百年企业与工匠精神

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1、管理类文章摘录 每日精进 百年企业与工匠精神（后藤俊夫） 备注： 尊敬的中国人民大学商学院院长毛基业先生，亲爱的中国朋友们，同学们，大家好！非 常荣幸能够有这个宝贵的机会，站在中国最顶尖的商学院做主题报告。 2015 年，我代表日本经济大学与人大商学院之间缔结了学术交流协议。日本经济大学所 属的杜筑学院集团，下设有六所大学及其他学院的附属硕士以及博士课程，还拥有高中、初 中以及各种专门的职业学校，共计三万余名在校生。从规模来看，我们属于日本第七大学校 集团。而中国人民大学是中国国内顶尖的重点大学，我非常期待今后能与商学院进行深入的 学术交流。 今天我的题目是“长寿企业与工匠精神”。一周前的12

2、 月 17 号，中国中央经济工作会 议做了关于工匠精神的一个非常重要的发言。长寿企业和工匠精神对日本是非常重要的，而 从 12 月 17日的会议当中，我认识到长寿企业和工匠精神对中国来讲也十分重要。 日本的百年老店有25321家，是长寿企业最多的国家 在此先简单介绍我研究长寿企业的基本情况。1999 年，我开始进行关于长寿企业的研究。当 时全球没有关于长寿企业的任何统计数据，或许这现象有点不可思议，但确实是一个事实。 1999 年，即便是在日本，这也是一个完全陌生的未知研究领域。对于一个研究人员来讲，研 究一项新的内容虽然有难度，但更是一种喜悦。我经历了相当长一段时间的沉默又孤单的摸 索，调查

3、工作缓慢且收获寥寥。最终，我在日本发现了25,321 家经营了百年以上的企业。在 此基础上，提出了新的问题：在世界范围内究竟有多少家经营超过百年的企业？我最初将调 查范围限制在经营了200 年以上的企业。这项研究完全是由我个人独立完成的，所以过程非 常艰难。 2004年，我在丹麦哥本哈根的学会首次发表了研究报告。2014 年，我又公布了世界 各国百年企业的统计数值。 管理类文章摘录 每日精进 PPT上显示红色的是超过一百年以上的长寿企业。按国别来排序，前十位依次是日本（25321 家） 、美国（ 11735 家） 、德国、英国、瑞士、意大利、法国、澳大利亚、荷兰以及加拿大。 除此之外，世界上还

4、有136 个国家都有他们的百年老店。 PPT上蓝色的部分，展示的是超过两百年的长寿企业。前三位分别是日本、德国、英国。众 所周知，美国因为建国历史非常短，所以并没有两百年以上的长寿企业，学界对此有过非常 管理类文章摘录 每日精进 多的争论，认为每个国家的经济总量不同，所以研究长寿企业还必须加入国别这个因素。为 使长寿企业的研究更科学，我们针对各个国家不同的经济总量，又计算了一个相对值。我们 看下一张 PPT上图表最右侧的部分： 从相对值来看的话，排位前四依次是日本、瑞士、澳大利亚、德国。日本仍然位居第一，而 美国下降到了第 14 位。目前全球长寿企业，排名前十的，只有一家是德国的，剩余九家都是

5、 日本的。 接下来我就日本的情况再做一个更加详细具体的说明。在日本有260 多万家的公司，其中百 年老店有 25321 家。其中超过 200 年的企业有 3939 家，300 年以上的有 1938 家，而 500 年 以上的有 147 家。令人吃惊的是 1000 年以上的企业竟然也有21 家。其中排名第一的最古老 的企业叫做金刚组，是一家木结构建造的公司，创立于公元578 年，是现在世界上存续历史 最悠久的一家企业。从创业历史来看，它已经有接近1440 年的历史，并且因此入选了吉尼斯 世界纪录。 长寿企业对于社会持续发展十分重要 2014 年 9 月，美国前副总统戈尔来到了日本，我非常荣幸当时

6、见到了他，并且提出了关于长 寿企业重要性的观点。具体包括五点： 第一，长寿企业重视社会福利，整个经营管理的姿态是重视社会公益性的； 第二，因其为社会公益考虑的姿态，使得它获得了日本市民的广泛好评和支持； 管理类文章摘录 每日精进 第三，长寿企业重视长期的可持续发展，不盲目追求企业规模的扩大； 第四，强调节约型的经营管理，慎重合理地使用地球上有限的资源。这是非常重要的一点； 第五，长寿企业可以说是21 世纪全球所追寻的可持续增长型的商业模式的一个范本。 戈尔先生曾经是诺贝尔和平奖获得者，所以他对可持续增长型的经济模式也非常关心。对于 我的观点，他首先对日本作为长寿企业大国表示了个人的敬意，同时他

