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1、1,快速融入安邦 做优秀的安邦人,公司介绍,2010年2月版,什么是企业文化,庙会是一种文化吗？信仰是文化吗？ 文化是如何形成的？ 语言、脸部表情、讲话的方式、对人的态度、人与人之间是如何沟通的、肢体表现、如何做事的、如何穿着、信仰,3,理解安邦文化 认识安邦 快速融入安邦,课程大纲,对安邦文化的理解,5,金融报国，实干兴邦 给客户、给社会、给员工带来安全和帮助 客户增值、员工增值、股东增值 求真 、求实、求善,我们的使命,6,成为中国保险业数一数二的企业 *服务水平、创新能力、人才专业水平 *管理水平、客户价值、销售网络规模 在车险领域形成战略优势，成为汽车服务产业链的枢纽 致力于打造一流的
2、价值增长型保险企业 中国经营效益最高及全球管理优秀的保险公司,我们的愿景,7,战略远景-最终成为综合化、集团化、国际化的金融控股集团,最终把安邦保险打造成为具有提供银行、保险、证券三大行业、全系列金融产品能力的、全国性乃至国际化的金融控股集团 充分发挥业务多元化下的风险分散优势和资源共享带来的效率优势，实现利润来源多样化，增强竞争力,8,企业精神,无论发展到何时，安邦都要秉承三零精神。 零成本 零管理 零精神,9,安邦的企业文化体系,共同构筑安邦的和谐文化 人与自然的 水文化 人与人的 家文化 人与社会的 互联网文化,10,力量滴水能穿石，团队合作 扩张伸展的能力 智慧永恒的真理 自然遵从规律
3、，液态、气态、固态 胸怀海纳百川 适应随需而变，简单高效,一、水文化,11,家人主人翁精神 每人三次机会 温暖 温馨 温情 家文化基金之建立 信任阳光做事、快乐做人,二、家文化,12,平台共赢未来 迅速扩张执行力 平等以能力定职位、以贡献定薪酬 强大没有做不到，只有想不到 不因个体损伤而减弱,三、互联网文化,13,领导对企业文化的诠释,由文化导出我们的价值观，由价值观导出基本法。 企业文化不是为文化而文化，企业如果为文化而文化，是很危险的。文化都要实用，是给我们带来思维的一种指南。,14,经营理念,凭借智慧、遵从规律 简单高效、团队合作 随需而变、马上就办 互联支持、共赢未来,以此理念为基础确
4、立了公司的价值观,15,核心价值观,A 客户增值 员工增值 股东增值,B 求真 求实 求善,以价值观为基础确定了行为准则,16,行为准则,阳光做事、快乐做人 以行为准则为基础确立了安邦的运营机制,安邦的运营机制,明确行事原则 确定六定决策原则 明确人力原则 形成用人机制,安邦的行事原则 -安邦的六个子文化-,责任文化导向执行 流程文化导向高效 标准文化导向公平 绩效文化导向公正 评估文化导向公开 人性文化导向和谐,六定决策原则,定岗位 定编制 定人员 定薪酬 定预算 定机制,2008年8月23日于天津宝坻举办六定会议,人力原则六个人人,人人有保障 人人有目标 人人有机制 人人有支持 人人有机会
5、 人人有快乐,以此原则为基础，形成了用人机制,21,用人机制,以德行定取舍、以能力定职位、以贡献定薪酬 按照公平、公正、公开的原则做好考核工作 安邦相信：平台文化机制=成功 机制、制度自觉=绩效,安邦人的六大能力要求,盈利能力 降低成本能力 团队精神（合作能力） 悟性（智慧能力） 激情 执行力 其中，前两项能力为重中之重，为衡量所有干部、员工是否合乎标准的硬指标。,对于人力资源的理解,第一层面：老板是人力资源经理 第二层面：有专职的人力资源经理 第三层面：各部门是自己部门的人力资源经理 第四层面：员工是自己的人力资源经理 之外，安邦争取要做到更高的水准，即： 第5层面：所有员工不仅关注自己分内
