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1、1博地最佳西方国际酒店博地最佳西方国际酒店岗岗 位位 职职 责责 汇汇 编编洗浴中心洗浴中心目目 录录2洗浴总监岗位职责（洗浴总监岗位职责（A A）11值班经理岗位职责（值班经理岗位职责（A A）12值班经理岗位职责（值班经理岗位职责（B B）13值班经理岗位职责（值班经理岗位职责（C C）14营业部主任岗位职责营业部主任岗位职责14营业部领班岗位职责（营业部领班岗位职责（A A）15营业部领班岗位职责（营业部领班岗位职责（B B）16营业部领班岗位职责（营业部领班岗位职责（C C）17班长岗位职责班长岗位职责18大堂经理岗位职责大堂经理岗位职责18前厅经理岗位职责前厅经理岗位职责19保安部主
2、管岗位职责保安部主管岗位职责20保安员岗位职责（保安员岗位职责（A A）20保安员岗位职责（保安员岗位职责（B B）21迎宾员岗位职责（迎宾员岗位职责（A A）22迎宾员岗位职责（迎宾员岗位职责（B B）22门童岗位职责门童岗位职责23收银员岗位职责（收银员岗位职责（A A）23收银员岗位职责（收银员岗位职责（B B）24收银员岗位职责（收银员岗位职责（C C）24收银台服务员责任制收银台服务员责任制25接待员岗位职责接待员岗位职责26买单员岗位职责买单员岗位职责26鞋吧服务员岗位职责（鞋吧服务员岗位职责（A A）27鞋吧服务员岗位职责（鞋吧服务员岗位职责（B B）27付鞋员岗位职责付鞋员岗位
3、职责283更衣室服务员岗位职责（更衣室服务员岗位职责（A A）29更衣室服务员岗位职责（更衣室服务员岗位职责（B B）29更衣室服务员岗位职责（更衣室服务员岗位职责（C C）30浴区主管岗位职责浴区主管岗位职责31浴区服务员岗位职责浴区服务员岗位职责31水区服务员岗位职责（水区服务员岗位职责（A A）32水区服务员岗位职责（水区服务员岗位职责（B B）32二次更衣服务员岗位职责二次更衣服务员岗位职责33干身服务员岗位职责干身服务员岗位职责34客房服务员岗位职责（客房服务员岗位职责（A A）34客房服务员的岗位职责（客房服务员的岗位职责（B B）35休息大厅服务员岗位职责休息大厅服务员岗位职责3
4、6体验场服务员岗位职责体验场服务员岗位职责36电影厅服务员岗位职责电影厅服务员岗位职责37休闲部主管岗位职责休闲部主管岗位职责38休闲区服务员岗位职责休闲区服务员岗位职责38休闲厅服务员休闲厅服务员休闲厅服务员休闲厅服务员岗位岗位职责职责职责职责39茶艺师岗位职责茶艺师岗位职责40康体部部长岗位责任制康体部部长岗位责任制40康体部经理岗位责任制康体部经理岗位责任制41救生员岗位责任制救生员岗位责任制42餐饮部经理岗位职责餐饮部经理岗位职责42餐厅主管岗位职责餐厅主管岗位职责43餐厅吧台岗位责任制餐厅吧台岗位责任制44餐饮服务员岗位职责餐饮服务员岗位职责44传菜员岗位职责传菜员岗位职责454员工
5、餐厅主管岗位职责员工餐厅主管岗位职责45餐饮成本核算员岗位责任制餐饮成本核算员岗位责任制46吧员岗位职责吧员岗位职责46吧台主管岗位职责吧台主管岗位职责47吧员岗位职责吧员岗位职责47吧台酒水员岗位职责吧台酒水员岗位职责48输单员岗位职责输单员岗位职责49电脑操作员岗位职责电脑操作员岗位职责49搓澡师岗位职责（搓澡师岗位职责（A A）51搓澡师岗位职责（搓澡师岗位职责（B B）51搓背技师岗位职责（搓背技师岗位职责（C C）52按摩技师主管岗位职责按摩技师主管岗位职责53按摩技师岗位职责按摩技师岗位职责54按摩师岗位职责按摩师岗位职责55足疗技师岗位职责足疗技师岗位职责55中医技师岗位职责中医
