移动电子商务现状调研报告

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1、移动电子商务现状调研报告姓名：班级：学号：摘要：电子商务随着因特网的发展带动从传统模式发展到了移动模式，因其快捷 方便，无所不在的特点，为未来电子商务发展带来了一个新的方向。但是，由于 现阶段移动电子商务还处于导入阶段，存在着诸多的问题， 还未大规模使用。 但 随着电子通讯技术的发展， 移动商务正在逐步为人们所接受和喜爱。所以，移动 电子商务展现出良好的发展前景。关键字：移动电子商务现状 问题一、移动电子商务的概念 所谓移动电子商务 (M-Commerce) ，是指通过手机、 PDA( 个人数字助理 ) 、传 呼机等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。移动 电子商务能提

2、供以下服务：PIM(个人信息服务 )、银行业务、交易、购物、基于 位置的服务、娱乐等。二、移动电子商务的特点 移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务具有独 有的优势： 其一、商务泛在性，移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行 商务活动。 其二、用户规模大。 其三、服务个性化，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类 服务和信息。 其四、移动支付方便快捷、成本低。 其五、信用机制好， 手机号码具有惟一性， 手机卡上存贮的用户信息可以确 定一个用户的身份。三、移动电子商务现状1移动电子商务现状概述 现今英特网带动的传统电子商务步入高潮，已经使人们感受到网络所

3、带来的 便利和乐趣。 而移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点， 为未来电子商务 发展带来一个新的方向， 并开始显示出良好的发展前景。所谓的移动商务指的是 由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一 个电子商务体系。 随着拥有移动通讯设备的人越来越多，移动商务正在逐步为人 们所认可和接受。 目前移动电子商务正处于导入阶段，还未形成大规模的使用。2001 年全球 大概有 500 万人在使用移动商务， 其交易额在 2 亿美元以上。中国使用移动电子商务的人数在 5 万左右， 交易额不足 200 万人民币，所涉及到的商务领域有书籍、 音像制品、软件、各类门票的销售、旅游服

4、务和网上证券交易等。随着2.5G 在 全球投入大规模使用以及3G局部商用乃至大规模使用，使用移动电子商务的人 数将有大幅度上升，预计到2005 年，将有 1 亿左右人使用移动商务，其交易额 将达 100 亿美元。中国使用移动电子商务的人数在300 万左右，交易额将达到3 亿人民币。 在中国，利用手机可移动、 个性化的特点替代计算机进行数字处理来开展移 动电子商务的应用，将是未来电子商务的发展重点。随着中国金卡工程的发展， 通过手机的 SIM卡或 UIM卡与银行信用卡等相结合， 实现“银行划账”、 “一卡多 用” ，将使得手机在未来的电子商务中发挥更多的作用，也使得移动电子商务得 到更为广泛的应

5、用。一位资深电信专家分析，随着“.mobi ”的启用将在一段时 间内大大刺激手机用户的上网热情，他预测说，在运营商、SP 以及产业链各方 的共同促进下，全球的手机上网人数将在未来两年增加一倍。 早在两年前，就有电子商务巨头将目光瞄准到手机应用，但由于受制于终端、 带宽和支付的限制，终究有些“雷声大雨点小”。 近两年， iPhone、iPad 和 Android 设备的出现彻底改变无线应用方式，加 上电信运营商、 第三方支付的移动支付业务日趋成熟，电子商务在无线互联网领 域有望取得比 PC端更广阔的前景。2移动电子商务案例 IDG资本副总裁李丰透露：手机上的B2C网站爱购网，每个月已经有几百万

6、的流水；凡客无线推出一个月后， 每天订单数已达千； 京东商城无线业务负责人 杨思勇称： 2010 年京东移动应用实现盈亏平衡，预计明年移动电子商务占总销 售额的 10% （约为 10亿元）；淘宝无线事业部高级经理李磊分享了这样的数据： 2010 年每天有 1000 万用户通过手机访问淘宝，每天会产生1300 万的交易金额 （峰值为 3700 万），整年是 18 亿的交易金额，预计2011 年能达到 100 亿的交 易金额；淘宝无线事业部高级经理李磊分享了这样的数据：2010 年每天有 1000 万用户通过手机访问淘宝，每天会产生1300 万的交易金额（峰值为3700 万）， 整年是 18 亿的

7、交易金额，预计2011 年能达到 100 亿的交易金额。3移动商务在各国的应用情况 据研究机构 ADLittle的报告指出，全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶 段，亚洲的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪威在移动支付应用方面领 先全球其他地区。 韩国、日本以手机支付、 手机电子购物等为代表的移动商务应 用已经好几年了。 (1) 韩国 早在 2001 年，韩国的 SK公司就推出了名为MONETA 的移动支付业务品牌， 通过与 VISA等信用卡机构合作， 凡持有 MONETA 多功能卡的用户， 均可轻松使用 信用卡、公共汽车卡及地铁卡等实现电子化支付。后来，SK 通过对无线和有线 系统进行整合，

8、构建了多媒体互联网共用平台NATE ，使用户能够随时随地通过 手机、PDA 、车载电话和 PC等终端等设备进行信息沟通和交流。移动用户只要将 具有信用卡功能的手机智能卡安装到手机上，就可以在商场用手机进行结算， 在 内置有红外线端口的ATM上提取现金，在自动售货机上买饮料， 还可以用手机支 付地铁、出租车等交通费用，无须携带专门的信用卡，而且同样可以得到发票。近年来，越来越多的移动用户通过手机实现POS 支付，购买地铁车票， 完成 移动 ATM取款等，移动支付在韩国正日渐风行。 (2) 日本 日本的移动商务收入已经高达4 亿美元， NTT DoCoMo 公司 i- 模式的用户已 经突破 130