6、的工作、追求个人进步，还要自主地关注与自己无关的工作，帮助其它人进步； 第6层面：所有员工主动承担公司的主要责任，站在CEO的立场上思维问题。,公司晨会程序,安邦掌声 宣誓 朗诵司训 共唱司歌与朝阳同升 业务倡导 安邦掌声 好-很好-非常好,安邦掌声,双手掌心对拍，将掌心中的空气快速挤压，形成共鸣之音； 击法： 1-2-3 1-2-3 1-2-3-4-5-6-7 1-2-3 1-2-3 1-2-3-4-5-6-7,宣誓内容,我们是奋斗的安邦人 我们用智慧和双手 建设我们的家园 实现我们的梦想！,27,安邦的司训,凭借智慧、遵从规律 简单高效、团队合作 随需而变、马上就办 互联支持、共赢未来 客
7、户增值、员工增值、股东增值 以德行定取舍、以能力定职位、以贡献定薪酬 阳光做事、快乐做人 求真、求实、求善,与朝阳同升,与朝阳同升,30,对安邦的认识,31,认识安邦,安邦财产保险股份有限公司是一家经营财产保险、意外伤害保险和短期健康险业务的全国性保险公司 2004年9月30日获得中国保监会批准准开业，注册资本金51亿元人民币 主要股东有世界500强的上海汽车集团股份有限公司（SAIC）及中国石油化工集团公司（Sinopec Corp）,32,安邦机构遍布全国，目前已拥有42家分公司、286家中心支公司、1008家县、区级机构，是全国分支机构最全的财产保险公司之一,遍布全国的网络服务体系,建立
8、了包括3000余部查勘服务车辆、超过1000个坐席的全国电话中心、电子网络服务平台、全国性的客户俱乐部、超过2000家签约合作单位的全方位服务体系,全国统一的服务热线,投保热线：400-69-95569,35,安邦走出了自己的特色发展之路,公司一贯以以创新力和执行力为根基 实施了 销售事业部制 保费零应收 见费出单 核保集中 理赔款直接到客户银行卡 管理扁平化 产险运作标准化等改革措施,健康发展之路,安邦以科学发展的模型、坚持稳健经营原则，从商业模型、组织架构、人力资源、运行机制、流程标准、评估改进六个方面，以持之以恒的精神坚持解决： 禁止批退 应收清零见费出单 理赔打假 等问题,具有竞争力的
9、运营数据,亿元人民币 截至2008年底,2009年营利 2.4亿元,38,充分理解“剩者为王”的市场规律，稳健经营、科学发展、效益优先，进一步深入落实科学发展观，坚持科学发展不动摇、坚持改革创新不懈怠、坚持稳健经营不折腾,统一发展战略 以市场规律定发展思路,39,三大发展战略,银保联动战略,车险联动战略,产寿联动战略,银保联动战略,通过银保联动战略，进一步发挥保险在资金融通功能及社会保障体系建设中的作用，通过产品创新和服务创新，大力发展信用险和车贷险等银保合作险种，积极扶持中小企业发展经济，为中央提出的“保增长、保民生、保稳定”多做贡献；,车险联动战略,通过车险联动战略，借助汽车服务产业链的优
10、势，在车险领域形成核心竞争力，通过电销等新的销售方式，为客户提供增值服务，跳出车险做车险，跳出保险做保险，走出一条保险经营的新路子；,产寿联动战略,通过产寿联动战略，借助客户资源共享，实现客户服务价值和公司价值双联动效应。,组织架构,商业模型,组织分工,总部： 1.制定标准 2.提供支持 3.实施监督 分支机构： 1.执行 2.反馈 3.改进 总分一家联动共同推进公司各项工作,迈向2010,金融风暴后的教训与契机 -迪拜王国的梦想 -丰田的危机 强化危机意识 个人与企业之关系,第二次创业,2009年5月21日于总公司举办全国之安邦第二次创业动员大会 组织构架、事业部预算、行政能力模型建立 独立
