礼仪学习经验交流及心得

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1、礼仪学习经验交流及心得 机关幼儿园丁晓琳 各位领导，老师们： 大家好！我在 2014 年 11 月 29 日到太原学习了北京六加一小天使幼儿园的 礼仪课。今天在这里和大家做一个分享。 礼仪是人类维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最基本的道德规范， 它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方 式固定下来的。对一个人来讲，礼仪是道德水平、文化修养、交际能力的外在表 现；对一个社会来讲，礼仪是文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 一、教师礼仪。 “教师是文明礼仪的化身。”幼儿教师的着装打扮、言谈举止、待人接物等反 映了她的修养和品位。 那么， 什么是幼儿教师的文明礼仪标

2、准？当前幼儿教师有哪些不符合身份的 言行吗？ 如何才能做一个为人师表的幼儿教师？需要从哪些方面进行学习？ “不学礼，无以立”。礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人 素养和社会观的外在表现， 也是组织形象的具体表现。 简单地说， 就是各种交往 场合适用的规范技巧和交往艺术。 作为幼儿园教师来说， 学习、遵守礼仪， 可以有效提升自己的素质和塑造专 业形象，展现自己的良好修养和规范、严谨、专业、有礼、有节的良好印象，从 而形成幼儿园教师良好修养及形象，成为独特的竞争优势。 比尔?盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。这就 要求每位教师都要以高度的主人翁责任感、使命感，同呼

3、吸、共命运，在各自的 岗位上，勤奋敬业，尽职尽责，奋力拼搏，无私奉献，为幼儿园赢得持续的成功 和无限的辉煌。 教师是人类灵魂的工程师， 承担着教书育人、 为人师表的光荣职责。 教师仪 表是教师整体风范之一， 老师的音容笑貌、 举止文明， 衣着发式无形中都成为孩 子学习的楷模。 我们是幼儿教师， 面对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言 一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，因此教师礼仪、形象外表、举止礼 仪、称呼、日常中交往的微笑、电话礼仪等等，以及教师的素养，教师的形象， 教师的语言， 教师的装饰， 教师的仪表社会交往等就显得尤为重要。所以在注重 外在美的同时，更要注重内在的美， 做到自然

4、适度，外在仪表与内在素质相一致。 我们要正确领会礼仪、礼貌、礼节、仪式和教师礼仪的概念，领会礼仪的地位 和作用，掌握教师礼仪的原则、方法。 当我们想让社会、 家长和孩子们知道我们的幼儿园是一所好幼儿园，我们的 老师是一群好老师的时候， 我们应该首先向他们展示我们良好的教师形象。因为 教师是教育工作的主体， 他不仅是科学文化知识的传播者，而且是思想道德的教 育者。老师在传播知识的同时， 以自己的言行举止、 礼仪礼貌对幼儿进行着潜移 默化的影响。 因此，老师要十分注意自己给幼儿留下的印象，要使自己从各方面都成为一 个优秀的、能够仿效的好榜样。 工作礼仪（教师礼仪） 1、校园内一律讲普通话、发音正确

5、，语速适中。 2、使用礼貌用语：您早、您好、请进、麻烦、打扰、谢谢、对不起、没关系、 不客气、请原谅、请、抱歉。 3、能根据场合、地点、对象的不同，用适当的语气、语速讲话。 4、交谈中能谦逊地礼让别人先说，不随意打断别人讲话。 5、交谈中能礼貌地注视对方，用微笑、点头等身体语言给予回应。 6、无论对方怎样出语不恭，始终做到文明用语。 7、语言表达清楚简练，知道自己在说什么，说话经过考虑。 8、与家长谈话事先有所准备；随机谈话中，遇到不了解的情况不妄下断语。 9、谈吐文雅，亲切真诚，体现教师的文明素养。 穿着装扮 1、根据校园统一要求统一着园服，穿着正式、规范。 2、带班应穿着便鞋、不穿高跟鞋。

6、 3、统一身着校服，保持整洁，衣扣扣好，拉链拉好；在校园内不穿背心、短裤 或拖鞋，不披衣、敞怀，不脱鞋打赤脚。 仪容礼仪 1、长发束起 2、不留指、趾甲，不涂指、趾甲油 3、不化浓妆，轻点眉唇，做到装扮淡雅庄重 4、上班不配带夸张饰物 仪态举止 1、注重举止礼仪，站、坐、走、举手、投足，动作稳重、文雅。 2、经常保持仪表整洁 3、对幼儿尊重亲和，蹲下弯腰和幼儿沟通 4、控制自己情绪 5、经常向幼儿报以微笑，让幼儿感到容易接近。 6、在家长面前不卑不亢，亲切和蔼，让家长尊重并愿意沟通。 7、按文明举止的基本要求，以相应的礼节对待人。 8、接物或给别人物品请用双手。 走姿：双目平视、表情自然、上身

