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1、高等职业技术教育教材 物业管理信息系统 （第3版） 维思力物业管理软件 演 示 程 序,机械工业出版社 维思力信息系统有限公司,第一章 软件安装,将维思力物业管理软件专业版安装盘放入光驱，打开您的光驱，打开“install”文件夹，双击里面的“setup.exe”文件，在出现的对话框中全部单击“下一步”按钮。 如果系统已经安装过早期的维思力物业管理软件专业版，系统会提示时候覆盖已经存在的文件，请选择“全部覆盖”，在安装过程中可以缺省安装，也可以修改安装目的路径，逐步进行（同安装大部分Microsoft程序步骤一样），在最后出现的画面中直接单击“完成”按钮，系统将自动重新启动，维思力物业管理软件
2、专业版就安装完成了。,在Windows主界面，单击“开始”菜单，在“程序”中找到维思力物业管理软件，选择其子菜单专业版，会弹出软件登录界面：,第二章 进入软件,输入正确口令后，点【确定】按钮，进入系统：,系统主界面,现在，我们可以按照菜单的顺序，由左至右，进行操作了：,软件功能列表,1、系统与数据：包括公司设置、用户、权限、参数设置、基础信息（数据字典）录入等； 2、档案管理：包括房产资源（小区档案、楼宇档案、房间方案）、住户档案（包括家庭成员信息）、产权人档案、资源图片、房产验收记录、车位信息、委员会信息（包括成员）； 3、入住管理：住户迁入、住户退房、产权确认、产权取消、换房管理、看房记录
3、、房间预定、租户档案、租户合同； 4、工程管理：包括房产资源（小区档案、楼宇档案、房间档案）、住户档案、产权人档案、资源图片、房产验收记录、车位信息、委员会信息等； 5、财务收费：费用项目设置、租金设置、表数录入、费用计算、收费、抵押金预付款、公共维修基金管理、应收款分析； 5、工程维修：岗位设置、维修项目、工具器材、临时用工、工程计划、工程任务、派工单、工程实施记录、工程验收记录、设备档案、设备保养计划、设备保养记录、设备运行记录、设备普查、住户维修、住户装修等； 6、社区建设：包括社区文化、公告、信件管理、大事记等 7、公司内务：包括保安消防、库存管理、保洁绿化、投诉管理、人事管理、文档管
4、理等； 8、统计分析：资源档案查询、费用查询、工作记录查询、设备普查记录等。,第三章 系统设置,一、单位设置,单击【增加】按钮，单位信息处于编辑增加状态。在单位编号、单位名称等的空白处内输入要设置的内容，然后单击【保存】按钮即可。,单位设置中选择第二页面系统参数，可以设置系统必要的参数数据,单击【修改】按钮，输入相应参数值后，保存即可。,单位设置中选择第三页面部门设置，可以设置各公司的部门信息：,单击【增加】按钮后，出现输入框： 输入相应名称即可。,二、基础设置,从主菜单项系统中选择数据设置一项，系统将弹出下面窗口： 在不同代码页面，可以设置相应信息，操作方法：点增加或修改，输入代码后，点保存
5、按钮。,三、基础信息（其他）,操作方法同上页描述。在本软件正式启用之前，第二和第三节内容必须录入完整，因为在以后的档案信息录入中，可能用到这些基础信息代码。,逐个选择不同页面，录入数据,四、权限设置,权限设置比较复杂，详细描述见下页：,权限设置的原理是：首先在程序设计时已设若干权限项目，细化到界面的按钮和菜单级，我们可以设置许多不同的权限组，一般可以按部门或是否管理人员来划分，给所有不同的权限组分配相应的权限，然后将操作员分配到所属的权限组，一个操作员可以同时属于不同的权限组，将该操作员的所有权限组的权限合并后，即得到其操作权限。,1、增加权限组,2、增加用户,点【用户选择】，可为当前权限组设
