手机销售服务

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1、手机销售服务,手机销售服务分为三类： 售前：如果没有售前服务，企业就会相对缺乏消费者信息，造成市场信息不完全，企业的经营决策也就不理想，甚至走上相左的路线。通过售前服务，我们可以了解消费者和竞争对手的情况，从而设计出符合消费者的产品，可以制定出适当的促销策略，选样就会有事半功倍的效果。 售中：了解需求，有的放矢；满足需求，正确推介；了解分歧，解除疑虑，转机、谈价格；成交后，带顾客买单，拿机子； 售后：机子拿在手上时，让顾客查看包装，确认没有拆开过；拿出机子，清点配置；销售人员先检查外观无损坏，再让顾客自己确认；插上电话卡，拨打电话，试通话效果，先销售人员听一遍，没问题，再让顾客自己确认；教顾客

2、一些基本的操作、下载软件等等。确认手机及配件无任何问题，给机子屏幕贴膜;填写保卡，留下顾客姓名和电话号码，填上购机日期；给顾客讲清三包，及售后服务地址和热线电话；送顾客出门，欢迎再来，为下次销售打好基础。,手机体验中心：让购买者真真切切地体会到手机的功能及作用。,广告策划：突出特点常用的一种方法是广告宣传。在广告宣传上要做到互不雷同，表现自己的特色，就要正确地把握和表现产品的不同特点，深入了解并针对消费者的。公众关系：是突出特点的又一种有效方法。企业通过一系列的公关活动，如宣传企业经营宗旨，举办社会性赞助活动等，来显示企业某一方面的行为，塑造企业某一方面的特别形象，以求得公众的理解和赞誉，赢得

3、顾客。,主动招呼，建立联系，搭建销售氛围 员工应在顾客进入柜台前站立并主动微笑打招呼“您好！欢迎光临XX”。员工应该在顾客坐下后方可坐下，热情、大方接待每一位进店的顾客，微笑询问顾客需求。,如果没有成交，不要灰心丧气，热情接待，笑脸相迎，给顾客拿手机宣传单页回家了解，给顾客留下好印象，培养潜在客户。,一、主动招呼，建立联系，搭建销售氛围 员工应在顾客进入柜台前站立并主动微笑打招呼“您好！欢迎光临XX”。员工应该在顾客坐下后方可坐下，热情、大方接待每一位进店的顾客，微笑询问顾客需求。二、了解需求，有的放矢 当顾客拿着销售人员推荐的手机，坐在柜台前，真正的销售才开始。顾客现在手机拿的手机制式桥梁，只有知道顾客真正想买什么样的产品，我们才能给顾客以正确的推荐。三、满足需求，正确推荐 现在购买手机的顾客，大多都是换机顾客，他们对再次购买的手机都有较高的要求，当我们了解到顾客的真正需求后，只需将我们的产品正确地介绍给顾客，证明我们可以满足顾客的需求就行了。 四、了解分歧，解除疑虑，要会转机，坚持价格 有疑问，有怀疑的顾客的才是真正的顾客。当顾客有分歧，有疑问时，我们一定要有良好的心态，正确面对。 五、清点配置，唱收唱付。欢迎再来，为再次销售打好基础,售后：,谢谢观赏,WPS Office,Make Presentation much more fun,WPS官方微博kingsoftwps,