7、正直、收腹提臀、体态轻盈、步伐均匀。 交谈的规范：真诚坦率、互相尊重 技巧：言之有物、言之有序、言之有礼 初次谈话六不问：年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历 亲和力：微笑、爱心、赏识孩子 1、礼仪的本质：律已敬人。 2、将书本上的礼仪和品格变成孩子的好习惯！ 3、要掌控人生，先掌控习惯。 四条原则： 1、给孩子提出具体、明确的要求 2、说话算数，做不到的话不说 3、学会对孩子说“不” 4、不可抓“大”放“小” 五条建议： 1、慎始才能善终（“印刻效应”、注意第一次） 2、循序渐进、克服焦急的心理、“周期说”和“循环说” “阶段说”： 3-4 岁：独立4-5 岁：自信5-6 岁：合 作 3、和孩

8、子好好沟通 （1）艺术的批评让孩子更诚实 （2）做善于倾听的好教师、好家长 （3）拒绝也要讲方法（事先计划、商量，拒绝不合理的要求要讲明理由） （4）表扬强化好习惯 （5）真诚、平等 4、家园互动：父母的态度很重要 （1）宽容的力量 （2）尊重和信任 （3）态度要一致 （4）不用比较激励孩子 （5）让孩子学着为自己负责 5、相信孩子让孩子有“大人”的感觉 二、幼儿礼仪。 北京“六加一”小天使幼儿园的丁羽峰园长谈到了一个现象：走访多所幼 儿园，发现了一个特殊的现象： 几乎所有口碑良好的幼儿园，也就是国家认可的 一级一等园都不将识字、算术当做教学重点，而将孩子情绪、情感、习惯、行为 的培养看得更为

9、重要。 而一些规模小、 起点低的幼儿园则恰恰相反，他们招生时 往往承诺，在幼儿园教会孩子识多少多少字、学会多少多少以内加减法。 丁园长说：在幼儿阶段，情绪、情感、习惯、行为的培养比知识、技能的培 养重要；孝的教育比幼儿的行为培养更重要。而有些家长，让孩子死记硬背，甚 至孩子两三岁时就开始读拼音、认汉字，显然是违背孩子身心发展规律的。 那么，孩子在幼儿园到底学什么？ 1、学会生活生存 学会生存就是让孩子掌握独立生活能力、安全常识， 以及各种动作要领。 比 如中班的小朋友要学会的生活能力有：会穿脱、折叠衣服，折叠被褥，会系鞋带， 会用筷子，会分发整理餐具，收拾桌子，会刷牙，养成饭前便后洗手的好习惯

10、。 2、学会学习能力 幼儿能自己探索、 发现周围的事物进行学习， 对周围事物感兴趣， 那么对他 今后的学习十分有益。 而幼儿园各个领域开展的教学活动，都注重儿童能力的开 发。比如科学领域的能力有感觉、观察能力，概括分类、数量、形状、时空等数 学概念, 幼儿园重视幼儿亲自参与活动，通过不断体验、 经历，学习知识技能。 并养成良好的学习习惯和学习兴趣，以及注意力、 记忆力、想象力及创造力的开 发。 3、学会良好习惯 幼儿园的教育目的是为幼儿全面发展奠定基础，而行为习惯是从小养成的， 习惯包括卫生习惯、 行为习惯， 学习初步的社会规则。 因此幼儿园的活动里都包 含了怎样培养他们的社会交往能力、品德行

11、为方式和对情感、 情绪的把握、 与朋 友友好相处等的内容。 在谈到孝的教育时丁园长说：现在的幼儿大都是独生子女，处于幸福家庭 中，有优越的生活环境，长辈们过多的照顾、宠爱、放任和袒护，致使独生子女 从小就以家庭小皇帝自居， 养成了饭来张口、 衣来伸手的不良习惯。 加上长期以 来对青少年的教育中几乎没有触及“孝敬道德” ，致使他们产生了父母宠爱自己 是天经地义、 本该如此的错误认识。 针对这些现实问题， 我们应该深入的分析思 考，并研究对策，在幼儿园大力开展国学文化教育和幼儿园礼仪品格教育等 适合幼儿素质培养的教材， 推广幼儿在家中帮父母做家务， 给父母洗脚等等一系 列的孝亲教育，使孩子的品行在