6、置用户,点【权限组选择】，可为当前用户设置权限组,3、为权限组设置权限,逐个选择权限组、权限模块及子模块，在权限列表中画，然后保存设置，操作繁琐，需要逐个进行。,（5）,（4）,（3）,（2）,（1）,五、房产资源,从主菜单项档案管理中选择房产资源一项，系统弹出房产资源窗口。如下图所示：,1、增加小区信息首先用鼠标选中上图中的树状结构下的居住社区一行，然后【增加】按钮，系统弹出增加社区信息的界面，如下图,录入正确信息后，点保存按钮。,2、增加楼信息首先用鼠标选中上图中的树状结构下的居住社区下的某社区一行，然后【增加】按钮，系统弹出增加该社区的楼宇信息的界面，如下图,录入正确信息后，点保存按钮。
7、,3、增加房间信息首先用鼠标选中上图中的树状结构下的某个楼，然后【增加】按钮，系统弹出增加该楼宇的房间信息的界面，如下图,录入正确信息后，点保存按钮。,六、图片资料,在房地产行业管理软件中，图片资料是比较重要的一部分，可以储存房间的布局图、设计图纸、布线图、甚至合同样本等所有与物业相关的图片，以供快速浏览查询。我们可以将图片分类，按类别存储，查询将更方便、快捷。,1、首先增加图片类别。 2、选择某图片类别后，增加图片。 3、具体操作可参考前面类似界面所描述。,七、车位信息,物业管理中对整个社区的停车位进行记录，通过记录车位的归属（属于某个楼、车位的业主、客户信息、车证信息、位置、面积）等，对车
8、位进行统一的管理。,车位信息以楼为单位录入，同时可录入车位的车辆信息、客户信息等。,八、房产验收,物业管理中，在楼盘由开发商移交给物业管理公司或业主时，一般都需要对房产做一些基本的验收工作，本模块主要是对日常的房产验收做记录，用于以后物业管理中的房产查询、责任纠纷处理等。,房产验收记录，参考前面操作描述。,九、客户信息,作为物业管理中的人的因素，客户信息同房产资源同样重要。有了客户信息，才可以对客户进行入住管理、物业收费管理及日常的维修管理等。客户按住户和产权人分为两类，一个客户既可以是住户同时也可以是产权人，不管是住户还是产权人都又可以分个人或单位两种 。,首先选择树状结构中的未分配客户中的
9、个人客户或单位客户，点增加按钮：,1、个人客户信息,2、单位客户信息,3、客户的家庭成员信息,十、合同信息,合同信息主要是对交费合同、租赁合同以及委托代收代缴合同等的记录。便于查询、对帐，以及根据相应的合同，物业公司对业主、租户及雇员提供相应的服务。,关于合同类别在前面的基础数据设置中已经录入，本界面将直接调用合同类别。,首先选中树状结构中的一个合同类别，然后单击【增加】按钮，进入合同信息编辑界面 ：,录入正确信息后，点保存按钮。,十一、社区委员会信息,按照前面类似功能界面描述操作，这里可以录入委员会基本信息及其成员信息和工作记录情况等。,十二、资产信息,为了方便物业公司对某些资产进行记录，本
10、系统增设了资产管理功能，可以将资产进行分类，在各资产类下录入具体的资产档案信息，方便管理、查询。,首先增加资产类别，然后选择一类别后，点增加按钮，进入资产信息录入界面：,资产信息录入：,录入完基本信息后，点保存按钮。,十三、设施设备信息,设施设备也是物业管理中比较重要的内容，一切的维修保养等工程工作都需要围绕设施设备展开,基本操作参考前面描述。,第四章 入住管理,前面所演示的为本系统的基础数据建立过程，有了基础数据以后，就可以进行后面的物业管理日常业务处理了。,在维思力物业管理软件专业版中，入住管理是物业部门对客户与房间关系的确认，也是以后开展业务的基础。主要包含以下内容：入住管理、退房管理、
11、确权管理、住户换房、产权变更、看房记录、房间预定、租赁管理。,一、入住管理,入住管理业务主要是指某个房间由哪个客户居住，何时开始入住，将这种关系进行确认的过程。,首先单击【选择】按钮，使各方向选择按钮有效，然后选择某小区下的某个楼，可选房间列表中房间刷新，选中一个房间，点击【】按钮，将该房间挪到已选房间列表中，然后点击客户名称选择框右边的按钮，弹出客户选择列表，选择正确的客户后，确定，然后单击【保存】按钮，入住操作则完成。,二、退房管理,入住管理的逆操作，选择已入住客户后，再选择入住的房间，点保存按钮，系统将提示是否迁出，确认后，完成迁出退房操作。,三、确权管理,对客户分配产权房间是产权确认的
