《职业化精神与阳光心态训练【孙岚】》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职业化精神与阳光心态训练【孙岚】（88页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、职业化精神与阳光心态,主讲：孙岚,1,孙岚,本公司高级培训顾问 中国改革发展研究院首席管理创新督导师 中国移动全国总公司服务总指导师 国际旅游岛文明礼仪导航专家 海南电视台一分钟学礼仪主讲嘉宾 2011最佳职场礼仪讲师 中国十大女性培训师 海南大学特聘教授 畅销书：你的形象价值无限 聪明的女人这样说话办事 光碟：赢在服务赢在形象,孙岚联系电话：13322094088 QQ：271174071 更多资料“百度”或“微信公众号”搜索孙岚讲师,让阳光照进您,4,共识篇,5,我们的口号是：“从业余选手向职业选手转变，从职业选手向职业高手转变”！,6,做职业化的您！,什么是职业化,是一种标准 自动自发的
2、行为 做应该做的事,SOFT,HARD,HEAD 智者的头脑 EYES 猎人的眼睛 NOSE 狼的嗅觉 HEART 艺术家的心HAND 技术者的手FOOT 劳动者的脚,现代“职业人”的界定及特质,9,您是职业人吗？,人有两条命，一是自然生命，二是职业生命，敬业的人热爱自己的职业生命，就像热爱自己的自然生命一样，他们表现出强烈的忘我意识，全身心地投入工作，他们已经不是一个普通的员工，而是我们的团队的精神象征。,10,智商,财商,逆商,心商,情商,魅商,健商,21岁：做生意失败 22岁：角逐议员落选 24岁：做生意再度失败 26岁：爱侣去世 27岁：一度精神崩溃 34岁：角逐联邦众议员再度落选 4
3、5岁：联邦参议员落选 47岁：提名副总统落选 52岁：当选美国第16任总统,13,认识自己离职业化有多远,学习意识终生成长与修炼 目标意识要态度更要结果 责任意识问题背后的问题，学习承担责任 服从意识没有任何借口,听领导的没错 服务意识客户满意是我们唯一工作标准 团队意识攻无不克的力量源泉 细节意识工作无小事 创新意识超越自我 大局意识银行利益高于一切,生命不能承受之重,超过三条以上说明 你压力很大，需要立即调整,1. 不想工作；2. 想骂人；3. 想消失；4. 不想活了；5.想过从高楼上跳下来；6.想独自旅行；7. 想抽人；8. 喝几杯；9.想把所有钱花光；10.想大喊；11.抓住某个人猛亲
4、；12.想世界末日；13.想回到过去；14.想一个人独自徘徊在无人的地方。,我与我自己,1、 心态是人生最根本的竞争力, 阳光型心智模式与正能量 我选择-我阳光-我快乐 我改变不了世界就改变自己,了解自己的情绪,高兴 安然 狂喜 渴望 焦虑 喜欢 坦然 好感 快乐 反感 愉快 希望 内疚 悲伤 愠怒 憎恨 厌烦 感动 愉悦 悔恨 迷恋 柔情 恐惧 悲哀 冷漠 惧怕 妒忌 窘迫 恐慌 怨恨 冷淡 惊愕 萎靡 烦恼 仇恨 痛恨 忧虑 憎恶 爱慕 悲痛 抑郁 大怒 惊恐 恐怖 沮丧 懊丧 苦恼 气恼 愤怒 狂怒,表情,是一种体验， 是需要满足的反映。 是主观感受， 是内在的情感波动。,魔鬼在细节里,
5、天使在幻想中,情绪,情感,什么是快乐？,快乐是个人目的达到，紧张解除后的情绪体验。一般把程度分为：满意、愉快、异常的欢乐、狂喜。,什么是愤怒？,愤怒是个人目的不能达到或一再受到妨碍从而逐渐积累起紧张而产生的情绪。 分为：轻微的不满、 生气、愠、怒、 大怒、暴怒。,情绪的奴隶！”,什么是恐惧？,恐惧是个人企图摆脱、逃避某种情景而又无能为力时所 产生的情绪。,什么是悲哀？,悲哀是个人在失去所盼望的、所追求的东西或有价值的东西时所引起的情绪。 一般把悲哀的程度分为：遗憾、失望、难过、悲伤、悲痛。,关注力,积极的,消极的,赞美、鼓励、指导、接受,批评、限制、控制、评判,带来高能量,带来低能量,产生,导