12、幼儿时期就得到很好的发展。 幼儿礼仪是指幼儿在与同伴、 成人交往活动中表现出的和谐、 文明的态度、 行为或品格。它包括礼仪意识、礼貌用语、仪表仪容、形体姿态、礼仪道德行为 规范五个面。 虽然中华民族自古就有“礼仪之邦”的美誉，但在当今以核心家庭为主的 中国，受宠中成长起来的独生子女很多都存在过度自我中心、缺乏合作、 任性偏 执等问题。虽然为了提高下一代的道德素质， 我国颁布了一系列的法律法规政策， 如关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见，幼儿园也需 要制定符合自己园所的幼儿日常行为规范。我们需要从以下几个方面的学习。 1优化教育环境，营造礼仪氛围 首先，幼儿园要加强自身的礼仪道德

13、环境建设，将礼仪教育渗透到一日生 活的各个环节。如入园时要求幼儿仪表整洁、进园主动与老师、同伴打招呼，与 父母说再见；游戏时要谦让、互助；进餐时做到文明用餐、讲究卫生、爱惜粮食 等。 其次，幼儿园要重视对家长的宣传和指导，如利用家长会宣传幼儿礼仪教 育的重要， 利用“家长开放日” 让家长了解幼儿园是怎样在一日生活中对幼儿进 行礼仪渗透的， 用电子邮件或 “家园联系册” 对个别幼儿的家长进行有关礼仪教 育的交流等，让幼儿成长在一个和谐、文明的家庭环境中。 再次，为创设了一个礼仪社会而努力。如加强法律法规建设，完善礼仪教 育的体制；加强媒体的宣传作用， 普及礼仪知识、 加强伦理教育， 宏扬民族文化

14、， 传播现代文明；积极开展社区的“公民道德建设”宣传活动、“文明家庭”评比 活动、敬老活动等。 充分发掘社区的资源， 帮助幼儿在真实环境中通过交往获得 真实的体验以形成良好的礼仪习惯。 2重视榜样示范，强化礼仪行为 首先是成人的榜样作用。 “教子千遍，不如自己做一遍”，教师和家长应该 以身作则，言传身教 ,正己化人。其次是同伴的榜样作用。根据群体参照理论， 群体具有规范和比较的功能个体将其参照群体的价值和规范作为评价自己 和别人的基础以及自己的社会观和价值观的依据。所以，教师要重视为儿童提供 能够观察、 可以参照的同伴榜样。 教师对良好礼仪行为习惯的赞许，可以使成功 的幼儿肯定自己，也会使其他

15、的孩子“看有形象，学有榜样”。 3开展实践活动，运用多种方法，内化礼仪品质 幼儿的礼仪教育应该是由行到情、由情到知、然后知、情、行合而为一的过 程，故要重视为幼儿提供实践机会， 让幼儿在真实社会交往中理解礼仪行为的意 义，内化礼仪品质，学会做人，学会生活。礼仪教育的方法应多样，切记说教。 除了榜样示范法以外，还有移情教育法、情景创设法（如礼仪室环境的创设）、 观点采择法（即通过分析两难问题来提高幼儿道德判断能力）、角色扮演法等。 通过多种方法的渗透，达到礼仪品质的内化。 4构建礼仪培训体系，加强礼仪教育指导 对幼儿园而言， 以礼仪教育为契机和突破口， 实质意义在于抓师德、 师风、 园风建设；对

16、家长而言，通过礼仪教育旨在抓家长人格塑造、家德、家风建设， 这两方面文明软件建设均为幼儿礼仪教育创设最佳教育环境，提供教育资源； 对 幼儿而言， 则通过礼仪教育使幼儿受到美好熏陶，旨在抓幼儿健康人性， 健全人 格的和谐成长。今天我们谈礼仪教育， 应该是与时俱进， 既继承传统礼仪的精华， 同时也要屏弃糟粕，建设我们的新礼仪。 三、教师和家长沟通的礼仪： 在实际工作中，我们常常会看到，有些与幼儿相处得十分融洽的幼儿教师， 但在与家长沟通时会显得十分困难。这是由于教师与幼儿相处时有一种优势心 理，而面对家长时却并不那么自信，有时容易因紧张而产生一些不当情况发生， 甚至会发生矛盾和冲突。 其实，幼儿教师在日常工作中面对的不仅是千差万别的孩子，而且还要面对 千差万别的幼儿家长。这些家长有爸爸和妈妈，也有爷爷、奶奶、外公、外婆等 等， 可以说幼儿教师所面对的是一个幼儿加上多位家长。而且相较于中小学教师， 幼儿教师与家长的接触频率要高得多，每天至少要与家长见两次面， 这是必不可 少的程序。因此，幼儿教师应该在相互了解和尊重的基础上与家长建立良好的合 作关系，与此同时，幼儿教师在