9、0 万，用户可通过它的服务连接到世界上7000个互联网站。因为日本 的电信运营商加强与内容提供商的合作，即使是最受欢迎的网站也可在主页上允 许这些内容提供商作离线广告； 日本的支付方式采用预付模式， 所以比较容易多 获利；服务商一方面可以通过用户收取和发送的数据来收取费用，另一方面可从 它们的收费方式中获得一定的利润。移动商务的应用范围包括机场自助检票、娱 乐场所门票、交通支付等，可在手机上查看余额、银行转帐，通过移动网络充值 等；目前有 2 万多商家可接受移动支付。 (3) 美国 手机用户可以直接让自己的帐户为使用其手机的网络连接进行的商务活动 付帐，而不必使用信用卡或者银行帐户。 美国德州

10、仪器无线射频识别系统是为商家提供了新的RFID付费解决方案， 从而使商家给消费者提供更智能、更安全的服务。 美国德州仪器无线射频识别技 术使客户在购买汽油、 食品和其他商品时， 无需花现金或使用信用卡。 现在只需 在特定的付款机前晃动含有RFID感应器的移动电话或钥匙圈就可以购买商品。 (4) 中国、 2005 年，中国移动用户数为4.2 亿，已成为世界上人数最多的移动通信市 场，手机网络无处不在，这种无处不在的移动性，带来的是方便、快捷，这是传 统互联网所不能比拟的。 快速增长的移动用户和移动终端都成为未来企业和公众 数据服务的基础。 手机银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码

11、，银行按照 客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将 交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。 手机钱包是中国移动通信有限公司与中国银联股份公司联合各大国有银行 为用户提供的移动电子支付和金融信息服务。移动用户把银行卡帐户与手机号码 进行绑定后，可使用短信、语音、USSD 、WAP 、K-JAVA等多种通信方式，完成包 括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、电子客票、订报、购物、付缴费等多 项业务。 WAP 手机网上购物站点包括搜易得、武汉广场等，消费者只要在可上网的手 机上输入相应商品编码，就可以随时随地完成下订单、交费等环节。4移动电子商务在我国发展现状 随

12、着移动用户的迅速增加， 以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发 展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。 (1) 庞大的终端用户群。据资讯产业部统计，2007 年底移动通信终端已达 5.48 亿个，超过 2007 年底 CNNIC统计的 2.1 亿线民，手机数已远超PC数，无 线互联网市场空间巨大、增长潜力充分。 (2) 政策导向。2007 年 6 月，发改委、国务院资讯办印发 电子商务发展“十 一五”规划，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探 索面向不同层次消费者的新型服务模式”。规划明确提出要求建设移动电子商务 试点工程。 2008 年 2 月湖南成为首家“国际移动

13、电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应 用和普及。 (3) 产业链各环节纷纷布局。包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银 行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成 员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、WAP 和 RFID 等多种方式得以实现。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发 “商信通”，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台移动商街， 阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。市场非常活 跃。 (4) 电信基础设施升级。 2008 年，3G

14、开始在国内部分城市试点应用，电信基 础设施不断提升， 窄带无线逐步向宽频无线过渡。 新一代宽频无线移动通信属于 国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006 年2020 年) 中确定的 16 个重大 科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。 (5) 无线互联网蓬勃发展。目前WAP 在中国已进入快速增长期，随着用户关 注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP 资源将出现爆破式的发展，服 务内容也将由图铃游戏、 搜索导航、 手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互 联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。随着2008 年北京奥运会，在奥 运 3G应用的示范作用拉动下， 20

15、08 年国内移动电子商务应用将更加普及，包括 手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用， 企业移动应用也将更加广泛。5目前移动电子商务的主要应用 搜索、 LBS 、二维码等与电子商务相结合的尝试带来了很多新的价值：这些 工具和新应用可以借助线下场景， 在用户最希望比价或者消费的时候提供优惠的 消费选择；帮助卖家实现线上 / 线下营销一体化； 电子商务从单一固定的PC端变 身为随时随地的贴身服务。概括来说，实时、本地、动态和位置是移动互联网的 四大基本特征。我们应该如何利用好这些特征来服务我们的消费者？让我们来看 看目前国内移动电子商务方面的主要应用。 (1) 杀手级

16、应用比价 京东商城移动客户端的最大亮点是比价功能。用户通过扫描3C产品上面的 条纹码，可以轻松的获得该产品在京东商城中的价格。这会使得一些线下商铺， 如国美，苏宁的销售受到冲击， 毕竟线下销售产品的价格会高于线上商铺。届时， 我们会看到越来越多用户在实体商铺中体验产品，却在京东商城中购买产品。 比价功能主要集中在日常生活用品。通过扫描在超市中产品的条纹码，即可 知道该产品在各个商场超市和网络超市中的价格。当发现网络超市中的价格远低 于标签所示价格， 用户可以选择一键下单功能， 直接通过网络购买产品， 之后只 需在家等待送货上门即可，这同时也培养了用户的网络消费习惯。 同样，绝大部分商品都可以通过淘宝客户端进行比价。绝大部分用户对于价 格还是相当敏感的， 如果发现同样产品在淘宝上更低的报价，用户会转向淘宝进 行购物。我们可以从移动淘宝2010 年 18 个亿的销售额中看出， 它把大量的本应 该线下购物的用户转变为淘宝的用户。 (2) 冲动消费一键下单 无线凡客，乐淘的手机应用程序使用大量制作精良的图片，惊险刺激的秒杀 活动，便捷的下单功能来促使更多的用户