11、运营、绩效导向 垂直管理、平行沟通 追求：服务创新、渠道创新、产品创新 全力支持业务发展、提供客户最好的服务 透过服务创造利润、优秀人才为发展基础,二次创业目标要求,一、降本增效并重，奠定发展基础 成本领先战略始终为安邦战略安排 二、以信用险为龙头，实现业务的精细化管理，专业化发展，打造核心竞争力,2010年的改革-速度年,启动全面事业部制，强化执行力 预算时间管理、预算金钱管理、预算物资分配实现统筹管理 改革的目的是为降低成本而做 非为改革而做 日本航空公司的启示是什么？,2010年业务发展目标,全面保费收入最低72亿元，力争突破100亿元 个人代理事业部60亿元；汽车渠道事业部20亿元；产
12、业渠道事业部10亿元；信用险事业部20亿元合格，40亿元优秀，60亿元卓越；法人代理事业部10亿元合格，20亿元优秀，30亿元卓越。,2010年业务发展战略,注重信用险、寿险发展 大力发展事业部 拓宽服务领域 -高质量、高深度、全方位,创业的十二句管理要求,看大局 抓要事 要结果 看过程 选模型 重奖罚,去庸人 引能人 行得稳 高处看 手要快 力更强,起点管理-过程管理-结果管理,以十二因子树立综合成本意识,A. 事业部费用 B. 中心费用 C. 理赔追偿事业部费用 D. 客服费用 E. 外部市场销售费用 F. 运营费用,G. 赔款 H. 产品驱动费用 I. IT费用 J. 培训费用 K. 风
13、险费用 L. 税费,53,快速融入安邦,如何经营自己的职业生涯 成功与失败都是一种习惯,安邦人的共同认知,综合来说“现在的思路就是未来的缩影” 所以想要创造一个美好的未来，那就需坚定一个好的思想。,儿子与女儿不一样,思路决定出路、作为决定地位、态度决定速度、速度决定成本、成本决定成败、成败决定未来,从文化中理解定位,有目标才有方向 -艾利斯问猫：我从这里该怎么走？ 选择是迈向目标的方法 -人生是一条不断选择的道路 为自己的理想要付出代价 如果你够坚定 -世界都会为你让出一条道路 团队成员都是公司文化的建筑师,56,学习和理解 空杯 把自己当老板,今日我以安邦为荣 明日安邦以我为荣,做安邦的合伙
14、人：,不要推诿,“添加咖啡归她们部门管” “各位旅客，由于负责未本航班提供餐饮及给养服务的部门送错了片子，所以，我们将 无法为您播放原订的影片，敬请原谅。” “嘿!别怪我，之前不是我接的，我不清楚!” 以上这些对话都充分的表达了”这不是我的错，这不关我的事” ，她的焦点不在于如何解决已经发生的问题，而是先撇清责任。,58,实现内部客户制 团队共好精神,做团队的合作者：,思想不一样 结果就不一样,首先就不要再问： ”谁为此事负责?” ”为什么她们总是不能做得好些?” 或者”为什么我们必须忍受这样的变化?” 而是要问： ”我能够为此做些什么?” ”我如何能够改变现况状?” “我该如何做得更有创意?”,60,不做抱怨者，做共同建设者 吸引力法则成功的人必有成功的想法 发挥主人翁精神 心有多大格局就有多大,与安邦共同成长:,作一位成功的人际管理者,服务的心态 取的认同的同理心表现法 -频率共振 -积极倾听 -三步曲：接受-赞美-激励 有效沟通 -确定沟通的目标 -理解才能互信才会合作,成功者的信念,煮石头汤的效应 抱小猪的精神 破窗理论 吸引力法则 明确的目标100%的企图心,不断自我激励,我是一位的人 我要创造的是. 让自己心中充满：希望,64,Ending,
