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1、陕西全力统一商贸有限公司酒水事业部内部管理制度俗话说：“国有国法，家有家规”，“没有规矩不成方圆”。企业要发展，不仅要依靠市场的需要，更需要酒水事业部的全体员工的共同努力。为了规范酒水事业部的管理，规范每位员工的行为，调动每位员工朝着企业既定的目标而奋斗，酒水事业部制定了以下一系列的规章制度，每位员工必须严格遵守，相互督促。一、岗位分工酒水事业部设经理、副经理、内勤、团购业务员、通路业务员。经理： 1、负责酒水事业部全盘工作，并向酒水事业部总经理负责。2、负责市场开发，酒水购进、销售政策的制定。3、负责完成总经理交办的其他工作副经理： 1、协助经理做好酒水事业部的管理2、协助经理做好酒水购进、
2、销售工作。3、做好大客户的维护工作4、完成经理交办的其他工作。内勤： 1、负责文书档案管理。归档范围：（1）重要的会议材料，包括会议通知、 会议纪要、记录等。（2）公司发来关于酒水销售方面的决定、指示、规定、计划、批复等文件材料。（3）酒水事业部对外的正式发文、与有关单位来往的文书。（4）各种计划、总结、报告、请示、批复、信息简报及领导签字的相关文件。（5）与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。（6）酒水事业部每月大事迹及反映本酒水事业部重要活动的简报、照片等。2、负责购进、销售单据录入3、现金收款，并及时上交酒水事业部财务部门。团购业务员：负责团购业务，做好团购业务洽谈、送货结算工作通路业
3、务员：负责门店开发、铺货、补货和收款。二、薪酬管理与考核办法1、薪酬管理公司营销人员的薪资构成主要是底薪+业务提成 +奖励奖金。底薪是维持业务员基本生活保障和开展业务工作所必须的支出。底薪初步确定为 1500 元，业务提成按照毛利润的2% 提取。每季度末公司对有突出贡献的业务人员给予奖励。2、业绩考核办法业绩考核办法分为月度考核、季度考核二项。（一）月度考核 1 ，业务员月度业务指标的制定业务员每个月都应该制定自己的业务计划，根据公司本月的营销目标，设定本月的业务量。公司根据业务员设定的业务量，结合公司本月的营销目标确定本月度每个业务员的基本业务指标。基本业务指标是每个业务员必须完成的业务量，
4、是业务员获得基本底薪的必要条件。业务员第一个月为试用期，只要第一个月完成基本业务指标，工资只发底薪， 业务员第二个月完成公司核定业务指标，工资按照标准计发。即：底薪+业务提成。（二）季度考核 1 、季度考核的目的 -1- 季度考核是在月度考核的基础上，针对业务工作的特点而设立的。由于营销工作很多时候不能明确的按月计算，为了公平公正起见，也为了更好的激励营销人员，充分发挥业务员的能力， 所以季度考核就有了存在必要。三个月也是对业务员的基本考核期限。 2 、季度考核办法季度考核主要是将季度内三个月份的基本指标记性更改，再综合每个营销人员该季度内每月业绩和总的业绩， 确定营销人员的考核成绩。 3 、
5、季度考核等级及奖惩季度内三个月都完成基本指标的，评定为合格。季度内三个月有一个月未完成，但总体完成的， 评定位合格。季度内三个月有两个月未完成，但总数完成的，评定为合格。季度内三个月都完成基本指标，并有 1-2 个月超额完成的， 评定为良好。季度内三个月都未完成的，评定为不合格。季度内三个月都超额完成的，评定为优秀。公司对不合格营销人员，将予以解聘。对良好和优秀等级业务员予以奖励。奖励办法如下： 1 ，良好等级的营销人员，奖励 300 元现金奖励； 2 ，优秀等级的营销人员，奖励 500 元现金奖励。 3 ，根据具体的业务完成量，确定获得 “高级营销人员”荣誉的人选。（三）非营销人员的业务提成
