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1、第 1 页 共 9 页国际贸易部绩效考核指标库1 总经理绩效考核指标定义2 业务经理绩效考核指标定义5 单据管理专员绩效考核指标定义6国际贸易部绩效考核指标库国际贸易部绩效考核指标库岗位名称岗位名称序号序号指标名称指标名称1.部门实现毛利总量2.采购计划完成率3.新客户开发情况4.出口计划完成率5.供应商维护情况6.进出口风险控制情况7.资金使用预报及时性8.经营管理建议质量9.报关、商检及时性、出错次数10.部门管理满意度总经理11.业务管理制度执行情况副总经理1.总经理满意度1.市场行情信息收集情况2.采购计划完成率（同总经理）3.出口计划完成率（同总经理）4.新客户开发情况（同总经理）5
2、.供应商维护情况（同总经理）6.业务管理制度执行情况（同总经理）业务经理7.进出口风险控制情况（同总经理）1.采购合同上机输入正确性、及时性2.付款后系统资金分配正确性、及时性3.采购票据审核、上机的正确性、及时性4.采购变更上机操作正确性、及时性5.业务服务满意度6.手工业务帐正确性、及时性7.相关人员满意度单证管理专员8.直接上级满意度第 2 页 共 9 页总经理绩效考核指标定义总经理绩效考核指标定义编号：编号：0001指标名称指标名称部门实现毛利总量指标定义指标定义考核期内，部门所实现的累积毛利总量。考核者考核者分管总裁助理数据来源数据来源国际贸易事业部总经理考核周期考核周期月度考核等级
3、考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：A：超出原定目标 120%以上；B：超出原定目标 110%以上；C：达到原定目标；D：完成原定目标的 90%以上；E：完成原定目标的 80 以上；考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：编号：0002指标名称指标名称采购计划完成率指标定义指标定义考核期内，采购计划（量）的完成情况，等于实际采购量除以计划采购量。考核者考核者分管总裁助理数据
4、来源数据来源市场发展部考核周期考核周期月度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：完成率为 95%105%；B：完成率为 85%95%或 105%115%；C：完成率不足 85%或超过 115%。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：编号：0003指标名称指标名称新客户开发情况指标定义指标定义考核期内，部门内人员新开发的客户数。考核者考核者分管总裁助理数据来源数据来源国贸事业部总经理考核周期考核周期月度第 3 页 共 9 页考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级： A、B、C考
5、核标准：A：3 个或以上；B：2 个；C：1 个或以下。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：该标准要结合客户贡献等指标来共同考核。编号：编号：0004指标名称指标名称出口计划完成率指标定义指标定义考核期内，出口计划（量）的完成情况，等于实际出口量除以计划出口量。考核者考核者分管总裁助理数据来源数据来源市场发展部考核周期考核周期月度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：超过 115%的；B：85%115%之间的；C：不足 85%。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C
6、得分为 0.8 以下。操作说明：编号：编号：0005指标名称指标名称供应商维护情况指标定义指标定义考核期内，是否有维护计划、计划是否得到有效执行并产生较好效果。 考核者考核者分管总裁助理数据来源数据来源自报考核周期考核周期月度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、B、C考核标准：A：计划详尽、执行严格；B：计划详尽、执行一般；C：计划不足或执行不力。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明： 编号：编号：0006指标名称指标名称进出口风险控制有效性指标定义指标定义考核期内，是否有控制风险的机制并有效执行。 考核者考核者分
7、管总裁助理数据来源数据来源相关人员考核周期考核周期月度考核等级考核等级考核等级：A、B、C、D、E第 4 页 共 9 页标准及操标准及操作说明作说明考核标准：A：机制健全、执行有力、无重大风险；B：机制基本健全、执行较好、无重大风险；C：相关职能欠缺、存在风险隐患但能化险为夷；D：发生重大风险但能化险为夷；E：发生重大风险造成重大损失。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明： 编号：编号：0007指标名称指标名称资金使用预报及时性指标定义指标定义考核期内，国际贸易事业部采购所需资金计划申报及
8、时（每月五号） 。 考核者考核者分管总裁助理数据来源数据来源财务管理部考核周期考核周期月度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：三号前；B：四号、五号；C：五号以后。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：编号：0008指标名称指标名称经营建议质量指标定义指标定义考核期内，在公司经营管理工作中所提的改进、创新建议的合理性、有效性。考核者考核者分管总裁助理数据来源数据来源合理化建议小组统计、自报或其他渠道考核周期考核周期月度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级： A、B、C、D
9、、E考核标准：A：非常合理，非常满意；B：比较合理、比较满意；C：一般；D：比较不满意；E：很不满意。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：编号：0009指标名称指标名称报关、商检及时性、出错次数指标定义指标定义考核期内，排除资金因素外，报关、商检是否及时准确第 5 页 共 9 页考核者考核者分管总裁助理数据来源数据来源自报、物流服务部考核周期考核周期月度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：
10、A、B、C考核标准：A：提前、准确完成；B：正常时间内完成；C：延迟完成。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明： 编号：编号：0010指标名称指标名称部门管理满意度指标定义指标定义考核期内，国际贸易事业部部门管理、人员成长、费用控制情况等。 考核者考核者分管总裁助理数据来源数据来源相关人员考核周期考核周期月度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：很好、很满意；B：比较好、比较满意；C：一般；D：比较不好、比较不满意；E：很不好、很不满意。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.
