增强责任心、提升执行力

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1、增强责任心 提高执行力,课件大纲,一、前言 二、什么是责任心 三、责任心的重要性 四、没有责任心的原因 五、如何激发责任心 六、什么是执行力 七、构成执行力的核心流程 八、执行力不佳的原因 九、如何提升执行力 十、加强责任心与提升执行力的关系 十一、小结,一: 前言,-实际工作中经常存在以下问题或听到以下话语: 随着公司发展和部门人员的增多,错误发生后同事之间、部门之间相互抱怨、相互 推卸责任,无人承担责任 经常出现员工责任心不强出现工作错误(如文件错误) 制订好的工作计划或会议决议基本不能按时完成 制订好的规章制度不能得到有效执行 工作都是等上级安排,从来不会主动去做 遇到比较难做的工作,第

2、一反应是做不了 这不是我的工作,凭什么要我做 这不是我的错,主要是他们没有跟我讲清楚要怎么做 他们要这样,我也没办法,大不了我走人 我忘了,二、什么是责任心,(一)、案例分析 (二)、责任心的含义 (三)、责任心的体现, 公司决定5月15日下午14:00召开4月份经营分析会,总经理要文员小张于今天下午发出会议通知给各部门主管,责任心和执行力强的小张会马上拟定会议通知,以内邮的方式发送完后,再一一电话确认,并将总经理的相关要求予以传达,如要准备什么资料等,到了5月12日她又会打电话给各主管,提醒他们15日下午14:00要开会,不要安排出差或请假,并询问资料准备好了没有,有没有需要她协助的,到了1

3、5日上午,他又会打电话给各主管,提醒他们,到了下午13:55分她会提前到会议室,如果还有主管没到,她会再次电话提醒,确保14:00会议能准时开始,二:什么是责任心 责任心和执行力强的案例分析, 公司决定5月15日下午14:00召开4月份经营分析会,总经理要文员小张于今天下午发出会议通知给各部门主管,责任心和执行力不强的小张认为离15号还有半个多月,没必要这么早就通知,想等放完五一假后再写也不迟,五一六天假一放,小张早把这事忘了,到了10号才想起来, 于是匆匆忙忙拟定了一份会议通知,以内邮的方式发送给各主管,生产主管收到由邮后发现内邮没有写明开会的具体时间,小张听了修改后再发一次; 到了15日下

4、午13:55,会议就要开始了, 发现技术部经理还没来,一问临时有事出差了,总经理问小张怎么回事,小张一脸无辜的说:我早就发内邮给他了,二:什么是责任心 责任心和执行力不强的案例分析,二: 什么是责任心 (二)责任心的含义,责任心是指个人对自己对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养,是健全人格的基础,是家庭和睦,社会安定的保障。 通俗一点,责任心就是一个人对自己的所作所为负责,是对他人、对集体、社会、国家、乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。 责任心在我们工作中所指的,就是对他人的支持,包括对

5、同事和客户以及对公司的支持和对工作的积极态度。,二:什么是责任心 (三)责任心的体现,工作中责任心的5种体现方式1、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作3、助人与合作;4、严格遵守公司的各项规章制度;5、勇于承担错误和责任,二:什么是责任心 (三)责任心的体现,工作是为了谁?,在为他人工作的同时,也是在为自己工作 为自己赚到养家糊口的薪水; 为自己积累了经验; 为个人价值的提升充电; 个人专业知识在积累; 为自己赚到了幸福和充实的一天天。 难道说还能是在为老板打工嘛。,有责任心的人一定会努力,认真工作; 有责任心的人一定会工作细致,听从安排,肯于协作

6、。 有责任心的人做每一件事情都会坚持到底,不会中途放弃。 有责任心的人一定会按时、按质、按量完成任务,解决问题,能主动处理好份内与份外相关工作,有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。,三、责任心的重要性,四、没有责任心的原因,(一)、失败恐惧 (二)、得过且过 (三)、缺乏激情 (四)、职责不清,没有责任心的原因之一 - 失败恐惧,在一些公司所倡导的奖罚分明的企业文化中,一些员工对失败充满恐惧。在面对一项任务时,他们首先想到的不是寻找解决方案以取得完善的结果,而是一旦失败或出现问题之后的惩罚。因此,他们总希望能够将责任推卸给他人。对失败的恐惧使员工失去了敢于承担责任的勇气。 要彻底避