6、技师岗位职责57按摩区服务员岗位职责按摩区服务员岗位职责57美容师岗位职责美容师岗位职责58韩式经理岗位职责韩式经理岗位职责59韩式领班岗位职责韩式领班岗位职责59韩式培训师岗位职责韩式培训师岗位职责60韩式按摩师岗位职责韩式按摩师岗位职责61库管员岗位职责库管员岗位职责69鞋吧职责规范鞋吧职责规范休息大厅服务员职责规范休息大厅服务员职责规范休息大厅服务员职责规范休息大厅服务员职责规范-5洗浴主管职责规范洗浴主管职责规范收银员职责规范收银员职责规范-前厅服务管理规范前厅服务管理规范-吧台员职责规范吧台员职责规范足疗技师职责规范足疗技师职责规范按摩区服务员职责规范按摩区服务员职责规范搓背技师职责
7、规范搓背技师职责规范6868、鞋吧职责规范、鞋吧职责规范6969、休息大厅服务员职责规范休息大厅服务员职责规范休息大厅服务员职责规范休息大厅服务员职责规范-7070、洗浴主管职责规范、洗浴主管职责规范7171、收银员职责规范、收银员职责规范-7272、前厅服务管理规范、前厅服务管理规范-7373、吧台员职责规范、吧台员职责规范7474、足疗技师职责规范、足疗技师职责规范 75、按摩区服务员职责规范、按摩区服务员职责规范 76、搓背技师职责规范、搓背技师职责规范洗浴中心经理岗位职责（洗浴中心经理岗位职责（A A）1、在康乐部总监的领导下，负责洗浴部的全面工作。2、完善内部的管理制度，根据总监下达
8、指令不断调整内部经营方针，并制定完整的工作计划呈交审阅。3、负责完善内部的服务操作流程，制定各岗位人员及员工的岗位职责。64、负责部门各类营业情况的统计，考察同行业经营情况，保持高度的职业敏感性，并不断根据市场调查分析调整经营目标。5、每日检查营业情况及落实情况，分析各类报表并做合理调整。6、检查督促全面的卫生工作，严把各级人员的服务质量关，保证同行业中的优势。7、不断听取宾客的反馈意见及下属员工的意见，收集各类服务信息，有效开展工作，及时处理宾客投诉。8、努力完成上级下达的营业指标，带领全体员工做好促销活动。并根据市场情况提出合理化建议。9、关心下属，了解员工的思想情结，合理调配人力情况，抓
9、好部门的员工培训，不断提高服务质量。10、保持良好的客服关系，主动维护部门及宾馆形象。11、主持洗浴部每日工作例会，做好上传下达，处理工作中疑难问题及较大投诉。12、及时排除调查宾客与员工的可疑情况，防止重大事故的发生，与保安部其它各部门保持较好沟通。完成上级交办的其它工作。经理是店内的工作事务的准决策者，负责店内的具体工作，负责处理浴池内经理是店内的工作事务的准决策者，负责店内的具体工作，负责处理浴池内 日常的工作事务，落实各项工作指令，带领全体员工努力工作，完成确定目日常的工作事务，落实各项工作指令，带领全体员工努力工作，完成确定目 标。标。 （）（） 认真贯彻执行制定的经营方针，定期向董
10、事长汇报工作，执行各项认真贯彻执行制定的经营方针，定期向董事长汇报工作，执行各项 决议。并负责处理店内的日常事务。决议。并负责处理店内的日常事务。 （）（） 制定浴池的经营方向和管理目标，包括一系列的规章制度和服务程制定浴池的经营方向和管理目标，包括一系列的规章制度和服务程 序，规定各级管理人员和员工的职责。并监督贯彻执行。对本行业序，规定各级管理人员和员工的职责。并监督贯彻执行。对本行业 各种动向有高度的敏感性，制定市场计划，并进行全面推广。各种动向有高度的敏感性，制定市场计划，并进行全面推广。 （）（） 详细阅读和分析每日的营业报表。分析总结年度及月份的营业情况，详细阅读和分析每日的营业报
