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1、,PON网络的业务配置及故障维护,PON组网,OLT侧数据规划,OLT侧数据规划,OLT侧数据规划,ONT侧（ONT1-OT550）,ONT侧（ONT2-OT925）,业务通道关联映射,故障处理流程和方法,故障信息来源 故障处理流程 故障处理常用方法,一、故障信息来源,用户或客户服务中心的故障申告。 日常维护或巡检中所发现的异常。 网管告警系统的告警输出。 对接设备维护人员的故障通告。,二、故障处理流程,开始,收集并记录相关信息,能否判断故障范围和类别,确定故障范围和类别,是否为紧急故障,定位故障原因,屏蔽隔离故障,排除故障,故障是否被排除？,记录故障处理过程及结果,联系技术支持人员,否,是,
2、否,应急维护处理,是,故障处理流程,1、收集并记录故障信息 在故障处理的初期收集各种相关信息，可以帮助定位故障原因，提高维护人员处理故障的效率。 2、确定故障范围和类别 在获取故障信息以后，需要对故障现象进行分析，确定故障的范围和类别。 3、定位故障原因 故障定位就是从众多可能原因中找出具体原因的过程。维护工程师使用各种方法分析、比较各种可能的故障原因，排除不可能的原因，最终确定故障发生的具体原因。,故障处理流程,4、屏蔽/隔离故障 正确定位故障原因后，对故障进行屏蔽或隔离来恢复业务或避免故障范围扩大。 5、排除故障 排除故障是指采取适当的措施清除故障、恢复设备正常运行的过程，如检修线路、更换
3、部件、修改配置数据、复位单板等。 6、确认故障处理结果 在完成故障排除的工作后，还需要根据故障影响的范围，对受影响的相关业务进行验证测试，来确认故障现象是否消失。 7、联系技术支持 如果在故障处理过程中遇到难以解决的问题，需要联系华为技术支持进行处理。,三、故障处理常用方法,告警分析 性能分析 分段处理 仪表测试 对比分析 互换分析 配置数据分析 协议分析,第1章 故障处理流程和方法 第2章 EPON 常见故障处理指导 第3章 EPON典型业务故障处理指导,维护说明,EPON接入系统由OLT、ONU及ODN组成，所以EPON接入故障一般需要三方面协同处理，由OLT侧维护人员主导。本章节详细、全
4、面地给出了EPON故障处理的指导思想，针对ONU侧维护人员，建议在了解全局的基础上重点掌握ONU设备的状态查看、ONU侧的光纤、光功率检查及ONU的数据配置上。,故障处理流程,开始,初步定位故障位置,检查光纤状况,检查设备运行状态,检查ONU状态,检查设备统计信息,检查设备数据配置,检查上层设备状态,结束,检查ONU侧光纤及光功率,检查ONU设备状态,初步定位故障位置,检查光纤状况,主要检查： 光纤是否插好。 光纤是否弯曲严重。 光纤是否有断线。 平均发送光功率是否正常。 接收光灵敏度是否正常。,光纤衰减与光功率介绍,检查ONU的指示灯,检查设备统计信息,如果发现哪个阶段的数据只有收或只有发，
5、则可以定位数据在该阶段丢失，再查看相关阶段的配置。 步骤一：查询上行口的流量统计信息，查看是否有收、发的流量 步骤二：查询EPON 端口的性能统计信息 步骤三：查询ONT 的性能统计信息,检查上层设备状态,在EPON业务发生故障时，通过检查上层设备状态排除故障。如果所接终端都正常，则问题可能出在上层设备，请检查上层设备的运行状态、数据配置。特别要关注上层设备和对接接口的状态和属性的兼容性。,常见故障分类及原因,典型案例- ONU由于MAC冲突不能正常注册,故障现象 发现某个PON口下面只有一个ONU不能正常注册。 故障分析 1、按照ONU不能正常注册的步骤处理 操作步骤 1、检查ONU光口正常
6、； 2、检查光衰是否合适，使用光功率计检查ONU 光功率正常； 3、检查ONU 的配置正确； 4、查看OLT上已经存在离线添加相同MAC 的ONU，删除离线添加的ONU后业务正常。 总结 实际加电的ONU要与离线添加的ONU位置一致。,典型案例-ONT长发光导致系统瘫痪,故障现象 发现某个PON口下面只有一个ONT在线。 故障分析 1、从局端看，某个PON口下只有一个ONT终端。 2、断开该终端ONT（要断开线路或切断该终端ONT电源），如果此时该PON口下其他用户都能正常工作，一般可以断定是该终端ONT长发光或者该线路有一个长发光的1310nm的光源（属于恶意入侵系统）。 操作步骤 1、更换
7、为正常的ONT或切断该终端线路。 2、验证发现其他ONT在线，问题解决。 总结 如果某个ONT的光模块故障，处于常发光状态，则会占用全部上行时隙，导致和此ONT位于同一PON口下的其他ONT全部瘫痪。这类现象只有在ONT光模块出现异常或者个别用户恶意入侵系统才会发生。,典型案例-光衰减过大导致ONT无法自动发现,故障现象 ONT各指示灯正常，打开OLT端口的自动发现功能，OLT无法自动发现ONT。 故障分析 1、OLT已打开ONT自动发现功能； 2、ONT故障； 3、光路问题。 操作步骤 1、ONT各指示灯正常，排除光路不通的可能性。 2、用光功率逐段检测各个连接点的光功率，发现从机房配线架到
