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1、人力资源管理员工福利,Human Resource Management,员工福利和社会保障,Human Resource Management,2018年9月4日星期二,3,把握福利和社会保障的内涵、外延及作用熟悉常见的福利项目和福利的设计与管理了解国内外社会保障和福利的异同,本章教学目标,2018年9月4日星期二,4,常见的企业福利类型我国福利和社会保障改革中的现实问题,本章重点,2018年9月4日星期二,5,第一节 员工福利管理,第二节 社会保障,第三节 国外员工福利与社会保障,复习思考题,案例与讨论,本章框架,2018年9月4日星期二,6,加拿大一家顾问公司调查发现，如果公司愿意花不到
2、一顿“麦当劳快乐餐”的钱替员工谋身心健康福利的话，每1元钱的投资可以达到6元钱的回收。如此“低投入，高产出”，福利的作用自然不可小觑！当高薪不再成为吸引人才、留住人才的“杀手锏”时，企业开始在员工福利上下功夫，花样百出。 招数一：大家一起来做运动小宁是某运动产品公司的新成员，上班第一周，他就发现会计老吴忙得不亦乐乎。午饭时，小宁悄悄问他，忙什么？老吴乐呵呵地告诉他，周五要举办“趣味运动会”，他是负责人，正忙着筹备工作。临走还嘱咐小宁，周五一定记得参加，这是公司的“老传统”。待到周五下午，小宁和同事们准时在老吴指定的某大学体育馆集合，参加“趣味运动会”。项目有“腿夹球走路”、“单脚跳绳”、“跑步
3、打羽毛球”等等，稀奇古怪。这几个小时里，大家动得很彻底，很尽兴。小宁结识了很多志趣相投的同事，新进公司的陌生感一下子烟消云散。“运动会”结束之后，Club主席告诉他下周的活动将由他来负责。小宁刚进公司就被派这样“大任务”，自然备感受重视，积极性特高。他使出浑身解数，下决心要出色完成“第一项任务”,案例导读,企业花样福利的招数,2018年9月4日星期二,7,点评,小宁所在的公司是运动产品制造商，组织员工运动Club于公司文化、产品精 神都吻合。这项福利表明企业没有把员工当作压榨的对象，而是将员工的健康 放在首位，充分体现企业“以人为本”。所有的员工轮流担任活动负责人，体 现企业对员工的信任，增强
4、了主人翁精神。集体活动又必然能增强团队合作精神，加强企业凝聚力，可谓“一举多得”。,2018年9月4日星期二,8,招数二：有话大声说Dale拿着酒杯，径直向部门主管走去。主管微笑着和他碰杯，Dale举杯说道：“主任，你的头可以作溜冰场啦！呵呵”在场的听闻此言都哈哈大笑。主管拍着Dale的肩膀笑道：“好你小子！”秘书Cathy抬头发现上司Gracy正严肃地看着她，紧闭的嘴似乎又要爆发出叱责。 Cathy“噌”地站起来，“你是不是又要骂我了？平时工作你老挑我毛病，现在喝酒你都嫌我？”Cathy连珠炮似的说了一大串，仰头喝完杯中的酒，放下杯子，调头走人。这些员工居然在上司面前如此放肆，因为这天是他们
5、的HOPDAY(发泄日)。他们可以随心所欲地对上司、同事、下级说出平时不敢说的话。,2018年9月4日星期二,9,点评,“HOPDAY”是日本企业发泄室的一种变形。在日本企业，因为企业文化较 为压抑，企业会设置“发泄室”，员工可以在里面对“假老板”(模型)任意拳打脚 踢，发泄心中不满与怨气。“HOPDAY”给员工一个机会对上司、同事、下级直 抒胸臆。然而实际上，员工很难有这么大的勇气对上司“发火”，上司也很难做 到对员工的话毫不介意。所以，HOPDAY只是一种形式，给所有人更好的沟通 机会，起到调节气氛的作用。要想缓解员工的工作压力，解决上下级关系，或许还是引进EAP项目，借助心理专家的力量来
