11 （A）企业经营战略的合作伙伴 （B）企业员工培训与技能开发的推动者 （C）了解并
8、尽可能满足员工需求的带头人 （D）构建人力资源各项管理基础工作的专家,第一单元 战略性人力资源管理战略性人力资源管理基本特征分析,2）战略性人力资源管理衡量标准的确立基础工作的健全程度组织系统的完善程度领导观念的更新程度综合管理的创新程度管理活动的准确程度,第一单元 战略性人力资源管理战略性人力资源管理衡量标准的确立,第一节 企业人力资源战略规划 第二单元 人力资源战略规划的设计实施, 学习目标 1）人力资源战略规划的概念和特点 2）人力资源战略规划的构成和主要影响因素 3）人力资源策略与经营策略的关系 4）企业人力资源战略规划的要求 5）企业内部环境的分析 6）企业人力资源战略的决策、实施与
9、评价,第二单元 人力资源战略规划的设计与实施,1）概念和特点, 6个基本特点： 目标性、全局性、计划性、长远性、纲领性、应变性。,第二单元 人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的概念和特点,综上所述，人力资源战略规划定义为：它是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各 种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益 和发展目标出发，对人力资源的开发、利用和发展所作 出的总体预测、决策和安排。而且除具有以上特点外，还具有精神性、可变性和 可调性这两个鲜明的特点。,企业总体发展战略的确定，制定人力资源战略规划具有6大重要意义。,第二单元 人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略规划的概念
10、和特点,2）人力资源战略的构成,3）人力资源战略与经营策略的关系,箭头表示相互影响与互动的关系,箭头表示发挥决定作用和规划的过程,箭头表示支援、贯彻执行与推动的过程,人力资源策略与员工信念、态度和行为的关联程度,公司战略、企业文化与人力资源战略目标的协同,引用 1,战略性人力资源管理长期的管理作业流程偏重（ D ）。 （A）培训和开发 （B）确定员工的贡献率 （C）员工的绩效和薪酬评估 （D）战略结合与实施的管理( B )属于事业部层次的战略。P18 （A）总体战略 （B）业务战略 （C）职能战略 （D）技术战略 （D）交易成本,第二单元 人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略的构成,具体涉
11、及到公司各部门功能的是（ D ）P18 （A）总体战略 （B）长期战略 （C）业务战略 （D）职能战略按照企业战略学的分类，企业战略可以分为（ A ）P19 （A）外部导向战略和内部导向战略 （B）总体战略、业务战略和功能战略 （C）廉价型竞争策略和独特性竞争策略 （D）技术开发型战略和人力资源开发型战略,第二单元 人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略的构成,一般而言，（ B ）的企业培训范围最为广泛。P21 （A）吸引策略 （B）投资策略 （C）参与策略 （D）控制策略（D,E ）属于优质产品竞争策略P20 （A）某公司的通过促销模式扩大市场占有率 （B）某公司使客户以更低的价格享受更好
12、的服务 （C）某公司按照未来的市场需要设计出一批概念性产品 （D）某公司使用了更好的原料，是产品的使用磨损率大大下降 （E）某公司研发的新一代图形加速器的运转速度超过竞争对手,第二单元 人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略的构成,通常情况下，（AD）。P21 (A)实施吸引战略的企业雇佣保障比较低 (B)实施吸引战略的企业的招聘主要来源于内在劳动力市场 (C)实施投资策略的企业的岗位分析评价会尽可能详尽具体 (D)实施参与战略的企业的员工更容易形成对企业的认同感 (E)实施参与战略的企业的薪酬水平在市场上处于较高水平一般而言，采用（ C ）的企业员工归属感最高P21 （A）吸引策略 （B）
13、投资策略 （C）参与策略 （D）控制策略,第二单元 人力资源战略规划的设计与实施人力资源战略的构成,案例题,F公司是M市的一家生产有机奶酪的食品公司，产品属于市场中知名的高端品牌，价格比较昂贵。该公司过去主要向M市的四、五星级酒店提供产品，也有部分产品在超市中销售，但销售额并不大，购买群体主要是一些高收入的个人客户。近年来，F公司酒店客户的需求量一直比较稳定，而针对个人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大，但增长的速度非常快。经过市场调查F公司了解到，公司虽然没有在零售市场上做过宣传，但在奶酪购买者中的口碑很好，已经拥有了一批忠实客户。公司下一步计划进一步拓展零售市场，加强在零售市场中
14、的品牌宣传，并针对个人客户成立网络销售项目组，在网上直接接受订单，按照客户要求及时送货。项目组采取自主管理的形式，公司只是为项目组定出总体考核指标，并不干涉其日常管理。 根据上述情境，请回答以下问题： （1）公司对该项目组采用的是哪种人力资源管理策略？该项目组人力资源管理需要注意哪些问题？（10分）（2）请利用平衡计分卡调计该项目组的关键绩效指标。（8分）,案例题,1、某跨国企业A公司在数据库技术上处于全球的领先地位，该公司希望能在近期进入中国市场，并立足中国市场的长期发展。公司首先在北京建立了研发中心，计划在一年内组织好国内的研发队伍，迅速开发出适合中国市场的产品，争取以市场技术优势拓展中国
15、市场。 （1）该公司应当采取哪种人力资源管理策略？这种策略的特点是什么？（4分）（2）该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量？（16分）,2010年5月案例题,案例题,D公司是专业从事智能卡产品及相关设备研发、生产、销售的国内最大的只能卡供应商之一。业务范围涉及移动通信、电信、身份识别、社会保障、金融、交通等多个智能卡应用领域，客户遍及近60个国家和地区。公司拥有一批多年来专注于智能卡技术研究的专业研发人才，这确保了其在智能卡技术上遥遥领先与其他同行公司。 D公司所处行业中，优秀的研发人员数量不多，整个行业都处于需求大于供给的状况，而该公司在招聘专业研发人员时所指定的能力标准渊源高于同行业其他公司，招聘的人数多于实际需求，薪酬水平也渊源高于竞争对手。请根据上述案例，回答下列问题： （1）D公司采用的是什么人力策略？其特点是什么？哪种人力资源管理策略适合该公司的竞争策略？该人力资源管理策略的特点是什么？ （2）D公司对于研发人员的做法有哪些优势和劣势？ （3）如果D公司要提升专业技术人员的创新能力，应注意哪些问题？,