6、公司鼓励员工为公司多开发业务，非营销人员在完成本职工作的情况下，也可以从事业务开发工作，也可以获得提成，单笔单提。管理人员工资与业务人员工资计发条件相同。三、费用补贴及非业务人员业务提成营销人员开展营销工作，必然会产生一些列的费用。这些费用是应该由公司承担的。费用采取实报实销的办法，费用须经经理同意后签注意见，最后由总经理审批报销。非业务人员业务提成由经办人员按照公司规定提出，并填写业务提成单，经事业部副经理审核，经理签字后在公司财务部门领取。四、其他与考核相关的事项作息考勤管理全体人员应严格遵守公司的各项规章制度，也是考核的依据之一。1、休息时间的规定根据国家法律法规和公司的实际情况，公司全
7、体人员每周可以休息一天，一般定在周日。2、出勤管理每天在早上八点到公司报到，下午 6 点为正常下班时间。3、请假管理员工有事需请假，需提前向事业部领导说明，并填写请假单报经理批准，或者事后补办请假手续。如不说明的，按旷营销人员工处理，予以处罚。旷工超过 3 天/ 月，公司将予以解聘。4、会议制度每天一次晨会， 每天 8 点到公司报到后即由事业部经理和副经理组织召开，简单交流上一天的工作和当天的工作。（会议时间半小时以内）每个星期一一次工作总结会，总结上个星期的工作，核定营销业务的完成情况，制定下个星期的工作计划。针对一些重要业务项目，可召开业务专题会，探讨攻坚战术。5、5、 客户信息汇总制度业
8、务人员在公司工作期间开发的客户都属于公司所有， 每一个营销人员应将开发的客户资料制成客户资料表，以电子文本形式交内勤备案。五、工作场所管理规定1、为规范酒水事业部员工工作行为，维持酒水事业部工作秩序，特制定此管理规定。2、文明办公，工作场所布置应整洁有序，各种用品摆放合理整齐，严禁文件乱堆乱放。3、工作环境保持安静，严禁嬉笑、打闹，工作时间不得聊天（上网聊天），行为得体规范、语言文明。4、不得随意串岗、溜岗。因公外出时必须向同事口头告知去向、事由及返回时间，并于考勤人员处登记。违者酒水事业部将按酒水事业部有关规定处理。5、员工要明确各自职责，既要分工合理又要精诚合作，不得扯皮推诿、推卸责任。6
9、、工作场所谢绝亲友来访，以免影响酒水事业部正常工作。7、未经允许， 不得翻阅同事的文件资料，不得动用同事电脑或调阅同事文档。8、工作时间不得顶撞上司，做到令行禁止，不得打骂同事，否则将视情节予以罚款，直至辞退。六、合同管理办法1、为加强酒水事业部合同管理，维护公司合法利益，根据中华人民共和国合同法，结合酒水事业部实际情况，特制定本办法。2、酒水事业部所有合同先由部门负责草拟合同文本，报经公司总经理审阅签字确认后方可作为酒水事业部正式合同对内外使用。3、酒水事业部对内外合同需加盖公章，必须经总经理批准，否则，因不按照制度执行而造成经济损失时，经办人必须负责。4、酒水事业部销售合同，财务部应根据财
10、务制度和资金情况审核合同相关内容，认真核查履行情况，直接对公司总经理负责。5、员工在经办销售合同时，应填写“合同流转单”，先经部门负责人签字财务部审核签字，然后报总经理审阅签字认可并为销售合同加盖公章。6、酒水事业部人事合同由财务部负责整理后放经理办公室存档，酒水事业部销售合同由内勤负责整理归档，原件存经理处。七、电话使用管理规定1、本酒水事业部电话是为了方便与外界联系沟通之用。公司每月给经理电话补助150 元，副经理150 元，内勤 50 元，业务员150 元。2、上班时间严禁打私人聊天电话，更不能私打长途，如因公事需打国内长途电话者，总经理批准。否则，一经发现，将凭电信局提供的通话记录处以