6、致,创造性、建设性 成功、热情、自信,冷漠、抱怨、破坏、抑郁、自暴自弃,快乐的工作、幸福的生活、 健康的身体,被动的工作、消极的生活、 不健康的身体,阳光心理带来,更高的创造力,更高的投入和动机,更高的生产力,更低的流失率,更健康长寿,更好的人际关系/团队合作,3、 负面心态-分析解决,做久了产生厌倦的职业疲劳心态应对技巧 做一天和尚撞一天钟的被动心态应对与解决 抱怨，找借口，不愿负责得心态的调整策略 缺乏进取动力和热情的心态调整策略,消极心理产生负面情绪 负面情绪产生负面压力 负面压力产生抱怨 急躁 嫉妒 恐慌 仇恨 从而厌学、厌工、厌人、厌食、厌世,别让生活的压力挤走快乐：,不管昨天发生了
7、什么，不管昨天的自己有多难堪，有多无奈，有多苦涩，都过去了，不会再来，也无法更改。就让昨天把所有的苦、所有的累、所有的痛远远地带走吧，而今天，我们要收拾心情，重新上路！,不容忽视的现代女性文明病,用我的生命来唤醒女性对乳房的保健意识,【别让好人生，输给了坏心情】,心情不是人生的全部，却能左右人生的全部。心情好，什么都好，心情不好，一切都乱了。,人性最容易情绪化！,我们常常不是输给了别人，而是坏心情贬低了我们的形象，降低了我们的能力，扰乱了我们的思维，从而输给了自己。控制好心情，生活才会处处祥和。好心态塑造好心情，好心情塑造最出色的你。,【快乐9种途径】,1、放弃完美，多一分轻松； 2、面对现实
8、，多一分从容； 3、欣赏自己，多一分自信； 4、善于取舍，多一分捷径； 5、远离奢华，多一分平和； 6、积极进取，多一分成功； 7、善待他人，多一分爱心； 8、学会转弯，多一分领悟； 9、把握尺度，多一分淡定。,一个单位的语言： 表扬是动力，批评是营养 虚心接受表扬，开心接受批评,批评是什么？,对事物有积极的认知,困难是绊脚石还是垫脚石,对失败的不同解读方式,对事物有积极的认知是幸福的关键。,太好了,过去：因为所以我很生气（沮丧、痛苦）,从现在起：太好了因为,一分钟转向正能量,从语言中洞察心理,听一听他人的语言,这个社会很糟糕,现在的男人都很坏,我不配得到,糟糕透了、真没劲、太气人了,世界很美
9、丽,好男人多的是,我值得拥有,太好了、太棒了、会有办法的,都是在这里学出来的,都是在这里逼出来的,对事物有积极的认知,积极认知发展中的问题,没有一个没有问题的单位 没有一个没有问题的家庭 没有一个没有问题的人！重要的是让自己成为解决问题的高手,积极认知做善事积功德,随手功德：微笑、点头、赞美,做最好的自己，才能遇到最好的别人,我与我家人,我,兄弟 姐妹,爱人,父母,子女,你经常跟家人待在一起吗？不错。因为不经常与家人待在一起的男人，永远也成不了真正的男人！ 不要憎恨你的敌人，那样会影响你的判断。-教父,【应该多说的话】,对父母，多说孝敬的话； 对亲人，多说关心的话； 对爱人，多说甜蜜的话； 对
10、老人，多说体贴的话； 对孩子，多说温柔的话； 对师长，多说尊敬的话； 对朋友，多说诚实的话； 对同事，多说鼓励的话； 对工作，多说负责的话； 对听众，多说给力的话； 如果不能这样说话，那还不如不说话。,心变了， 世界就变了！,我与我工作,工作的七个层次,1奴：非自愿工作，辛苦难忍被人监督； 2、徒：能力不足但自愿学习； 3、工：老老实实按规矩做事； 4、匠：精于一门艺或技术； 5、师：掌握知识与技能，并言传身教，传承知识； 6、家：对专业和领域有大贡献，促进知识发展，让生活更美好； 7、圣：精通于事理，通达万物，立德，立功，立言。,责任意识,就是清楚明了地知道什么是责任，并自觉、认真地履行社会
11、职责和参加社会活动过程中把责任转化到行动中去的心理特征。,责任意识,看三星怎样开会？,开会+不落实=零 布置工作+不检查=零 抓住不落实的事+追究不落实的人=落实,没有结果就不叫执行！,凡是会议，必有准备 凡是会议，必有主题 凡是会议，必有纪律 凡是会议，会前必有议程 凡是会议，必有结果 凡是开会，必有训练 凡是开会，必须守时 凡是散会，必有事后跟踪,观念一：没有任何借口,NO Excuse!,“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念,有心有力的人 有心无力的人 无心有力的人 无心无力的人,企业四种人,蓝花瓶的故事,执行的四十八字真经,结果提前，