6、得更有效。,2018年9月4日星期二,10,招数三：培训让我们肝胆相照Bob和Roy都是公司的新员工，刚刚开始销售工作，整个销售团队也处于磨合阶段。为了让团队能更好地合作，公司给销售部设置了培训。培训中有个小游戏，Roy站在高高的桌子上，背对前方，然后直直向后倒下，Bob等其他人则手挽手接住他。每个人都经历这个“把命交给同伴”的过程。自此，他们所在的团队在以后的销售战中格外团结，连创佳绩。Bob和Roy的友谊也是从那次培训开始的。之后，在管理培训中，Roy和Bob又经历了类似的游戏“信任杠”。一次次的市场拓展、客户开发，使他俩成为销售的“黄金搭档”。他们之间的默契、团队之间的合作无间，都让身在
7、其中的成员无法轻易说“再见”。,2018年9月4日星期二,11,点评,公司提供给员工的培训是福利中的重头戏。从新进大学毕业生的入职培训，到 核心员工的海外培训；从普通员工的技能培训，到管理人员的领导能力培训； 从英语课程到MBA课程，现代企业提供员工的培训包罗万象。是否提供良好、 充足的培训是吸引人才、留住人才的关键之一。“信任杠”之类的培训项目需要 员工之间彼此信任，甚至是把命交到对方的手里。以此训练员工良好的合作精 神，培养合作过程中相互间的信任。Roy和Bob，以及他们的团队成员，好比 现代的“桃园三结义”。 他们以培训中的合作为基础，在实战工作中，建立起相互间的信任和深厚友谊， 而这种
8、感情纽带成为Roy留下的主要原因。,2018年9月4日星期二,12,启示,员工的福利需求看似五花八门，难以一一满足。但只要 公司用心，巧妙贴心地设计福利，真正去了解员工的需 求，从现存的福利项目入手，让员工感受到公司的关怀， 那么深得民心也并非难事。,第一节 员工福利管理,一、员工福利的概念 1.美国商会的定义 经济安全所需要的法定给付 养老金和其他承诺的给付 上班中非生产时间的给付 未在工作时间给付 其他福利,2.美国社会保障署的定义,狭义： 员工福利计划是由雇主和雇员单方面或共同赞助创立的任何形式的给付措施。必须有雇佣关系，并且不是政府直接承保和给付的。,3.国外学者的定义,劳埃德.拜厄斯
9、&莱斯利：也称额外福利，是员工因其为组织的成员及其在组织中的职位而获得的报酬。 米尔科维奇：它是总报酬的一部分，不按工作时间给付。 约瑟夫.马尔托奇奥：它是非货币奖励，属于边缘薪酬，包括非工作时间报酬&各种服务&各种保障计划,4.国内学者的定义,本书认为员工福利是一个综合性的概念，是薪酬的重要组成部分。 在内涵上，员工福利是指企业给予雇佣关系，依据国家的强制法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的、用以改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币工资和延期支付形式为主的补充性报酬和服务。 在外延上，员工福利是指总报酬中的非货币的形式及非劳动收入部分。,员工薪酬,工资,奖金,保障计划
10、 带薪休假 休闲设施等,二、福利的特点,补偿性,均等性,多样性,员工福利,三、福利的作用和功能,增强薪酬的合法性，提 高企业形象,有利于吸引和保留员工,享受优惠税收政策，提高 成本支出的有效性,对企业的作用,提高员工的满意度,税收的优惠,集体购买的优惠或规模 经济效应,对员工的作用,案例赏析：怎样用“贴心”福利打造“铁心”员工？,M设计院是一家国家甲级设计院，从事工业与民用建筑勘探、设计和小区规划等业务。具备国家建设部颁发的甲级工程总承包资质，承担工程投资评估、工程监理、招标、施工、保修和其他咨询业务。近几年，在人才竞争激烈的建筑工程设计行业，设计院的人力资源管理也受到了严峻的挑战。 然而，在
11、激烈的人才竞争中，设计院却成功地留住了诸如注册建筑师、注册结构工程师、注册监理工程师以及高级工程师等一大批核心员工，增强了企业的核心竞争力。该设计院人力资源部部长透露了其留人秘诀实施“贴心”福利战略，即在洞察员工心理，揣摸员工内心的个性化有效需求的前提下，为核心员工量身定做福利项目，并采取最佳方式发放，从而赢得核心员工的“铁心”。 什么样的福利算是“贴心”福利？如何运用这种福利达到预期目标？该人力资源部部长举了两个例子：一个是2004年底公司留意到不少核心员工因为设计院经常会有一些涉外工程和项目而在某大学自费学习英语口语，每天往返需两小时，每课时花费80元。院领导知道此事后，2005年初为他们