7、也非常赞同我的观点。 日本企业长寿的三大条件、六大因素 为什么日本会有这么多的长寿企业呢？学界对此有各种各样的讨论和争论。部分学者认为， 日本是一个岛国，没有受到过外来的侵略，并且内乱非常少，所以才会诞生这么多的长寿企 业。我对这样的观点一半赞成一半反对。尽管他们所言的是一个不可磨灭的事实，但是也要 认识到，日本是一个频繁发生地震、海啸、台风等自然灾害的国家。如果企业想要成为长寿 企业，长久地存续下去，必然面临着自然环境的严峻形势。93 年前，也就是1923 年，日本 发生了几乎毁掉东京的关东大地震，5 年前的 2011 年，又发生了东日本大地震。在这样一个 大背景下，为什么日本还有这么多的长

8、寿企业呢？我把它归结为三大条件、六大因素。 三大条件 第一，企业内部已经具备了相对现代的管理体系。事实上在两百多年前，日本企业内部就已 经有了与人事、财务、市场营销以及风险管理相关的相对现代的管理手法。 第二，关于企业的外部发展环境，在公元1600 年到 1800 年这两百年之间，日本的经济仍在 向前发展，为企业的发展创造了一个良好的外部大环境。当时按年增长率来看的话，应该是 0.1%，虽然非常缓慢，但在向前发展的事实是存在的。 第三点，也是最为重要的一点，那就是日本文化里，使家业存续，把家业传承给自己下一代 的意志非常强烈。从16 世纪到 19 世纪中叶，日本处于相当长时期的封建制社会，这样

9、背景 下最重要的就是家业的存续，这是让企业长寿下去的一个最重要的原因。 六点成功因素 第一，长期观点，远程管理。我在收集数据的过程中，曾有一位长寿家族企业的经营者说过 这样一句话：“短期10年，中期 30年，长期 100 年”。具体来讲，要考虑的是短期10 年的 家族企业继任计划、中期30 年是总经理的任期、长期100 年则是为后代长远的计划。十年的 短期是决定后继人员的准备时间，三十年的中期，是自己作为一个经营责任人，经营管理人， 行使自己责任的一段时期。而从一百年的长期来看，不仅仅要考虑到自己的下一代，还要考 虑到整个家族的第三代，整个的规划、立案有一个相当长的时间准备。 管理类文章摘录

10、每日精进 第二，拒绝短期的快速增长。日本的长寿企业十分重视可持续的增长。它们几乎全都是家族 经济，最大的目标就是要传承整个家族的事业，所以经常会做这样的事情：即便有非常大的 事业发展的机会，但是为了整个家族事业的安全考虑，可能会有意识的规避掉这些大好的机 会。企业从长寿出发，以企业的可持续发展与繁荣为目的，拒绝短期的急速增长。因为短期 内飞速发展，缺乏韧性和持续力。也就是不要超过自己本身的能力，不过分的扩大自己的经 营。这在日语中也有专门的说法，叫做身高经营。 第三，强化核心能力。近年来，从欧美引入了经营学当中的重视核心竞争能力的经营手法， 事实上，日本的长寿企业一百多年以前就已经开始了这样的

11、实践构筑并发挥自己的强项。 一百年的长期发展过程中，市场环境、顾客的需求都会发生相应的变化，为了企业长久生存 和健康发展，就要不断加强自身建设，培育企业的核心竞争力。有的企业会扩大自己的经营 事业，而有的会从自己的强项出发，拓展相关的一些周边业务，大家选的都是相对保守的经 营战略。 第四，重视利益相关者长期的关系。在长寿企业当中，有可能祖父作为员工工作，而现在父 亲和儿子在一起工作。这样对顾客也好，客户也好，甚至是家族企业所属的这个区域社会， 都非常重视三辈以上的长期的亲密关系。长寿企业非常的重视员工、顾客、供应商、地区社 会之间的利害关系，强调在其中建立信赖关系，因此才使其能够长寿。在我的问