11、 3 倍罚款，屡教不改者予以辞退。3、电话响铃三声内必须接听，酒水事业部接外线电话的标准用语“您好！全力统一公司酒水事业部！”要求声音柔和悦耳，语言礼貌简洁。应长话短说，减少通话时间，提高办公效率。上班期间不得网上查阅与工作无关的资料，严禁在网上聊天。八、考勤制度1、考勤是酒水事业部管理的基础性工作，是计发工资、劳保福利等待遇的重要依据，酒水事业部全体员工必须严格遵守。2、酒水事业部的考勤管理由内勤负责，考勤员应严格执行酒水事业部考勤制度，逐日认真记录考勤。3、员工（销售人员除外）因公与上班时间外出，应经经理批准，并在考勤处登记去向、联络方式后方可外出。4、考勤采取机动制考勤方式，员工要有工作
12、日程安排，副经理直接对考勤把关，并每月将全体人员的考勤情况上报经理后予以考核。5、迟到、早退、旷工迟到：晚于规定上班时间10 分钟（含10 分钟）内，一次罚款20元；一个月内迟到2 次，或晚于规定上班时间10 分钟（含10 分钟）以上一次，均按照旷工半天计算。早退：提前于规定下班时间10 分钟（含10 分钟）内，一次罚款20 元；一个月内早退2 次，或提前于规定上班时间10 分钟（含 10 分钟）以上一次，均按照旷工半天计算。旷工：迟到10 分钟以上（不含10 分钟） -5 小时（含 5 小时），按照旷工半天计算，扣除当天基本工资及当月全勤奖，管理人员给予罚款100 元的处理； 旷工 5 小时
13、（不含 5 小时）-8小时，按照旷工一天计算， 扣除当天基本工资及当月全勤奖，普通员工给予罚款100 元处理， 管理人员给予罚款200 元处理。7 、带薪年休假工作满一年的员工，享受带薪年休假5 天。如出现下列情形之一者，不享受当年年休假：（1）、 1 年内累计请事假超过15 天；（2）、 1 年内累计请病假超过30 天；（3）、一天病假 =0.7 天事假。员工守则一、遵守酒水事业部各项规章制度，服从领导管理与安排，认真履行各项职责，尽忠职守，保守业务上的秘密。二、上下班按时签到，不迟到、不早退，不得他人代签，如有代签情况发生，双方均以旷工论处。有事需提前向部门领导打招呼，养成良好的守时习惯，
14、三、员工接听电话，使用酒水事业部规范用语：“您好，全力酒水事业部酒水事业部！”并对电话内容进行详细记录，不能搪塞应付，如：“我不清楚，我不知道他人不在，这事归某某人管等语句”。四、工作期间不得将个人情绪带入工作中，不得窜岗， 不大声喧哗，塑造良好的办公氛围。不得看与工作无关的书刊。不得上网玩游戏。办公场所不得抽烟、不随地吐痰、不乱丢果皮、纸屑和杂物，保持办工桌面整洁、美观。五、员工之间应相互团结，相互尊重，不允许进行人身攻击，如果在工作上，出现意见分歧时，主动谦让。六、酒水事业部员工不得有下列行为：（1） 除办理本酒水事业部业务外，不得对外擅用本酒水事业部名义。（2）对于本酒水事业部机密无论是否经管，均不得泄密。（3）非因公务需要不得支用公款。（4）不得利用工作之便，虚报多报费用，挪用或侵吞公款。（5）对所保管的文书财物及一切公物，不得私自携带或出借。七、爱护办公设备，养成节约能源的良好习惯，下班离开酒水事业部时应关闭电脑、空调、电灯等，爱护酒水事业部财物。八、衣冠整洁，注意自身形象，维护酒水事业部形象。九、平日言行诚实、谦虚、廉洁、勤勉，同事间应和睦相处，互帮互助，共同营造酒水事业部内部团结合作良好氛围。陕西全力统一商贸有限公司酒水事业部