12、自我退后 锁定目标，专注重复 认真第一，聪明第二 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 胜利第一，理由第二,忠诚本身就是一种能力,计划能力 组织能力 技术能力 表达能力 解决能力,价值,忠诚能力,观念二：做有目标的人,自我实现,尊严,归属,安全,生存,马斯洛需求理论,把不大不小的事情办得圆满 把不高不低的岗位守得无憾 把不丑不俊的配偶处得和顺 把不优不劣的孩子养得向上 把不多不少的收入花得妥帖 把不咸不淡的日子过得精彩,怀才不遇要主动去遇 贵人不相助是你不贵,千里马vs废马,【年轻人易犯三个错误】,1、太得意，稍有成绩就看不起人，觉得他人是傻瓜； 2、太傲气，不愿和人合作，不愿安心在别人下面
13、工作； 3、太精明，从不吃亏，从不肯和人分享东西。 古语说：自满者败，自矜者愚，自贼者害。谨慎可防风险避免失败，谦虚可团结人越做越大，不贪可得信任人脉广阔,天底下只有三件事,一件是自己的事，.诸如： 上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人自己能安排的皆属之。 一件是别人的事，.诸如： 小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。 一件是老天爷的事，诸如： 会不会刮风、地震、战争、开悟、成道人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。,观念三：一屋不扫何以扫天下,个人愿景和公司愿景的结合 工作目标和发展目标的结合,【你的房间就像
14、你自己！】,先做一个有趣的测试：你家地板上有没有积满灰尘；沙发上是否有堆积如山的过期杂志；衣柜里是否凌乱不堪；厨房灶台上，是不是油渍斑驳如果是这样，那么小心了，你的人生可能危机四伏。这绝非危言耸听，而是来源于席卷全球的生活哲学：扫除力。哈佛商学院经过多年的研究，发现一个现象：幸福感强的成功人士，往往居家环境十分干净整洁；而不幸的人们，通常生活在凌乱肮脏中。由小家及大家，一个成功的企业，往往窗明几净；反之一个濒临破产的企业，一定有肮脏的角落。于是摸索出这样一个结论：“你所居住的房间正是你自身的折射，你的人生其实就像你的房间。”,你有放贷给企业吗？,观念四：先有付出才有回报,一、职业经理的执行能力
15、的构成,1.角色认知能力 2.时间管理能力 3.沟通能力 4.目标管理能力 5.激励能力 6.绩效评估能力 7.领导能力 8.教练技能 9.授权 10.团队发展,值得学习的7种工作素质,1.汇报工作说结果 不要告诉老板工作过程多艰辛，你多么不容易！老板不傻，否则做不到今天。举重若轻的人老板最喜欢，一定要把结果给老板，结果思维是职业经理人的第一思维。 2.请示工作说方案 不要让老板做问答题，而是要让老板做选择题。请示工作至少保证给老板两个方案，并表达自己的看法，否则老板让你来干嘛？ 3.总结工作说流程 做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误点、反思点，工作条理化是职业经理人的基础技能。 4.布置工作说标准 工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。,5.关心下级问过程 关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细做好。关心下级就是关心细节，明确让下级感动的点和面。 6.交接工作讲道德= 把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，把完成的与未竟的工作分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。 7.回忆工作说感受 交流多说自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。,