11、11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明： 编号：编号：0011指标名称指标名称业务制度执行情况指标定义指标定义考核期内，是否按照相关规定去控制管理采购过程，包括催发货、质量异议、余款控制、发票、质保书等。考核者考核者分管总裁助理数据来源数据来源相关人员提供考核周期考核周期月度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、B、C考核标准：A：没有违反制度规定；B：违规次数不超过三次、未造成不良影响；C：违规次数超过三次、造成较坏的影响。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：第
12、 6 页 共 9 页业务经理绩效考核指标定义业务经理绩效考核指标定义编号：编号：0001指标名称指标名称市场行情信息搜集满意度指标定义指标定义考核期内，例会所需资料准备情况、日常经营信息反馈及时性和质量。 考核者考核者部门总经理数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期月度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：资料准备和信息反馈质量很高；B：资料准备和信息反馈质量基本满足要求；C：资料准备和信息反馈质量不能满足要求。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：单据管理专员绩效考核指标定义单据管理专员绩效
13、考核指标定义编号：编号：0001指标名称指标名称采购合同上机输入正确性、及时性指标定义指标定义考核期内，采购合同上机是否按照相关管理制度要求执行。 考核者考核者部门总经理数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期月度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、B、C考核标准：A：上机完全符合制度要求并提前完成；B：上机完全符合制度要求；C：上机没有完全符合要求。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：编号：0002指标名称指标名称付款后系统资金分配正确性、及时性指标定义指标定义考核期内，付款后系统资金是否在规定时间内正确
14、完成。 考核者考核者部门总经理数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期月度考核等级考核等级考核等级： A、B、C第 7 页 共 9 页标准及操标准及操作说明作说明考核标准：A：完全符合制度要求并提前完成；B：完全符合制度要求；C：上机没有完全符合要求。考核得分： A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：编号：0003指标名称指标名称采购变更上机操作正确性、及时性指标定义指标定义考核期内，采购变更上机操作正确性、及时性。 考核者考核者部门总经理数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期月度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、
15、B、C考核标准：A：上机完全符合制度要求并提前完成；B：上机完全符合制度要求；C：上机没有完全符合要求。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明： 编号：编号：0004指标名称指标名称业务服务满意度指标定义指标定义考核期内，合同翻译、订货、付款、采购会审等工作的质量。考核者考核者部门总经理数据来源数据来源相关业务员考核周期考核周期月度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：没有投效投诉、并且反馈很好；B：没有有效投诉；C：有有效投诉。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得
16、分为 0.8 以下操作说明：编号：编号：0005指标名称指标名称采购票据审核、上机的正确性、及时性指标定义指标定义考核期内，采购票据审核、上机的正确性、及时性。 考核者考核者部门总经理数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期月度考核等级考核等级考核等级：A、B、C第 8 页 共 9 页标准及操标准及操作说明作说明考核标准：A：上机完全符合制度要求并提前完成；B：上机完全符合制度要求；C：上机没有完全符合要求。考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：编号：0006指标名称指标名称手工业务帐正确性、及时性指标定义指标定义考核期内，库存统计、用款计划、外贸合同执行等报表的正确性、及时性。 考核者考核者部门总经理数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期月度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级： A、B、C考核标准：A：承担大量手工帐工作、完成较好；B：承担适量手工帐工作、完成较好；C：完成手工帐工作较差。考核得分：A
