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1、1,黑龙江网通市场研究项目计划书,创信哈尔滨市场调查有限公司 2005/7/22,2,说明,本计划书为创信市场调查(哈尔滨)公司为黑龙江网通公司特别设计，其设计版权为创信公司所有，未经版权人同意，本计划书不得提供给版权人之同业机构。 创信公司承诺在处理与客户和调查对象之间的职业关系中接受欧洲ESOMAR规则的约束。,3,4,创信公司简介,创信（哈尔滨）市场调查公司是上海创信市场调查有限公司的直属机构，上海创信市场调查有限公司是一个专业从事市场研究的公司。自1988年创立以来，为众多的国内外客户提供了市场研究方面的服务，受到客户的好评。是中国市场信息调查协会常务理事单位，上海市人民政府信誉咨询单
2、位。公司在国内消费者研究方面积累了丰富的经验和运作方法。创信（哈尔滨）公司是东北地区唯一的一家中国市场信息调查协会常务理事单位，是哈尔滨市场调查协会理事长单位，哈尔滨社会经济综合评价中心唯一社会合作机构，哈尔滨统计局信息中心设在创信。创信（哈尔滨）公司作为黑龙江唯一的一间专业市场研究机构，经过7年的发展，对通信行业有着深刻独到的见解和认识，不仅得到客户的高度认可，而且也成为业内的标杆，从创信97年在哈尔滨成立至今，创信合作客户没有一个流失。,5,创信服务循序原则,如何使得委托企业与市场研究公司进行最有效的合作。我们认为应该遵循以下原则： 成功的前提市场研究公司除应有的市场调研专业外，同时也应该
3、是所研究行业专家 有效合作的基础达成信任 项目开始的前提双方完全明确研究目标与营销决策的需求 项目不可逾越的必需过程双方的充分沟通交流 项目投资为营销服务的手段市场研究公司具有一定的企划能力 项目投资充分利用的手段客户应该参与市场调研研究成果的解释/说明 项目投资发挥最大效用客户要有对调研成果的再分析利用能力,6,项目优势,创信哈尔滨公司成立伊始，就把通信行业作为重点发展方向，7年来在通信产品的市场研究方面积累了丰富的经验，共完成通信产品市场研究30多个； 具有一支研究经验丰富的研究人员队伍，无论在定性研究和定量研究方面，都取得骄人的业绩； 具有一支现场实施经验丰富、对通信市场及通信业务熟知的
4、现场实施队伍； 与中国网通黑龙江公司保持着良好的合作。,7,项目概况,被访者及与会者条件,项目说明,甄别条件 每月消费ARPU值相对较高用户 年龄在2555之间； 在本地居住二年以上的居民； 家人或朋友没有在敏感行业工作；在过去半年没有接受过市场调查；符合市场研究的一般条件。,调查性质定性调查与定量调查相结合 调查时间7月25日-8月27日 调查地区 哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、绥化、黑河 调查方式：电话访问 与焦点小组座谈会,样本情况,焦点座谈会 哈尔滨城市潜在用户25-55岁二场；现有用户25-55岁二场男女分配：5男3女每组8人消费者电话访问 哈尔滨：潜在用户400 现有用户
5、400（IPTV用户300，数字电视用户100） 其它城市：潜在用户各400,项目设计-第一方案,8,项目概况,被访者及与会者条件,项目说明,甄别条件 每月消费ARPU值相对较高用户 年龄在2555之间； 在本地居住二年以上的居民； 家人或朋友没有在敏感行业工作；在过去半年没有接受过市场调查；符合市场研究的一般条件。,调查性质定性调查与定量调查相结合 调查时间7月25日-8月11日 调查地区 以哈尔滨为主，哈尔滨做现有客户，潜在客户、竞争对手调查。其它城市选择其中一城市作为潜在用户调查重点 调查方式：电话访问 与焦点小组座谈会,样本情况,焦点座谈会 哈尔滨城市潜在用户25-55岁二场；现有用户
6、25-55岁二场男女分配：5男3女每组8人消费者电话访问 哈尔滨：潜在用户400 现有用户500其中IPTV用户300，数字电视用户200 其它城市之一：潜在用户400,创信公司设计方案,9,1、经常接触的媒体源 2、对数字电视广告 的认知、评价及接 受度 3、对本品广告的认 知、评价及接受度 4、第二台电视机 的选择服务倾向,1、互动电视内容的满 意度 2、内容偏好度 3、价格承受范围 4、交费方式的选择性,使用情况研究,消费习惯研究,产品认知研究,研究内容-现有客户,1、消费者对互 动电视的认知 2、消费者对数 字电视的认知 3、消费者对互 动电视及数字电 视提供商品牌的 认知 4、消费者
