市场营销学课件：市场营销与市场营销学

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1、2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,1,市场营销学,MARKETING,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,2,课程目标,掌握市场营销学的基础知识与营销基本策略和技巧 透过案例讨论领会现代营销思想的精髓 学习要求：听课、讨论、练习 成绩评定：考勤、作业、讨论,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,3,教材及参考书目,教材： 黎开莉主编市场营销学）东北财经大学出版社，2007年版 参考书目： (美)菲利普科特勒 (新)洪瑞云 (新)梁绍明 (新)陈振忠 谢贵枝 译者:何志毅 等 市场营销原理（亚洲版）机械工业出版社，2006年版 （美）菲利普科特勒 凯文莱

2、恩凯勒 营销管理（第12版）上海人民出版社，2006年版 万后芬主编市场营销教程（第二版）高等教育出版社，2007年版 网站：职业经理人、麦肯锡季刊等,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,4,市场营销与市场营销学,第一节 市场和市场营销 第二节 市场营销学的产生和发展 第三节 市场营销学的相关理论及基本内容 第四节 市场营销观念的发展 第五节 研究市场营销学的意义和方法本章结构提示,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,5,学习目标,领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。 了解市场营销学的产生和发展进程。 认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的

3、研究思路和内容。 认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,6,第一节 市场和市场营销,一、市场及其相关概念 二、市场营销的含义 三、市场营销的相关概念 四、市场营销与企业职能,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,7,一、 市场及其相关概念1,市场,商品交换场所,交换及其运行规律,揭示经济实质，是交换关系的总和,买方,现实与潜在顾客,习惯,经济学家,营销学家,经营者,管理学家,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,8,一、 市场及其相关概念2,1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系 2

4、、市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件 3、买方需求是决定性的（消费者统治） 4、市场人口购买欲望购买力,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,9,行业与市场的关系,市场 （买者总和）,行业 （卖者总和）,商品或服务,货币,信息,沟通,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,10,二、 市场营销的含义,市场营销的定义 市场营销的内涵 市场营销的范围 营销视野 营销在我们的生活中无处不在,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,11,美国市场营销协会(AMA)的定义,Marketing(Management) is the process of plann

5、ing and executing the conception,pricing,promotion,and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals.-市场营销是（个人和组织）对思想、货物和劳务的构想、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织目标的交换。(1985)还有1960年、2004年的不同定义见书P4,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,12,菲利普科特勒的定义（本书采用）,市场营

6、销-是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,13,飞利浦.科特勒简介,让我们迅速起飞的大师之一 菲利普科特勒（Philip Kotler）博士生于1931年，是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，是西北大学凯洛格管理学院国际市场学SC强生荣誉教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。 现任美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥白尼咨

7、询委员会成员。除此以外他还是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问。同时他还是将近二十本著作的作者，为哈佛商业评论、加州管理杂志、管理科学等第一流杂志撰写了100多篇论文。,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,14,市场营销内涵,目标满足需求和欲望； 核心交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,15,营销的范围包罗万象,商品（Goods） 服务（Service） 经历（Experiences） 事件（Events） 个人（Persons）,地点（Places） 财产权（P

8、roperties） 组织（Organizations） 信息（Information） 观念（Ideas）,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,16,课堂思考,分别举一例说明上述十大方面的营销。,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,17,事件营销,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,18,地点营销和 服务营销,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,19,经历营销和信息营销,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,20,营销视野 营销无处不在,企业需要营销以满足消费者的需要 学校需要营销以满足广大学生的需要 医生需要营销以满足其患

9、者的健康需要 政治家需要营销，以满足他的人民的需要 我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,21,三、市场营销的相关概念,需要,需要,欲望,欲望,需求,交换,交换,关系,关系,市场营销者,产品,产品,效用,效用,满足,满足,费用,1、需要、欲望、需求,2、产品、服务,3、效用、费用、满足,4、交换、交易、关系,5、市场营销与市场营销者,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,22, 专家妙论,顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。管理大师 彼得杜鲁克,201