12、专门请了一位外籍教师在办公室集体教学并帮他们支付授课费。学习期满后，公司还对成绩突出者给予一定的奖励。如此一来，不仅省去了员工充电的费用，还为员工节省了时间。员工们学习得更起劲了，工作也更认真了。 另一个例子是2004年4月某日是某位注册监理工程师妻子的生日，而此时该工程师在国外的某建筑工地一线。于是人力资源部工作人员就以这位工程师的名义为他的妻子送去了生日蛋糕和鲜花。后来这位因为工作已忘记了自己妻子生日的工程师知道后，对单位此举非常感激，对不少设计院来“挖”都不为所动。,案例评价,核心员工是企业生存的根本，如何留住核心员工是时下许多企业倍感头痛的问题。而这家设计院巧妙利用“贴心”福利，成功地
13、留住了大批核心人才，大大增强了企业的核心竞争力。其成功的秘诀表现在以下三个方面： 1以福利作为留住人才的工具 设计院选择福利作为留住核心员工的重要工具，是非常明智的决定。因为，福利作为激励手段，与货币薪酬相比，有其无法比拟的优势： 首先，福利一般可以免税，所以相对于等量的现金支付，福利对员工具有更大的价值和意义； 第二，福利具有灵活和多样性的特点，企业可以根据员工的需求和偏好制定出各种各样的福利项目； 第三，福利是人文关怀的一种载体，可以体现企业对员工的感情投入； 第四，福利的本质与安全感和归属感关系密切，可以通过福利传达这些价值。,案例评价,2设计出“贴心”的福利项目 设计院不是简单地推出福
14、利项目，而是强调“贴心”效果。人力资源部门善于洞察员工心理，根据员工内心的个性化需求，并在权衡成本-收益的前提下设计福利项目，从而恰到好处地击中员工的心理要害，使员工产生发自内心的感激之情，进而转化为对企业的忠诚，企业也因此达到了留人的目的。如在第一个例子中，设计院用“福利充电”这种“贴心”福利为核心员工提供“因需致宜”的待遇，准确地击中了员工的需求“穴位”；在第二个例子中，设计院以善解人意的“人文关怀”，为员工着想，替远在国外的员工为妻子送去生日礼物，自然赢得员工和家属的双重好感，也更增强了员工的忠诚度。3讲求福利的发放艺术 光有好的福利产品还不够，还要有好的销售方式。本案例中设计院的福利发
15、放也很不一般，讲究出其不意和审时度势。在第二个案例中，设计院对员工的福利发放选择在员工不在家，但却以该员工本人的名义送出的方式，取得了一举三得的效果：融洽了夫妻感情，获得了家属对公司的好感和对员工的支持，同时还赢得了员工的感激和忠诚。这种给付福利的方式在一定程度上提升了福利的价值，取得了成本虽小，但收益却大的“四两拨千斤”的超值效果。,二、几种企业福利项目的选择,企业和个人 共同缴纳,完全由企业 承担,企业福利,住房贷款利息给付计划 住房津贴 其他形式,交通费 节日津贴 子女辅助计划 员工援助计划 健康服务,健康医疗保险 集体人寿保险,企业补充养老保险基金,弹性福利,弹性福利制就是由员工自行选
16、择福利项目的 福利管理模式，主要包括福利“套餐”、附加型弹性福利、核心加选择性弹性福利和弹性支用账户式福利等。,2018年9月4日星期二,27,每季发放工作服,每日免费早、中餐,外地员工单身公寓,每日早晚班车接送,案例赏析：百威的福利“套餐”,2018年9月4日星期二,28,节日发放啤酒、购物卡或特别奖金,每季对各部门安全及环保状况进行评比，获奖部门的员工，将得到百威精美礼品。,总经理特别奖,2018年9月4日星期二,29,资助购房,员工在公司工作期间买房，可申请资助：1.由公司担保的补充贷款：房价的10%，但不高于2万元人民币。2.利息补贴：相当于贷款总房价90%的款项（以7万元为限），所需支付的利息,2018年9月4日星期二,30,养老保险、住房公积金和失业保险 依照社会保险机构规定，为与公司签定 劳动合同的员工足额缴纳,