7、对互 动电视及数字电 视提供商服务的 认知,离网倾向研究,1、消费者对现在 使用情况满意度2、离网倾向如何,决策者研究,1、安装互动电 视的驱动因素 2、安装之前考 虑的主要因素 3、没有选择数 字电视的原因探 询,10,1、消费者对互动电视的 认知 2、消费者对数字电视的 认知 3、消费者对互动电视及 数字电视提供商品牌的认 知 4、消费者对互动电视及 数字电视提供商服务的认 知,1、消费者对现有有线电 视的满意度 2、宽带的使用情况 3、评估互动电视的接受 度 4、消费者对数字电视及 互动电视的信息来源 5、消费者对数字电视及互 动电视的期望值,1、对数字电视及互动 电视的内容偏好 2、价
8、格承受范围 3、对服务要求 4、其他,未来使用情况研究,消费习惯研究,产品认知研究,研究内容-潜在客户,11,研究内容-竞争对手,1、消费者电视拥有量 2、消费者宽带使用情况研究 3、消费者对互动电视的知晓度、认知度研究 4、互动电视及数字电视的信息传播途径研究 5、选择数字电视的驱动因素研究 6、数字电视的资费标准研究 7、没有选择互动电视的原因探询 8、消费者对节目内容的喜好程度 10、办理数字电视的决策者 11、消费者离网倾向,12,运作流程,13,质量控制,本项目执行欧洲市场研究协会社会研究与市场研究国际准则（ESOMAR规则）之国际规范质量标准。 本项目的调查实施流程完全按照创信市场
9、调项目运作规程之规定程序进行。 配备专职督导及QC人员组织/协助监督整个过程。 研究人员对收集到的数据，从多角度进行验证、确认，确保数据结果质量。,14,创信承诺,1、保证本项目的设计、运作，质量控制在较高的水准上；2、保证本项目的先进性，科学性、客观性；3、保证本项目的任何环节都领先或等同于国内其他市场调查机构； 若创信本项目不能达到以上承诺的任一条款的承诺：创信愿意支付本项目委托金额2-5倍赔偿。,15,相关模型一,对互动电视的知晓,产生兴趣,产生购买欲望,采取购买行动,消费资讯 （1）信息来源 （2）促销活动 （3）媒体接触,消费需求 （1）购买欲望 （2）预期需求,购买决策影响要素：
10、（1）业务本身 （2）外部因素,消费习惯 （1）使用习惯 （2）购买习惯,环境因素 ,外部因素,个体因素,环节1,环节2,环节3,环节4,16,相关模型二,17,注：整个研究项目预计需要32个工作日完成。,第一方案时间安排,18,注：整个研究项目预计需要17个工作日完成。,创信方案时间安排,19, 研究费用预算： 消费者访问（哈尔滨） 800个样本 * 1814400元 消费者访问（其它六城市） 2400个样本 * 25 60000元 四场座谈会： 3500元/场 * 4 14000元 问卷/提纲设计、印刷，问卷编码、录入、统计（三套问卷）： 6000元 报 告 撰 写： 2000/个*7 1
11、4000元 税金（8%） 8672元 总计： 117072元 付款方式： 合作协议签订后3日内支付合同总金额的60 正式提交报告后15日内，甲方收到乙方发票后支付剩余40款项。 以上费用为此次项目的全部费用。,研究费用预算,第一方案费用预算,20, 研究费用预算： 消费者访问（哈尔滨） 900个样本 * 1816200元 消费者访问（其它城市） 400个样本 * 25 10000元 四场座谈会： 3500元/场 * 4 14000元 问卷/提纲设计、印刷，问卷编码、录入、统计（三套问卷） ： 6000元 报 告 撰 写： 3000/个*2 6000元 税金（8%） 4176元 总计： 56376元 付款方式： 合作协议签订后3日内支付合同总金额的60 正式提交报告后15日内，甲方收到乙方发票后支付剩余40款项。 以上费用为此次项目的全部费用。,研究费用预算,创信方案费用预算,21,- 谢谢观看！-,创信愿与您携手并进共创辉煌!,