12、过程。只有给客户进行确认产权，以后的费用收取（尤其是产权人费用）才可以有效的进行，否则将没有收费对象，无法收费。,操作方法参考入住管理一节。,四、销权管理,确立产权的反操作，取消产权，即取消了作为该产权人的各项收费项目。,五、换房管理,操作方法参考退房管理一节。,六、产权变更,操作方法参考前面章节描述。,七、看房记录,操作方法参考前面章节描述。,八、房间预定,操作方法参考前面章节描述。,九、租户资料,操作方法参考前面章节描述。,物业管理中可能有一部分房屋属于出租房，这就需要记录承租人姓名等资料信息。租户资料即是对租户的信息进行管理、查询等。 从主菜单项入住管理中选择租赁管理，再选择租户资料一项
13、，系统弹出租户资料的窗口：,十、租赁合同,操作方法参考前面章节描述。,第五章 财务管理,财务管理是物业管理的核心内容。主要包括：收费项目设置、租金设置、水电气表数录入、费用计算、普通收费、押金、预缴款交退、临时收费、公共维修基金的管理、财务报表、统计分析等。,一、收费项目设置,只有设置了收费项目，才可以进行费用计算。收费项目是周期性费用，需要设置单价、收费周期、收费对象、收费标准等。收费标准有以下几种：单价；单价*面积；单价*表数；单价*天线端口；,从主菜单基础设置中选择费用项目设置一项，弹出费用项目设置窗口。如下图所示：,费用项目分两类：住户费用、产权人费用；1、新增项目： 单击【新增项目】
14、按钮，进入费用项目信息设置窗口：,输入基本信息后，单击【保存】按钮，费用项目即可保存。2、修改项目： 选中需要修改信息的费用项目，单击【修改项目】按钮，进入上面的界面，修改需要修改的信息后，单击【保存】按钮，费用项目内容即可修改。3、删除项目： 选中需要删除的费用项目，单击【删除项目】按钮，确认后完成删除。4、更改时间： 更改时间是指更改项目的终止时间。5、增加计费房间： 首先选择某个费用项目，单击【增加房间】按钮，弹出房间选择界面6、删除计费房间： 在本节第一个界面中，选择费用房间列表中的某个，单击【删除房间】按钮，完成删除，房间删除后，以后的费用计算将不再计算该房间费用。,二、临时费用设置
15、,临时收费计算需要事先设置费用项目，本节完成此功能。 从主菜单基础设置中选择临时费用设置，弹出如下窗口：,单击增加项目：,在弹出的信息录入界面中输入费用的各项内容，单击保存，将新增记录。修改操作相同。,三、房间五表设置,系统设置了5种计费表，电表、水表、燃气表、热水表、暖气表。每种表可以设置表数量，即每个房间有几块表，录入表数可以单独录入，计算费用时自动汇总。表的单价也可以设置，有基本单价，如果设置了第一超限数、第一超限价格，那么计算时，超过第一超限数部分表数的单价按第一超限价格计算；第二超限的设置及计算方法与第一超限相同。,四、收费点设置,五、收费员设置,六、收付款方式设置,通过此界面可以设
16、置物业费付款方式，一般有现金和支票等几种收费方式。,七、发票类型,通过此界面可以设置物业费收取后开具发票的发票种类。,八、表数录入,为了操作方便，我们可以按楼录入表数，选中某个楼后，房间列表在界面的右半部分，只可以录入本月数，录入完后，单击【保存】按钮，当前楼宇当前月的表数就录入完了。循环选择其他楼宇，继续录入其他房间的表数。 下面是水表表数录入，由于前面图每个房间设置了2块水表，因此录入界面如下（右边），可同时输入表一和表二的当前表数，系统自动算出实际消耗的水吨数：,九、五表读数审核,本节主要是对各种费用表的表数录入进行校验，根据校验结果判断是否有漏掉的、或数据不合理的，进而决定是否需要修改表数录入。 从主菜单费用计算中选择五表读数校验，弹出如下窗口：,操作方法：按顺序逐个选择楼宇，然后单击【读数检查】按钮，则窗口右边生成检查报告：检查后表数录入正确，则可【完成审核】。,