12、卷调查当中， 有非常多的例子显示，长寿企业宁肯牺牲自己的利益，也不愿意牺牲合作伙伴的利益。 第五，风险管理。 没有风险管理，企业肯定不能长寿经营；企业有了风险管理，只是成全其 长寿经营的一个要件。在财务上要充实自己的资本，在经营管理上要确保企业的独立性。并 不是把自己的利益都分配给股东，反而尽可能的将它多留在企业的内部。这是为了应对未来 的不可预期的风险，为了企业将来的长期发展。如果从金融机构借款，甚至让公司上市的话， 就会从属于并受制于他人的资本，所以家族企业会尽可能避免这样的情况发生。风险管理在 一个家族企业当中是非常重要的一点，而最大的风险就是意识不到风险。 第六，持续发展的强大意志力量

13、。我做过海外的家族企业和日本家族企业的对比：意大利的 家族企业一旦获利的话，他们会倾向于尽快的出手自己的这个企业；在朝鲜半岛这个地区， 大家认为长时间的经营商业，或者自己的家族企业存续很长时间的话，是一种耻辱，他们并 不会长期的专注发展自己的家族企业。与此相比，日本文化里有这样一种强烈的意志，要把 自己的家族企业存续下去、传承下去。但是，第二次世界大战之后，日本整个教育偏向西方 化，导致日本国内继承家业的这种意志越来越淡薄，对此我十分的担忧。我认为这种非常强 管理类文章摘录 每日精进 烈的家族继承的意志，与三个宗教密切相关：佛教和儒教，都是在150 多年前从中国传入； 另一个是神道教，是日本自

14、古就有的。儒教和神道教均崇尚重视家庭的观念，这种思想造就 了日本人强烈的传承意识。这三大宗教的融合，才使得日本拥有了要传承自己家业的意识。 工匠精神最应该强调的企业的伦理性和道义性 关于日本成为全球非常少见的长寿企业大国，我从宏观的视角列出了三大条件，又从经营管 理的视角提出了六大成功要因。接下来结合这六大成功要因，我就中国现在非常重视的工匠 精神，再做进一步的报告。今年3 月 5 号，国务院李克强总理在政府工作报告中强调了精益 求精的工匠精神， 上周的中央经济工作会议上又进一步强调了工匠精神和长寿企业这个话题。 工匠精神是非常受大家关注的一个关键词，但是对此每个人的看法、观点都是不相同的。

15、工匠精神是什么？通常解释为以下五点： 1. 精益求精。 注重细节，追求完美和极致，不惜花费时间精力，孜孜不倦，反复改进产品， 把 99% 提高到 99.99%。 2. 严谨，一丝不苟。 不投机取巧，对产品采取严格的检测标准，不达要求绝不轻易交货。 3. 耐心，专注，坚持。 不断提升产品和服务，因为真正的工匠在专业领域上绝对不会停止追 求进步。 4. 专业，敬业。工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品，其他同行无法匹敌的卓越产品。 . 倫理性 ? 道义性。中国国内的报告在谈到工匠精神的时候，相对非常重视的是第一点到第 四点。这些都毋庸置疑。但是我个人认为，第五点是最重要的。一个企业要为社会做出应

16、有 的贡献，这才是工匠精神当中最应该强调的一点，是企业的伦理性和道义性。还有人认为工 匠精神在传统工艺当中非常重要，但我认为不仅仅如此，工匠精神应该广泛的存在于所有的 行业当中，这才是重要的。 日本有一些非常注重实践工匠精神的典型企业。制造业中，有丰田汽车、化妆品公司资生堂、 东洋陶器（ TOTO ） 。流通业中，有7-11 便利店、新干线、大和宅急便。资生堂和新干线，都 是 1872年创立的，大和宅急便在1912 年创立，是为广大的日本国民提供服务的一个公司。 这些企业都是工匠精神的典型代表，以它们为带头示范，整个日本国内不仅仅是企业的经营 者、管理者重视工匠精神，普通的员工也非常重视工匠精神。在众多的日本企业中，“工匠 精神”在企业领导人与员工之间形成了一种文化与思想上的共同价值观，并由此培育出企业 的内生动力。不仅仅是要为顾客提供最好的商品以及服务，不仅仅是来满足顾客这种需求， 在实现顾客需求的时候，甚至不惜牺牲自己和自己的利益。在日本这些企业当中都拥有这种 管理类文章摘录 每日精进 非常传统又古老的特征。 我认为在长寿企业当中，特别应该关注工匠精神。长寿企业的成功在经营管