8、分光器的一段光纤的光衰达到了-13db。这导致通过分光器后的光衰达到-30db，低于ONT的最低激活光衰（-27db），从而导致ONT无法自动发现。更换光纤后故障解决。 总结 网络情况及光路质量往往是处理问题时容易忽略的地方。,第1章 故障处理流程和方法 第2章 EPON 常见故障处理指导 第3章 EPON典型业务故障处理指导,EPON语音业务故障处理流程,语音业务故障处理分为以下两种情况：话机无馈电故障处理。 话机有馈电故障处理。,典型案例 -电话打不通但能上网,故障现象 开通EPON接入业务，个别用户反映电话打不通，但是能上网。 故障分析 因为上网业务已经可用，说明局端OLT设备、终端ON
9、T设备的状态正常。故障的原因可能是ONT及以下设备的问题。 操作步骤 检查OLT的上行端口配置，已经存在于专用的语音VLAN中。 检查ONT的业务虚端口配置，已经加入到语音VLAN中。 检查IAD所连接的ONT端口的VLAN配置，该端口也已经加入到语音业务的用户VLAN中。 检查IAD所连接的ONT端口的默认VLAN，把IAD端口的默认VLAN设为语音业务的用户VLAN。 其他配置不变，进行业务验证，问题解决。 总结 需要注意在网络规划中untagged上行的数据。需要关心上行端口的默认VLAN是否与该端口所在的VLAN一致。,典型案例 ONU下用户有攻击造成宽带语音业务闪断,故障现象 ONU
10、设备下两个FE口分别接宽带与语音业务，不同的时间段会出现宽带与语音业务闪断的现象 ，闪断时间一般为几十秒。 故障分析 由于故障发生时间很短，此类问题很难定位，需要对组网及业务流程了解透彻。经确认组网如图所示，宽带与语音业务的网关都终结在BAS上，BAS为单MAC设备。对于闪断类问题是不好定位故障的，一般需要捕捉故障时的报文来定位故障出在哪里。 操作步骤 1、通过以上分析，建议通过故障时抓包的手段来定位。在LSW的下行口作镜像抓包，故障时抓包发现，拨号用户的PADI报文可以正常送到LSW上，但是PADR报文不能送到LSW上去。接下来据此分析原因，比较PADI和PADR的区别，PADI是广播报文，
11、PADR是单播报文，广播报文可以正常转发，但是单播报文被丢弃，这种情况怀疑应该是由于下层网络发生了MAC地址漂移。网关的MAC地址在下层设备发生了漂移，此时广播报文可以正常转发，但是目的MAC是网关的单播报文会被全部丢弃。,2、那么产生MAC漂移一般为用户端环路或者是攻击导致，如何确认是否就是这个原因引起的呢，因为故障发生时间很短，如果故障发生时再处理，肯定来不及。决制定抓包方案，在ONU上把接DSLAM的FE口镜像到另一FE口，之后在PC上设置通过源MAC（BAS的MAC）来抓包。 3、搭建抓包环境后抓到了故障时的数据包，为某一端口发送源MAC为BAS的MAC的ARP攻击报文，造成业务中断
12、。 总结 1、组网不规范。网络层次多出一层，建议采用集成语音业务的MDU设备来替换此种组网； 2、在DSLAM设备上开启MAC过滤及环路检测功能 。,典型案例 ONU下用户有攻击造成宽带语音业务闪断,IPTV的业务流程,EPON设备组播业务故障处理流程,EPON设备组播业务故障处理流程,组播业务故障一般分以下三类： 用户不能上线。 用户在线但看不到画面。 用户能看到画面，但画面质量不好。,用户不能上线,操作步骤 1、观察IGMP报文。 2、检查终端状态。 3、检查IGMP模式。 4、检查组播用户配置。 5、检查用户预览时间和次数。 6、检查节目配置。 7、检查带宽。,用户在线但节目没有画面,操
13、作步骤 1、检查上行端口。 2、检查节目信息。 3、检查视频服务器。 4、检查组播路由器。,用户在线但节目没有画面,3、检查视频服务器。 检查视频服务器是否正确发送视频流，保证视频服务器工作正常。 检查节目的TTL值是否够用，要求TTL值大于从视频服务器到用户的跳数。 4、检查组播路由器。检查组播路由器的数据配置。,节目有画面但画面质量不好,操作步骤 1、检查节目流量统计信息。 2、检查节目绑定带宽。 3、检查终端的速率和带宽。 4、检查组播用户分配带宽。,典型案例 - ONU下的组播业务在同时进行下载的时候，出现严重的停顿问题,故障现象 在ONU的一个FE口下，通过一个家庭网关同时接入IPTV和PPPOE上网业务的时候，如果PC进行下载，则IPTV会出现明显的停顿。 故障分析 IPTV用户只有在同时下载时出现停顿问题，怀疑与用户带宽或者优先级设置有关。 操作步骤 查看ONU下的配置IPTV业务的优先级配置正确，查看FE端口不存在限速；仔细查看ONU的FE口与下接设备的以太端口协商模式不匹配一个是自协商，一个是固定100M全双工，结果ONU协商成100M半双工。 总结 网络两侧设备工作模式不一致会导致数据收发错误。故障处理到最后往往比想象中可能要简单。,谢谢！,