7、免失败,最好的选择便是不做任何事情,也就是想方设法逃避责任,这便是那些员工总是在千方百计寻找借口推脱责任的根本原因之一。这让他们失去了承担责任的勇气,成了一个不负责任的人。 一个人越畏惧失败,就会活得越失败。,(一)失败恐惧,没有责任心的原因之二 - 得过且过,“当一天和尚撞一天钟”是这些员工的真实写照。得过且过的员 工有一个最大的特征,那就是对待什么都无所谓。他们不负责任, 没有抱负,过着浑浑噩噩的日子,经常挂在嘴边的总是“公司的 发展与我有什么关系?”一旦某个员工有了得过且过的心态,责 任心也是就远离他而去。我们公司目前就到处充满着这种得过且 过的员工,表明公司已经病入膏肓了。 得过且过对

8、于公司的侵害远远超过其他因素,它就象是一场瘟疫,有着很强的传染能力。一个人的得过且过很快可以发展成为一个团队,乃至整个企业得过且过。由此,整个企业将失去责任意识。,(二)得过且过,没有责任心的原因之三 - 缺乏激情,员工丧失工作激情的时刻便是他们丧失责任心的时刻。当对一份工作失去热情时,没有人能够做到100%的投入,责任心也就随之消失。 没有激情,就无所谓责任心。对工作充满激情的员工总是能够竭尽全力完成任务,履行自身的职责;反之,缺乏工作激情的员工却会千方百计地逃避责任,将原本属于自身的事务推脱给他人。 在你的工作中注入激情。令人振奋的精神是具备感染能力的。如果你身边所有的人都能够清楚地感受到

9、这种精神,那么成功也就离你不远了。,(三)缺乏激情,没有责任心的原因之四 - 职责不清,公司的经营离不开团队的合作,尤其是当我们达到一定的规模之后,对团队的协同要求也就更高。采购、财务、销售、物流等多个方面形成一个系统的经营过程,任何一个环节出现问题都有可能对公司的整体经营产生很大影响。这就需要有明确的职能细分,使每个部门都能够各守其职、完成份内的本职工作。 但是,至今为止,许多部门的职责划分并不清晰。尽管我们岗位职责、岗位说明书、制度流程应有尽有,但是总是对于实际工作帮助不大,使得这些管理工具流于形式。 在公司经营过程中,有一些问题是根本无法清晰界定责任人的,因为这些问题涉及多个部门的配合;

10、当公司内部职责不清时,就为员工推脱责任提供了更好的借口和理由。,(四)职责不清,五、如何激发责任心,(一)、公司角度(二)、员工角度,五、如何激发责任心 (一)公司角度,首先作为公司不能单方面地去要求员工树立尽善尽美的责任心,而忽略了公司及管理者应该做些什么? 及时正确地完成工作任务是最基本的责任心的体现,但是确保工作任务被及时正确地完成应该建立在良好的组织结构、规章制度、工作流程、跟踪监督系统上,这不是单纯地依靠员工的责任心即可达到成的。 现在公司从自身做起,努力使公司具备科学的规章制度、工作流程、合理的组织结构、完整的跟踪监督系统,为公司下达的工作任务能顺利地完成提供良好的平台。,五、如何

11、激发责任心 (二)员工角度,员工责任心的形成也需要一个氛围,作为公司中高层管理人员就要首先做到自律,再用以身作则激发员工责任心。 不论级别大小,公司中高层管理人员同样是公司的一员,同样应该遵守公司的规章制度、工作流程。 如果以各种理由搪塞自己的违规情况,则必然导致员工丧失最基本的责任心其负而影响不言而喻。 企业的兴衰存亡是与公司每一个成员分不开的,我希望我们在座的每一位员工也要从自身做起,明确工作目标,明确工作职责,自觉地、创造性地完成工作任务。 总之,只有公司和员工共同努力,才能最大限度地激发员工的责任心,才能保证公司及个人目标的实现。,六、什么是执行力,(一)前言 (二)执行力的含义及3S