11、表。分析总结年度及月份的营业情况， 并不断做出合理调整。检查营业计划的完成情况，保证浴池营业的并不断做出合理调整。检查营业计划的完成情况，保证浴池营业的 正常进行。正常进行。 （）（） 建立健全本中心的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持建立健全本中心的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持 每周的部门主管级以上人员参加例会，传达上级机关的有关指示、每周的部门主管级以上人员参加例会，传达上级机关的有关指示、 总结并解决工作中出现的问题、协调各部门之间的联系，使浴池内总结并解决工作中出现的问题、协调各部门之间的联系，使浴池内 有一个高效率的工作系统。有一个高效率的工作系统。7（）（）
12、健全各项财务制度，阅读和分析每日、每月、每季等财务报表，检健全各项财务制度，阅读和分析每日、每月、每季等财务报表，检 查营业额，配合财务部门检查收支情况，做好成本控制。查营业额，配合财务部门检查收支情况，做好成本控制。 （）（） 监督各项用品的使用与消耗，审查各部门每日营业报表，根据实际监督各项用品的使用与消耗，审查各部门每日营业报表，根据实际 的营业情况做出随时监控，做好节流工作。的营业情况做出随时监控，做好节流工作。 （）（） 有重点的定期巡视有重点的定期巡视 ，重要工作逐项检查，随时监控各部门工作情况，重要工作逐项检查，随时监控各部门工作情况， 检查服务质量，及时发现问题、解决问题，并将
13、巡视结果传达到有检查服务质量，及时发现问题、解决问题，并将巡视结果传达到有 关部门。关部门。 （）（） 负责员工周期性培训工作，通过个人努力不断提高全体员工的服务负责员工周期性培训工作，通过个人努力不断提高全体员工的服务 质量，对浴池内各部门人员定期做出考核，不断培养骨干员工，完质量，对浴池内各部门人员定期做出考核，不断培养骨干员工，完 善各项规程。提高整个中心服务质量和员工素质。善各项规程。提高整个中心服务质量和员工素质。 （）（） 对店内的人事情况了如指掌，根据人事情况补充新生力量，掌握员对店内的人事情况了如指掌，根据人事情况补充新生力量，掌握员 工的思想情结，做好员工的思想教育工作，培养
14、员工意识观念，开工的思想情结，做好员工的思想教育工作，培养员工意识观念，开 展业务之余同须做好思想政治工作。展业务之余同须做好思想政治工作。 （）（）建立良好的客服关系，并有选择的代表本中心出面接待来访人士。建立良好的客服关系，并有选择的代表本中心出面接待来访人士。（）（）加强本中心的安全管理工作，加强维修工作。尽最大努力保证企加强本中心的安全管理工作，加强维修工作。尽最大努力保证企 业良性运转。保持职业的高度警惕性，不断提高处理事务及突发事业良性运转。保持职业的高度警惕性，不断提高处理事务及突发事 件的能力。件的能力。 （）（）以身作则、关心员工、奖惩分明，使企业有高度的凝聚力。并要以身作则、关心员工、奖惩分明，使企业有高度的凝聚力。并要 求全体员工以高度的热忱和责任感完成本职工作。求全体员工以高度的热忱和责任感完成本职工作。值班经理岗位职责（值班经理岗位职责（A A）1.1. 代表总监负责夜班、节假日洗浴中心的安全工作，处理值班期间的火灾、代