10、8/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,23,四、 市场营销与企业职能,企业的基本职能 市场营销销售。 市场营销的目标减少推销，甚至使销售成为多余。,市场营销,创新,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,24, 专家妙论,可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。管理大师 彼得杜鲁克,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,25,营销备忘1,顾客是本公司最重要的人，不论是亲临或邮购。 不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。 顾客不是我们工作的障碍，他们

11、是我们工作的目标。我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,26,营销备忘2,顾客不是我们要争辩和斗智的人。从未有人会取得同顾客争辩的胜利。 顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作是为其服务，使他们和我们都得益。 资料来源：菲利普科特勒营销管理 第62页北京：中国人民大学出版社，2001.7。,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,27,第二节 市场营销学的产生和发展,一、市场营销学的形成 二、市场营销学的发展 三、市场营销学的“革命” 四、市场营销学在中国的传播和发展,2018/9/

12、3,Ch01 市场营销与市场营销学,28,一、 市场营销学的形成,大约在1900年1930年创建于美国 当时研究内容仅局限于流通领域，真正的市场营销观念尚未形成，但将营销活动作为一门学科独立出来是一创举。 这一时期以泰罗为代表提出的提高劳动生产率的“科学管理”理论应运而生，要求企业内部计划和组织变得更为严整，更精细的经营市场，科学的调查研究方法、有效地生产计划和销售计划，这种客观需要使市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生了。 1902-1905年美国加州、俄亥俄等大学相继开设了市场营销课程1918年、1920年有学者相继出版了市场营销讲义和教材。,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场

13、营销学,29,二、 市场营销学的发展,19291933年资本主义大危机-二次大战结束前 生产严重过剩，产品销售困难 供过于求的局面初步形成 研究重点集中在销售推广方面，应用范围仍局限于商品流通领域 1937年成立了美国市场营销协会（AMA） 该协会从事市场营销研究、人才培训、出版专刊、组织调研等多项活动，使营销学得到了长足发展并获得广泛应用。,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,30,三、 市场营销学的“革命”,第二次世界大战后 现代科技进步，促进了生产力的高度发展 社会产品数量剧增，花色品种日新月异 从根本上确立了以消费者为中心的观念 对传统“生产市场”关系的颠倒，“潜在需求”

14、纳入市场概念，被称为市场营销革命,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,31,四、市场营销学 在中国的传播和发展,20世纪三、四十年代，市场营销学在中国曾有一轮传播 1978-1983年，是市场营销学再次被引进中国的启蒙阶段 1984-1994年，是市场营销在中国迅速传播时期 1995年以后，是市场营销理论研究与应用深入拓展时期,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,32,第三节 市场营销学的相关 理论及基本内容,一、市场营销学的理论基础 二、宏观市场营销 三、微观市场营销 四、微观市场营销学的结构,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,33,一、 市场营销

15、学的理论基础,生产目的论,价值实现论,市场营销学,应用性管理学科,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,34,二、宏观市场营销,宏观市场营销学 从社会总体交换层面研究营销问题 以社会整体利益为目标 研究营销系统的社会功能与效用 强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动，以及由社会（政府、消费者组织等）控制和影响营销过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,35,三、微观市场营销,微观市场营销学 从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题 个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的

16、交换而对营销活动进行决策与管理的过程 当代市场营销研究的主流仍然是微观市场营销学,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,36,四、微观市场营销学的结构,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,37,第四节 市场营销观念的发展,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,38,营销观念分类,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,39,Product Concept,时间：19世纪末20世纪初 背景与条件：消费者欢迎高质量的产品 核心思想：致力品质提高，忽视市场需求营销近视症 营销顺序：企业市场 典型口号：质量比需求更重要,2018/9/3,Ch01 市场营销与市场营销学,40,Selling Concept,时间：20世纪3040年代 背景与条件：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部分产品供过于求 核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生 营销顺序：企业市场 典型口号：我们卖什么，就让人们买什么,