12、执行力 (三)执行力的体现,六、什么是执行力 (一)前言,微软总裁比尔 盖茨坦言:“微软在未来十年内所面临的挑战就是执行力。” IBM总裁郭士纳也认为:“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征,即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。”,六、什么是执行力 (二)执行力的含义,1.执行力是有效利用资源,保质保量达成目标的能力。 2.执行力是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。 3.执行力是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。,六、什么是执行力 (二)执行力的含义,执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。 对个人而言执行力就是办事能力,对团队而言执行力就是战斗

13、力,对企业而言执行力就是经营能力。 而衡量执行力的标准,对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务;对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。,六、什么是执行力 (三)执行力的表现,执行力差的具体表现: 无高度:企业的决策方案在执行的过程中,标准渐渐降低、甚至完全走样,越到后面离原定的标准越远。 无速度:企业的计划在执行过程中,经常延误,有些工作甚至不了了之,严重影响了计划的执行速度。 无力度:企业制定的一些政策在职执行过程中,力度越来越小,许多工作做的虎头蛇尾,没有成效。,七、构成执行力的核心流程,(一)、人员流程 (二)、战略流程 (三)、运营流程 (四)S3奖惩与总结,七、构成执行

14、力的核心流程 (一)人员流程,人员流程 - 用正确的人 人员流程至少需要完成三个方面的任务:1、对个人进行深入而准确的评估-挑选有执行力的人。2、为培养管理队伍提供指导性框架-通过培训和选拔获得“有执行力”的人,从而为管理队伍的更新提供人才储备。3、领导应注意对下属心态、综合素质的培养,对人员的潜力做出正确的评估。,七、构成执行力的核心流程 (二)战略流程,战略流程 - 作正确的事 S1:(计划与责任) 使目标和计划具有执行力 1. 计划要坚持以事实为基础,有效利用开放式对话,并且要清晰并易于理解。 2. 制定计划时应该考虑组织是否有能力执行该计划,并选出合适的执行者来执行 3. 参与执行的每

15、个人都应该在计划地执行过程中贡献自己的力量;,七、构成执行力的核心流程 (三)运营流程,运营流程 - 把事做正确 S2:(检查与监督) 1.如何制定运营计划-(制定) (1)首先应确定目标; (2)制定运营计划之前应该确定前提条件; (3)制定行动计划 (4)最后讨论结果,达成共识,建立详细跟进措施; 2.运营计划进度跟踪-(跟踪),七、构成执行力的核心流程 (三)运营流程,运营流程 - 把事做正确 3.科学的程序是执行的保障-(保障) 目标本身一定要清晰-可度量、可考核、可检查; 要有明确的完成时间表; 按轻重缓急排列各项工作的顺序; 指令要简单明确,不能偏误; 要求下属检查执行条件,作出承

16、诺; 过程中,要不断关注、跟进、紧盯; 设立反馈机制,对重要环节失误或失控,要追究原因; 4.加强制度建设可以使执行的基础牢固-(加强),七、构成执行力的核心流程 (四)S3-奖惩与总结,1.应建立对结果的奖惩制度: (1)奖惩的两大原则-奖惩不过夜、黑白要分明。 (2)奖惩的两大放大-放大希望、放大痛苦。 2.只有即时激励才能造就执行文化: (1)即时激励-物质激励:只有利益明确,原则清楚了,才能真正的执行。 (2)即时激励-精神激励:一句口头表扬,一次张榜公布的表扬信等一个零成本的激励行动,对团队的影响却起着至关重要的作用。,八、执行力不佳的原因,(一)、人员流程分析 (二)、战略流程分析 (三)、运营流程分析 (四)、未及时行使S3-奖惩与总结,八、执行力不佳的原因 (一)人员流程分析,从人员流程的角度分析 缺少科学的监督考核机制 没有人监督,也没有监督的方法 只有形式上的培训 没有改变员工的思想和心态 缺少大家认同的企业文化 没有形成凝聚力,

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